Gestão de Cadeia de Suprimentos

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AULA 1
	 1a Questão
	
	
	
	O conceito que tem grande semelhança com o de gestão da cadeia de suprimentos é:
		
	 
	O de logística integrada.
	
	O de logística positiva.
	
	O de logística empresarial.
	
	O de logística tradicional.
	 
	O de logística reversa.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Entende-se atualmente como ¿pensamento logístico¿: Aponte a opção CORRETA
		
	
	Desenvolvimento de executivos com uma visão integradora de Logística, com a cultura do trabalho em equipe
	
	Ensino acadêmico e pesquisa sobre o planejamento e a prática da gestão Logística
	 
	Identificação dos principais aspectos ligados à eficiencia no fluxo de materiais, principalmente quanto ao transporte a à armazenagem, no contexto da distribuição de bens e produtos
	
	Compreensão da Logística sob uma perspectiva global e visão estratégica das suas funções
	 
	Conceitos e teorias que orientam o estudo e a pesquisa em Logística, influenciando o que se considera relevante e justificando as soluções propostas para ops problemas logísticos
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Logística pode ser entendida como: Marque a opção INCORRETA
		
	
	Promover o processo de distribuição física de forma com que os clientes recebam suas mercadorias no tempo mínimo.
	
	Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, suprimentos, armazenagem, expedição, distribuição a clientes e serviços pós-venda
	 
	Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, suprimentos, armazenagem e movimentação de materiais, expedição, transporte,entrega a clientes e serviços pós-venda
	
	Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, suprimentos, produção, movimentação de materiais, transporte, entrega a clientes e logística reversa
	 
	Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, controle de estoques, armazenagem, expedição, transporte, distribuição e TI.
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Antes dos anos 50, as empresas executavam as atividades logísticas de uma maneira dispersa. Nas décadas seguintes, um dos fatores que mais contribuiu para a rápida evolução da integração na gestão Logística foi:
		
	 
	Novas técnicas destinadas ao gerenciamento de transportes
	
	A definição matemática do Lote Economico de Compra
	 
	O uso de Tecnologia de Informação
	
	A adoção de cross docking nos Centros de Distribuição
	
	Globalização da economia
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em gestão da cadeia de suprimentos a cadeia de valor é
		
	
	o conjunto de procedimentos de uma empresa, desde as relações com os clientes, ciclos de venda até a entrega final.
	
	o conjunto de atividades fins de uma organização, desde as relações com stakeholders, ciclos de armazenamento até a distribuição final.
	
	o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com funcionários, ciclos de produção, venda até a distribuição final.
	 
	o conjunto de preocupações de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de representação, venda até a distribuição aos fornecedores.
	 
	o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de produção, venda até a distribuição final.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentro dos estágios (organizações) a Cadeia de Suprimentos inclui:
		
	 
	Todas as funções envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos produtos, marketing, operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull);
	
	Apenas as operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull);
	 
	Todas as Alternativas estão erradas.
	
	Todas as funções não envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos produtos, marketing, operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull);
	
	Apenas o desenvolvimento de novos produtos e marketing,
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmações abaixo a respeito da cadeia de suprimento e julgue os itens a seguir: I - A cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente e não inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas também transportadoras, depósitos, varejistas e os próprios clientes. II - A gestão da cadeia de suprimentos é o conjunto de abordagens utilizadas para integrar eficientemente fornecedores, fabricantes, depósitos e armazéns, de forma que a mercadoria seja produzida e distribuída na quantidade certa, para a localização certa e no tempo certo, de forma a minimizar os custos globais do sistema ao mesmo tempo em que atinge o nível de serviço desejado. III - A logística é mais abrangente do que a cadeia de suprimentos. Assinale a alternativa correta:
		
	
	I apenas
	
	I e III apenas
	 
	I, II e III
	
	II apenas
	 
	I e II apenas
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	"As únicas grandes companhias que conseguirão ter êxito são aquelas que considerarem os seus produtos obsoletos antes que os outros o façam. " (Bill Gates) Diante do comentário e das alternativas abaixo, Marque a resposta correta em relação as posturas de um Gestor em SCM.
		
	 
	Realizar alternativas confiáveis para redução de custos são comportamentos assertivos que um gestor em SCM conquista no desuso de regras de movimentações e princípios de armazenagens.
	
	Bag Log, recebeu produtos próximo as 12:00hs. O gerente gritou de lá: Hora do rancho !!
	
	Na tintas Coral, um gestor da área de carga e descarga. Verifica as planilhas com os destinos e quantos caminhões entrarão no pátio da empresa, agindo assim terá um dia mais complicado
	 
	A Zero bronca, faz premiações para funcionários criativos, neste mês,o Sr. Neves ganhou o prêmio por ter melhor adaptado a carga de Frios
	
	Pró-log deseja contratar um gestor. Um candidato respondeu ao entrevistador, trabalho sempre do meu jeito , sempre deu certo e não preciso mudar.
	Ref.: 201701172918
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A Logística, na concepção desta fase, consistia no simples ato de entregar o produto certo, no lugar solicitado, dentro de um determinado intervalo de tempo, ou seja, não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se por departamentos especializados. A definição acima exprime as características de uma das etapas do desenvolvimento da Logística. Qual a denominação abaixo está relacionada com a definição citada
		
	
	Logistica Interna
	
	Integração Flexivel
	 
	Logistica Integrada
	
	Integração Estratégica
	 
	Logística Fragmentada
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Escolha a afirmação INCORRETA.
		
	 
	Um desempenho logístico integrado nem sempre produz melhores resultados que funções gerenciadas individualmente, sem coordenação entre si, constitui o paradigma fundamental da Logística.
	
	A Logística foi posicionada dentro da empresa como uma das competências que contribuem para o processo fundamental da criação de valor para o cliente.
	
	O desenvolvimento dos processos Logísticos necessitam de apoio fundamental da TI.
	
	Um dos fundamentos da Logística é o aumento do nível de serviço ao cliente.
	
	Quando as operações logísticas estão fortemente integradas e posicionadas como uma competência chave, elas podem servir como uma base para a obtenção de vantagem competitiva.
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que procura atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. O mundo assiste a um questionamento crescente de paradigmas
estabelecidos na economia e também na cultura política. A crise ambiental no planeta, quando traduzida na mudança climática, é uma ameaça real ao pleno desenvolvimento das potencialidades dos países. O Brasil está em uma posição privilegiada para enfrentar os enormes desafios que se acumulam. Abriga elementos fundamentais para o desenvolvimento: parte significativa da biodiversidade e da água doce existentes no planeta; grande extensão de terras cultiváveis; diversidade étnica e cultural e rica variedade de reservas naturais. O Supply Chain Management é composto por cinco subsistemas. Qual deles é a resposta as questões ecológicas e ambientais?
		
	
	Logística de pós venda
	
	Distribuição física
	
	Logística Interna
	
	Logística de suprimentos
	 
	Logística reversa
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"Nesta fase, a ênfase deixa de ser a integração dos processos internos da empresa e passa a ser a integração dos processos inter organizacionais. As organizações perceberam que a integração de processos entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e até mesmo clientes pode oferecer uma grande oportunidade de diferenciação". Este texto caracteriza a fase da evolução histórica da logística denominada:
		
	
	Logística nas instalações.
	 
	Logística global.
	 
	Gestão da cadeia de suprimentos.
	
	Logística corporativa.
	
	Logística no local do trabalho.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando a elaboração do planejamento logístico passou a envolver, também, a participação de agentes externos como os fornecedores e os clientes, surgiu uma nova fase, considerada como a era da:
		
	
	Integração estratégica.
	 
	Logística integrada.
	
	Integração interna.
	
	Atuação segmentada.
	
	Integração flexível.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Menor custo de capital possível é a estratégia direcionada para a minimização do nível de investimento do sistema logístico. Essa estratégia visa: Marque a alternativa correta.
		
	 
	Utilizar parte desse capital para aquisição de matérias primas com a finalidade de baixar o preço mediante a aquisição de lotes maiores.
	
	Aplicar uma parte do capital no mercado financeiro
	
	Aumentar os níveis de estoques.
	 
