Sistemas de Informações

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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EM RECURSOS HUMANOS
CONTINUAÇÃO 
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E A CARREIRA
Com o crescimento da economia global, os sistemas de informação assumem cada vez mais um papel fundamental na gestão das organizações. Os gestores, considerando os vários ramos das profissões, precisam ser mais ágeis, eficientes, assertivos, eficazes e visionários em suas tomadas de decisões. A competividade exige estas competências dos novos gestores.
Laudon (2007) destaca alguns segmentos importantes em que os sistemas de informação afetarão diretamente as carreiras de cada um. Dentre eles:
	CONTABILIDADE
	Além da criação de novas empresas, exige-se especialidade em leis tributárias, auditorias contábeis e de prevenções de extravios de todas as ordens, governança, perícias, análises e controladorias, demonstrações de resultados, dentre outas competências contábeis ligadas à gestão.
	ECONOMIA E FINANÇAS
	Nos EUA estima-se que, somente para repor os aposentados neste seguimento, serão necessários perto de 100 mil profissionais. Neste seguimento, exigem-se competências para atuação no mercado global, importações, estimativas de mercados e expansões, expansão imobiliária, ramos de seguros e bancos, investidores, etc.
	MARKETING
	Com o avanço das redes e da internet os segmentos de Marketing sofreram uma das maiores influências nas exigências de novas competências influenciadas diretamente pelo mercado e pela necessidade dos Sistemas de Informação. Para exemplificar, quanto cresceu o E-Commerce? Nos EUA este segmento crescia 30% ao ano! As áreas de vendas em geral, o Marketing e as Relações públicas estão mudando radicalmente as formas globais de ações. As organizações precisam cada vez mais de plataformas de softwares e hardwares que suportem o atendimento de primeira linha a clientes em qualquer local em que ele se encontre.
	Gestão de Serviços de Operação e Manufatura
	Os gestores destes segmentos precisam dominar os sistemas de informação que passaram a ser integrados com as cadeias logísticas, sistemas de compras, sistemas financeiros, securitários e outros. Um gestor que não domina os sistemas integrados não consegue fazer a gestão de sua produção para que atenda à demanda local e global preservando todos os esforços dos profissionais de Marketing, serviços em geral que dependem da produção, em todos os seus requisitos de custos e qualidade, para que o cliente seja atendido e a organização prospere.
	ADMINISTRAÇÃO
	Nos EUA este é o maior segmento de profissionais. Laudon menciona que estimava-se que os EUA precisariam de mais de 3,5 milhões de postos de trabalho até 2012.
Somente neste segmento são mais de 20 tipos de administradores registrados nos conselhos norte-americanos. No Brasil, até recentemente as Universidades ofereciam variados tipos de especializações em administração (SI, Comercio exterior, Hotelaria, Logística, Turismo, RH, etc.)
Laudon destaca que, além dos profissionais acima que precisam dominar os SI para uso em suas áreas de atuações, existem os profissionais diretamente ligados a SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, sejam eles empregados contratados como empregados das empresas ou sejam prestadores autônomos ou jurídicos. De qualquer forma, também este é um segmento importante para as organizações porque forma especialistas diretamente relacionados a SI.
Eles são responsáveis pelo desenvolvimento dos SOFTWARES, HARDWARES, REDES COMPUTADORIZADAS, sistemas de transmissão / recepção de dados e informações de toda espécie.
PRINCIPAIS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
(Laudon – cap.2)
Para Laudon, ....”as empresas usam os sistemas de informações para atingir objetivos. Como existem diferentes interesses, especializações e níveis de uma organização, existem também diferentes tipos de Sistema. Nenhum sistema isolado consegue fornecer todas as informações que uma empresa precisa”
Considerando a necessidade de cada profissional das diferentes áreas, abaixo segue uma adaptação da proposta de Laudon, considerando que cada um, ao se formar, iniciará suas atividades na área de formação. Portanto, o primeiro contato com SI, será com sistema da sua área (exemplo: Formou em RH, trabalhará inicialmente com sistemas de RH, contabilidade, com sistemas contábeis, etc.).
