Avaliando o aprendizado - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1a Questão
	
	
	
	
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade em termos de atualização, confiabilidade e acuidade.
Dessa forma, marque a alternativa que NÃO representa qualidades da informação valiosa:
		
	
	Acessível e Segura
	 
	Precisa e Econômica
	 
	Agradável e Informativa
	
	Simples e Verificável
	
	Flexível e Confiável
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A questão: "O vendedor que mais vendeu na loja foi Fulano!!"é melhor respondida por um sistema:
		
	
	De processamento analítico
	
	De mineração de dados
	 
	De informações gerenciais
	 
	De processamento de transação
	
	De informações de inovação
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São características de uma informação confidencial, a exclusividade e a privacidade. Isso quer dizer que:
		
	
	A informação deve estar pronta a qualquer momento do acesso.
	
	A informação deve garantir que seu proprietário é quem diz ser.
	 
	A informação só pode ser liberada para usuários autorizados.
	
	A informação deve estar disponível após uma falha de sistema.
	
	A informação deve suportar qualquer quantidade de acessos sem se degradar.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa de grande porte busca um sistema que apoie diversos departamentos da organização (RH, Contábil, Financeiro, logística, etc). Qual tipo de sistema que deve ser implantado para suprir esta necessidade?
		
	 
	ERP - Enterprise Resource Planning
	 
	SIG - Sistema de Informação Gerencial
	
	SAD - Sistema de Apoio a Decisão
	
	CzRM - Citizen Relationship Management
	
	CRM - Customer Relationship Management
	
Explicação: Um sistema ERP possibilita a integração dos processos dos diversos setores de uma organização.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O que é um sistema de informação?
		
	
	Um sistema de informação pode ser definido como um componente indispensável à atividade de uma empresa. Sem estes, as tomadas de decisões se tornam inviáveis.
	 
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
	
	Todo sistema de informação requer um feedback, que é a saída que retorna a determinados membros da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada.
	
	Um sistema de informação produz dados dentro de uma organização, que podem ser usados como fatores de tomada de decisão e influenciam o desenho organizacional.
	
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros sistemas que produzem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quais são as áreas do conhecimento necessárias para o entendimento sobre sistemas de informação?
		
	
	Tecnologias da informação, processos de desenvolvimento, desafios gerenciais, controle, mídia de comunicação;
	 
	Entrada de dados, processamento de informações, desafios gerenciais, controle de processos e legislação.
	 
	Conceitos básicos, tecnologias da informação, aplicações empresarias, processos de desenvolvimento, desafios gerenciais;
	
	Tecnologias da informação, aplicações empresariais, desafios gerenciais, controle e feedback;
	 
	Desafios gerenciais, administração, controle, feedback, suporte de rede;
	
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo. A definição acima refere-se a qual tipo de sistema?
		
	
	Sistema de banco de dados
	 
	Sistema fechado
	
	Sistema aberto
	
	Sistema interdisciplinar
	
	Sistema sinérgico
	
Explicação:
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas são:
Aberto ou Fechado
Aberto ¿ Interage com o seu ambiente.
As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações.
Fechado ¿ Não possui interação com o ambiente.
A matemática é um sistema fechado, sem influência do meio. 2+2 sempre será 4.
Simples ou Complexo;
Estável ou Dinâmico;
Adaptável ou Não-adaptável;
Permanente ou Temporário.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema que: "subsidiam a direção da empresa quanto às questõs de longo prazo".
		
	
	Sistemas de Nível Operacional
	
	Sistemas de Nível de Conhecimento
	
	Sistemas de Nível Gerencial
	 
	Sistemas de Nível Estratégico
	
	Sistemas de Trabalho do Conhecimento
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A transformação de entrada para saída em um sistema é conhecido como:
		
	
	Controle
	
	Meio Ambiente
	
	Retroalimentação
	
	Sinergia
	 
	Processamento
	
Explicação: Processamento converte entrada em saída.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de retroalimentação (feedback). Este conceito retrata um:
		
	
	Sistema Eficaz
	 
	Sistema de Informação
	
	Sistema de Processamento de Transações
	
	Sistema de Apoio à Decisão
	
	Sistema de Mineração de Dados
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Se a informação não é precisa e completa, pode acarretar em decisões erradas custando à organização milhares de dólares. Se a informação não é fornecida no tempo certo, pode ter pouco ou até mesmo nenhum valor para a organização. Quando dizemos que "o custo da informação não deve ser maior que os benefícios que podem proporcionar aos tomadores de decisão", queremos dizer que ela é uma informação com característica?
		
	
	Completa.
	
	Precisa.
	 
	Econômica.
	
	Relevante.
	
	Confiável.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Como um dos componentes do sistema de informação está incluído o conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o sistema para obtenção de algum resultado. Esta definição se refere a:
		
	 
	Peopleware
	
	Software
	
	Tecnologia da informação
	 
	Banco de Dados
	
	Hardware
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se afirma em
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de memória dentre outros.
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
		
	
	I, II e IV
	
	I e III
	 
	II, III e IV
	 
	III e IV
	
	I e II
	
Explicação:
O item I está errado, porque não é *eventualmente atinge* e sim *atinge* seus objetivos;
O item II está errado, porque ele *não é medido pela sua velocidade* e sim *pela sua eficiência*.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos recursos humanos do sistema de informação podemos afirmar que:
		
	 
	Pessoas que planejam são os criadores dos processos.
	 
	Pessoas que desenvolvem e mantém são analistas de negócios, de Sistemas, Projetistas, programadores, web designer e etc.
	
	Pessoasque suportam cuidam de rede, sistema, banco de dados.
	
	Pessoas que gerenciam são Gerentes de TI, Gerentes de projetos, gerentes de CPD e etc.
	
	Usuários são pessoas dos diversos setores da empresa que usam os sistemas.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos sistemas de informação, os quais são caracterizados:
		
	
	pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes
	
	pelas máquinas, mídias e recursos de dados
	
	pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação
	 
	pelos programas e procedimentos
	
	pelos relatórios administrativos e mídias
	
Explicação:
Software compreende a parte lógica dos Sistemas de Informação.
Exemplos de software :
Aplicativos: planilha eletrônica, editores de texto e editores de apresentações (como PowerPoint)
Sistemas operacionais: que gerenciam o hardware (como por exemplo, Windows e Linux)
Linguagens de programação: com as quais os Sistemas de Informação são desenvolvidos (como por exemplo, C++, C#, VB, ASP, Delphi, GO)
E Software Aplicativos que dão vida aos Sistemas de Informação.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	São exemplos de Sistemas em Nível Operacional
		
	
	pontos de venda (Pdv), privisões econômicas
	
	análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas
	
	análise de mercado, previsões econômicas
	 
	suporte aos vendedores, entrada de pedidos
	
	previsão de mercado demográfico, previsões econômicas
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Analise o texto descritos nas asserções: I. sistema que realizam e registram as transações rotineiras necessárias para o funcionamento da empresa; II. sistemas que são utilizados em estação de trabalho de engenharia; III. sistemas que possuem uma grande entrada de dados e produzem relatórios sumarizados, muitas vezes na forma de gráficos. Estamos tratando dos seguintes sistemas de informação:
		
	
	gerencial, conhecimento e transacional
	
	transacional, gerencial e de conhecimento
	
	gerencial, transacional e conhecimento
	
	conhecimento, transacional e gerencial
	 
	transacional, conhecimento e gerencial
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual a diferença entre dados e informação?
		