	Melhorar o nível de serviço ao cliente.
	
	Maximizar o retorno sobre o investimento
	 1a Questão
	
	
	
	O termo cadeia de suprimentos representa produtos e informações que se deslocam ao longo da cadeia. É importante visualizar os fluxos de informações integrados aos fluxos físicos, com ampla visibilidade, em tempo real. A descrição acima está relacionada com o seguinte estágio:
		
	 
	Logistica Interna
	
	Logistica de Suprimentos
	
	Logistica Externa
	 
	Integração Estratégica
	
	Logistica Fragmentada
	
	 
	Ref.: 201702104733
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmações abaixo a respeito da cadeia de suprimento e julgue os itens a seguir: I - A cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido de um cliente e não inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas também transportadoras, depósitos, varejistas e os próprios clientes. II - A gestão da cadeia de suprimentos é o conjunto de abordagens utilizadas para integrar eficientemente fornecedores, fabricantes, depósitos e armazéns, de forma que a mercadoria seja produzida e distribuída na quantidade certa, para a localização certa e no tempo certo, de forma a minimizar os custos globais do sistema ao mesmo tempo em que atinge o nível de serviço desejado. III - A logística é mais abrangente do que a cadeia de suprimentos. Assinale a alternativa correta:
		
	
	I e III apenas
	
	I apenas
	 
	I, II e III
	
	II apenas
	 
	I e II apenas
	
Explicação:
A opção coerente é a que indica - I e II apenas.
A cadeia de suprimentos é mais abrangente, pois engloba as atividades e informações dos diversos estágios, para o alcance da eficácia e da agregação de valor. 
	
	 
	Ref.: 201701059485
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que são Blocos dos Fluxos Básicos:
		
	
	Demanda, Suprimento e Pagamento
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Pedido, Entrega e Pagamento
	
	Pedido, Suprimento e Caixa
	 
	Demanda, Suprimento e Caixa
	
	 
	Ref.: 201701630343
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O conceito que tem grande semelhança com o de gestão da cadeia de suprimentos é:
		
	 
	O de logística tradicional.
	
	O de logística reversa.
	
	O de logística positiva.
	 
	O de logística integrada.
	
	O de logística empresarial.
	
Explicação:
O conceito de logística integrada é o que condiz com o de gestão da cadeia de suprimentos, pois o compartilhamento de informações e o entrosamento dos componentes são fatores determinantes para o alcance da eficácia do conjunto. Existe o envolvimento de todos os estágios, de maneira ordenada, para atendimento às necessidades dos clientes.
As outras opções apresentadas na questão não têm essa mesma conotação.
	
	 
	Ref.: 201701607884
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Escolha a afirmação INCORRETA.
		
	 
	Quando as operações logísticas estão fortemente integradas e posicionadas como uma competência chave, elas podem servir como uma base para a obtenção de vantagem competitiva.
	
	A Logística foi posicionada dentro da empresa como uma das competências que contribuem para o processo fundamental da criação de valor para o cliente.
	
	Um dos fundamentos da Logística é o aumento do nível de serviço ao cliente.
	
	O desenvolvimento dos processos Logísticos necessitam de apoio fundamental da TI.
	 
	Um desempenho logístico integrado nem sempre produz melhores resultados que funções gerenciadas individualmente, sem coordenação entre si, constitui o paradigma fundamental da Logística.
	
Explicação:
A afirmação INCORRETA é - Um desempenho logístico integrado nem sempre produz melhores resultados que funções gerenciadas individualmente, sem coordenação entre si, constitui o paradigma fundamental da Logística.
A integração das funções, bem coordenadas e colaborativas, é fundamental para a eficácia da Logística.
As demais opções colocadas estão corretas e coerentes com o tema.
	
	 
	Ref.: 201701043654
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A logística tem como objetivo principal colocar as mercadorias ou serviços no lugar certo, na hora certa, nas condições acertadas com o cliente e sempre ao menor custo possível. Com o passar dos tempos, houve uma acentuada evolução em termos conceituais, em que a logística dividiu-se em quatro fases. Dentre as afirmativas abaixo, qual delas está relacionada ao Gerenciamento da Cadeia de Suprimento (Supply Chain Management):
		
	
	Fase em que a logística passa a atuar de forma sistêmica dentro da organização, além de fazer uso de um sistema integrado de informações.
	
	Fase de amplo uso de alianças estratégicas.
	 
	Fase em que a logística atua na gestão da demanda.
	 
	Fase que contempla uma visão sistêmica da empresa, incluindo desde fornecedores até os canais de distribuição.
	
	Fase em que a logística concentrava todos os seus esforços somente na otimização do sistema de transportes e administração de materiais.
	
Explicação:
A opção que indica - Fase que contempla uma visão sistêmica da empresa, incluindo desde fornecedores até os canais de distribuição é a que apresenta corretamente o sentido do que denominamos Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Essa visão sistêmica passa a considerar as atividades desenvolvidas por componentes externos da Cadeia, trazendo eficácia ao conjunto, através de coordenação e integração.
As outras opções apresentadas
na questão não apresentam essas características.
	
	 
	Ref.: 201703929443
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que NÃO representa um intermediário na cadeia de suprimentos no atendimento de um produto ao cliente.
		
	
	Atacadistas
	
	Fornecedor.
	
	Varejistas
	 
	Vendas.
	 
	Distribuidores
	
Explicação:
Vendas representa uma ferramenta do P-Promoção de marketing. Não respresenta um estágio na Cadeia de Suprimentos.
	
	 
	Ref.: 201701172917
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA FRAGMENTADA
		
	 
	O pensamento logístico assumiu uma visão mais ampla no meio intra e interempresarial.
	
	Os elementos chaves passaram a ser a otimização das atividades, em busca da racionalização dentro da visão de cadeia de suprimentos
	 
	As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas não sob a visão sistêmica. Como resultado desta estruturação, criava-se, entre os vários setores das empresas, conflitos de responsabilidades e objetivos.
	
	Esta fase é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento que passou assumir um caráter mais adaptável respondendo melhor as necessidades dos processos.
	
	O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica.
	
Explicação:
A opção que exprime o entendimento sobre a fase denominada Logística Fragmentada é a que menciona:
- As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) eram tratadas não sob a visão sistêmica. Como resultado desta estruturação, criava-se, entre os vários setores das empresas, conflitos de responsabilidades e objetivos.
Nessa fase as atividades funcionais não eram integradas, impedindo uma abordagem sistêmica da Logística.
As outras opções colocadas na questão não têm coerência com esse conceito de Logística Fragmentada.
	
AULA 2
	 1a Questão
	
	
	
	A respeito dos fatores-chaves da cadeia de suprimentos e do nível de serviço, julgue os itens a seguir: I ¿ O estoque é um importante fator-chave, porém as mudanças em suas políticas não alteram drasticamente a eficiência e a responsividade da cadeia. II ¿ Para clientes que querem responsividade, deve ser usado transporte com custo menor e para os clientes em que a eficiência é fundamental, deve-se utilizar meios mais rápidos. III ¿ Postergação é conceito operacional que consiste em retardar a configuração final do produto até que determinada quantidade de pedidos dos consumidores sejam recebidos. Assinale a alternativa CORRETA.
		
	 
	II apenas
	
	I apenas
	 
	III apenas
	
	I e II apenas
	
	I, II e III
	
Explicação: III apenas
	
	 
	Ref.: 201702109111
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na logística reversa, materiais ou produtos seguem o fluxo oposto ao tradicional. Não constitui um exemplo de logística reversa:
		
	
	A entrega de resíduos ao fabricante, para reciclagem.
	
	A devolução de produtos defeituosos.
	 
	A entrega dos produtos elaborados pelo fabricante ao varejista.
	
	O retorno de um produto ao centro de distribuição, pelo comprador não ter sido localizado.
	
	O reenvio de materiais fora das especificações ao fornecedor.
	
Explicação:
A entrega dos produtos elaborados pelo fabricante ao varejista não é um caso de logística reversa, já que se utiliza o fluxo tradicional.
	
