atps gestao de tecnologia

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Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância
Faculdade Anhanguera de Brasília
Gestão Comercial
Disciplina: tecnologia da gestão
RA:7704620148 Eliel da Silva Chagas
RA: 7984697588 Matheus Rodrigues Reis
RA: 7984726575 Janderson F. G. de Oliveira
RA: 8142758944 Cássio de Morais Caldas
Tutora a Distância: MARLEY BUCHARA GOMES CASAGRANDA 
Polo de Taguatinga – BRASÍLIA/ DF
2013 
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 Introdução.
	Neste projeto abordaremos as principais tecnologias e ferramentas de gestão da atualidade. Temas como assédio moral e sexual no trabalho, quebra de paradigmas. 
Etapa 1
Passo 1 
Escolhemos o grupo saga para nossas pesquisas.
Nome da empresa; Saga s.a.
Localização; Distrito Federal (Gama, Taguatinga, Planaltina, Cidade do automóvel, sia e sof sul ). 
Segmento em que atua; comércio e varejo de automóveis, caminhonetas e utilitários novos.
Porte: Grande
Missão; comercializar produtos e serviços automotivos com excelência no atendimento.
Visão: ser líder no seu mercado de atuação, com satisfação das pessoas e obtendo lucro.
Valores:
Nosso jeito: trabalhamos com simplicidade, a agilidade, paixão e pró-atividade. Compartilhamos conhecimentos e proporcionamos um ambiente no qual as pessoas se sintam comprometidas, e ajam com autonomia, humildade e responsabilidade.
Cliente: com o nosso jeito saga de ser, servimos nossos clientes para que se sintam numa verdadeira casa de amigos.
Ética: agimos de forma honesta, transparente e respeitosa para com nossos colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores.
Foco no resultado: é o que garante nosso investimento, remunera nossas equipes e acionistas e viabiliza o crescimento e perenidade do negócio.
Sustentabilidade; o grupo saga preocupa-se com a sociedade e o meio ambiente e atua com responsabilidade para garantir que as suas ações e condutas contribuam para um futuro melhor.
Justificativa por escolher está empresa.
Escolhemos está empresa por ela utilizar as tecnologias de gestão organizacional, não ter medo de quebrar paradigmas e se preocupar com a sociedade e o meio ambiente.
Contato da equipe na empresa: Cássio de morais caldas. Cargo: coordenador de preparação dos veículos novos do grupo saga.
Alexsandro solde diretor do grupo saga.
Passo 2
Conceitos de:
Mudança organizacional; qualquer alteração planejado ou não, que possam trazer consequências na eficiência ou eficácia organizacional.
Paradigmas; significa modelo, padrão. Algo que vai servir de modelo ou exemplo a ser seguido em determinada situação. São as normas orientadoras de um grupo que estabelecem limites e que determinam como um indivíduo deve agir dentro desses limites.
Quebra de paradigmas; quer dizer sair de um paradigma.
Como preparar uma empresa para mudar sempre que necessário?
É preciso fazer todo um planejamento para que o processo se dê de uma maneira satisfatória para todos.
Passo 3
Conceito e os papeis do gestor organizacional; ser gestor é ser líder, ser exemplo, atuando, participando, delegando tarefas, almejando o cumprimento da missão da empresa para conseguir os resultados.
Além de buscar os objetivos da empresa ele acha importante saber ouvir e dar liberdade para que seus colaboradores possam melhorar os processos facilitando as tomadas de decisões 
Etapa 2
Passo 1
Conceito de gestão da qualidade total; consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.
A qualidade dos produtos e serviços devem ser vistos como condições básicas para a empresa se manter competitiva no mercado.
História e evolução da qualidade. Embora os conceitos de qualidade tenham progredido nos últimos tempos desde antigamente a humanidade já se preocupava com qualidade. De acordo com Maximiano para os gregos qualidade tinha o ideal de excelência.
Para Algarte e Quintanilha(2000) desde o início da humanidade a qualidade esteve presente sendo para encolher os melhores frutos quanto para extrair as melhores lascas de pedras para fabricar ferramentas. Também existia o controle da qualidade, exemplos; as construções das pirâmides do Egito antigo, a construção civil da Grécia antiga.
 O controle da qualidade
Na década de 1930, surgiram os primeiros passos para a criação do controle da qualidade (CEQ). Dessa forma podia prever defeitos e foi incorporada as atividades de inspeção. A maioria das técnicas estatísticas de controle da qualidade criadas em 1924 por Rhewhart, Dodge e Roming são utilizadas até hoje. Para Algarte e Quintanilha a globalização forçou uma padronização dos requisitos de sistemas da qualidade. Exemplo iso9000.
 
Os programas e a gestão da qualidade.
Em resumo a qualidade anda junto com a administração. Cinco fases constituem a evolução do conceito “qualidade” no século XX; adequação ao padrão, adequação ao uso, adequação ao custo, adequação as necessidades emergentes e a adequação as expectativas dos acionistas e de mercados amadurecidos a saturados. Para se manterem vivas no mercado global as empresas tem buscado vários programas e ferramentas da qualidade.
Gestão da qualidade total.
Foi desenvolvida entre as décadas 1950 e 1980 é focada nas necessidades dos clientes.
Lean manufacturing; o foco principal é a redução de desperdícios.
Os custos da não qualidade.
Para maximiniano(2000) os custo se dividem em internos e externos, sendo internos os detectados antes do produto ser passado para o consumidor e externos os detectados pelos consumidores causando prejuízo para ambos.
Tendência para a gestão contemporânea da qualidade
A economia estará cada vez mais ligada a qualidade já que o controle gera lucro.