	 
	A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos.
	
	A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação é conjunto de dados que ajudam os gestores a tomar decisões.
	
	Informações são conjuntos de dados antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los.
	
	Informações são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou no ambiente físico.
	 
	Dados têm natureza operacional, informação tem natureza estratégica.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Abaixo, são apresentados exemplos de sistemas de informação. Qual a única opção que não pertence ao Sistema de Nível Operacional?
		
	
	Suporte aos vendedores
	
	Entrada de pedidos
	
	Telemarketing
	 
	Análise de dados do mercado
	
	Informações de crédito
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa errada sobre aplicações dos sistemas de informação.
		
	
	A implementação de sistemas de informação dentro de uma organização pode ser dispendiosa. Custos de implementação incluem não só a instalação dos sistemas, mas também sessões de treinamento de funcionários.
	
	O sucesso a longo prazo de uma empresa depende da adequação de seus planos estratégicos. Uma equipe de gestão da organização utiliza sistemas de informação para formular planos estratégicos e tomar decisões para a longevidade da organização e prosperidade.
	
	Sistemas de informações de empresas ajudam no desenvolvimento de um maior número de sistemas na empresa. Adoção de sistemas de informações simplifica os processos de negócios e elimina atividades desnecessárias.
	
	Com o crescimento da internet as empresas estão interconectadas e possuem sistemas globalizados de e-Business e e-Commerce.
	 
	Os primeiros sistemas de informação utilizados pelas empresas foram os do tipo de apoio à decisão.
	
Explicação:
Essa alternativa está errada porque os primeiros sistemas foras do tipo SPT.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Podemos classificar os Sistemas de Informação e dois grupos: Sistemas de Apoio às Operações e Sistemas de Apoio à Gestão. Os sistemas de apoio às operações consistem em:
		
	 
	Sistemas que monitoram e controlam os processos físicos em Tempo Real, como os Sistema de Controle de Processos (SCP).
	
	Sistema de dão apoio à decisão como, por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas tele presenciais.
	
	Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
	 
	Ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar.
	
	Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas, como por exemplo, os Sistemas Colaborativos.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No contexto da tecnologia da infomação, podemos definir INFORMAÇÃO como:
		
	
	As tecnologias relativas ao planejamento de informática
	 
	Uma coleção de fatos organizados de modo a adquirirem um valor adicional além dos valores dos próprios fatos
	 
	A aplicação, obtenção, processamento, armazenamento e transmissão de dados
	
	O conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
	
	São fatos básicos como nome, endereço e telefone
	
Explicação:
A informação é representada por um conjunto de fatos organizados e com significado.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O que são Sistemas de Processamento Transacionais (SPT)?
		
	
	São os que permitem apoio ao processo de planejamento estratégico e agregam dados internos e externos.
	 
	Podemos dizer que são os processos iniciais de informatização de qualquer organização, processos esses baseados fundamentalmente no desenvolvimento e na implantação de sistemas chamados chão de fábrica ou operacionais.
	
	São usados para gerenciar as informações oriundas dos sistemas gerenciais permitindo tomadas de decisões estratégicas.
	
	São os responsáveis pelas: Informações agregadas; Integração de atividades; Relatórios e consultas ao BD; e Análises simples.
	
	São os que recebem os dados dos transacionais e os processam transformando em informação relevante para a organização, fornecendo informações integradas e sumarizadas, provenientes dos sistemas operacionais.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	24) Analise as alternativas abaixo e responda. Os sistemas de Informação computacionais têm como características: i. Entrada de Recursos de Dados; ii. Transformação de Dados em Informação; iii. Saída de Produtos de Informação.
		
	 
	As três estão corretas
	
	Somente i e iii estão corretas;
	
	Somente i e ii estão corretas;
	
	Todas estão erradas.
	
	Somente ii e iii estão corretas;
	
Explicação: Conceitualmente um sistema de informação computadorizado trabalha com entrada e processamento de dados e tem como saída produtos de informação.
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta corretamente a classe dos sistemas de informação que oferece um conjunto de relatórios resumidos sobre o desempenho da empresa.
		
	
	Sistemas de Automação de Escritório.
	
	Sistemas de Informação Geográfica.
	
	Sistemas de Banco de Dados.
	 
	Sistemas de Informação Gerencial.
	
	Sistemas de Suporte a Decisão.
	
Explicação:
O aluno deve buscar os conceitos básicos da disciplina nas Web Aulas.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de informação financeira e contábil:
		
	 
	planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e comunicação.
	
	mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários.
	 
	acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa;
	
	combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas;
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre Data Minig ou Mineração de Dados é correto afirmar:
		
	
	Analisa pequenos volumes de dados;
	 
	Analisa banco de dados de sistemas comuns;
	
	Exclui das análises dados históricos;
	 
	Trabalha com a busca por padrões;
	
	Cria relatórios de apoio a decisões;
	
Explicação: Analisando dados históricos e grandes volumes de dados a tecnologia de mineração tem como uma das características a busca por padrões comportamentais dos dados.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	REAGIR RAPIDAMENTE ÀS MUDANÇAS DE MERCADO, SER COMPETITIVA NO MEIO EM QUE ESTÁ INSERIDA E SATISFAZER ÀS NECESSIDADES DOS SEUS CLIENTES NAS MAIS DIVERSAS FORMAS, SÃO OBJETIVOS DO:
		
	 
	E-BUSINESS
	 
	E-COMMERCE
	
	SISTEMAS ESPECIALISTAS
	
	OLAP
	
	GIS
	
Explicação:
O principal objetivo do e-business para apoiar as decisões e os SAD é proporcionar a agilidade necessária para que a organização seja capaz de:
Reagir rapidamente às mudanças de mercado.
Ser competitiva no meio em que está inserida.
Satisfazer às necessidades dos seus clientes nas mais diversas formas.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Inteligência Empresarial (Business Inteligence - BI) é:
		
	 
	Um conjunto de ferramentas que possibilitam à empresa administrar o conhecimento potencial gerado pelas informações operacionais.
	
	Um instrumento de medida da capacidade dos administradores em administrar sobre as pressões exercidas pelo mercado.
	
	Um sistema para educação on-line de empresários.
	
	Um programa que mede o QI dos empresários.
	
