Simulado para AV1 (Gabarito)

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Simulado para AV1 (Gabarito)
1) Descreva com o seu entendimento os seguintes conceitos a seguir: 
– Sistemas de Informação (SI)=
– MRP=
– MRP II=
– ERP=
2) Qual é a importância do gerenciamento da informação nas empresas modernas? Cite casos reais de utilização de sistemas de, informa​ção gerenciais.
3) O que é exatamente um sistema de informação? Que atividades ele executa?
4) Dê exemplos de sistemas de informações os quais você tem contato e com suas palavras, explique como funciona:
5) Qual a relação entre a internet e os atuais sistemas de informação?
6) Descreva a relação entre STPs, SIGs, SADs e SAEs.
7) O que são sistemas integrados? Como eles alteram o modo de funcionamento da or​ganização?
8) O que são processos de negócio? Que papel eles desempenham nas organizações?
9) Adotar um sistema integrado é uma decisão chave do ponto de vista, tanto empresarial quanto tecnológico. Você concorda? Quem deve tomar tal decisão?
10) Responda: na prática, como é usar o SCM em uma empresa?
11) O que é cadeia de suprimentos?
12) Como os sistemas integrados agregam valor às empresas?
13) O que é sistema integrado? Como o software integrado funciona?
14) Conhecimento ______________ . É o conhecimento explícito constante de documentos formais, bem como de regras formais que as organizações formulam.
15) Conhecimento _________________ . Dificilmente é encontrado por escrito e normal​mente reside na cabeça dos funcionários.
Gabarito
1) Descreva com o seu entendimento os seguintes conceitos a seguir: 
Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema Informacional Computadorizado), ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.
Todo Sistema de Informação que manipula dados e gera informação, usando ou não recursos de tecnologia em computadores, pode ser genericamente considerado como um sistema de informação.
O MRP, ou planejamento de necessidades de materiais é um sistema lógico de cálculo que converte a previsão de demanda em programação da necessidade de seus componen​tes. A partir do conhecimento de todos os componentes de um determinado produto e os tempos de obtenção de cada um deles, podemos, com base na visão de futuro das necessi​dades, calcular o quanto e quando se deve obter de cada item, de forma que não haja falta e nem sobra no suprimento das necessidades da produção.
MRPII (manufaturing resources planning), que além das quantidades e momentos de aquisição ou fabricação de cada item, são calculados e planejados os recursos a serem utilizados, como a capacidade de máquina, os recursos humanos necessários, os recursos financeiros, etc.
ERPs são sistemas de informação compostos por são módulos de pacotes de software de sistemas de informação que auxiliam na tomada de decisão gerencial, mais conhecidos como ERP (Enterprise Resources Planning). Por sua robustez, geralmente possuem um cus​to elevado de implementação e do próprio pacote em si. Sua customização é parte vital da implantação para atender às necessidades da organização e por ser de tamanha importância, depende do envolvimento de todos os envolvidos desde os seus desenvolvedores até os usuários finais. 
2) É muito importante levar em consideração a quantidade e a qualidade das informações geradas por esses sistemas de informação, evitando que as informações fiquem dispersas dentro da empresa ou que informações importantes cheguem tarde aos interessados e o pior: que essas informações não sejam confiáveis.
Existe muita dificuldade no entendimento da informação. Muitas empresas até sabem como obter dados, mas não sabem como usá-los e aí se deparam com um dilema: uma base de dados, por maior que seja ela não é informação. Ou seja, as informações desencontradas precisam ser reunidas a fim de exprimir um significado e aplicá-las a uma decisão. Atualmen​te a empresa tem que ser inteligente do ponto de vista da informação, possuir habilidade de buscar, analisar e fazer uso das informações para tomadas de decisão.
3) O sistema de informação é responsável pela coleta, processamento, armazenagem, aná​lise e distribuição de informações que tem um determinado objetivo dentro de um contexto. Esse sistema, como qualquer outro possui inputs e outputs. Para que se tenha um sistema operando de forma satisfatória é preciso compreender que as informações surgem a partir de dados organizados e processados de forma a proporcionar valor às atividades da organi​zação. Essas informações dão suporte à tomada de decisão pelos gestores, realizando seus trabalhos com mais rapidez.