	 
	Ref.: 201701172931
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Independentemente do número e dos diferentes de ciclos de atividades utilizados por uma empresa para satisfazer às suas exigências logísticas, cada um deve ser projetado individualmente e gerenciado operacionalmente Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo PRODUÇÃO?
		
	
	O estoque de produtos acabados é alocado e distribuído diretamente para os clientes ou para centros de distribuição para entrega subseqüente para o cliente;
	
	Trata da movimentação de produtos acabados aos clientes, como destino final dos canais de Marketing;
	
	Como característica importante, vinculam fabricantes, atacadistas e varejistas nos canais que fornecem a disponibilidade de produtos como aspecto integrante de todo processo deste ciclo;
	 
	Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição;
	
	Preocupa-se principalmente com bens acabados ou semi-acabados, ou seja, com mercadorias que a empresa disponibiliza para vender e que não planeja executar processamento posteriores;
	
	 
	Ref.: 201701209498
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Este ciclo tem uma função importante. Vinculam fabricantes, atacadistas e varejistas em canais de distribuição que fornecem a disponibilidade de produtos como aspecto integrante de todo o processo. Qual a sua denominação ?
		
	
	Produção
	
	Estoques
	
	Suprimentos
	
	Armazenagem
	 
	Distribuição
	
Explicação:
A opção coerente é a que menciona: - Distribuição, que é o Ciclo que exerce as atividades ligadas a disponibilizar os produtos conforme as necessidades dos envolvidos.
As demais opções colocadas na questão não se referem a esses tipos de atividades.
	
	 
	Ref.: 201701209499
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Esta incluida a responsabilidade pela coordenação conjunta com Marketing em áreas como apoio promocional, niveis de serviço ao cliente, padrões de entrega, manuseio de mercadoria. Qual a denominação deste ciclo ?
		
	
	Transportes
	
	Suprimentos
	 
	Distribuição
	
	Produção
	
	Estoques
	
Explicação:
A opção que indica: - Distribuição é a que está coerente com o solicitado na questão, pois serve de grande apoio ao Marketing através das atividades mencionadas. 
As outras opções colocadas não executam esse tipo de apoio.
	
	 
	Ref.: 201701266726
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A função logística tem como objetivo :
		
	 
	agregar valor aos clientes e fornecedores
	
	controle de preço
	
	melhorar a estrutura
	
	racionalizar a matéria-prima
	
	pedido correto
	
Explicação:
A opção que indica corretamente o que se refere à função logística é a que menciona: - agregar valor aos clientes e fornecedores. Através de suas atividades executadas com eficácia, consegue agregar valor, seja por presteza no atendimento, seja por redução de custos e desperdícios.
As outras opções não contêm essas características.
	
	 
	Ref.: 201701172928
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Cada ciclo ocorre na interface entre os dois estágios sucessivos da cadeia de suprimentos. De modo geral, são três ciclos de atividades na cadeia de suprimentos. Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo PRODUÇÃO?
		
	
	Este ciclo tem influência direta no desempenho de Marketing e Vendas, pois proporciona a disponibilidade de produtos de maneira econômica e em tempo hábil;
	
	O objetivo deste ciclo é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessários ao cliente;
	 
	A principal responsabilidade é participar da formulação de uma programação de produção e providenciar em tempo hábil de materiais e componentes e estoque em processo, gerando os produtos acabados necessários;
	
	Da mesma forma que existe um canal para os fluxos de produtos acabados e de informações, há também um canal semelhante que dá início à cadeia e que
visa satisfazer às necessidades de sistemas de operação;
	
	Inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorra sem atrasos;
	
	 
	Ref.: 201701300217
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	2. Para integrar os processos de negócio e atender o consumidor final, antes o fornecedor deve assegurar os suprimentos de produtos, serviços e informações, de tal forma que acrescente valor ao cliente. Qual item abaixo atende a esta integração:
		
	
	Gestão de Estoque.
	
	Administração de Materiais.
	
	Compras.
	
	Distribuição Física
	 
	Gerenciamento da cadeia de suprimentos
	1a Questão
	
	
	
	Infelizmente o Brasil possui grande problemas logísticos quando comparado com países mais desenvolvidos. A alternativa abaixo que NÃO é considerada uma das razões do atraso brasileiro é:
		
	
	Infraestrutura precária
	
	Excesso de burocracia
	
	Altas taxas de juros
	 
	Leis trabalhistas modernas
	
	Elevadas cargas tributárias
	
Explicação:
Leis trabalhistas modernas são sinais de avanço, e não de impedimento para as atividades logísticas.
As outras opções colocadas na questão representam essas enormes dificuldades encontradas em nosso país.
	
	 
	Ref.: 201701864018
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em gestão da cadeia de suprimentos, os ciclos das atividades logísticas são:
		
	
	suporte à produção, distribuição física e armazenamento.
	
	suprimento, suporte à produção e armazenamento.
	
	suprimento e suporte à produção
	 
	suprimento, suporte à produção e distribuição física.
	
	suprimento e distribuição física.
	
Explicação: Os ciclos de atividades devem ser projetados para utilizar o transporte que minimize o custo total do sistema. Se uma movimentação específica levar três dias na primeira vez e seis na próxima esta variação poderá criar sérios problemas nas operações logísticas. Portanto a opção que melhor atende a pergunta que indaga quais são os ciclos de atividades logísticas em gestão da cadeia de suprimento são suprimento, suporte à produção e distribuição física.
	
	 
	Ref.: 201702062198
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre outros. Este enunciado se refere ao conceito de:
		
	
	Logística
	
	Supply Chaim Management
	
	Cadeia de Suprimentos
	
	Nenhuma das opções anteriores
	 
	Logística Reversa
	
Explicação:
A opção que indica coerentemente o conceito do enunciado é a que apresenta: - Logística Reversa.
As outras opções da questão não têm essas características.
	
	 
	Ref.: 201702069980
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A medição de desempenho logístico pode assumir diferentes perspectivas ou categorias. Qual das perspectivas apresentadas abaixo não representa uma perspectiva interna?
		
	
	Serviço ao cliente
	
	Custos
	 
	Benchmarking
	
	Gestão de ativos
	
	Produtividade
	
	 
	Ref.: 201701907220
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Logística é a junção das atividades básicas de:
		
	 
	Aquisição, movimentação, armazenagem, entrega e devolução.
	 
	Aquisição, movimentação, armazenagem e entrega.
	
	Aquisição, movimentação, distribuição, armazenagem e entrega.
	
	Aquisição, movimentação e entrega.
	
	Aquisição, movimentação, armazenagem, devolução e entrega.
	
Explicação:
A opção que indica: - Aquisição, movimentação, armazenagem e entrega. - é a que responde corretamente a sequência de atividades básicas da logística.
As outras opções apresentadas na questão não colocam coerentemente as quatro atividades.
	
	 
	Ref.: 201702022249
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Hoje, o grande desafio para os gestores de estoques é equilibrar as quantidades corretas de ressuprimento de mix de itens em estoques cada vez mais crescentes. As quantidades a serem ressupridas são um fator estratégico para as empresas, visto que um mau planejamento, operação e controle dessas quantidades podem gerar custos indesejados às empresas. POR QUE Entende-se que quantidades desbalanceadas, sobras ou faltas são tão prejudiciais às finanças, assim como a satisfação dos clientes para com a empresa. Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	 
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
Explicação: Ambas afirmações são verdadeiras e se justificam.
	
	 
	Ref.: 201702059518
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre as Medidas de Qualidade, podemos afirmar que:
		
	
	São necessárias para atender e manter uma perspectiva orientada ao cliente, além de obter ideias inovadoras de outros setores.
	 
	Uma medida de desempenho externa é necessário para atender e manter uma perspectiva orientada ao cliente, além de obter ideias inovadoras de outros setores.
	
	Concentra-se na utilização de investimentos em instalações e equipamentos, assim como na aplicação do capital de giro em estoque para atingir metas logísticas.
	
	É uma relação (taxa ou índice) entre o resultado (serviços ou produtos) utilizados pelo sistema para gerar esse resultado.
	 