Passo 2 
Foram terceirizados a limpeza das instalações, lavagem dos carros e a aplicação de película nos automóveis, suas vantagens maior flexibilidade no quadro de funcionários já que se um faltar a empresa terceirizada é obrigada a repor de imediato, se a demanda de serviço aumentar consequentemente aumenta o número de funcionários e redução de custos.
Poderia ser terceirizada a instalação de acessórios nos veículos, mão de obra feita por nove instaladores, vantagens; maior produtividade já que as cargas horarias podem ser mais flexíveis, quadro de funcionários sempre completo independente do que aconteça, não ter vínculo empregatício. Desvantagens; falta de comprometimento com a missão da empresa, separação das equipes já que os terceirizados são tratados diferentes dos colaboradores fichados na empresa.
Passo 3
Benchmarking; é um processo de identificação, compartilhamento e uso do conhecimento e das melhores práticas presentes em outras empresas com o objetivo de possibilitar aos participantes um desempenho superior em termos estratégicos, táticos e operacionais.
Gerenciamento com o livro aberto (open-book management)
É a técnica gerencial onde todos sabem tudo que está acontecendo dentro da empresa. Foi criado nos EUA de com a intenção de que as informações da empresa são divulgadas de modo amplo entre todos os que participam, porque quando todos sabemos a verdade sobre as coisas, mais fácil é atingir os objetivos estratégicos. Entretanto para que isto funcione é necessário que a empresa conte com ótimos funcionários pois o grande desafio é levar toda a organização a mover-se de velozmente, coesa e de maneira correta, atingindo os resultados necessários que garantem a sua existência e continuidade. Vantagens: A ampla divulgação das informações melhora o clima organização quanto à não existir dúvidas sobre a realidade da empresa, e ajuda a manter o foco onde realmente é necessário, incentivando
O Empowerment a todos os envolvidos. É uma ferramenta muito ética. Desvantagens: A exposição de segredos do negócios e de situações Financeiras por vezes delicadas às vezes apenas para atender um modismo e pode levar a tomar como por certo o quede fato não é(confusão). Aplicações: Se a empresa busca de uma maneira ética se adaptar às mudanças ambientais disseminando uma cultura aberta e que incentive o relacionamento interpessoal entre os envolvidos.
Reengenharia
É o redesenho de todas as atividades executadas na empresa, além da mudança de seus valores, do clima organizacional, da estrutura hierárquica, da missão, do planejamento, da forma de motivar e lidar com as pessoas, gestão de projetos, logísticas, enfim, todos os setores, visando a otimização de todo o ciclo, trazendo benefícios, tanto para a organização, no que diz respeito a redução de custos, tempo e qualidade na prestação de serviços ao cliente.
Empowerment
É uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação do poder. A pratica do empowerment é fundamental para libertar a empresa do vício da centralização das decisões, que a torna lenta e burocrática.
Gestão e organização horizontal
É definida como uma organização de estrutura enxuta, que reduz os níveis hierárquicos existentes na empresas e ajuda a aproximar os níveis de comando dos operacionais.
É uma junção de conhecimentos formais e informais, que permite a organização criar seus próprios modelos de gestão, coerentes com as suas necessidades e pautados no que ela precisa para alcançar os resultados.
Etapa 3
Passo 1
O grupo saga visita mensalmente creches levando dinheiro, roupas e brinquedos doados por seus colaboradores, tem programas internos contra o desperdício de energia, agua, utiliza folhas fabricadas de reflorestamento e incentiva a impressão consciente.
Passo 2
Humilhação no serviço
Conceito: é um sentimento de ser ofendido, menosprezado, rebaixado, inferiorizado, submetido, constrangido.
Assédio moral no trabalho
É a exposição dos trabalhadores e trabalhadoras a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções, sendo mais comuns em relações hierárquicas autoritárias e assimétricas, em que predominam condutas negativas, relações desumanas e aéticas a longa duração.
Assédio sexual no trabalho
Manifestações explícitas ou implícitas constantes, de cunho sensual ou sexual, sem que a vítima a deseje.
Diversos problemas são encontrados em pessoas que sofrem esses tipos de assédio. Entre eles menor eficiência e qualidade do trabalho realizado, dificuldade de relacionamento com os clientes, o que leva até ao pedido de demissão. Para a empresa gastos com recrutamento, seleção e treinamento, litígio com a justiça trabalhista.
Passo 3
1.Quais são os processos e procedimentos implementados pela empresa que consideram os aspectos socioambientais?
R: processo de coletas de doações, sendo organizado pelo RH e políticas de preservação do meio ambiente. 
2.A organização possui uma política ambiental documentada e divulgada?
R: divulgada internamente.
3.A empresa tem seu código de ética disponível e conhecido pelos funcionários?
R: sim.
4.Na empresa funciona realmente a CIPA?
R: a empresa tem o EPI, que é usado.
5.Como são os serviços relacionados à segurança, saúde e higiene no trabalho?
R: em relação a segurança é cobrado o EPI que é cobrado pelo responsável de segurança no trabalho, a saúde é oferecido plano de saúde para os colaboradores, e a higiene é cobrada pelos gestores de cada área. 
Considerações finais
De acordo com o que foi visto neste projeto, a aplicação das tecnologias e das ferramentas de gestão nas empresas melhora os processos e os resultados, facilitando a vida dos gestores e mantendo a empresa competitiva. 
 Bibliografia
Sait:
www.significados.com.br
www.administradores.com.br
www.idccoaching.com.br 
Livro:
FRANCO, Décio henrique; RODRIGUES, Edna de almeida; CAZELA,Moises Miguel, (Orgs.) tecnologias e ferramentas de gestão. Campinas:Alínea, 2011. PLT 148.