Recursos do Ambiente de TIC

Prévia do material em texto

SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM 
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Prof. Prof. Luiz Roberto
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
Conteúdo programático
• Sistemas de Informação nas organizações; 
• Tipos de Sistemas de Apoio às Decisões;
• Qualidade de software. 
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
O QUE É SISTEMA?
Conjunto de partes ou 
componentes que interagem entre 
si para atingir um ou mais 
objetivos.
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Conjunto de programas, métodos, 
pessoas, máquinas, redes de 
comunicações e recursos de dados que 
coleta, transforma e dissemina 
informações em uma organização.
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Manual: papel e caneta como 
hardwares e comunicação oral como 
canal de comunicação.
Automatizado: baseados em 
hardware e software de computador, 
Internet, redes de telecomunicação, 
técnicas administração de dados que 
utilizam os recursos da TIC. 
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A TI vem adaptando-se às evoluções tecnológicas. 
Pontos imutáveis:
Discrepância: tecnologia x cultura do usuário;
Incapacidade: atender na velocidade desejada;
Obsolescência da TI: vertiginosa velocidade.
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
ALGUNS PENSAMENTOS
“No futuro, os computadores não pesarão mais do que 
1,5 tonelada.” Popular Mechanics, prevendo a evolução da ciência, 1949.
“Viajei por todos os lados neste país e posso assegurar-
lhes que o processamento de dados é uma ilusão que não 
perdura até o fim do ano.” O editor da Prentice Hall, 1957.
Ábaco 3000 AC
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
“O mundo só tem lugar para no máximo três 
computadores.”
T.Watson: Pres. IBM 1950.
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
MERCADO ATUAL 
O mercado atual exige 
preços competitivos (custos 
baixos) e alta qualidade nos 
produtos e serviços. A TI 
torna-se então parceira 
estratégica para aqueles 
que desejam se tornar 
COMPETITIVOS.
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA TI
A TI nasceu com o 
surgimento dos 
computadores e as suas 
aplicações nas empresas. 
Até então, as informações 
eram produzidas em 
planilhas, tabulações, 
documentos datilografados 
e distribuídos por meio de 
malotes (1950).
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS 
(CPD) 
Os grandes CPDs surgiram 
nos anos 1960 e eram os 
responsáveis pelo 
processamento dos dados, 
favorecendo, 
principalmente, os setores 
de Contabilidade, Recursos 
Humanos, Contas a Pagar e 
a Receber, Finanças, 
Estoque, etc. 
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS 
(CPD) 
Eram formados por grandes 
equipes de técnicos, analistas 
de sistemas, programadores e 
operadores.
Eram responsáveis pelo 
desenvolvimento e 
implantação de sistemas que 
envolviam grande quantidade 
de dados. 
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
CENTRO DE PROCESSAMENTO DE DADOS 
(CPD) 
Os usuários tinham acesso 
às informações por meio 
relatórios impressos e mais 
tarde, já nos anos 70, por 
meio de terminais ligados 
ao computador central 
(VM). 
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
90/00 >201000/10
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA MECANIZAÇÃO DAS 
FASES DA INFORMAÇÃO
50/70 70/80
Linguagens
1G – Cod Maq
2G Assembly
3G Cobol
Sistemas
Corporativo
s
Ling 4G: 
SQL
micro-
computador 
Fibra ótica
Rede de
Acesso
Internet
Notebook
Robótica
Linux
Windows XP
Pentium 
Duo Core 
C. Nuvem
Tec. Móvel
Redes 
Socias
?
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
QUALIDADE DA INFORMAÇÃO
A informação deve estar disponível e com a melhor precisão 
possível. 
A qualidade de um S.I. depende da correta dosagem entre 
precisão e velocidade das informações que transitam pelo 
sistema. 
As informações devem ser absolutamente precisas.
(Ex: folha de pagamento, contabilidade e outros).
Todavia, as informações necessárias para tomadas de decisões 
gerenciais não necessitam de um elevado grau de precisão. 
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
MODELO SISTÊMICO 
Nos processos de sistemas de informação, a empresa troca 
insumos com o mercado e gera produtos ou serviços.
Há a necessidade de automatizar os sistemas produtivos.
A automação de processos é feita com o desenvolvimento 
de sistemas. 
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
SISTEMAS CORPORATIVOS
Assim nasceram os 
sistemas corporativos: 
Folha de Pagamento, 
Estoque, Contabilidade, 
Vendas, Marketing, etc. 
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO
Com a evolução da TI 
���� mecanizar os processos 
para facilitar as “tomadas 
de decisão”. 
Por outro lado, havia 
grande dificuldade no 
tratamento das 
informações, o que tornava 
as decisões imprecisas. 
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
Inform
açõesD
e c
i s
õ e
s
Estratégico
Tático
Operacional
PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
Como os S.i. podem 
apoiar o estabelecimento 
da estratégia, a tomada 
de decisão e as atividades 
operacionais das 
organizações?
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
Sistemas de Apoio
às Operações
Sistemas de Apoio
Gerencial
SPT SIG 
SCP SAD 
SC SIE 
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Sist. Proc. Transações
Sist. Contr. Processos
Sist. Colaborativos
Sist. Inf. Gerenciais
Sist. Apoio à Decisão
Sist. Infor Executivas
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
É fundamental fazer um mapeamento 
de todas as necessidades de processos 
operacionais e informatizar esses 
processos.Os sistemas que atendem ao nível 
operacional são chamados Sistemas de 
Processamento de Transações (SPT).
MAPEAMENTO DE VALOR
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
CENTRO DE INFORMAÇÃO
A partir dos microcomputadores (1980), 
os dados ficaram à disposição dos 
usuários. Surgiram, assim, os Centros 
de Informação, onde o usuário pode se 
libertar do poder dos CPDs e criar seus 
próprios relatórios e pequenos 
aplicativos.
Havia um grande problema: as ferramentas eram complexas e 
espantavam os usuários. 
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
HELP DESK: APOIO/SUPORTE TÉCNICO
Help desk é um call center em vários 
níveis e a vários públicos. Os usuários 
têm os procedimentos para a resolver 
os problemas.
Se o 1°°°° nível não atender, passa para 
2°°°°N, 3°°°°N (supervisor p. ex), 
chegando até deslocar um profissional 
até a casa do cliente.
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG)
Os SIG geram informação que 
apóiam o processo de tomadas 
de decisão. 
Fornecem aos gerentes detalhes 
sobre as operações que ocorrem 
regularmente e ajudam a 
planejar, organizar e controlar 
as atividades do dia a dia.
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
MODELO RELACIONAL NA EMPRESA
Uma empresa é uma entidade que se relaciona com 
o mundo externo mediante troca de insumos, 
produtos e informações. 
EMPRESA
Acionista
Mercado 
Financeiro
Mercado de Mão de 
Obra
Cliente
Mercado 
Consumidor
Fornecedor
Governo
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
INTERDEPENDÊNCIA ENTRE OS SETORES E A 
ADMINISTRAÇÃO
Elevada sinergia para 
que a empresa atinja 
seus objetivos. 
Os mecanismos e a 
qualidade da 
informação são fatores 
estratégicos para a 
empresa.
A troca de informações entre setores da empresa é
fator crítico de sucesso nos negócios. 
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC27
INTEGRAÇÃO CONSTANTE DE SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO
I
m
p
a
c
t
o
 