	Um software para desenvolver provas para administradores.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação se dividem em Apoio às Operações e Apoio Gerencial. Como Sistemas de Apoio às Operações temos os Sistemas Colaborativos que possuem como características:
		
	 
	o controle dos sistemas entre empresas e organizações comerciais;
	 
	o apoio às equipes, grupos de trabalho, bem como comunicações e colaboração entre empresas;
	
	os sistemas resultantes de transações entre empresas;
	
	o apoio somente aos níveis táticos das organizações comerciais, industriais e financeiras.
	
	o processamento das transações colaborativas entre empresas públicas e privadas;
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "Aplicações empresariais"?
		
	
	conceitos comportamentais, técnicos e administrativos sobre os componentes e papéis dos sistemas de informação.
	
	sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processos operacionais.
	 
	conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais.
	 
	as principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e vantagem competitiva de um empreendimento.
	
	os principais conceitos, avanços e questões gerenciais na tecnologia da informação.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de Informação apoiam:
		
	
	Estratégias e processos de negócios + Estruturas organizacionais
	
	Estratégias + Estruturas organizacionais + cultura empresarial
	 
	Processos de negócios + Estruturas organizacionais + cultura empresarial
	 
	Estratégias e processos de negócios + Estruturas organizacionais + cultura empresarial
	
	Estratégias e processos de negócios + Estruturas Cultural
	
Explicação: Estrategias de negócios
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Assinale a única resposta correta.  Uma das áreas de aplicação da inteligência artificial  abrange as aplicações de interfaces naturais. São exemplos dessas aplicações:
		
	
	algoritmos genéticos e locomoção (em diferentes terrenos)
	
	sistemas especialistas e lógica difusa
	 
	reconhecimento de voz e realidade virtual
	
	redes neurais e realidade virtual
	
	lógica difusa e linguagem natural (falada e escrita)
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sites com busca inteligente que adota a melhor opção diante de uma situação é exemplo de
		
	
	Realidade Virtual
	
	Redes neurais
	
	Algoritmo Genéticos
	
	Lógica difusa
	 
	Agentes inteligentes
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O ramo da inteligência artificial, que admite valores intermediários entre o falso e o verdadeiro. Também classificada como uma extensão da lógica booleana, com base na Teoria dos Conjuntos Nebulosos é chamada de:
		
	
	Algoritmos genéricos
	
	Realidade Virtual
	
	Agentes inteligentes
	 
	lógica fuzzy
	
	Sistema especialista
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.
I) A Inteligência Artificial pode ser representada por Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
II) Os sistemas especialistas são exemplos das Aplicações da Ciência Cognitiva.
III) A tatilidade é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
IV) A realidade virtual é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
Agora assinale a alternativa correta:
		
	
	Somente I é proposição verdadeira.
	
	I, II, III e IV são proposições verdadeiras.
	
	Somente III e IV são proposições verdadeiras.
	 
	Somente I, II e IV são proposições verdadeiras.
	
	Somente I e II são proposições verdadeiras.
	
Explicação:
A opção III está errada porque as aplicações de interface natural remetem a linguagem natural, falada e escrita. Exemplo: aplicações de chatting, que lidam com conversas com seres humanos (chatting robot), muito usado em telefonia.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A área de aplicação da inteligência artificial que possui nós ou unidades de processamento onde cada unidade possui ligações para outras unidades, nas quais enviam e recebem sinais é conhecida como
		
	 
	Redes Neurais
	
	Realidade Virtual
	
	Algoritmos Genéticos
	 
	Agentes Inteligentes
	
	Lógica Difusa
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	NÃO FAZ PARTE dos elementos dos Agentes Inteligentes:
		
	
	Nenhuma das Anteriores
	
	Fusão de Informação
	 
	Disfarce
	
	Processos de Informação
	
	Interação
	
Explicação: Os agentes Inteligentes tem 3 elementos : Interação, Processos de Informação e Fusão de Informação
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Neural é um adjetivo derivado de neurônio. A ideia, então, é montar uma rede de neurônios de forma a simular o funcionamento do cérebro humano, ou seja, é implementado um modelo computacional onde os elementos de processamento são interconectados em uma malha neural. As redes neurais visam solucionar problemas através da simulação do cérebro humano, inclusive em seu comportamento. É possível concluir que
I. A interconexão da rede neural permite o processamento em paralelo e a interação dinâmica.
II. A rede pode, então, ¿Aprender¿ a partir dos dados processados.
III. O sistema computacional aprende a reconhecer padrões e relações nos dados que processa.
IV. Quanto mais dados de saída, melhor é o aprendizado.
É correto, apenas, o que se afirma em
		
	
	II, III e IV
	
	I e III
	
	III e IV
	
	I e II
	 
	I, II e III
	
Explicação:
O item IV está incorreto, porque, quanto mais dados de *entrada*, melhor o aprendizado.8a Questão
	
	
	
	
	Segundo Mairum (2014, p. 85) "Os agentes inteligentes são programas que trabalham, normalmente, sem intervenção humana, executando determinadas tarefas. O agente pode ter uma base de conhecimento embutida, pode aprender, ou ainda solicitar informações para outros agentes." Neste sentido, quanto às propriedades que um agente inteligente possui é INCORRETO afirmar:
		
	
	capacidade de modificar sua base de conhecimento;
	
	capacidade de toma a iniciativas;
	
	capacidade de reagir de forma independente;
	 
	capacidade de ser conflitante com outro agente em um mesmo sistema.
	
	capacidade de realizar novas inferências sobre esta base de conhecimento;
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Gerenciamentos Essenciais como:
		
	
	Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
	
	Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;
	 
	Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;
	
	Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;
	
	Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um tipo básico de transação no e-commerce é o e-marketplace, onde temos muitos compradores e muitos vendedores. O conceito básico de e-marketplace é caracterizado por:
I- Para os fornecedores, propicia um meio eficiente para publicidade e Terceirização da tecnologia de e-commerce;
II- Para os compradores, diminui tempo e os custos do processo de seleção de fornecedores e permite a eliminação dos intermediários;
III- Utiliza apenas negociação horizontal, com negociações entre Empresas de diversos ramos de atividades;
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
		
	
	Apenas o item I está correto;
	
	Apenas o item III está correto;
	
	Apenas os itens II e III estão corretos;
	
	Apenas o item II está correto;
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
Explicação:
O item III está errado porque utiliza tanto negociação horizontal quanto vertical.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Petroxxx pretende lançar uma nova plataforma de exploração de petróleo e para isso ela precisará desenvolver um sistema que permita buscar dados nas bases de dados existentes na empresa assim como obter elementos externos, o sistema também deve analisar alternativas, propor soluções e simular situações. Qual tipo de sistema de informação a empresa deve utilizar?
		
	
	Sistema de Processamento de Transações
	
	Sistema de Inteligência Artificial
	
	Sistema de Competência Gerencial
	
	Sistema de Informações Gerenciais
	 
	Sistema de Apoio à Decisão
	
Explicação:
Sistemas de Apoio a decisão são importantes para oferecer as informações necessárias para a tomada de decisões.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Leia a definição abaixo:
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
Mudança no perfil do consumidor.
Crescimento do vídeo.
Proliferação dos meios de acesso.
Redes sociais digitais.
Busca vertical.
A definição a seguir refere-se à: "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja."
		
	
	Mudança no perfil do consumidor.
	
