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04/05/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/225573/novo/1/33788 1/3
Questão 1/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são:
Nota: 20.0
A sistemas responsáveis pela captura de
conhecimento por meio dos processos
organizacionais e da experiência dos
colaboradores internos e externos.
 
B sistemas que integram processos de negócio
focados na cadeia de negócios da
organização por meio de um único software.
 
C utilizados para integrar processos de negócio
de todas as áreas da organização por meio
de um único software.
 
D sistemas para administração da relação da
organização com seus clientes, otimizando
receita, satisfação e retenção de clientes.
 
Questão 2/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para o 
posicionamento sobre uma determinada questão é a característica de qual sistema abaixo 
relacionado?
Nota: 20.0
A Somente o SIG.
B Somente o SAD.
C Somente o CRM.
D SPT e SIG.
Questão 3/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Dos tipos de sistemas existentes em uma organização, aquele responsável pelo nível operacional 
é?
Você acertou!
Você acertou!
04/05/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/225573/novo/1/33788 2/3
Nota: 20.0
A Somente o SIG.
B Somente o SAD.
C Somente o CRM.
D Somente o SPT.
Questão 4/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são:
Nota: 20.0
A sistemas responsáveis pela captura de
conhecimento por meio dos processos
organizacionais e da experiência dos
colaboradores internos e externos.
 
B sistemas que integram processos de negócio
focados na cadeia de negócios da
organização por meio de um único software.
 
C utilizados para integrar processos de negócio
de todas as áreas da organização por meio
de um único software.
 
D sistemas para administração da relação da
organização com seus clientes, otimizando
receita, satisfação e retenção de clientes.
 
Questão 5/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são:
Nota: 20.0
A
Você acertou!
Você acertou!
04/05/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/225573/novo/1/33788 3/3
sistemas responsáveis pela captura de
conhecimento por meio dos processos
organizacionais e da experiência dos
colaboradores internos e externos.
 
B sistemas que integram processos de negócio
focados na cadeia de negócios da
organização por meio de um único software.
 
C utilizados para integrar processos de
negócio de todas as áreas da organização
por meio de um único software.
 
D são sistemas para administração da relação
da organização com seus clientes, otimizando
receita, satisfação e retenção de clientes.
 
 
Você acertou!