c
r
e
s
c
e
n
t
e
 
n
a
 
r
e
d
e
 
d
e
 
s
u
p
r
i
m
e
n
t
o
s
MRP – Planejamento das 
necessidades de materiais
(1970)
MRP II– Planejamento dos 
recursos de manufatura (1980)
ERP – Planejamento dos 
recursos da empresa (1990)
Planejamento dos recursos integrados em rede 
(comércio cooperativo, e-commerce)
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
QUALIDADE DE SOFTWARE
28
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
CURVA DE FALHAS PARA HARDWARE
mortalidade 
infantil
desgaste
Í
n
d
i
c
e
 
d
e
 
f
a
h
a
s
Tempo
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
CURVA DE FALHAS PARA SOFTWARE
Í
n
d
i
c
e
 
d
e
 
f
a
h
a
s
Tempo
mudanças
real
ideal
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC31
Os sistemas de processamento de transações (SPT) alimentam 
bancos de dados que formam a base de informações para ajudar 
nas tomadas de decisão. 
Um SPT que esteja gerando informações distorcidas pode levar a 
decisões erradas. Isso justifica a necessidade de desenvolver 
softwares de qualidade para evitar prejuízos. 
QUALIDADE DE SOFTWARE
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
MEDIDAS DIRETAS
Custo Memória
Linhas de Código Número de Erros
Complexidade ciclomática Esforço
Velocidade de Execução Pontos por Função
MEDIDAS INDIRETAS
Funcionalidade Eficiência
Qualidade Confiabilidade
Complexidade Manutenibilidade
MEDIDAS DE QUALIDADE DE SOFTWARE
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC
COMPLEXIDADE CICLOMÁTICA
Grafo
Fluxograma
SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM TI
Aula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TICAula 5: Conceitos Gerais de Recursos do Ambiente de TIC