AVP - GESTÃO DE PROCESSOS - ESTÁCIO EAD

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	
	1a Questão (Ref.:201607039918)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a:
		
	
	Cadeia de valor;
	
	Organograma.
	 
	Processos;
	
	Estratégias;
	
	Vantagem Competitiva;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201607736940)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Toda Organização é uma coleção de processos que são executados. Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo. Portanto, processos é o resultado da articulação de: I. Pessoas II. Instalações III. Equipamentos e IV. Outros recursos (materiais) Os itens acima que estão corretos são:
		
	 
	(E) Os itens I, II, III e IV
	
	(A) Apenas o item I;
	
	(D) Apenas os itens II e III;
	
	(B) Apenas o item II;
	
	(C) Apenas os itens I e IV;
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201607080014)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional centrada nas funções, dominante para o século XXI, mas tal mudança esbarra nos riscos impostos pela estrutura funcional tradicional, dentre eles:
		
	
	Unidades funcionais horizontalizadas, descentralização, participação nas principais decisões, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes;
	 
	Unidades funcionais verticais, isolamento, centralização excessiva, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes;
	
	Unidades funcionais verticalizadas, centralização excessiva, participação na principais decisões, operações de ganho de tempo e produtividade, inovação e criatividade;
	
	Unidades funcionais verticalizadas, isolamento, descentralização, operações lineares levando a ganho de tempo e produtividade, de qualidade e de clientes;
	
	Unidade funcionais horizontalizadas, isolamento, descentralização, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201607269982)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
		
	
	Mecanismo de auditoria de qualidade;
	
	Atividade de obtenção de produto final;
	
	Atividade de obtenção de insumos de entrada;
	 
	Mecanismo de processo;
	
	Parâmetro de controle;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201607598276)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de resolução de problemas?
		
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	 
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201607791687)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"A conjugação produto/mercado, escolha dos vetores de crescimento de uma empresa e mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global visando atingir objetivos de longo prazo". Estas frases tem relação com qual assunto abaixo:
		
	 
	Estratégia empresarial
	
	Experiência Empresarial
	
	Objetivos empresariais
	
	Resultados empresariai
	
	Cadeia de valor empresarial
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201607095453)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Onde que geralmente são registrados o processos da qualidade:
		
	 
	O Processo da Qualidade geralmente é registrado nos Manuais da Qualidade.
	
	Nenhuma alternativa correta
	
	Recursos Humanos
	
	Procedimentos
	
	Todas alternativas corretas
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201607265714)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por elementos do processo encadeados sequencialmente?
		
	
	Planejamento, entrada, saída e cliente.
	
	Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
	 
	Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
	
	Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
	
	Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201607643329)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
		
	
	IDEFO
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	SIPOT
	
	Diagramas UML
	
	Mapa de Processos
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201607255175)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos?
		
	 
	Organograma hierárquico funcional
	
	IDEFO
	
	Diagramas UML
	
	Mapa de processos
	
	SIPOT
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.