	São as avaliações mais orientadas aos processos, são projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de atividades em vez de uma atividade individual.
	
	 
	Ref.: 201702022235
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Logística Moderna procura também incorporar : Aponte a alterativa que NÃO corresponde a essas expectativas:
		
	
	Integração efetiva e sistêmica entre todos os setores da empresa;
	 
	Integração efetiva e estreita (parcerias) com fornecedores e clientes;
	
	Prazos previamente acertados e cumpridos integralmente, ao longo de toda a cadeia de suprimento;
	 
	Busca da otimização global, envolvendo a racionalização dos processos e a redução de em toda a cadeia de suprimentos, promovendo lucratividade a curto prazo;
	
	Satisfação plena do cliente, mantendo nível de serviço preestabelecido e adequado.
	
Explicação: Os novos conceitos da Logística não visam promover lucratividade a curto prazo, ao contrário a lucratividade acontece a longo prazo.
	Ref.: 201702022235
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A Logística Moderna procura também incorporar : Aponte a alterativa que NÃO corresponde a essas expectativas:
		
	
	Integração efetiva e sistêmica entre todos os setores da empresa;
	
	Satisfação plena do cliente, mantendo nível de serviço preestabelecido e adequado.
	 
	Busca da otimização global, envolvendo a racionalização dos processos e a redução de em toda a cadeia de suprimentos, promovendo lucratividade a curto prazo;
	
	Integração efetiva e estreita (parcerias) com fornecedores e clientes;
	
	Prazos previamente acertados e cumpridos integralmente, ao longo de toda a cadeia de suprimento;
	
Explicação: Os novos conceitos da Logística não visam promover lucratividade a curto prazo, ao contrário a lucratividade acontece a longo prazo.
	
	 
	Ref.: 201702023200
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Infelizmente o Brasil possui grande problemas logísticos
quando comparado com países mais desenvolvidos. A alternativa abaixo que NÃO é considerada uma das razões do atraso brasileiro é:
		
	
	Excesso de burocracia
	
	Infraestrutura precária
	 
	Leis trabalhistas modernas
	
	Altas taxas de juros
	
	Elevadas cargas tributárias
	
Explicação:
Leis trabalhistas modernas são sinais de avanço, e não de impedimento para as atividades logísticas.
As outras opções colocadas na questão representam essas enormes dificuldades encontradas em nosso país.
	
	 
	Ref.: 201702055033
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Prestador de serviços logísticos especializado em gerenciar e executar todas as fases das atividades logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos, e que tenha competência para prestar simultaneamente serviços nas três atividades básicas de controle de estoques, armazenagem e gestão de transportes. Este conceito é:
		
	 
	Modal
	 
	Operadores Logísticos
	
	Caminhões
	
	Operadores de transporte
	
	Transportadoras
	
	 
	Ref.: 201701209499
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Esta incluida a responsabilidade pela coordenação conjunta com Marketing em áreas como apoio promocional, niveis de serviço ao cliente, padrões de entrega, manuseio de mercadoria. Qual a denominação deste ciclo ?
		
	 
	Distribuição
	
	Transportes
	
	Estoques
	
	Produção
	 
	Suprimentos
	
Explicação:
A opção que indica: - Distribuição é a que está coerente com o solicitado na questão, pois serve de grande apoio ao Marketing através das atividades mencionadas. 
As outras opções colocadas não executam esse tipo de apoio.
	
	 
	Ref.: 201702015171
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A estratégia competitiva da Wal-Mart é ter credibilidade e ser um varejista que oferece grande variedade de bens de consumo de massa a preços baixos. A estratégia da Wal-Mart pode ser traduzida no equilíbrio dos seguintes fatores:
		
	
	Complexidade e variedade de produtos.
	
	Custo e despesa.
	 
	Capacidade e gestão de estoque.
	
	Lucro e volume de vendas.
	 
	Responsividade e eficiência.
	
Explicação: A responsividade da cadeia de suprimento é a capacidade de atingir as metas de desempenho das operações quanto aos prazos de entrega, diversificação de produtos, volume da demanda com um nível alto de serviço. Na outra ponta, se encontra o custo das operações que varia com a complexidade do serviço e define o conceito de eficiência da cadeia de suprimento. Adaptado de: CHOPRA, S. MEINDL, P. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Estratégia, Planejamento e Operação. SP: Pearson, 2004
	
	 
	Ref.: 201701787025
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Podemos notar que alguns processos são comuns a todos os elos da Cadeia de Suprimentos e são esses processos, portanto que trazem mais impactos em custos para a Cadeia. Dessa forma, podemos afirmar sobre o processo de transporte que:
		
	 
	É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela substancial dos custos na Cadeia de Suprimentos.
	
	Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis máximos possíveis, já que tê-los completo é muito difícil para a grande maioria das empresas.
	
	É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela mínima dos custos na Cadeia de Suprimentos.
	
	Atualmente as empresas buscam tê-los em níveis mínimos possíveis, já que tê-los zero é muito difícil para a grande maioria das empresas.
	 
	Quando nos referimos a ele estamos nos reportando aos espaços físicos, onde são guardadas, as mercadorias.
	
Explicação:
A opção que apresenta corretamente o entendimento sobre o formulado na questão é a que indica: - É a função da Logística que posiciona geograficamente os produtos é também responsável por uma parcela substancial dos custos na Cadeia de Suprimentos.
As demais opções colocadas não fornecem esse entendimento sobre a função dos Transportes. 
	
	 
	Ref.: 201701172969
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marketing e Logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva. Cada uma área tem papéis definidos para atingir os objetivos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
		
	 
	A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente.
	 
	Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de fazer com que os produtos cheguem ao local desejado, no momento em que o consumidor precisar dele, que é quando será percebido o maior valor.
	
	Conseguir demanda é o resultado dos esforços promocionais, bem como do preço e da composição do mix de produtos oferecidos ao público.
	
	Uma empresa tem por objetivo oferecer algo de maneira diferente e melhor, assim desenvolve novos produtos com novas características, chegando até à customização.
	
	Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.
	
Explicação:
A opção que indica corretamente uma das atividades da Logística é a que apresenta: - Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de fazer com que os produtos cheguem ao local desejado, no momento em que o consumidor precisar dele, que é quando será percebido o maior valor.
As outras opções colocadas não mostram relação com o entendimento de atividades da Logística.
	
	 
	Ref.: 201702067050
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Entre as inúmeras categorias de fluxos de informação na cadeia de suprimentos, a demanda é o parâmetro base de orientação. A estimativa da demanda é essencial para programar a quantidade a ser produzida, as necessidades de transporte, o nível de estocagem e as formas de distribuição. O método de estimativa de demanda que usa como parâmetros o número de períodos a considerar e o uso de ponderação ( que pode conferir no cálculo da média mais peso aos meses mais recentes ) é denominado de:
		
	
	Média móvel simples
	
	Média simples
	 
	Média móvel ponderada
	
	Média composta
	 
	Média sazonal de demanda
	
Explicação: média movel ponderada é a nome do método citado no enunciado.
AULA 3
	 1a Questão
	
	
	
	Qual das afirmações abaixo não pode ser considerado como um dos elementos da Logistica?
		
	
	A Logística faz parte do Gerenciamento da Cadeia de Suprimento
	
	Logística envolve o transporte e armazenagem de bens, serviços e informações, desde o ponto de origem ao ponto de consumo.
	
	Logística é o processo de planejar, implementar e controlar procedimentos para o transporte e armazenagem efetivos e eficientes de bens e serviços, assim como informações.
	 
	O propósito da logística é atender os requisitos dos clientes.
	 
	O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos faz parte da Logística.
	
Explicação: O Gerenciamento da Cadeia de Suprimento é considerado uma evolução da Logistica, como abordado no topico 1.2 da apostila
	
	 
	Ref.: 201701907359
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sistema de Produção Contínua é o mesma que:
		
	
	Fluxo Variado.
	
	Fluxo por Lotes.
	 
	Fluxo em Linha.
	
	Fluxo Dinâmico.
	 
	Fluxo por Etapas.
	