Alguns sistemas funcionais propostos por Laudon:
	SISTEMAS DE VENDAS E MARKETING
	Responsável pelas vendas e serviços da empresa. Monitoram tendências e novos produtos, além dos concorrentes. Apoiam pesquisas, rastreamentos, formação de preços, atendimento a clientes, PDVs, etc.
	SISTEMAS DE PRODUÇÃO
	Sistemas que apoiam o PDCA da produção de tudo o que foi vendido. Monitoram equipamentos, manutenções, produtividade, estoques, prazos, etc.
	SISTEMAS FINANCEIROS E CONTÁBEIS
	Responsáveis por monitorar os ativos financeiros da organização (caixa, ações, títulos, saldos, etc.). Responsável pelos registros financeiros, financiamentos, pagamentos, pendências, investimentos, dentre outros.
	SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS
	Responsável por atrair, capacitar e manter o RH da empresa. Mantem os Bancos de dados dos subsistemas de RH, incluindo banco de talentos, geração de folha, obrigações, cadastro, avaliações, admissões, etc.
Alguns sistemas de apoio às decisões
	SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES - SPTs
	Os SPTs registram as transações de rotina da organização. Os gerentes precisam de respostas (que os SPTs fornecem) para tomarem decisões no dia a dia. Exemplos:
Quantas peças tem no estoque? Quantos empregados estão em férias? Quem não pagou ainda determinados produtos? Quanto tem de imposto “x” para ser pago?
	SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (S.I.G.) e SISTEMA DE APOIO À DECISÕES (S.A.D.)
	Normalmente os SIGs são usados pela média gerência informando totalizações, indicadores, %, cronogramas, relatórios em geral. Ajudam a monitorar as várias áreas da empresa. Fornecem dados por período (quinzenal, mensal, etc.). Ajudam a gerenciar o que foi planejado e o que está ocorrendo.
Os SADs ajudam a média gerência fornecendo subsídios para as suas decisões rotineiras. Diariamente são necessárias variadas simulações de situações, estimativas, programações e comparações. Estes sistemas usam SPTs internos e também buscam informações externas para apoiar as gerências.
	SISTEMAS DE APOIO AOS EXECUTIVOS (SAEs)
	Sistemas de apoio estratégico à alta gerência. Usam informações internas e do mercado de atuação.
Assumem ou fornecem variáveis não rotineira para apoio às decisões. Fornecem gráficos, análises complexas. Podem usar portais de informações.
	APLICATIVOS INTEGRADOS
	São sistemas que abrangem todas as áreas funcionais. Executam processos de negócios que atravessam toda a empresa.
Ajudam as empresas a se tornarem mais flexíveis e produtivas na medida em que ajudam na integração dos grupos de processos.
Exemplos: Aplicativos integrados de suprimentos, relacionamento com o cliente, gestão de pessoas, etc.
	SISTEMAS INTEGRADOS
	Grandes organizações possuem muitos sistemas de informação relacionados com as diferentes funções, níveis organizacionais, processos de negócios.
Estes sistemas podem não se relacionar entre si de modo a fornecer informações de gestão mais estratégica.
OS ERPs. – Enterprise Resource Planning – coletam todos os tipos de informações dos diversos sistemas e disponibilizam informações para todos os segmentos da organização, facilitando a tomada de decisão.
Exemplo: Entra um pedido, o sistema avisa a produção para produzir ao estoque para ver se existe disponibilidade imediata, à contabilidade para emitir a fatura, ao setor de compras para repor as MPs, etc.
EXEMPLOS DE SISTEMAS INTEGRADOS
SCM – Supply Chain Management (Cadeia de suprimentos)
CRM – Costumer Relationship Management – (Relacionamento com o cliente)
SGCs – Sistema de Gestão do Conhecimento (banco e talentos, expertises, inovações, logísticas, etc.)
AS FUNÇÕES DO DEPTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES NA EMPRESA
Em geral os sistemas já mencionados acima são utilizados pelos vários profissionaisexistentes na organização para apoio aos seus processos decisórios, operações, execuções de rotinas de trabalho, etc. Mas quem é o responsável pela criação dos muitos tipos de Sistemas de Informação?