4) Empresas que não possuem tecnologia no armazenamento e gerenciamento da infor​mação até conseguem sobreviver, porém em uma situação precária e sem grandes horizon​tes porque seus concorrentes podem estar muito a frente nesta dinâmica e conseguir enten​der os desafios e se prepararem para eles. Isso porque a velocidade com que as informações fluem gera uma vantagem competitiva, já que as decisões ocorrerão com mais rapidez e a ação da empresa será à altura de seus concorrentes. O diferencial das empresas que adotam sistemas informatizados está justamente no tempo que deixa de ser gasto com verificações e análise de dados, já que os relatórios são processados de forma rápida, prática e com uma menor possibilidade de erros. Vale destacar que as falhas nos resultados estão, em sua maior parte, relacionadas com a má administração deste. Faz-se necessária uma auditoria regular nesses sistemas para possibilitar garantia de resultados satisfatórios. 
 Aqui você irá relatar casos onde teve ou tem conhecimento e proximidade. Se não tiver tido ainda nenhum contato com este tipo de sistema, converse com algum amigo e tente visitar alguma empresa que utilize para conhecer na prática seu funcionamento. Não se es​queça de relatar aqui!!
5) A internet otimiza a distribuição das informações entre as empresas parceiras (fornece​dores e clientes) agilizando os processos, os negócios e as rotinas organizacionais, por meio de sistemas integrados de gestão que vai além da própria empresa, incorporando pacotes de compra e venda que ligue via rede, fornecedores e clientes numa mesma plataforma tecnológica.
6) Sistema de Processamento de Transação (SPT)
No nível operacional, os sistemas de informação dão suporte no processamento e acom​panhamento das atividades cotidianas e transações rotineiras de uma empresa tais como; entrada de pedidos de vendas, emissão de Notas Fiscais, requisição de materiais, lançamen​tos de produção e registro de pessoal. Estes sistemas empresariais básicos são comumente denominados: Sistema de Processos de Transação (SPT). Exemplo de Sistema de Processa​mento de Transação (SPT): - Sistema de Registro de Pedidos de Vendas e de Expedição de Mercadorias em uma loja de Eletrodomésticos; - Sistema de Reservas em um Hotel.
Já os SIGs dão suporte a decisões estruturadas nos níveis operacional e de controle gerencial; também são úteis à alta administração. Geralmente são orientados para relatórios e controle; são projetados para relatar as operações existentes e, então, ajudar a cuidar do controle das operações diárias. Baseiam-se em dados corporativos existentes e fluxos de dados. Têm pouca capacidade analítica. Geralmente ajudam na tomada de decisão usando dados passados e presentes. São relativamente inflexíveis. Nível gerencial.
Os SADs fornecem suporte computacional interativo durante o processo de tomada de decisão. Os usuários podem trocar suposições, fazer novas perguntas e incluir novos dados. Nivel estratégico para decisões de curto e médio prazo.
Quanto aos SAEs fornecem acesso rápido a informações atualizadas, de forma bastan​te amigável, fazendo uso intensivo de recursos gráficos, e capacidade de multivisão. Nível estratégico de médio e longo prazo. Mergulho na informação.Possibilidade de mostrar os detalhes que respaldam uma informação fornecida. Possibilidade de fazer um detalhamento sucessivo das informações.
7) Uma aplicação interfuncional, que integra e automatiza os processos operacionais re​alizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de re​cursos humanos. Benefícios: Integração das operações, ganhos de eficiência, aumento de controle e acesso a informações de qualidade sobre a operação do negócio
8) Processos de negócios é o nome dado às rotinas departamentais nas empresas. Um pro​cesso de negócio, processo organizacional ou método de negócio é um conjunto de atividades ou tarefas estruturadas relacionadas que produzem um serviço ou produto específico (fornece uma meta particular) para seus clientes ou para um cliente particular. Para que o sucesso da organização seja possível, deve haver uma boa gestão dos seus processos de negócio. É ne​cessário ainda identificar e planejar concreta e adequadamente essas tarefas, determinar a sua prioridade e descrever os respectivos procedimentos a fim de evitar perda de tempo, repetição de tarefas, desmotivação e queda de produtividade. Em virtude disso, os processos de negócio devem funcionar alinhadamente uns aos outros e em relação a toda a estrutura organizacional, pois somente desta forma será possível atingir os objetivos, transversais a qualquer organiza​ção – eficácia nos outputs, eficiência dos recursos e aumento de valor.