	Crescimento do vídeo.
	 
	Proliferação dos meios de acesso.
	
	Busca vertical.
	
	Redes sociais digitais.
	
Explicação:
O E-business nada mais é do que NEGÓCIOS NA INTERNET. É composto de: E-COMMERCE, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT ¿ CRM, E-PROCUREMENT (Eletronic Procurement), SISTEMA DE APOIO A DECISÃO, SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ¿ SCM e ENTERPRISE RESOURCE PLAINNING ¿ ERP.
Entre as tendências do e-commerce encontra-se a proliferação dos meios de acesso, que representa a definição solicitada.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dentre os tipos básicos de transação, o que são Comércio Colaborativo ou c-commerce, e e-marketplace?
		
	
	c-commerce é muitos compradores e muitos vendedores, e e-marketplace é muitos compradores e muitos vendedores da cadeia de suprimento.
	
	c-commerce é um vendedor para muitos compradores, e e-marketplace é um ou mais parceiros da cadeia de suprimento.
	 
	c-commerce é um ou mais parceiros da cadeia de suprimento, e e-marketplace é muitos compradores e muitos vendedores.
	
	c-commerce é muitos compradores e muitos vendedores, e e-marketplace é um ou mais parceiros da cadeia de suprimento.
	
	c-commerce é um vendedor para muitos compradores, e e-marketplace é muitos compradores e muitos vendedores.
	
Explicação:
No COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, temos um ou mais parceiros da cadeia de suprimento.
No E-MARKETPLACE (OU BOLSAS), temos muitos compradores e muitos vendedores.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O e-business é o negócio pela Internet. Uma empresa se utiliza de várias ferramentas para ajudar a compor o seu negócio. Uma delas é o CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT). De que forma a empresa utiliza essa ferramenta?
		
	
	Utilizando novas tecnologias para automatizar e otimizar a função compra da empresa.
	
	Usando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o local onde são produzidos e o local de consumo.
	 
	Utilizando uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.
	 
	Utilizando como solução desenvolvida para automatizar e unificar o processo de compra das empresas.
	
	Utilizando produtos que devem ser movimentados fisicamente entre o local onde são produzidos e o local de consumo.
	
Explicação:
O CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) - Gestão do Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa..
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para pagamento eletrônico.
		
	 
	B2C
	
	B2B
	
	C2C 
	
	E2P
	
	C2B
	
Explicação:
B2C - e-commerce entre empresas e consumidores. Evolui da simples oferta da multimídia de informações em websites (ou site - é um conjunto de páginas web) corporativos para a oferta de produtos e serviços em sites de vitrines de redes por meio de catálogos eletrônicos e transações de vendas online. Começou com o apoio do website para ajudar clientes de empresas a se servirem e evoluiu para a automação dos sistemas de abastecimento via Intranets e Extranets.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como
		
	
	e-procurement
	
	e-mobile
	 
	m-commerce
	
	m-mobile
	 
	e-business
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O e-commerce não teria evoluído se não fosse apoiado por uma tecnologia. Com relação a tecnologia de Servidores, podemos afirmar que:
I- Servidores de FTP gerenciam os serviços de envio e recebimento de e-mails.
II- Servidores de bancos de dados, contendo os SGBD (Sistemas gerenciadores de bancos de dados), onde estarão os bancos de dados das organizações.
III- Servidores de aplicações gerenciam o conteúdo, as aplicações e os sites que disponibilizam o comércio eletrônico.
Est(á)ão correto(s)a(s) afirmativa(s):
		
	
	Somente o item III;
	 
	Somente os itens II e III;
	
	Somente o item I;
	 
	Somente o item II;
	
	Somente os itens I e II;
	
Explicação:
O item I está errado porque esta afirmação é para servidores de e-mail. Os servidores de FTPgerenciam o acesso à área de FTP. Exemplos de uso: troca de dados entre filiais de uma empresa; ou ainda para disponibilizar arquivos de dados para os clientes baixarem.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de:
		
	 
	Sistema de Apoio à Decisão.
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Sistema de Automação de Escritório.
	
	Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.
	
	Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
		
	
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
	
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
	 
	Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	
Explicação:
Sistemas de Informação Gerencial são importantes para avaliar o que foi planejado com o que foi executado.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmações e marque a alternativa correta:
I - Em um e-commerce se todas as dimensões são digitais a organização é virtual;
II - Existem organizações em que tudo é físico o produto, o processo e o agente de remessa. Elas são denominadas Organizações de tijolo e cimento.
III - Um e-commerce parcial significa que ao menos uma dimensão é digital e a(s) outra(s) são físicas. Estas organizações são chamadas de organizações clique-e-cimento.
IV - Só possui a denominação de e-commerce quando tudo é virtual: produto, o processo e o agente de remessa são físicos.
		
	 
	todas as alternativas estão corretas exceto a IV
	
	todas as alternativas estão corretas exceto a III
	 
	somente as alternativas I, II e IV estão corretas
	
	somente as alternativas I e III estão corretas
	
	somente a alternativa II está correta
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A empresa para desenvolver o seu e-commerce precisa de Softwares. O Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento.
Temos Software Aplicativo e Software de Sistema. Com relação ao Software Aplicativo assinale a resposta INCORRETA.
		
	 
	O objetivo desse Software são programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes.
	
	O objetivo desse Software é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial.
	
	Esse Software é composto por programas Aplicativos Específicos.
	
	O foco desse sistema é o usuário final.
	 
	Esse Software é composto por programas Aplicativos para Finalidades Gerais.
	
Explicação:
Essa afirmativa está INCORRETA porque esse é o objetivo do Software de Sistema.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas que executam a função de ligação (interface) entre os programas (software) e o equipamento (hardware) chama-se:
		
	
	software de controle
	
	software aplicativo
	
	linguagem de programação
	 
	sistemas operacionais
	
	software de sistema
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta.
(   ) Os serviços oferecidos via Internet são providos por um ou mais servidores.
(   ) Um mesmo servidor físico pode agrupar mais de um serviço oferecido via Internet.
(   ) Os equipamentos que sustentam os serviços de venda de varejo pela Internet devem ser dotados de recursos que garantam a disponibilidade desses serviços pelo período necessário, normalmente 365 dias por ano e 8 horas por dia.
(   ) A linguagem de programação HTML é bastante utilizada na Internet.
(   ) MySQL é um SGBD.
Agora assinale a alternativa correta:
		
	
	V,V,V,V,V
	 
	V,V,F,F,V
	
	F,F,F,V,V
	
	V,V,F,V,F
	 
	V,V,F,V,V
	
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O software de sistemas consiste em programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes. O mais importante software de sistemas chama-se:
		
	
	software de desenvolvimento de sistemas
	
	software de controle
	
	software aplicativo
	 
	sistema operacional
	
	software específico
	O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de background. Com base na afirmativa acima marque a opção correta que define o que é um software frontend:
		
	 
	São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo navegador (ou browser).
	
	São os softwares executados pelo provedor. São executados pelo servidor.
	
	São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo servidor.
	