Grandes empresas possuem o DEPARTAMENTO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO – SI ou, O SETOR DE T.I.
Este departamento agrega variados tipos de especialistas em tecnologia (programadores, analistas de sistemas, gerentes de projetos, desenvolvedores, engenheiros, etc.)
Estes profissionais (comandados em grandes empresas pelo CIO – Chief Information Officer) são responsáveis, JUNTO COM O USUÁRIO FINAL, por prover a empresas com os sistemas necessários à sua sobrevivência. Eles cuidam dos softwares, hardwares, redes, segurança, etc.
A SEGURANÇA EM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
(Cap 7 – Laudon)
Com o avanço da tecnologia, o crescimento das redes, o intenso uso da Internet, intranet, smartphone e outros dispositivos, criou-se uma vulnerabilidade quanto a segurança da informação.
Os sistemas estão sujeitos a ação de hackers, pirataria, escutas telefônicas, sistemas mal intencionados, falta de energia, queima de HDs, incêndios, raios, e outros fatores que colocam em risco as informações das organizações.
Diante destes fatos, as organizações precisam se preocupar com a SEGURANÇA e o CONTROLE de suas informações e de seus sistemas.
Laudon (2007) relata que a preocupação com a SEGURANÇA deve abranger as POLITICAS, OS PROCEDIMENTOS E MEDIDAS TÉCNICAS usadas para impedir acessos não autorizados, danos físicos, roubos, etc.
Já os CONTROLES consistem na adoção de métodos, políticas e procedimentos que garantem a segurança dos ativos organizacionais, a precisão e a Confiabilidade de seus registros contábeis e adesão operacional aos padrões administrativos.
As parcerias com outras organizações, os variados tipos de sistemas internos e ou aplicativos aumentam a insegurança dos dados. As redes podem ser invadidas de muitas formas, principalmente, de pessoas mal intencionadas que vivem da venda de informações no mercado competitivo.
ALGUNS TIPOS DE AMEAÇAS MAIS COMUNS AOS SISTEMAS
Os softwares mal intencionados são denominados de MALWARE e se destacam entre eles:
VÍRUS – WORMS – CAVALOS DE TROIA – SPYWARES
VIRUS – São programas não autorizados que o usuário pega ao receber e mandar e-mails, visitar outros sites, etc. Podem reformatar o computador, exibir mensagens, obstruir processamentos, etc.
WORMS – Diferentes do vírus, os worms copiam a si mesmos para outros computadores – NÃO depende muito da pessoa abrir/enviar arquivos não autorizados. Causam efeitos semelhantes aos dos vírus. Podem ser transmitidos pelas redes sem fio também.
CAVALOS DE TRÓIA – São programas que parecem inofensivos mas “abrem” as proteções dos computadores para entrada de vírus e worms. Também podem ser enviados por Hackers para que, anuladas as proteções, eles entrem nos computadores por meio das redes e extraem as informações que desejarem, inclusive segredos corporativos.
SPYWARE – Também são programas que monitoram as atividades da pessoa e usam, principalmente, para fins de Marketing. É comum p recebimento de inúmeras propagandas no computador sem que o usuário saiba como elas chegaram até sua máquina. Por exemplo, se o usuário pesquisa o preço de uma geladeira, rapidamente muitas lojas especializadas passam a enviar propostas para o computador da pessoa.
HACKERS E CIBERVANDALISMO
Hackers são denominações dadas a pessoas não autorizadas que invadem sistemas e sites das organizações. Na prática também existem os CRACKERS – que são Hackers com intenções criminosas em relação aos ambientes de computadores invadidos.
INVESTIMENTOS
O CIBERVANDALISMO são os ataques que causam invasões a sites de governo, segurança, companhias aéreas, etc. Causando danos, alterando aparências, escrevendo mensagens variadas, etc.
Diante destas ameaças – e de outras tantas formas já detectadas – as empresas precisam investir altas somas na segurança de seus sistemas de informação.