9) Acredito que você responderá “sim”. Por ser uma decisão de grande complexidade e abrangência organizacional, a decisão deve ser discutida e tomada pelos diretores, executi​vos em conjunto com profissionais de TI e claro, consultando gerentes e líderes de equipes para que todos juntos analisem e possam ajudar nesta tomada de decisão.
10) Tomamos com exemplo uma siderúrgica. Não basta apenas que se tenha aço e energia elétrica como garantias de produtividade e, sim, garantir também materiais de escritório (ca​netas, papéis, lápis), de informática (cartuchos para impressoras, computadores), e outros. Já é possível se ter uma idéia dos canais envolvidos nesta cadeia não é mesmo? Pois é, por questões de competitividade, não basta somente o produto final ser bom, mas é necessário que esta siderúrgica, ao precisar de um cartucho de tinta, possa solicitá-lo ao seu fornecedor e este possa disponibilizá-lo imediatamente, o que significa que deve haver uma grande sin​cronia na integração entre as partes envolvidas. Portanto, o objetivo básico do SCM é maximi​zar e tornar realidade as potenciais sinergias das partes envolvidas na cadeia produtiva, para que o consumidor possa ser atendido de maneira eficiente e a um custo menor para quem produz. Enquanto a logística Integrada representa uma integração interna, o SCM represen​ta uma integração externa interligando desde os fornecedores até os consumidores finais, contribuindo para reduzir os estoques, racionalizar o transporte e eliminar o desperdício. (este exemplo foi retirado do Seguinte blog: http://modeloscm.blogspot.com.br/p/scm.html) 
11) Apesar do conceito de Cadeia de Suprimentos ser algo relativamente novo, suas bases remontam do nascimento da logística como ciência administrativa em 1950, o que por sua vez, entrelaça esses dois motes administrativos de forma a gerar a seguinte dúvida – ‘A Lo​gística é uma ferramenta da Cadeia de Suprimentos ou seria a Cadeia de Suprimentos uma ferramenta Logística?
Na literatura administrativa são encontrados autores que apoiam a primeira, a segunda e até mesmo uma terceira tese, a de que a Cadeia de Suprimentos seria a união da Logís​tica com o Marketing e as operações de compra, o que concluiria na integração de todas as funções vitais da empresa em si e, também, com outras empresas. Logo, essas diferentes posições promovem o surgimento de uma gama de definições atribuídas ao termo.
Seguem abaixo as mais recorrentes definições sobre o tema:
“É o processo da movimentação de bens desde o pedido do cliente através dos estágios de aquisição de matéria prima, produção até a distribuição dos bens para os clientes”. (Rockford Consulting Group – RCG, 2001)
12) O valor mais precioso para uma empresa deixou de ser seus veículos, imóveis, equi​pamentos de última geração. Tornou-se consenso globalizado que o maior valor chama-se informação! De fato, informação é um insumo tão valioso, a ponto de constituir-se no dife​rencial que determina o destaque de um produto ou serviço no mercado. Mas, como chegar à informação?
13) A pesquisa, com suas inúmeras variáveis, é o caminho mais importante. Mas ela tem que ser ágil para ser eficaz e eficiente na geração de negócios para uma empresa. É nesse ponto que entra a tecnologia da informação, com seus sistemas integrados de gestão, ferramenta imbatível em agilidade, precisão, eficiência, capacidade (ilimitada), comunicabilidade (interli​gação mundial via internet). O valor agregado às empresas trata-se portanto da informação adquirida no momento certo, pela fonte correta e no contexto ideal para que a empresa tire proveito dela e conduza sua organização para estar à frente de seus concorrentes.
14) Conhecimento Estruturado. É o conhecimento explícito constante de documentos for​mais, bem como de regras formais que as organizações formulam.
15) Conhecimento TÁCITO. Dificilmente é encontrado por escrito e normalmente reside na cabeça dos funcionários.