	São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo navegador (ou browser).
	
	São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo servidor em nuvens.
	
Explicação:
Essa opção está correta porque Frontend são os softwares executados no computador do cliente ou do usuário final; geralmente são executados nos navegadores ou browsers. Geralmente são as páginas ou websites que acessamos e visualizamos, que são recebidos, executados ou interpretados em nossos computadores..
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema: "permitem à empresa integrar novos conhecimentos e controlar o fluxo de documentos".
		
	
	Sistemas de Automação de Escritório
	
	Sistemas de Nível Estratégico
	
	Sistemas de Nível Operacional
	 
	Sistemas de Nível de Conhecimento
	
	Sistemas de Nível Gerencial
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As mensagens trocadas entre cliente e servidor sob o protocolo SOAP, existem duas aplicações se comunicando: um Client Wrapper e um Server Wrapper que estão disponibilizando a transparência para as aplicações. Entre eles, _______________________. Marque a opção que completa corretamente a afirmativa:
		
	 
	só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP sobre TCP/IP
	 
	só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP sobre HTTP
	
	só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP sobre WWW
	
	só trafega HTML, seguindo o protocolo SOAP sobre HTTP e o TCP/IP
	
	só trafega qualquer informação, seguindo o protocolo TCP/IP sobre HTTP
	
Explicação:
As mensagens trocadas entre cliente e servidor podem ser feitas sob o protocolo SOAP.
Existem duas aplicações se comunicando: um Client Wrapper e um Server Wrapper que estão disponibilizando a transparência para as aplicações (Wrapper = Invólucro). Entre eles, só trafega XML, seguindo o protocolo SOAP (Protocolo Simples de Acesso a Objetos) sobre HTTP
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa para realizar um Comércio Eletrônico, necessita acessar a Rede de Alcance Mundial (WWW) com HTTP (Hypertext Transfer Protocol). Esses conceitos são muito importantes. Identifique abaixo o conceito INCORRETO.
		
	
	WWW é um documento feito para atender aos requisitos da rede mundial de computadores e
	 
	WWW são os softwares que são executados por quem provê oserviço da internet.
	
	HTTP é onde as páginas Web ou estão localizadas em um computador local ou em um remoto e são disponibilizadas através de um servidor Web.
	
	WWW é uma página da Web (Webpage, ou site, ou Website) é uma fonte de informações que é adequada à World Wide Web e que pode ser acessada por um navegador Web (ou browser).
	 
	HTTP é acesso a as páginas Web pode ser restringido a redes locais, apenas ao próprio computador ou, ainda, elas podem ser publicadas na Internet.
	
Explicação:
Esse conceito está INCORRETO porque esse é o conceito de Softwares de background. Softwares executados pelo servidor.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com uma Web Service - (Serviços WEB e Arquitetura Orientada a Serviços).
		
	
	A comunicação entre os sistemas é padronizada, independente de plataforma e de linguagem de programação
	
	As mensagens trocadas entre cliente e servidor podem ser feitas sob o protocolo SOAP
	 
	Compreende a disponibilização de um servico, pela internet, que utilize o sistema de mensagens padrão XML, e que esteja ligado a nenhum sistema operacional ou linguagem de programação
	
	É um tipo de arquitetura funcionando através de protocolos abertos (HTTP - Hypertext Transfer Protocol "Protocolo de Transferência de Hipertexto" e SOAP - Simple Object Access Protocol "Protocolo Simples de Acesso a Objetos") e respondendo requisições HTTP vindas de qualquer ponto e plataforma conectada na internet
	
	É a tecnologia ideal para comunicação entre sistemas, sendo muito usada em aplicações B2B
	
Explicação:
O XML (eXtensible Markup Language) é uma linguagem de computador que contém informações estruturais com a finalidade de descrever essas informações.
Ela representa um aperfeiçoamento da abordagem da HTML (HyperText Markup Language) e faz com que a World Wide Web seja um lugar melhor para atividades comerciais e aprendizado..
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Nas organizações, questões éticas e sociais, assumem papel importante, evidenciado pelas relações de mercado que ocorrem em nível global utilizando as tecnologias da informação (TI) que fazem a transmissão instantaneamente. (http://www.grupointegrado.br/conccepar2011/?action=anais_resumo&id=974) A TI tornou mais fácil se comunicar, trabalhar em cooperação, compartilhar recursos e tomar decisões, tudo eletronicamente. A tecnologia da informação também tornou possível o engajamento eletrônico em práticas empresariais éticas ou antiéticas em qualquer lugar do mundo. Os itens abaixo são referente as dimensões éticas de controvérsia que você como gerente pode ter de encarar, exceto no item.
		
	 
	estabelecer padrões elevados de desempenho pessoal
	
	vender para outras empresas informações sobre clientes extraídas dos seus sistemas de processamento de transações.
	
	monitorar eletronicamente as atividades de trabalho e o correio eletrônico de seus funcionários.
	
	deixar que os funcionários utilizem seus computadores de trabalho para atividades particulares ou levem cópias de softwares para suas casas para uso pessoal
	
	acessar eletronicamente os registros de pessoal ou as estações de trabalho de seus funcionários
	
Explicação:
As 5 Dimensões Morais da Era da Informação são: Direitos e deveres sobre a informação, Direitos sobre a propriedade, Prestação de contas e controle, Qualidade do sistema e Qualidade de vida.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A premissa do Data Mining é uma argumentação ativa, isto é, em vez do usuário definir o problema, selecionar os dados e as ferramentas para analisar os dados, as ferramentas do Data Mining pesquisam automaticamente os mesmos a procura de anomalias e possíveis relacionamentos, identificando assim problemas que não tinham sido identificados pelo usuário. Nesta abordagem, pode-se afirmar que as ferramentas de Data Mining:
I. Analisam os dados, descobrem problemas ou oportunidades escondidas nos relacionamentos dos dados.
II. Diagnosticam o comportamento dos negócios, requerendo a mínima intervenção do usuário, trazendo, assim, mais vantagens competitivas. 
III. Facilitam e auxiliam o trabalho dos analistas de negócio, ajudando as empresas serem mais competitivas e a maximizarem seus lucros.
		
	
	Apensas III.
	
	Apenas II, III.
	 
	Todas corretas.
	
	Apenas I, II.
	
	Apenas I.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	(FGV 2009 MEC) UM WEB SERVICE É DEFINIDO PELA W3C COMO UM SISTEMA DE SOFTWARE PROJETADO PARA FORNECER INTEROPERABILIDADE ENTRE MÁQUINAS EM UMA DETERMINADA REDE. DENTRO DO CONTEXTO DOS WEB SERVICES ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA.
		
	
	A INTEROPERABILIDADE ENTRE OS WEB SERVICES E APLICAÇÕES É GARANTIDA DEVIDO AO USO OBRIGATÓRIO DA LINGUAGEM JAVA NA IMPLEMENTAÇÃO DAS APLICAÇÕES.
	 