	 
	Ref.: 201702049546
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O ________________ organiza a cadeia de suprimentos de forma a usar o centro de distribuição apenas como ponto de transferência, ou seja, sem a armazenagem de produtos (BALLOU, 2008). Sobre o significado do termo:
para a entrada e saída de mercadorias por caminhões são usadas as docas, assim _________________ significa que os bens são transferidos diretamente de doca para doca, sem ir para o estoque ou com um tempo muito pequeno no estoque.
		
	
	milk run
	 
	transportation Managent System
	 
	cross-docking
	
	warehouse Management System
	
	transit in merge
	
	 
	Ref.: 201702104741
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os produtos industrializados, por diversos motivos (por terminar a validade deles, por haver estoques excessivos no canal de distribuição, por estarem em consignação, por apresentarem problemas de qualidade e defeitos etc.), retornam à cadeia de suprimentos, sendo reintegrados ao ciclo de negócios. Trata-se do conceito de:
		
	
	Canal inverso da logística reversa
	 
	Canal direto da logística reversa
	
	Canal indireto da logística reversa
	
	Canais de distribuição reversos de pós-consumo
	 
	Canais de distribuição reversos de pós-venda
	
Explicação: Canais de distribuição reversos de pós-venda
	
	 
	Ref.: 201701747772
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual estágio abaixo configura a extremidade inicial da Cadeia de Suprimentos ?
		
	
	distribuidor e fabricante
	
	distribuidor e centro de distribuição
	 
	fornecedor e fábrica
	
	atacadista e fornecedor
	 
	varejista e distribuidor
	
	 
	Ref.: 201701702354
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quais são os estágios abaixo que formam o ciclo do pedido do cliente?
		
	
	varejista e distribuidor
	
	fornecedor e distribuidor
	 
	cliente final e varejista
	
	distribuidor e fabricante
	
	fabricante e fornecedor
	
	 
	Ref.: 201701940484
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Como se configura o fluxo de produtos e/ou serviços:
		
	
	Fonte - Distribuidor - Fabricante ¿ Fornecedores - Varejistas - Consumidores.
	
	Fornecedores - Fonte - Distribuidores - Fabricante - Varejistas - Consumidores.
	
	Fornecedores - Fabricante - Fonte - Distribuidores - Varejistas - Consumidores.
	 
	Fonte - Fabricante - Fornecedores - Distribuidores - Varejistas - Consumidores.
	 
	Fonte -Fornecedores -Fabricante -Distribuidores -Varejistas - Consumidores.
	
	 
	Ref.: 201701656799
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O ciclo de atividades de Produção ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante) e inclui todos os processos envolvidos no reabastecimento dos estoques do distribuidor (ou varejista).
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta um processo que NÃO pertence ao ciclo de atividades de Produção.
		
	
	Fabricação e transporte do produto.
	 
	Recebimento do pedido pelo varejista.
	
	Programação para produção.
	
	Recebimento do produto.
	
	Chegada do pedido.
	
Explicação:
Todas as opções está corretas (fazem parte do Ciclo da Produção) com exceção da "Recebimento do pedido pelo varejista". Esta opção é a última etapa do Ciclo da Distribuição quando o cliente recebe o produto, o confere e paga ao fornecedor.
 
	 1a Questão
	
	
	
	A Internet pode ser usada eficientemente no planejamento do fluxo de pedidos ao longo de um canal de suprimentos. Com relação aos principais integrantes do canal de suprimentos, a saber, comprador, fornecedor e transportador, avalie as afirmações a seguir. (Av m) I. Eles podem, por meio da web, facilmente intercomunicar-se, intercambiar informações em tempo real e reagir com rapidez às mudanças imprevistas. II. Eles conseguem compartilhar um banco de dados comum, que facilita o rastreamento e a expedição. III. Eles obtêm, por meio da melhora da coordenação, a redução dos custos dos pedidos e a melhoria dos serviços aos clientes. É correto o que se afirma em:
		
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	 
	I, II e III.
	
Explicação: Análise da Tecnologia da Informação
	
	 
	Ref.: 201701877528
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação ao estoque de produtos acabados podemos afirmar que são:
		
	
	Estão em trânsito no pátio da fábrica.
	
	Aguardam ordem de despacho para embarque nos portos.
	
	Representam o giro do estoque.
	 
	Itens que foram finalizados e estão disponíveis para embarque ou para atender futuros pedidos de clientes.
	
	Itens selecionados nos pátios para embarque imediato nos navios graneleiros.
	
	 
	Ref.: 201702068626
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A amplitude dos canais de distribuição é representada pelo número de empresas que nela atuam, e cada modalidade de distribuição tem características próprias. A distribuição do tipo intensiva é direcionada a produtos:
		
	
	de compra comparada, e existe mais do que um distribuidor atuando em certa região, o que garante condições limitadas de acesso aos produtos.
	
	que envolvem pesquisa antes da compra, exigindo que o fabricante disponibilize sua mercadoria em quantidade limitada de lojas em cada região.
	
	especiais, com apenas uma empresa revendedora atuando em mercado indicado.
	 
	de compra rotineira, exigindo a disponibilização do produto em grande quantidade de lojas de cada região.
	 
	de consumo frequente, exigindo apenas um distribuidor atuando em cada região demarcada pelo fabricante.
	
	 
	Ref.: 201701900437
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual das opções abaixo é a melhor definição de distribuição física?
		
	
	É a parte da logística responsável pelo recebimento da matéria prima que será utilizada na fabricação dos produtos
	
	É o ramo logístico responsável pelo abastecimento interno da empresa ( as linhas de produção).
	
	É o ramo da logística responsável por atendimento ao cliente, também conhecido como pós-venda
	
	É o ramo da logística responsável por destinar o produto após seu uso, desde o ponto de consumo até o local de origem ou de deposição em local seguro, com o menor risco ambiental possível
	 
	É o ramo da logística responsável pela atividade de levar os produtos acabados até o ponto de venda ou consumo final.
	
	 
	Ref.: 201701655772
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A principal unidade de análise da Logística é o ciclo de atividades. A análise da integração logística em termos de ciclos de atividades fornece uma perspectiva básica da dinâmica, das interfaces e das decisões que devem ser vinculadas para a criação de um sistema operacional.
Com relação ao ciclo de atividades de Distribuição, podemos afirmar que ele:
		
	
	ocorre na interface entre o cliente e o fornecedor.
	 
	ocorre na interface entre o cliente e o varejista.
	 
	ocorre na interface entre o varejista e o distribuidor ou fabricante.
	
	ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante).
	
	ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor.
	
Explicação:
Sim, a resposta está correta, porque o ciclo da Distribuição inicia-se quando um varejista faz o pedido para reabastecer estoques que deverão atender a uma futura demanda. Em alguns casos, o reabastecimento é feito por um distribuidor que possui um estoque de produtos acabados. Em outros casos, o reabastecimento é feito diretamente pela linha de produção do fabricante. O objetivo do ciclo de reabastecimento é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessários ao cliente. O ciclo da Distribuição consiste no Acionamento e Emissão do Pedido de Varejista, Atendimento e Recebimento do Pedido (pelo varejista).
	
	 
	Ref.: 201701915895
6a Questão
	
	
	
	
	O LEAD TIME compreende:
		
	 
	Controle físico e distribuição
	
	Pesquisa de novos produtos
	
	Provisão e alocação orçamentária
	
	Planejamento do fluxo de caixa
	 
	Avaliação das necessidades de demanda
	
	 
	Ref.: 201701787055
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que a cadeia de suprimentos é composta por três elos fundamentais, são eles: Produção, Suprimentos e Distribuição. Sendo assim, marque a opção que conceitue corretamente a ¿Produção¿.
		
	
	Faz a interface direta com os clientes da empresa, podendo ser um distribuidor atacadista, um representante ou, um varejista.
	
	É o elo da cadeia em que os produtos acabados e outros materiais serão transformados em um produto final.
	
	Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais clientes da empresa, sejam parceiros.
	
	Para que esse abastecimento tenha êxito é necessário que os principais fornecedores da empresa, sejam parceiros.
	 
	É o elo da cadeia em que as matérias primas e outros materiais serão transformados em um produto final.
	