Um dia que seja em que a empresa deixa de operar em decorrência de ações de Vandalismos causados por Hackers, os prejuízos podem superar em muito aos valores investidos em segurança (vendas – multas contratuais – hospedagens de passageiros, etc.)
Variadas soluções têm sido implantadas na tentativa de aumentar a segurança dos sistemas. Vão desde a criação de controles de acesso, realização de backups, contratações de datacenters independentes, armazenagens em NUVENS, auditorias de segurança de sistemas, simulações, autenticações de acesso e outras tantas soluções são implantadas pelas empresas, sempre visando o aumento da segurança dos sistemas. A prevenção é sempre mais barata do que a correção em se tratando de sistemas e tecnologia!
A TOMADA DE DECISÃO E A GESTÃO DO CONHECIMENTO COM APOIO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
(Cap 10 Laudon)
Segundo Laudon (2007), uma das principais atribuições dos sistemas de informação tem sido melhorar a tomada de decisão, seja no caso do indivíduo, seja no caso do grupo.
Antes cabia à alta gerência e direção tomar decisões. Atualmente, dada a necessidade de agilidade no mercado de atuação, as empresas se prepararam para que as decisões sejam tomadas em todos os níveis.
Para isto os sistemas foram desenvolvidos para serem usados conforme os níveis hierárquicos e conforme as decisões envolvam situações programadas ou não programadas.
As decisões passaram a ser classificadas em DECISÕES NÃO ESTRUTURADAS E DECISÕES ESTRUTURADAS.
DECISÕES ESTRUTURADAS
São repetitivas e rotineiras. Envolvem situações programadas e procedimentos definidos. As baixas e médias gerências usam os sistemas de informação para apoio às suas decisões. Os SIG são mais usados porque trazem relatórios pré-definidos, indicadores, situações consolidadas que ajudam no processo decisório.
ALGUNS EXEMPLOS DE SISTEMAS CONSIDERADOS – SIG – E SUAS APLICAÇÕES 
Sistema de Informações Gerenciais Financeiras.
O mundo das finanças corporativas mudou do simples gerenciamento financeiro e da administração de operações (como monitoramento do fluxo de caixa e da lucratividade) para, de fato, tomar as decisões-chave de uma organização e auxiliar na definição de estratégias para tornar a empresa bem sucedida. 
O módulo financeiro de um sistema ERP pode desempenhar um papel decisivo para atender esta necessidade. Tais sistemas financeiros sofisticados são capazes de suprir os gerentes financeiros e executivos com informações atualizadas, vitais para o sucesso na atual economia globalizada. 
O SIG financeiro pode ser implementado como um conjunto de sistemas e vários arquivos, que são atualizados por uma expressiva quantidade de transações de dados capturados de vários sistemas de processamentos de transações, tais como entrada de pedido, contas a pagar e receber, compras, etc.
Um SIG ERP integrado que abranja a função financeira maximiza a capacidade de tomada de decisão, assegurando que a informação adequada ao negócio alcançará as pessoas certas, no momento certo. 
Sistema de Informações Gerencias Industrial 
Mais do que qualquer outra área funcional, a produção tem sido afetada pelos grandes avanços tecnológicos. Como resultado, muitas etapas do processo industrial foram bastante aperfeiçoadas na última década. 
Além disso, com a ênfase na maior qualidade e produtividade, dispor de um eficiente e eficaz processo de produção está se tornando cada vez mais vital. O uso de sistemas computadorizados é enfatizado em todos os níveis da produção – do chão de fábrica até o escritório dos executivos. 
O uso de um ERP (Enterprise Resource Planning) integrado englobando a produção fornece a flexibilidade necessária para que sejam feitos ajustes e melhorias sem qualquer risco, adaptação às mudanças sem atrasos e customização de processos para satisfazer os clientes mais exigentes. 
Integrando as funções de produção com gestão financeira e com as considerações de recursos humanos, um ERP fornece controle aprimorado sobre cada aspecto fundamental do processo industrial. As tarefas administrativassão praticamente eliminadas, a papelada de trabalho transformada em procedimentos online e as tarefas de comunicação podem ser manuseadas eletrônicamente com o uso do EDI e a Internet. 
