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GISELA DA SILVA PEREIRA201608277151 SULACAP Voltar ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Simulado: GST0001_SM_201608277151 V.1 Aluno(a): GISELA DA SILVA PEREIRA Matrícula: 201608277151 Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 02/04/2017 15:42:47 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201609031571) Pontos: 0,1 / 0,1 Assinale a alternativa CORRETA: O novo composto de marketing para serviços é: Produto, Preço, Praça (Distribuição) e Promoção. O ¿processos¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com o layout do escritório ou do estabelecimento onde o serviço é prestado. O ¿perfil¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com o nível cultural dos funcionários. O ¿procedimentos¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com a forma de interação com os clientes que pode se transformar em um diferencial. No marketing de produtos, a relação de uma empresa com seus consumidores recebe as mesmas influências das variáveis incontroláveis, como no caso de bens. As empresas que atuam no setor devem mudar seu composto de marketing, de acordo com as suas alterações encontradas. 2a Questão (Ref.: 201609031652) Pontos: 0,1 / 0,1 Assinale a alternativa INCORRETA: Utilidade de Tempo leva à facilidade que os consumidores tem para poder comprar bens em lugares específicos. Utilidade de Posse alterna o direito sobre o produto para os consumidores após a sua venda. Utilidade de Lugar leva à possibilidade de facilitar para os clientes a compra de produtos em qualquer lugar. Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição. Agente ¿ Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição. 3a Questão (Ref.: 201608991513) Pontos: 0,1 / 0,1 Após identificarmos as necessidades e desejos do cliente através da Entrevista de Vendas, iniciamos a Apresentação de Vendas. Ao apresentarmos um produto, ressaltamos suas características. Essas características oferecem aos clientes: Frustração Conforto Indignação Realização profissional Benefícios 4a Questão (Ref.: 201608534155) Pontos: 0,1 / 0,1 O termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc.) ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada ou em benefício dele chamase: Praça Preço Promoção Serviço Produto Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201608954265) Pontos: 0,1 / 0,1 O conceito do processo de administração do marketing está pautada em: necessidades e desejos poder de compra da demanda valor do produto satisfação de necessidades e desejos da demanda. oferta do produto
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