	SOAP (SIMPLE OBJECT ACCESS PROTOCOL) É UM PROTOCOLO, BASEADO EM XML, PARA TROCA DE INFORMAÇÃO ESTRUTURADA COM WEB SERVICES EM REDES DE COMPUTADORES.
	
	A WSDL (WEB SERVICES DESCRIPTION LANGUAGE) É UMA ESPECIFICAÇÃO PARA PUBLICAR E LOCALIZAR INFORMAÇÕES SOBRE WEB SERVICES.
	
	SOA (SIMPLE OBJECT ACCESS) É UMA PLATAFORMA DE ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIÇOS, UTILIZADA COMO BASE PARA SUPORTAR OS WEB SERVICES.
	
	A UDDI (UNIVERSAL DESCRIPTION, DISCOVERY, AND INTEGRATION) É UMA LINGUAGEM BASEADA EM XML QUE DESCREVE O QUE UM WEB SERVICE PODE FAZER, ONDE ELE RESIDE E COMO CHAMÁ-LO.
	
Explicação:
As mensagens trocadas entre cliente e servidor podem ser feitas sob o protocolo SOAP. O SOAP é muito utilizado no Web Service. O Web Service compreende a disponibilização de um servico, pela internet, que utilize o sistema de mensagens padrão XML, e que não esteja ligado a nenhum sistema operacional ou linguagem de programação (interoperabilidade - capacidade de um sistema de se comunicar de forma transparente com outro sistema).
O Web Service é um tipo de arquitetura funcionando através de protocolos abertos (HTTP - Hypertext Transfer Protocol ¿Protocolo de Transferência de Hipertexto¿ e SOAP - Simple Object Access Protocol ¿Protocolo Simples de Acesso a Objetos¿) e respondendo requisições HTTP vindas de qualquer ponto e plataforma conectada na internet.
	
	
	
		1.
		Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas. A inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade, mas causa a dimensão ética da chamada:
	
	
	
	TI e produtividade
	
	
	TI e condições de trabalho
	
	
	TI e a individualidade
	
	
	TI e o emprego
	
	
	TI e privacidade
	
Explicação:
TI e o Emprego - Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
TI e a Individualidade - Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, enfraqueceram as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
TI e Condições de Trabalho - Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas.
TI e Privacidade - Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
	
	
	
	
		
	
		2.
		Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de almoxarifado, contabilidade, área financeira e vendas, que Sistema de Informação seria mais indicado?
	
	
	
	Sistema de Informação Gerencial- SIG
	
	
	Sistemas de Automação de Escritórios- AE
	
	
	Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED
	
	
	Enterprise Resurce Planning- ERP
	
	
	Sistema de Processamento e Transação- SPT
	
	Gabarito Coment.3.
		O uso não autorizado de um sistema de computador é chamado de roubo de serviços. Um exemplo comum é o uso não autorizado de redes de computadores da empresa por funcionários. Isto pode ir da realização de consultas privadas ou finanças pessoais, ou jogo de videogames, até o uso não autorizado da internet pelas redes da empresa. Softwares de monitoração de redes, conhecidos como _______________, são frequentemente utilizados para monitorar o tráfego da rede para avaliar a capacidade da rede, além de revelar evidência de uso impróprio. O item que preenche corretamente a lacuna é:
	
	
	
	loading
	
	
	sleeping
	
	
	flaming
	
	
	spamming
	
	
	sniffers
	
	
	
	
		
	
		4.
		Com relação à vulnerabilidade na Tecnologia da Informação, considere:
I.   A velocidade com que as ameaças ¿ e as tecnologias ¿ evoluem, a falta de maturidade dos usuários e processos nas empresas e os métodos de ataques desconhecidos estão entre os maiores desafios das equipes de segurança corporativa atualmente.
II.  Eliminar todo e qualquer risco de ameaças e desvio de informações é perfeitamente possível, porém devemos quantificar as ameaças, calcular risco da vulnerabilidade e adequar a segurança da empresa com a necessidade do negócio.
III. É difícil medir o retorno sobre investimento quando a questão é segurança. 
IV. A proteção mal configurada pode ter o mesmo efeito de quase nenhuma proteção.
Está correto o que consta em:
	
	
	
	I, III e IV, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	II e IV, apenas
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	IV, apenas
	
Explicação:
O item II está errado porque as equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades.
Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e, se houver desenvolvimento interno, termo de cessão.
Tudo isso, em seu nível mais estratégico, deve ser amarrado pelo Código de Ética e Conduta Profissional de TI.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
		
	
		5.
		Segundo Porter (1985), uma estratégia competitiva é uma fórmula ampla para se saber como uma empresa irá competir, quais devem ser suas metas e quais planos e políticas serão exigidos para cumprir essas metas. Sendo assim, identifique abaixo o modelo de 5 forças competitivas de Porter para atender a essa estratégia competitiva.
	
	
	
	Novos entrantes, produtos e serviços substitutos, setores da empresa, identificação das empresas existente, concorrentes tradicionais no setor.
	
	
	Novos compradores, concorrentes novos, setores da empresa, identificação das empresas existente, concorrentes tradicionais no setor.
	
	
	Novos entrantes, produtos e serviços substitutos, fornecedores, compradores (clientes), concorrentes tradicionais no setor.
	
	
	Novos produtos e serviços, setores da empresa, identificação das empresas existente, compradores (clientes), concorrentes tradicionais no setor,
	
	
	Novos produtores, novos compradores, concorrentes antigos, setores da empresa, identificação das empresas existente.
	
Explicação:
Essa resposta está correta porque o modelo de cinco forças de Porter é representado por:
Novos entrantes - Ameaça de novos entrantes;
Produtos e serviços substitutos - Determinantes da ameaça de substituição;
Fornecedores - Poder de negociação dos fornecedores;
Compradores (Clientes) - Poder de negociação dos compradores e
Concorrentes (tradicionais no setor) - Intensidade da concorrência.
	
	
	
	
		
	
		6.
		Sobre empregabilidade, é incorreto afirmar que:
	
	
	
	As bases da empregabilidade repousam sobre algumas competências que o indivíduo precisa incorporar ao seu comportamento profissional e cotidiano;
	
	
	Primeiro o indivíduo deve conhecer, depois mudar as atitudes, adquirir habilidades e desenvolver competências.
	
	
	O importante não é somente conseguir um emprego, mas garantir a empregabilidade;
	
	
	É manter-se empregável apesar das mudanças;
	
	
	Mudança não é fator que afeta a empregabilidade;
	
	
	
	
		
	
		7.
		Um doa principais desafios nos negócios da empresa é o desafio da Arquitetura de Informação. Sobre esse desafio, como os negócios podem usar a tecnologia de informação para projetar organizações que sejam competitivas e eficientes?
	
	
	
	A tecnologia da informação pode sugerir algumas novas maneiras de realizar negócios, no entanto as empresas ainda precisam ter uma clara ideia de seus objetivos de negócios e como eles podem ser melhor apoiados por sistemas de informação.
	