O aumento da capacidade de produção, restrições sobre a quantidade permitida de empregados, alteração da política de estoque e introdução de novos programas e parâmetros de controle da qualidade constituem algumas dadas entradas de um SIG industrial que podem constar do plano estratégico. SPT – Processamento de pedidos – O processo de produção tem início quando o cliente faz seus pedidos de mercadorias e/ou serviços. 
Processo de produção – O processo de produção, envolvendo linhas de montagem, equipamentos e maquinário, inspeção e manutenção, resulta numa grande quantidade de dados para o SIG industrial, tais como custos de tarefas, tabelas de horários, problemas de produção e utilização de equipamentos. 
As informações contidas nesses bancos de dados são capturadas durante a produção de mercadorias e serviços. A tabela de horários de produção, os relatórios de fluxo de material e custos de tarefas são dados tipicamente armazenados como resultado do processo de produção. 
Planejamento de recursos da produção (MRPII)
 Manufacturing Resource Planning II- Refere-se a um sistema integrado baseado no agendamento feito por meio da rede, que possibilita à gestão a execução de uma política de negócios com um alto nível de atendimento ao cliente e de produtividade, ao mesmo tempo em que diminui custos e estoque.
Como o MRPII possui um escopo maior que o MRP, este último passou a ser conhecido como “pequeno MRP”. Os MRP II foram desenvolvidos por volta de 1960 por indivíduos que questionavam o por quê de algumas organizações apresentarem-se melhores que outras. Concluíram que as mais bem sucedidas tinham implementado muitas abordagens disciplinadas quanto ao que se chamou de questões universais de produção. Para os produtos acabados, essas questões são: o que o cliente precisa? (Previsão de demanda); o que há disponível no estoque? (Controle de estoque); e o que se está produzindo? (Planejamento da produção). 
Estoque e produção just-in-time 
Altos níveis de estoque em fábrica significam maiores custos, possibilidades de danos e processo de produção ineficiente. Assim, o objetivo de um SIG industrial é controlar o estoque, de modo a mantê-lo em um nível mínimo, sem sacrificar a disponibilidade dos produtos acabados. 
Um modo de se fazer isto é adotar uma abordagem de estoque just-in-time (JIT). Nesta abordagem, o estoque e os materiais são entregues imediatamente antes de serem usados em um produto. Um sistema de estoque JIT deve providenciar a entrega de um pára-brisa de carro na linha de montagem somente alguns momentos antes de sua colocação, em vez de mantê-lo nas instalações fabris enquanto se dá montagem de outros componentes. 
Sistema de Informação Gerencial de Recursos Humanos.
Um SIG de recursos humanos, também chamado de SIG de pessoal, trata das atividades relacionadas aos empregados e dos potenciais empregados da organização. Como a função pessoal relaciona-se com todas as outras áreas funcionais do negócio, o SIG de recursos humanos (RH) desempenha um papel valioso para o sucesso empresarial. 
Algumas funções desempenhadas por este importante SIG incluem: análise e planejamento da mão-de-obra, contratação, treinamento, alocação de tarefas e trabalhos, entre outras. Um SIG de RH eficaz poderá orientar a organização no que concerne a manter os custos de pessoal no mínimo para atender aos requisitos dos processos de negócios para alcançar às metas corporativas. Os módulos de recursos humanos de um ERP objetivam maximizar o potencial da força de trabalho por meio de um recrutamento eficaz, treinamento, bonificação, benefícios e planejamento, apresentando uma foto única dos recursos humanos da empresa. 
Todos os envolvidos no gerenciamento da força de trabalho são beneficiados pelo fácil acesso à informação, que fundamentará suas tomadas de decisões. 
Algumas entradas e saídas de dados podem ser destacadas neste SIG RH:
• Dados de folha de pagamento 
• Dados de processamento de pedidos 
• Dados de Pessoal 
• Planejamento e recursos humanos 
• Seleção e recrutamento de pessoal 
• Treinamento e levantamento de habilidades (incluindo e-learning) 
• Agendamento e alocação de tarefas 
• Administração de salários e remunerações
Sistema de Informação Gerencial de Marketing 
Um SIG de marketing suporta atividades gerenciais no desenvolvimento de produtos, distribuição, decisões de preço, efetividade promocional e previsão de vendas. 
