Competências Gerenciais - AV1

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Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1.2012.2EAD-COMPETÊNCIAS GERENCIAIS-GST0615 
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201110005466 - LEANDRO CORREIA ROBADY 
Nota da Prova: 6.5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 8,5 
Prova On-Line 
 
Questão: 1 (189948) 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na 
avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo 
entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes 
com os resultados e com a organização. 
Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos 
com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que 
permitem esse comprometimento. 
As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 
1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre 
os empregados. 
2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregado. 
3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 
4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando 
onde necessário. 
Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras. 
 Pontos da Questão: 1 
 Apenas a número 1 está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas 
 Estão corretas a número 3 e a número 4. 
 Estão corretas a número 1 e a número 2. 
 
Questão: 2 (189950) 
Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o 
gerente deve: Pontos da Questão: 1 
 Fornecer um retorno para corrigir sua postura autorreferenciada. 
 Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho. 
 Formecer um acompanhamento constante para evitar a baixa da performance. 
 Manter a situação da maneira que está. Se o empregado está bem, está ótimo. 
 
Questão: 3 (189833) 
Dentre as alternativas abaixo, indique as que são consideradas como as tarefas do 
coordenador dentro do Ciclo de Gerenciamento do Desempenho (Performance Management 
Cycle - PMC): Pontos da Questão: 1 
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 Estabelecer expectativas de desempenho e dar retorno no desempenho dos subordinados 
 Estabelecer expectativas de desempenho, avaliar e dar retorno no desempenho dos 
subordinados. 
 
 Selecionar pessoas, avaliar e dar retorno no desempenho dos subordinados. 
 Selecionar pessoas, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho dos 
subordinados. 
 
Questão: 4 (189840) 
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas 
abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos: Pontos da Questão: 0,5 
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. 
 Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. 
 
Questão: 5 (189940) 
Dentro da ação de discutir o melhora do desempenho o primeiro ponto a ser considerado é: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Criar plano de ação de desenvolvimento do empregado. 
 Discutir soluções para o problema de desempenho identificado. 
 Dar retorno contínuo e sincero sobre o desempenho. 
 Reconhecimento de que existe um problema de desempenho. 
 
Questão: 6 (189967) 
Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e 
distribuimos entre os membros individuais do grupo, estamos utilizando às tarefas que são 
denominadas de: Pontos da Questão: 1 
 Tarefas divisíveis. 
 
 Tarefas principais. 
 Tarefas unitárias. 
 Tarefas indivisíveis. 
 
Questão: 7 (189912) 
Pelo que os gerentes são responsáveis nas organizações modernas? 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Não é possível determinar qual a função dos gerentes, pois cada empresa tem um negócio 
diferente e o papel do gerente é distinto em cada empresa. 
 Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados. 
 São responsáveis por monitorar e punir seus subordinados. 
 São responsáveis pela comunicação entre os objetivos empresariais e a operação da 
empresa. 
 
Questão: 8 (189904) 
Podemos entender um grupo formal como aquele que atua dentro de uma determinada 
estrutura e objetivo. Assim, podemos afirmar que os primeiros aspectos levados em 
consideração por esse grupo formal são as: 
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 Pontos da Questão: 0,5 
 Interações 
 Atividades 
 Motivações 
 Normas 
 
Questão: 9 (189977) 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua 
capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: Pontos da Questão: 1 
 Utilizar sempre o e-mail 
 Utilizar um único canal de comunicação 
 Utilizar diferentes canais de comunicação 
 Utilizar sempre a comunicação verbal escrita 
 
Questão: 10 (189973) 
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é 
preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar 
as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às 
ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 
 
I- Ser crítico 
II- Enumerar os conhecimentos que faltantes necessários ao cumprimento das metas 
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos 
IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real 
 
 Pontos da Questão: 1 
 Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as 
metas estabelecidas 
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
 Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as 
metas estabelecidas 
 Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
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