Explicação:
Esta opção está correta porque o ciclo da Produção ocorre na interface entre o distribuidor e o fabricante (ou varejista e fabricante) e inclui todos os processos envolvidos no reabastecimento dos estoques do distribuidor (ou varejista), inclusive a produção dos produtos solicitados, ou seja, a transformação da matéria prima e insumos em produto final. Este ciclo é acionado pelos pedidos dos clientes, pelos pedidos de reabastecimento de um varejista ou pela previsão de demanda dos clientes e pela disponibilidade atual de produtos nos depósitos de produtos acabados do fabricante.
	
	 
	Ref.: 201702060540
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, o termo Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Management) é usado para descrever o complexo fluxo de materiais e informações que passa por essa cadeia. Para alcançar a eficiência na gestão da cadeia de suprimentos, uma empresa deve:
		
	
	Programar uma estratégia de especialização em suas principais competências, deixando a produção de componentes e subprodutos não essenciais para outros fornecedores.
	
	Estabelecer o rompimento dos meios de interligação da cadeia de suprimento.
	 
	Colaborar com os participantes da cadeia de suprimentos, compartilhando informações sobre demanda e estoques de seus produtos, componentes e matérias-primas.
	 
	Integrar verticalmente a produção, evitando a dependência de muitos fornecedores ao longo da cadeia.
	
	Melhorar, isoladamente, cada ponto da cadeia de suprimentos, de forma a maximizar a eficiência de cada operação, sem garantir a eficiência global da cadeia de suprimentos.
	 1a Questão
	
	
	
	Sobre o lead time do pedido é correto afirmar:
		
	
	Representa o tempo de faturamento do pedido
	
	Só pode ser executado através do software proprietário
	
	Não se aplica a todos os produtos
	
	Só é aplicado no setor de serviços
	 
	Representa o tempo transcorrido entre a realização da compra e sua entrega
	
	 
	Ref.: 201702023199
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual das afirmações abaixo não pode ser considerado como um dos elementos da Logistica?
		
	
	O propósito da logística é atender os requisitos dos clientes.
	
	A Logística faz parte do Gerenciamento da Cadeia de Suprimento
	
	Logística é o processo de planejar, implementar e controlar procedimentos para o transporte e armazenagem efetivos e eficientes de bens e serviços, assim como informações.
	
	Logística envolve o transporte e armazenagem de bens, serviços e informações, desde o ponto de origem ao ponto de consumo.
	 
	O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos faz parte da Logística.
	
Explicação: O Gerenciamento da Cadeia de Suprimento é considerado uma evolução da Logistica, como abordado no topico 1.2 da apostila
	
	 
	Ref.: 201701944216
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os Fatores-chave não determinam apenas o desempenho da cadeia de suprimento em termos de responsividade (resposta) e eficiência, mas também determinam se o alinhamento estratégico é ou não alcançado em toda cadeia de suprimentos. Esses fatores são:
		
	 
	Fornecedores, Atacadistas, Estoque, Transporte, Instalações e Informação
	
	Fornecedores, Estoque, Transporte, Instalações e Informação
	
	Atacadistas, Estoque, Transporte, Instalações e Informação
	 
	Estoque, Transporte, Instalações e Informação
	
	Governo, Estoque, Transporte, Instalações e Informação
	
Explicação: Fatores-chave de desempenho da cadeia de suprimentos: Estoque, Transporte, Instalações e Informação
	
	 
	Ref.: 201701903833
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Leia as sentenças abaixo e em seguida assinale a alternativa correta: I Os fluxos de uma cadeia de suprimentos podem classificados em informacionais, de produtos e financeiros. II Todos os fluxos possuem a mesma direção numa cadeia de suprimentos. III Todas as cadeias de suprimentos podem direcionar os fluxos de acordo com a sua estrutura.
		
	 
	Apenas as alternativas I e III está correta.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas as alternativas II e III está correta.
	 
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	 
	Ref.: 201702118159
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É potencialmente o maior fator-chave de desempenho da cadeia de suprimento
		
	 
	informação
	
	responsividade
	
	estoque
	
	transporte
	
	instalações
	
	 
	Ref.: 201701209522
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É a área responsável por captar as informações dos mercados consumidores e desenvolver a visão que irá definir como é possível oferecer mais valor. É um processo social por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. O texto define o papel de :
		
	
	Finanças
	
	Produção
	 
	Marketing
	
	Planejamento de Produção.
	
	Logistica
	
	 
	Ref.: 201702033427
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Como são denominados os processos executados em antecipação aos pedidos dos clientes?
		
	
	ciclo de reabastecimento
	 
	ciclo de suprimentos
	
	responsividade
	 
	visão push
	
	nenhuma das opções
	
Explicação:
Push - São executados em antecipação aos pedidos dos clientes. Os processos são especulativos, pois, não atendem a uma demanda real, isto é, a demanda não é conhecida e deve ser prevista.
	
	 
	Ref.: 201701209508
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Concluída a produção, o estoque de produtos acabados é alocado e distribuído diretamente para os clientes ou para centros de distribuição para entrega subseqüente para o cliente. Qual o ciclo de atividades que está descrito ?
		
	
	Estoques
	 
	Distribuição
	
	Produção
	
	Transportes
	
	Suprimentos
	
Explicação:
O Ciclo descrito nesta questão é o chamado "Ciclo da Distribuição", aquele que inicia suas atividades na solicitação do pedido pelo varejista para reabastecer estoques que deverão atender a uma futura demanda. Em alguns casos, o reabastecimento pode ser realizado por um distribuidor que possui um estoque de produtos acabados. Em outros casos, o reabastecimento é realizado, diretamente, pela linha de produção do fabricante. O objetivo do ciclo de reabastecimento é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo e oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos
necessários ao cliente.
AULA 4
	Ref.: 201701944221
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quando existem diferenças nas necessidades ou desejos dos consumidores, ou em suas atitudes e predisposições quanto às ofertas, ou ainda entre grupos ou indivíduos, surge a oportunidades para segmentar o mercado, ou seja, subdividir um mercado maior em grupos menores que se transformam em mercados-alvo. Esta segmentação nos da a oportunidade de:
		
	
	Alocação Efetiva de Propaganda
	 
	Estratégias Adequadas de Promoções
	
	Projetar ótimos Produtos e que coincida com as necessidades do Mercado
	
	Canal de Distribuição mais apropriados
	 
	Todas alternativa citadas.
	
Explicação:
Nenhuma empresa é capaz de atender a todo o mercado. Sendo assim, a segmentação de mercado, isto é, a divisão do mercado em partes "homogêneas" permite estratégias distintas, ampliando a lucratividade no atendimento de necessidades específicas.
	
	 
	Ref.: 201701935418
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Hoje a competição atingiu um novo patamar. Produzir produtos de qualidade, com bons projetos e com pro¬dução eficiente deixaram de ser diferenciais competitivos e passaram a ser apenas aspectos qualificadores. Empresas que não conseguem fazer ao menos isso estarão fora da competição. Por isso podemos afirmar que:
		
	
	Na perspectiva do cliente o que importa é ter um produto barato disponível para compra em qualquer lugar do mundo.
	 
	O gerenciamento de uma cadeia de suprimentos deve se pautar na maximização do valor gerado para a cadeia como um todo.
	
	O novo fator de sucesso passou a ser a cadeia de compra coletiva em que essas empresas estão inseridas.
	
	A única fonte de receita da cadeia é o estoque , que guarda o produto e espera a alteração do valor cambial para valer mais a empresa que o armazena.
	
	As empresas dependem cada vez mais de suas redes de amigos e conselheiros para serem bem sucedidas.
	
Explicação:
A integração de todas as atividades logísticas, desde o pedido do cliente ao fornecedor até a entrega ao consumidor final, permeada por serviços e informações que agreguem valor, é uma realidade no ambiente empresarial. 
	
	 
	Ref.: 201701675691
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Nas relações entre marketing e logística,busca-se oferecer benefícios aos clientes agregando valor ao produto.Sendo assim, a maioria das empresas objetivam: Assinalar a questão correta.
		