	
	Os sistemas são tão importantes para os negócios, governo e vida diária, que as organizações devem tomar atitudes especiais para garantir que eles sejam precisos, confiáveis e seguros,
	
	
	As organizações precisam repensar e reprojetar a maneira como projetam, produzem, liberam e mantêm bens e serviços.
	
	
	Usar a tecnologia da informação para projetar, produzir, liberar e manter novos produtos para fazer dinheiro.
	
	
	Devido às diferenças culturais, políticas  e de linguagem, devem ser desenvolvidos sistemas de informação multinacionais integrados.
	
Explicação:
Essa resposta está correta porque as outras se referem ao Desafio dos Negócios Estratégicos, ao Desafio da Globalização, ao Desafio do Investimento em Sistemas de Informação e ao Desafio do Controle e da Responsabilidade.
	
	
	
	
		
	
		8.
		Marque a alternativa errada.
	
	
	
	A utilização estratégica e bem sucedida dos sistemas de informação não depende da ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação, visto que um bom sistema de gestão uma vez customizado à organização sempre atenderá suas necessidades.
	
	
	O sucesso de um sistema de informação deve ser medido pela eficiência em minimizar custos, tempo e o uso dos recursos de informação, bem como pela eficácia da tecnologia da informação no apoio às estratégias da organização, na sua estrutura e cultura, com intuito de aumentar o valor da organização para os negócios e para os clientes.
	
	
	O desenvolvimento ou o aperfeiçoamento das tecnologias e dos sistemas de informação para a organização e a administração dos esforços de desenvolvimento de especialistas de sistemas e outros usuários constitui um importante desafio para muitos profissionais da atualidade.
	
	
	O modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá.
	
	
	O uso da tecnologia da informação nos negócios impacta sobremaneira a sociedade, podendo trazer consequências positivas e negativas. Os gestores de TI detêm o poder de influenciar vidas e têm um papel fundamental nessa discussão.
	
Explicação:
Essa alternativa está errada porque os fatores que influenciam a utilização estratégica e bem sucedida dos SI são: identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização, empenho para melhorar sua produtividade e ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	1a Questão (Ref.:201808337874)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar uma organização a melhorar as interações com os clientes. Um princípio básico de CRM é que qualquer contato com o cliente deve ser feito com base em todas as informações sobre as interações passadas com esse cliente. Qual das seguintes definições caracteriza uma atividade que faz parte da essência de um software CRM?
		
	
	Gerenciamento de campanhas de vendas: organizar banco de dados com diversos tipos de informação promocional sobre a organização e disponibilizar esse material de marketing para representantes de vendas da organização.
	
	Análise de mercado: compilar informações sobre oportunidades de negócio e novos nichos de mercado para expandir a carteira de clientes da organização por meio de ações de inovação, pesquisa e desenvolvimento.
	
	Marketingpersonalizado: enviar ofertas padronizadas de produtos e promoções para todos os clientes registrados com o objetivo de atender a necessidades financeiras ou de giro de estoque da organização.
	
	permitir mensurar a confiabilidade dos componentes do sistema com base na confiabilidade do sistema global.
	 
	Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em contato para um representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do cliente com base no histórico de relacionamento.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201808336810)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sistemas que organizam melhor a informação focando no auxílio do processo decisório por pessoas de qualquer nível que tomam decisões na empresa são reconhecidos como
		
	
	Sistemas de Informação Gerencial
	
	Sistemas do Nível Gerencial
	
	Sistemas do Nível de Conhecimento
	
	Sistemas de Informação Estratégica
	 
	Sistemas de Processamento de Transações
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201807164785)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos conceituar sistema como:
		
	
	conceitos genéricos que são aplicados às empresas;
	
	componentes e atividades de informação automatizada;
	
	aplicações comerciais capazes de solucionar os problemas operacionais da empresa;
	
	aplicações financeiras capazes de solucionar os problemas gerenciais da empresa;
	 
	um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201810107828)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a afirmativa que define corretamente a Economia Digital.
		
	
	É um grande sistema que interage e sofre ações de outros sistemas externos (governo, política, economia, cultura etc.) e também de seus subsistemas internos (produção, marketing, finanças e recursos humanos).
	
	Um conjunto organizado de recursos, áreas e processos que, partindo de vários insumos, produz e oferece bens e/ou serviços, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana.
	
	Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e re-des de telecomunicações que permite às empresas manipular, gerar e distri-buir dados e informações ao longo dos seus processos e parceiros de negócios.
	 
	Uma economia baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicações (Internet, intranets e extranets), computadores, softwares e outras tecnologias relacionadas; também é chamada economia da Internet, nova economia ou economia da web.
	
	Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201807164792)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "conceitos básicos"?
		
	
	sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processos operacionais;
	
	conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais.
	
	conceitos básicos, tecnologia de sistemas, aplicações industriais, processos de negócio e desafios gerenciais;
	 
	conceitos comportamentais, técnicos e administrativos fundamentais sobre os componentes e papéis dos sistemas de informação;
	
	fundamento de sistemas, tecnologia da informação, redes sem fio, processos operacionais e de negócio;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201807853697)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) monitoram as atividades (transações) diárias da empresa. Existem 2 formas de processamento de transações: Batch (ou lote) e Online (OLTP). Abaixo, são apresentadas características do processamento de transações. Qual a única opção que não pertence ao processamento Online (OLTP)?
		
	 
	As transações ficam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o processamento como uma única unidade ou lote.
	
	A transação é processada imediatamente e por completo no ato de sua ocorrência.
	 
	Tão logo a entrada esteja disponível, o processamento é executado.
	
	Ele atualiza os registros afetados pela transação.
	
	Essencial para negócios que exijam rapidez e atualização frequente dos dados.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201808251843)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Sistema de Processamento Transações (SPT) dá apoio à monitoração e à realização das transações operacionais da empresa, gerando e armazenando dados sobre estas transações operacionais, que está intimamente ligado ao dia a dias das empresas. O principal objetivo de qualquer SPT é:
		
	
	Aumento da eficiência do trabalho
	
	Assegurar a integridade dos dados e da informação
	
	Determinar uma performance satisfatória desses sistemas para seu usuário final e seus gestores
	
	Produzir documentos e relatórios em tempo
	 
	Capturar, processar e armazenar transações e produzir uma variedade de documentos relacionados às atividades comerciais rotineira
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201807859252)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	E-business (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos. Analise as afirmações, a seguir , com relação ao E-business.
I. Usa a tecnologia digital e a internet para executar os principais processos de seu negócio.
II. Possibilita integração entre a empresa, clientes e fornecedores.
III. Apesar de ser um modelo de negócio em expansão, não se adapta ao SAD e ao SIE devido sua estrutura lógica.
IV. Possibilita maior rapidez, mobilidade e competitividade. Em relação a elas, é correto afirmar que
		
	
	Apenas II, III e IV e estão corretas
	
	Apenas I, III e IV estão corretas
	 
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Todas as afirmações estão corretas
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201807859283)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação a realidade virtual (RV), julgue os itens a seguir:
I. As aplicações RV são voltadas para simular a realidade em ambientes computacionais e desenvolver interfaces homem-máquina.
II. A RV utiliza dispositivos multissensoriais, com instrumentos de entrada e saída, capazes de acompanhar e monitorar os movimentos humanos de forma que os mesmos possam ser imitados ou simulados pelas máquinas.
III. A RV realiza a produção de jogos (como modelar o comportamento e personalidade dos atores).
IV. A RV são úteis para situações nas quais milhares de soluções são possíveis e precisam ser avaliadas para a escolha de uma solução ótima.
Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	
	I, III e IV.
	