As entradas de um SIG de marketing são basicamente: 
• Plano estratégico ou políticas corporativas 
• SPTs em geral 
• Sistema de Comércio Eletrônico 
• Fontes externas (concorrência, mercado) - São atividades associadas ao SIG de marketing: 
• Pesquisa de marketing 
• Desenvolvimento de produtos 
• Promoção e publicidade 
• Determinação de preço de produto
DECISÕES NÃO ESTRUTURADAS
Envolvem decisões que a alta administração precisa tomar. Não contam com situações programadas ou rotineiras. Envolvem situações mais estratégicas e de maior abrangência. Os sistemas de informação do tipo SAD precisam ser usados. Análises mais complexas utilizando informações internas, externas e simulações precisam ser feitas. Abordam inclusive situações do tipo “se então...”
EXEMPLOS DE COMPONENTES DE UM SAD
Envolvem bancos de dados disponibilizando dados para consulta e análise, aplicativos com modelos, mineração de dados e ferramentas analíticas.
Alguns exemplos de aplicações
Modelos de compra de clientes e detecção de fraudes; 
Perfis de clientes; 
Seleção de preço, propaganda e promoção; 
Localização de lojas e mix de estoque;
Escolher clientes-alvo de marketing por mala direta; 
Despacho e roteamento de trens; 
Programação de vôo, previsão de demanda de passageiros e muitos outros. 
Desta maneira, observa-se que um SAD pode ser incorporado ou interagir com outros tipos de sistemas, com por exemplo, no gerenciamento da cadeia de suprimentos, no CRM, na simulação de cenários de negócios, em sistemas de informações geográficas (GIS – Geographic Information Systems) – Uso e mapas e coordenadas geográficas.
SADG
As decisões NÃO ESTRUTURADAS podem também envolver grupos. Neste caso é comum o uso de SISTEMAS SADG. São sistemas interativos baseados em computadores. Os membros da equipe podem usar informações estando no mesmo local ou não.
Ferramentas baseadas na WEB para videoconferência e reuniões eletrônicas podem dar apoio a alguns processos de decisão em grupo, mas seu foco está primordialmente na comunicação. 
Os SADGs foram desenvolvidos em resposta à crescente preocupação com a qualidade e a objetividade das reuniões. Os problemas subjacentes à tomada de decisão em grupo são a explosão do número de reuniões para a tomada de decisões. 
Os SAGDs podem solucionar parte dos problemas por apresentarem as seguintes características:
Pré-planejamento da reunião;
Maior participação dos envolvidos; 
Atmosfera aberta e colaborativa; 
Geração de idéias livre de críticas; 
Objetividade na avaliação; Organização e avaliação de idéias; 
Determinar prioridades e tomar decisões; 
Documentação das reuniões; 
Acesso a informações externas; 
Preservação da memória organizacional
SAE – Sistemas de apoio ao Executivo
Os SAE reúnem dados de fontes internas e externas, inclusive a WEB, geralmente por meio de uso de portais.
São sistemas de computação, comunicações e recursos gráficos que conseguem focalizar rapidamente detalhes de problemas e volta-los para a visão geral da organização.
Os SAES ajudam os executivos a monitorar o desempenho organizacional, as atividades da concorrência, identificar alterações nas condições do mercado, detectar problemas e oportunidades, bem como prever tendências.
AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS EM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
(CAP. 12 – Laudon)
A Tecnologia da informação traz sempre à discussão, as questões ético-sociais relacionadasao uso da informação.
Laudon (2007) analisa as vantagens da disponibilização da informação, por exemplo, para rastreamento de ônibus escolares, frotas de veículos, mas, também, questiona a invasão da privacidade e o uso indevido das informações.