	
	Manter a eficiência aumentando os custos.
	
	Tornar-se menos competitiva.
	
	Produzir cada vez mais sem firmar parcerias.
	
	A redução de seus lucros.
	 
	Construir relações comerciais mais duradouras.
	
Explicação:
O objetivo de todo negío é a fidelidade do cliente. Relacionamento.
	
	 
	Ref.: 201702069287
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No tocante ao conceito de Logística Reversa, o que pode ser aplicado na operação das organizações para garantir a competitividade?
		
	 
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, podendo agregar valor de imagem corporativa;
	
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente ecológico;
	
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente legal.
	
	A Logística Reversa não está diretamente relacionada à competitividade das organizações;
	
	A Lei de Diretrizes e Bases da Educação n° 4.024/61 não gerou uma ampliação das Ciências no currículo escolar,
	
Explicação: A logistica reversa pode agregar valor de diversas formas, inclusive imagem corporativa
	
	 
	Ref.: 201701787068
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os serviços oferecidos ao cliente serão efetivados. Se cada um fizer sua parte pensando no que precisa entregar ao outro, o cliente é quem ganha. Marque a opção correta sobre o Marketing.
		
	
	É o setor responsável por entender, captar o que os clientes não desejam.
	
	É o setor responsável por viabilizar estrategicamente o que foi projetado.
	 
	É o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam.
	
	É o setor responsável por viabilizar teoricamente o que foi projetado.
	
	É o setor responsável por viabilizar operacionalmente o que foi projetado.
	
Explicação:
Fonte: https://quizlet.com/150459646/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-flash-cards/
	
	 
	Ref.: 201701863983
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em gestão da cadeia de suprimentos os elementos do serviço ao cliente são:
		
	 
	elementos da pré-transação, elementos da transação e elementos da pós-transação.
	
	elementos das ameaças de entrega de serviços e das oportunidades de atendimento aos clientes.
	
	elementos da pré-transação e elementos da pós-transação.
	
	elementos das análises dos clientes e oportunidades de atendimento aos cliente.
	
	elementos da transação e elementos da pós-transação.
	
Explicação: Elementos da pré-transação são Política de atendimento; Procedimentos de devolução; Disponibilidade de estoque e Datas de entrega requeridas. Elementos da transação são Status dos pedidos; Acompanhar pedidos; Atrasos no carregamento; Substituições de produtos; Roteirização e Alterações nas rotas. Elementos da pós-transação são Rastreamento; Instalação; Garantia; Assistência técnica; Reposição de peças; Reclamações e Recalls.
	
	 
	Ref.: 201702138536
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A análise da Cadeia de Valor possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um produto para o cliente. Menor custo e diferenciação por qualidade acrescem valor ao produto e geram vantagem competitiva. Analisando a seguinte etapa da cadeia de valor, podemos considerar: Necessárias ao funcionamento da empresa, mas de impacto reduzido no seu desempenho competitivo. Devem ter o mínimo de custo para obter o nível de qualidade desejado.
		
	
	Atividade de Equilíbrio.
	 
	Margem.
	
	Atividades Estratégicas.
	 
	Atividades de Base.
	
	Atividades Tática.
	
Explicação: São as análises básicas para um melhor desenvolvimento das atividades da cadeia de valor.
	
	 
	Ref.: 201702042683
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A área de Marketing tem uma forte ligação com a área de Logística, quando disponibiliza seu serviço ao cliente agregando valor aos mesmos. E, nesse relacionamento, pode influenciar em quais aspectos? Marque a alternativa correta.
		
	
	Discutir problemas de abastecimento e consequências.
	
	Estabelecer futuras mudanças de mercado e a influência nas previsões.
	
	Revisar o desempenho da previsão.
	
	Investigar novas possibilidades de melhoria.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
Explicação:
O nível de serviço é dado pela interface, marketing e logística.
	 1a Questão
	
	
	
	Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Embora a velocidade do serviço seja essencial, a maioria dos executivos da mais importância a regularidade. É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos requisitos esperados de maneira constante. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
		
	
	Dispobilidade
	 
	Confiabilidade
	 
	Consistência
	
	Flexibilidade
	
	Velocidade
	
Explicação:
Atender a um pedido do cliente no prazo, capacidade de implementar o planejamento, processo alinhados etc.
	
	 
	Ref.: 201702023201
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um dos objetivos
da Logística é atender aos requisitos do cliente. Qual as alternativas abaixo NÃO é considerada um serviço ao cliente de responsabilidade da Logística?
		
	
	Procedimentos de devoluções
	
	Disponibilidade de estoques
	 
	Financiamento do cliente
	
	Acompanhamento de pedidos
	
	Assistência técnica
	
Explicação: De acordo com o slide 10 da aula 2, o Financiamento ao Cliente não é uma responsabilidade da Logistica
	
	 
	Ref.: 201702103488
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Manter estoques é uma das formas de oferecer melhor nível de serviço logístico, pois:
		
	
	não reduz a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
	
	reduz a probabilidade de faltas de produtos para os fornecedores
	 
	reduz a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
	
	aumenta a probabilidade de faltas de produtos para os fornecedores
	
	aumenta a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
	
	 
	Ref.: 201701172952
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Este ciclo de atividade é medida pelo tempo decorrido desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do cliente em estoque é fundamental em operações logísticas baseadas no tempo. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
		
	 
	Velocidade
	
	Consistência
	
	Confiabilidade
	
	Flexibilidade
	 
	Disponibilidade
	
Explicação:
Fonte: https://quizlet.com/56333855/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-flash-cards/
	
	 
	Ref.: 201701902829
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Nível de Serviço Logístico representa a a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento de pedidos. No que concerne ao conceito de Nível de Serviço Logístico, é CORRETO afirmar:
		
	 
	Consistência é a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante, o que significa, por exemplo, o cumprimento de compromissos de entrega pontual no decorrer do tempo.
	
	A Customização do nível de serviço para mercados ou clientes específicos não é exemplo de uma operação flexível.
	
	A Frequência de falta de estoque está inserida no quadro de indicadores de Desempenho Operacional.
	
	O conceito de Disponibilidade está alinhado com a prática mais comum de armazenamento de estoque em reação aos pedidos do cliente (make to order/pull).
	
	A flexibilidade é um indicador de desempenho operacional que representa a competência logística das empresas em tratar circunstâncias já esperadas previamente.
	
	 
	Ref.: 201701209515
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos, gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. Descreve o papel da área:
		
	
	Recursos Humanos
	
	Finanças
	 
	Marketing
	
	Exportação
	 
	Logistica
	
Explicação:
A logística vem nesse contexto desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos. Gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. 
Referência: PEREIRA, G.R.B.; ARAÚJO, M.V.P.D. Logística e o Marketing: a integração dos processos em busca da vantagem competitiva. In: XIII SIMPEP, 6 a 8 de Novembro de 2006, Bauru, São Paulo, Brasil. Anais. Disponível em: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/802.pdf. Acesso em: 12 ago. 2017. 
	
	 
	Ref.: 201701277577
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O fator de nível de serviço associado à capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo cliente é conhecido como:
		
	
	Flexibilidade.
	 
	Velocidade.
	 
	Disponibilidade.
	
	Consistência.
	
	Confiabilidade.
	
Explicação:
Disponibilidade está relacionada a logística. Um exemplo é a capacidade de atender a um pedido do cliente. Responsividade.
	
	 
	Ref.: 201701209519
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias dentro de serviço do cliente. A competência da empresa esta diretamente relacionada a maneira como são tratadas as situações inesperadas,de ser ¿maleável¿. Como se denomina este Nivel de Serviços.
		
	 
	Flexibilidade
	
	Consistência
	
	Velocidade
	
	Confiabilidade
	
	Disponibilidade
	
Explicação:
Fonte: https://quizlet.com/56333855/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-flash-cards/
	
	1a Questão
	
	
	
	Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê-la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado, normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
		
	
	Confiabilidade
	
	Consistência
	
	Flexibilidade
	
	Velocidade
	 
	Disponibilidade
	
Explicação:
Fonte: https://quizlet.com/56333855/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-flash-cards/
	
	 
	Ref.: 201702069287
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No tocante ao conceito de Logística Reversa, o que pode ser aplicado na operação das organizações para garantir a competitividade?
		