	I e IV.
	
	II e III
	 
	I e II
	
	II e IV.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201807727900)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O site terra, publicou o seguinte artigo: Polícia Militar do Rio de Janeiro inaugurou a tecnologia de "sala de simulação", que simula cenários realistas para a prática de tiros e técnicas de reação e abordagem. Essa tecnologia americana, já implementada para as polícias do Amazonas e de Rondônia, não vai substituir os estandes de tiros tradicionais, mas servirá para complementar as técnicas de abordagem e disparos. Três salas - uma para a Polícia Civil e duas para a PM - estão sendo adquiridas pela Secretaria de Segurança, num investimento de cerca de R$ 3 milhões. (Fonte: noticias.terra.com.br) A qual tecnologia o fragmento de artigo se refere?
		
	 
	Realidade Virtual
	
	Lógica Fuzzy
	
	Data Warehouse
	
	Data Mining
	
	Redes Neurais
	
	1a Questão (Ref.:201807384770)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao consultar o dicionário Aurélio, encontraremos a seguinte definição para sistema: Conjunto ordenado de meios de ação ou de ideias que tendem a um resultado. Desta forma, podemos, então, definir um sistema como sendo um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido.Analise as afirmativas a seguir sobre sistema:
I. Podemos encontrar vários sistemas naturais ao nosso redor.
II. Todo sistema é formado por várias partes que contribuem para o seu funcionamento.
III. Um sistema pode ser natural ou artificial (criado pelo homem).
		
	 
	As afirmações I, II e III estão corretas
	
	Somente a afirmação I está correta
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas
	
	Somente a afirmação II está correta
	
	Somente as afirmações I e III estão corretas
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201808301462)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São sistemas que dão suporte ao processamento e acompanhamento das atividades cotidianas e transações rotineiras de uma empresa, tais como: entrada de pedidos de venda, emissão de notas fiscais, requisições de materiais, lançamentos de produção, registro de pessoal. Esses sistemas são comumente denominados de
		
	
	Sistema de Apoio Gerencial (SAG)
	
	Sistema de Informação Gerencial (SIG)
	 
	Sistema de Processamento de Transação (SPT)
	
	Sistema de Apoio ao Executivo (SAE)
	
	Sistema de BI (Business Inteligence)
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201807162765)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São estruturas físicas (equipamentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que dois ou mais equipamentos possam compartilhar suas informações entre si. Imagine um equipamento sozinho, sem estar conectado a nenhum outro equipamento: Esta máquina só terá acesso às suas informações ou às informações que porventura venham a ele através de meios externos. Quando um equipamento está conectado a outras máquinas, ele pode ter acesso às informações que chegam a ele e às informações presentes nos outros equipamentos ligados a ele, o que permite um número muito maior de informações possíveis para acesso através daquela máquina. O texto fala sobre:
		
	 
	Redes de Computadores
	
	Banco de Dados
	
	Sistemas de Informação
	
	Tecnologia da Informação
	
	Tecnologia do Conhecimento
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201807793918)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa errada sobre sistemas de informação.
		
	 
	Os sistemas de informação têm como desvantagens aumentar o grau de centralização de decisões na empresa, os custos operacionais, a burocracia e os níveis hierárquicos nas organizações.
	
	Em sistemas de informação bem construídos advêm vantagens como a otimização do fluxo de informação permitindo maior agilidade e organização, além de maior grau de segurança no acesso à informação.
	
	Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema, seja ele automatizado ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.
	
	Os sistemas de informação atuam como instrumentos de mudança estratégica nas estruturas organizacionais, colocando novos desafios e exigindo a utilização de novas metodologias com a presença das TI.
	
	Os sistemas de informação utilizam os recursos de pessoas, hardware, software, dados e redes para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que convertem dados em informação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201808246520)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma empresa de comércio eletrônico decidiu estudar o comportamento de compras dos seus clientes. Ela irá analisar os últimos 5 anos de compras e apenas os departamentos de eletrônicos, jogos e informática. Essa empresa precisa de uma ferramenta que provê:
		
	
	DataWarehouse
	
	IoT
	
	SGBD
	
	SQL
	 
	OLAP
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201810108100)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As funções e aplicações de SIs são muito importantes nas organizações. Com relação ao objetivo dos tipos de Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) podemos afirmar que:
I- Asseguram a eficácia e eficiência dos processos informatizados;
II- Focam as decisões não usuais, que se alteram com rapidez  e não são facilmente especificadas com antecedência;
III- Atendem as atividades de monitoramento, controle, tomadas de decisão e procedimentos administrativos dos gestores médios.
Est(á)ão correto(s) a(s) afirmativa(s):
		
	 
	Somente o item III;
	
	Somente os itens I e II;
	
	Somente o item II;
	
	Somente o item I;
	
	Somente os itens II e III;
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201808261944)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sistemas que emitem relatórios programados e por exceção, são classificados como:
		
	
	Sistemas de OLAP.
	 
	Sistemas de Informações Gerenciais.
	
	Sistema de Informações Geográficas.
	
	Sistemas Informação Executiva.
	
	Sistemas de Apoio Operacional.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201807169232)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma razão por que os sistemas empresariais são difíceis de construir é que eles:
		
	
	não fornecem feedback suficiente para garantir o sucesso.
	
	requer uma força de trabalho extremamente sofisticada.
	
	são muito caros.
	
	são em geral bloqueados pela gerência sênior.
	 
	exigem mudanças fundamentais na maneira como as empresas operam.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201808167605)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Recentemente houve popularização de sistemas em áreas da inteligência artificial, como óculos de realidade virtual e telefones celulares controlados por voz. Quais áreas da IA estão inseridas nestes avanços?
		
	 
	Linguagem natural e realidade virtual
	
	Somente redes neurais
	
	Sistemas Especialistas e Redes Neurais
	
	Percepção visual e faculdades táteis
	
	Agentes inteligentes e Linguagem natural
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201807168097)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Inteligência artificial (IA) é um artifício do homem que pretende simular inteligência no computador através de software. É possível fazer esta simulação mais facilmente através de linguagens de programação de domínio lógico, que estruturem de forma lógica os dados e operações. Nesta abordagem, podemos afirmar que os domínios da IA são:
I.                  Métodos de representação do conhecimento.
II.                 Métodos de raciocínio e técnicas de pesquisa de soluções.
III.               Tratamento de conhecimento certo e absoluto.
IV.              Reconhecimento de padrões de aprendizagem.
		
	
	Apenas I, III e IV estão corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	 
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I e IV estão corretas