No Brasil tem sido possível acompanhar muitas questões relacionadas a este tema. Semanalmente são publicadas notícias envolvendo governo, políticos, polícia, artistas, autoridades, resultados de concursos, e muitas outras situações do uso indevido da informação. 
O debate que se põe envolve questões sociais também, envolvendo reputações, movimentos sociais, liberdade de expressão, etc. Neste sentido, como tratar o uso da tecnologia neste aspecto? O que é ético ou não? Monitorar conversas seria ético? O acesso a informação, de forma diferenciada, por aqueles que detém maior poder aquisitivo, seria ético? Moral?
Laudon propõe uma análise envolvendo cinco dimensões das questões morais da era da Informação:
	DIRETOS E DEVERES SOBRE A INFORMAÇÃO
	Quais direitos sobre informações sobre si próprios as pessoas e organizações possuem? O que podem proteger? Quais são os deveres?
	DIREITOS SOBRE A PROPRIEDADE
	Como proteger os direitos à propriedade individual em um momento em que prestar contas é cada vez mais difícil mas ignorar os direitos sobre ela é tão fácil?
	PRESTAÇÃO DE CONTAS E CONTROLE
	Quem deve prestar contas e ser responsabilizado por danos causados aos direitos individuais e coletivos sobre a informação e a propriedade?
	QUALIDADE DO SISTEMA
	Quais padrões de qualidade de dados e sistemas devemos exigir para proteger os direitos?
	QUALIDADE DE VIDA
	Que valores devem ser preservados? Quais Instituições devemos preservar contra a violação? Quais valores e práticas são apoiados na era da Tecnologia?
Muitas outras questões éticas podem ser postas. Imagine você fazendo o “check-in” em um balcão de uma companhia aérea em um aeroporto. Instantaneamente os seus dados de documentos, endereço, telefone são transmitidos para vários órgãos de governo e de segurança pública. Seria invasão da privacidade? Seria ético o uso “em nome da segurança e do país”?
Como os departamentos de recursos humanos tratam as informações cadastrais de seus funcionários? Seria ético fornecer informações para outras empresas sobre processos, afastamentos, penalidades disciplinares, empresas comerciais, etc? Seria ético monitorar o uso da internet de seus funcionários ou colocar câmeras e localizadores em seus ambientes de trabalho?
Laudon propõe alguns PRINCÍPIOS ÉTICOS ELETIVOS visando facilitar as decisões de cada um. Veja:
	Faça aos outros o que gostaria que fizessem a você
	Regra de Ouro – Colocar-se no lugar do outro
	A ação é correta para todos?
	Se uma ação não é correta para todos, então não é correta para ninguém (Kant)
	A ação pode ser repetida sempre?
	Se uma ação não pode ser repetida sempre, então não deve ser realiza nunca (Descartes – regra de mudança)
	Realize ação que produz o valor mais alto
	Significa que você pode classificar os valores e entender as consequências de cada decisão
	Realize ações de menor dano ou menor custo
	Analisar a probabilidade de fracasso x os danos causados
Evite ações que, se ocorrer fracasso, o dano seria alto (Aversão ao risco)
	Pense sempre que tudo tem um dono
	Salvo declaração em contrário, tudo tem um dono, portanto, o dono ou o criador de algo vai querer uma compensação pela sua propriedade.
Em recursos humanos é possível se debater sobre muitas outras questões de ordem ético-moral. As empresas sempre procuram garantir ou preservar determinados “bens” que podem estar em poder de seus empregados.
É ético pedir que um funcionário assine om contrato de sigilo de informações técnicas da empresa? A quem pertence o segredo de uma criação de um produto, uma fórmula, uma tecnologia? Ao funcionário que criou ou a empresa que o contratou? O financiamento de um estudo de pós-graduação poderia gerar a assinatura de um contrato de serviço por um determinado tempo sob pena do funcionário ter que restituir os valores gastos para a empresa caso saia antes do término? Serie ético-moral o empregado pedir demissão repentinamente do seu importante cargo para aceitar a proposta salarial da empresa concorrente? Seria ético uma empresa fornece um telefone celular ao seu empregado e exigir que faça atendimentos fora de seu horário de expediente?
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