Fundamentos de Direito do Consumidor

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Fundamentos de Direito do Consumidor
Rafael Altafin 
Galli
Aula 5
Conteúdo Programático
Relações de consumo;
Preocupação com o consumidor;
Política nacional das relações de consumo;
Vulnerabilidade do consumidor;
Equilíbrio contratual;
Instrumentos de defesa do consumidor.
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Relações de consumo
História das relações de consumo:
 Código de Hamurabi;
 Código de Manu (Índia);
 Outras legislações;
Brasil:
 Instituto brasileiro de defesa do consumidor (IDEC);
 Fundação de proteção e defesa do consumidor;
 Código de defesa do consumidor (Lei n. 8.078/90)
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A preocupação com o consumidor
Caráter universal;
ONU – Resolução n. 39/248:
 proteger o consumidor quanto a prejuízos à saúde e segurança;
 fomentar e proteger seus interesses econômicos;
 criar possibilidades de real ressarcimento quanto aos danos sofridos.
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A preocupação com o consumidor
No Brasil (CF/88):
 Art. 5º Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, nos termos seguintes: 
 [...]
 XXXII - o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa do consumidor
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A preocupação com o consumidor
No Brasil (CF/88):
 Art. 170. A ordem econômica, fundada na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existência digna, conforme os ditames da justiça social, observados os seguintes princípios: 
 [...]
 V - defesa do consumidor
Lei 8.078/90 – CDC.
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Saiba Mais – Código de Defesa do Consumidor
Créditos: Superior Tribunal 
de Justiça (Canal STF)
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Política Nacional das Relações de Consumo
Objetivo:
 Atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo (art. 4º, CDC):
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Princípios (art. 4º, CDC):
 reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo;
 ações governamentais no sentido de proteger efetivamente o consumidor;
 harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo, sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.
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Política Nacional das Relações de Consumo
 educação e informação de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres;
 incentivo à criação pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurança de produtos e serviços, assim como de mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo;
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Política Nacional das Relações de Consumo
 coibição e repressão eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a concorrência desleal;
 melhoria dos serviços públicos;
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Política Nacional das Relações de Consumo
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A vulnerabilidade do consumidor
Inversão do ônus da prova (art. 6º, VIII, CDC):
 Determina como direito básico do consumidor, a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências.
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Equilíbrio nas relações de consumo
Previsão no CDC:
Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:
 [...]
 IV - estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade;
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Saiba Mais – Código de Defesa do Consumidor
Créditos: Superior Tribunal 
de Justiça (Canal STF)
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Instrumentos de defesa do consumidor
Para a execução da Política Nacional das Relações de Consumo, contará o poder público com os seguintes instrumentos, entre outros (art. 5º, CDC):
 manutenção de assistência jurídica, integral e gratuita para o consumidor carente;
 instituição de Promotorias de Justiça de Defesa do Consumidor, no âmbito do Ministério Público;
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Instrumentos de defesa do consumidor
 criação de delegacias de polícia especializadas no atendimento de consumidores vítimas de infrações penais de consumo; 
 criação de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a solução de litígios de consumo;
 concessão de estímulos à criação e desenvolvimento das Associações de Defesa do Consumidor.
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Referências Bibliográficas
GRINOVER, Ada Pellegrini (et al). Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 9ª Ed. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 2007;
 
NUNES, Rizzato. Comentários ao Código de Defesa do Consumidor. 4ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2009;
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Fundamentos de Direito do Consumidor
Rafael Altafin 
Galli
Atividade 5
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Atividade
Dentre os instrumentos para a execução da Política Nacional das Relações de Consumo, explique o papel do:
Ministério Público;
Juizados Especiais Cíveis.
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Atividade
2) Em que consiste a inversão do ônus da prova prevista no Código de Defesa do Consumidor?
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