	 
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, podendo agregar valor de imagem corporativa;
	
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente ecológico;
	
	A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, agregando valor exclusivamente legal.
	
	A Logística Reversa não está diretamente relacionada à competitividade das organizações;
	
	A Lei de Diretrizes e Bases da Educação n° 4.024/61 não gerou uma ampliação das Ciências no currículo escolar,
	
Explicação: A logistica reversa pode agregar valor de diversas formas, inclusive imagem corporativa
	
	 
	Ref.: 201702033165
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São definidos como elementos de pós-transação no serviço de atendimento ao cliente na gestão da cadeia de suprimentos, EXCETO:
		
	 
	Assistência Técnica
	
	Garantia
	
	Instalação
	 
	Disponibilidade de estoque
	
	Recall
	
Explicação:
Fonte: https://quizlet.com/150459646/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-flash-cards/
	
	 
	Ref.: 201702103488
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Manter estoques é uma das formas de oferecer melhor nível de serviço logístico, pois:
		
	
	reduz a probabilidade de faltas de produtos para os fornecedores
	 
	reduz a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
	
	aumenta a probabilidade de faltas de produtos para os fornecedores
	
	não reduz a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
	
	aumenta a probabilidade de faltas de produtos para os clientes
	
	 
	Ref.: 201702104740
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro do prazo de entrega esperado de maneira constante. Trata-se do conceito de:
		
	
	Flexibilidade
	
	Postergação
Variância
	 
	Velocidade
	 
	Consistência
	
Explicação: Consistência
	
	 
	Ref.: 201701172952
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Este ciclo de atividade é medida pelo tempo decorrido desde o momento que um pedido é colocado até a chegada de remessa ao cliente. Essa relação entre prazo de execução do fornecimento e investimento do cliente em estoque é fundamental em operações logísticas baseadas no tempo. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima.
		
	
	Flexibilidade
	
	Consistência
	 
	Velocidade
	
	Confiabilidade
	 
	Disponibilidade
	
Explicação:
Fonte: https://quizlet.com/56333855/gestao-da-cadeia-de-suprimentos-flash-cards/
	
	 
	Ref.: 201701944221
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quando existem diferenças nas necessidades ou desejos dos consumidores, ou em suas atitudes e predisposições quanto às ofertas, ou ainda entre grupos ou indivíduos, surge a oportunidades para segmentar o mercado, ou seja, subdividir um mercado maior em grupos menores que se transformam em mercados-alvo. Esta segmentação nos da a oportunidade de:
		
	
	Alocação Efetiva de Propaganda
	
	Estratégias Adequadas de Promoções
	
	Canal de Distribuição mais apropriados
	
	Projetar ótimos Produtos e que coincida com as necessidades do Mercado
	 
	Todas alternativa citadas.
	
Explicação:
Nenhuma empresa é capaz de atender a todo o mercado. Sendo assim, a segmentação de mercado, isto é, a divisão do mercado em partes "homogêneas" permite estratégias distintas, ampliando a lucratividade no atendimento de necessidades específicas.
	
	 
	Ref.: 201702024405
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com relação à parceria formada entre o Marketing e a Logística, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I ¿ O Marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e os clientes e promovem o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços. PORQUE II ¿ Um bom serviço logístico é imprescindível à fidelização e à satisfação dos clientes. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
Explicação:
A interface do marketing com a logística se dá no P-Praça, ferramenta de distribuição do bem e/ou serviço de uma organização. Sendo assim é vital para eficiência e responsividade na cadeia de suprimentos.
AULA 5
	 1a Questão
	
	
	
	Antes do conceito de integração total pelas empresas, o conceito de cadeia de suprimentos, as gestões baseavam-se em papel, e eram comuns os erros, que até então eram tolerados. Algumas decisões gerenciais são extremamente complexas de serem solucionadas sem a utilização da Tecnologia da Informação. Existem vários sistemas com responsabilidades específicas, sendo assim, é correto afirmar que a sigla do programa que integra todos os processos da empresa é:
		
	
	TMS.
	 
	ERP.
	
	MRPII.
	 
	EDI.
	
	WMS.
	
Explicação:
Os sistemas integrados ERP, integram todas as atividades de uma empresa, sendo possível operar com outros sistemas como o WMS e o EDI que ao se conectarem com o ERP, fornecem dados relevantes para o planejamento das atividades desenvolvidas ,principalmente, de transporte, estoque e armazenagem.
	
	 
	Ref.: 201701900452
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a definição que melhor se aplica a tecnologia de informação aplicada a logística que é utilizada para identificar, rastrear e gerenciar desde produtos e documentos até animais ou mesmo indivíduos, sem contato e sem a necessidade de um campo visual. Utiliza-se de uma etiqueta ou tag transponder. Contém chips de silício e antenas que lhe permite responder aos sinais de rádio enviados por uma base transmissora. Essa tecnologia também é também é utilizado para maior agilidade em pagamento de pedágios e estacionamentos de shoppings
		
	 
	RFID (Radio Frequency Identification ( Identificação por Rádio Freqüência)
	
	TMS (Transportation Management System)
	
	EDI (Electronic Data Interchange)
	
	WMS (Warehouse Management System )
	
	B2B (Business-to-Business)
	
Explicação:
RFID (Radio Frequency Identification / Identificação por Rádio Freqüência), é um método de identificação automática através de sinais de rádio, recuperando e armazenando dados remotamente através de dispositivos denominados etiquetas RFID.É possível realizar em "segundos" a leitura de uma grande quantidade de carga que consta em um palete,por exemplo.
	
	 
	Ref.: 201702033433
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Consiste em dados ou análises a respeito de estoque, transporte e clientes e fazem parte da cadeia de suprimento.
		
	
	nenhuma das opções
	 
	informações
	
	visão push
	
	instalações
	
	responsividade
	
Explicação:
Através das  INFORMAÇÕES é  possível planejar adequadamente as operações a serem desenvolvidas em uma cadeia de suprimentos  como : Compras, coletas, entregas,dentre outras.
	
	 
	Ref.: 201702069987
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A disponibilidade ampla de informações na cadeia de suprimentos apoia a:
		
	
	Redução da variabilidade;
	
	A coordenação das estratégias e dos sistemas de produção e distribuição;
	 
	Todas as afirmações estão corretas
	
	Realização de previsões de venda, levando em conta as mudanças no mercado;
	
	Melhor atendimento por parte dos varejistas devido às facilidades para a localização de produto;
	
Explicação:
Para atender de forma satisfatória seus clientes, uma rede de varejo deve planejar sua gestão de estoques minimizando a possibilidade de faltas ou excesso.Sendo assim,é importante estudar a demanda para planejar as possíveis vendas ( períodos sazonais).
 
 
 
	
	 
	Ref.: 201701172987
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Neste nível as informações logísticas são sustentáculos para o desenvolvimento e aperfeiçoamento da estratégia logística. Nesse nível, encontram-se atividades como formulação de alianças estratégicas, desenvolvimento e aperfeiçoamento de capacitação e oportunidades e análises do serviço ao cliente focadas e baseadas no lucro. Escolha a denominação que define o texto acima.
		
	
	Apoio às Decisões
	 
	Planejamento Estratégico
	
	Sistema TRansacional
	
	Controle Tático
	
	Controle Gerencial
	
Explicação:
Trata-se do nível que toma decisões de longo prazo.Uma empresa que  adquire uma frota de veículos de cargas, deve realizar alianças com os participantes da cadeia, e possuir clientes que justifiquem o investimento, pois toda empresa  precisa ter lucro para continuar operando no mercado,além de procurar manter o nível de serviço fidelizando clientes.
	
	 
	Ref.: 201701209558
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É a base das operações logísticas; nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual serão executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição, formação de preços e emissão de faturas. Esse sistema transacional é caracterizado por regras formalizadas, comunicações inter-funcionais, grandes volumes de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas.