Os objetivos estratégicos demonstram uma visão ampla de situação futura e de longo prazo

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Os objetivos estratégicos demonstram uma visão ampla de situação futura e de longo prazo. Assinale a alternativa abaixo que contém somente objetivos montados a partir da visão estratégica corporativa:
Escolha uma:
a. Reformar unidade industrial em 12 meses, reduzir custos variáveis no próximo trimestre, aumentar a produtividade.
b. Aumentar a rentabilidade da empresa no próximo ano, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos.
c. Ampliar a linha de produtos para atender o mercado de Santa Catarina no quarto trimestre deste ano, aumentar a produtividade.
d. Vender produtos para nichos de mercado até o final deste ano, reduzir reclamações de clientes em 30% no próximo mês.
e. Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos.
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A resposta correta é: Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos..
Questão 2
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Texto da questão
Quando se abordam os aspectos de aumento da qualificação profissional das pessoas da organização, são utilizados indicadores de desempenho classificados na seguinte perspectiva do Balanced Scorecard:
Escolha uma:
a. processos internos.
b. clientes.
c. aprendizado e crescimento.
d. produtividade.
e. financeira.
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A resposta correta é: aprendizado e crescimento..
Questão 3
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Texto da questão
O administrador de empresas precisa estar atento para o processo de gestão de indicadores estratégicos, da perspectiva de Aprendizado e Crescimento da empresa para que este possa transformar as inovações em valor para o cliente. Com relação a isto, pode-se afirmar que a perspectiva de Aprendizado e Crescimento na empresa pode ser gerida por meio de:
Escolha uma:
a. Transformar todo o conhecimento humano em conhecimento registrado em papel para não depender mais das pessoas.
b. Manutenção de ambiente de trabalho motivador e de respeito entre as pessoas para reduzir as taxas de rotatividade de pessoas na empresa.
c. Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no comando e no controle.
d. Restringir o acesso ao conhecimento, uma vez que estas pessoas já possuem o conhecimento necessário para a realização do trabalho.
e. Manutenção de um ambiente focado no desenvolvimento de atividades rotineiras e repetitivas para que os empregados possam desempenhar suas funções com o menor esforço intelectual possível.
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A resposta correta é: Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no comando e no controle..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Considerando o processo de inovação em produtos e serviços, alinhado com as estratégias competitivas de Porter, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas que:
Escolha uma:
a. Adotam estratégias de liderança em custo, sem alterar o portfólio de produtos ofertados no mercado.
b. Atuam em nichos de mercado com produtos existentes para sair do mercado de massa.
c. Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado.
d. Buscam liderança em custo, reduzindo investimentos em pesquisa e desenvolvimento.
e. Investem em estratégias de liderança em custo, buscando maior capacidade de processos e de qualidade operacional.
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A resposta correta é: Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado..
Questão 5
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Texto da questão
A inovação tem provido uma série de vantagens competitivas a novos negócios, principalmente pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas, muitas delas de grande sucesso no mercado consumidor; porém, em alguns casos, a inovação tem se traduzido em produtos ou serviços de baixa atratividade para o consumidor, culminando em prejuízos para a empresa. Considerando isto, o empreendedor que busca inovação em seu negócio tem por objetivo:
Escolha uma:
a. Manter a cultura da organização.
b. Desconsiderar o quadro funcional nos processos estratégicos.
c. Alcançar a excelência operacional.
d. Evitar as alterações tecnológicas na empresa.
e. Perpetuar as estruturas de poder na empresa.
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A resposta correta é: Alcançar a excelência operacional..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Considerando a vertente “clientes” do Balanced Scorecard, assinale a alternativa abaixo que apresenta um exemplo de indicador relacionado:
Escolha uma:
a. nível de qualificação de pessoal.
b. prazo de entrega.
c. receita líquida.
d. participação no mercado.
e. nível de defeitos na prestação do serviço.
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A resposta correta é: participação no mercado..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Para que os objetivos estratégicos sejam claramente entendidos por todos e gerem o direcionamento de esforço da organização para alcançá-los é necessário que sejam definidos contendo os seguintes parâmetros:
Escolha uma:
a. Definição de forma ampla na empresa, desdobramento estratégico e análise de ambiente interno.
b. Alinhamento com o plano operacional, Envolvimento de toda a organização, divulgação do objetivo.
c. Comunicação, visão de futuro e comprometimento das pessoas.
d. Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa.
e. Com base no diagnóstico estratégico, quantificação da meta a ser atingida, divulgação do objetivo.
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A resposta correta é: Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Tomando-se como exemplo o processo de logística das empresas, são exemplos de indicadores de desempenho logístico da perspectiva financeira do Balanced Scorecard:
Escolha uma:
a. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
b. custo da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
c. número de veículos da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
d. qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
e. custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
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A resposta correta é: custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Considerando a matriz de produto-mercado, quais são os dois componentes analisados quando utiliza-se esta ferramenta:
Escolha uma:
a. Atratividade do mercado e força do negócio.
b. Força da linha de produtos e atratividade do mercado.
c. Atratividade de novos mercados e produtos atuais da empresa.
d. Força do negócio e turbulência e novos e atuais mercados.
e. Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados.
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A resposta correta é: Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é uma metodologia de controle de negócios que teve sua origem nos anos 1990 proposta por Norton e Kaplan (1997). Ela utiliza 4 perspectivas de análise que são:
Escolha uma:
a. financeira, clientes, receitas, custos.
b. recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento, produção, marketing.
c. financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento.
d. recursos humanos, finanças, produção, marketing.
e. financeira, estratégica, operacional, inovação.
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A resposta correta é: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento..
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A ameaça de entrada de novos competidores é sempre um risco estratégico a ser consideradopelo empreendedor. Sobre este assunto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações a seguir:
I - A ameaça de entrada de novos competidores é maior em mercados atrativos e sem barreiras tributárias, sanitárias ou legais significativas.
II – A maior facilidade na obtenção de informações sobre mercados remotos reduziu o risco de empresas atuarem como novos competidores em mercados ainda não explorados.
III – O comércio virtual é uma variável tecnológica que levou ao menor risco de entrada de novos competidores em determinado mercado.
IV – A ameaça de novos competidores no mercado teve sua intensidade aumentada em função da possibilidade de aumento da participação de mercado sem a necessidade de presença física naqueles locais, em função da Internet.
Escolha uma:
a. F,F,F,V.
b. V,F,F,V.
c. V,F,V,V.
d. V,F,F,F.
e. V,V,F,V.
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A resposta correta é: V,F,F,V..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Quando o administrador efetua uma análise ambiental (macro ambiente, ambiente operacional e ambiente interno) para preparar um planejamento estratégico adequado, seu principal objetivo é:
Escolha uma:
a. Definir as oportunidades e ameaças no ambiente interno da empresa.
b. Identificar na análise do ambiente interno as forças e fraquezas da empresa, e na análise do ambiente externo as oportunidades e ameaças no mercado.
c. Identificar na análise dos ambientes internos e externos os recursos da empresa e as competências organizacionais.
d. Identificar a etapa do ciclo de vida do negócio em que a empresa se encontra, as oportunidades e os recursos da organização.
e. Definir as oportunidades de crescimento dos negócios e das linhas de produtos com base nas competências organizacionais.
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A resposta correta é: Identificar na análise do ambiente interno as forças e fraquezas da empresa, e na análise do ambiente externo as oportunidades e ameaças no mercado..
Questão 3
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Texto da questão
Quando uma empresa adota a estratégia genérica de diferenciação, os esforços precisam ser direcionados para a criação de competências únicas do produto ou serviço.
PORQUE
Neste tipo de atuação estratégica a empresa tem como premissa a oferta de produtos com benefícios exclusivos que somente a empresa poderá oferecer aos clientes.
Escolha uma:
a. a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
b. as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
c. as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
d. as duas afirmativas são falsas.
e. a primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
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A resposta correta é: as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza metodologias e técnicas que facilitam o trabalho do gestor aumentam a efetividade de seus resultados. A técnica relacionada à Matriz SWOT é utilizada pelo gestor para:
Escolha uma:
a. Realizar a análise do ambiente setorial.
b. Mostrar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças dos ambientes.
c. Construir a missão e visão da empresa.
d. Avaliar alternativas de ações para o plano estratégico.
e. Definir as diretrizes organizacionais e objetivos estratégicos.
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A resposta correta é: Avaliar alternativas de ações para o plano estratégico..
Questão 5
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Texto da questão
O administrador de empresas precisa estar atento para o processo de gestão de indicadores estratégicos, da perspectiva de Aprendizado e Crescimento da empresa para que este possa transformar as inovações em valor para o cliente. Com relação a isto, pode-se afirmar que a perspectiva de Aprendizado e Crescimento na empresa pode ser gerida por meio de:
Escolha uma:
a. Restringir o acesso ao conhecimento, uma vez que estas pessoas já possuem o conhecimento necessário para a realização do trabalho.
b. Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no comando e no controle.
c. Manutenção de ambiente de trabalho motivador e de respeito entre as pessoas para reduzir as taxas de rotatividade de pessoas na empresa.
d. Manutenção de um ambiente focado no desenvolvimento de atividades rotineiras e repetitivas para que os empregados possam desempenhar suas funções com o menor esforço intelectual possível.
e. Transformar todo o conhecimento humano em conhecimento registrado em papel para não depender mais das pessoas.
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A resposta correta é: Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no comando e no controle..
Questão 6
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Texto da questão
A inovação tem provido uma série de vantagens competitivas a novos negócios, principalmente pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas, muitas delas de grande sucesso no mercado consumidor; porém, em alguns casos, a inovação tem se traduzido em produtos ou serviços de baixa atratividade para o consumidor, culminando em prejuízos para a empresa. Considerando isto, o empreendedor que busca inovação em seu negócio tem por objetivo:
Escolha uma:
a. Alcançar a excelência operacional.
b. Manter a cultura da organização.
c. Evitar as alterações tecnológicas na empresa.
d. Desconsiderar o quadro funcional nos processos estratégicos.
e. Perpetuar as estruturas de poder na empresa.
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A resposta correta é: Alcançar a excelência operacional..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) valores são as crenças da organização. É a declaração de valores que comunica a todos, tanto ao público interno como externo, no que a organização acredita e o que valoriza em termos de crenças e atitudes. Escolha a assertiva abaixo que apresente alguns exemplos de valores:
Escolha uma:
a. autoridade; ética; resistência para mudança; falta de transparência; comprometimento;
b. respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento;
c. respeito; ética; prontidão para mudança; falta de transparência; não comprometimento.
d. desrespeito; ética; prontidão para mudança; transparência; descomprometimento;
e. respeito; ética; manutenção da situação; não transparência; comprometimento;
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A resposta correta é: respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento;.
Questão 8
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Texto da questão
Para que os objetivos estratégicos sejam claramente entendidos por todos e gerem o direcionamento de esforço da organização para alcançá-los é necessário que sejam definidos contendo os seguintes parâmetros:
Escolha uma:
a. Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa.
b. Definição de forma ampla na empresa, desdobramento estratégico e análise de ambiente interno.
c. Comunicação, visão de futuro e comprometimento das pessoas.
d. Alinhamento com o plano operacional, Envolvimento de toda a organização, divulgação do objetivo.
e. Com base no diagnóstico estratégico, quantificação da meta a ser atingida, divulgação do objetivo.
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A resposta correta é: Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Considerando o processo de inovação em produtos e serviços, alinhado com as estratégias competitivas de Porter, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas que:
Escolha uma:
a. Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado.
b. Investem em estratégias de liderança em custo, buscando maior capacidade de processos e de qualidade operacional.
c. Adotam estratégias de liderança em custo, sem alterar o portfólio de produtos ofertados no mercado.
d. Buscam liderança em custo, reduzindo investimentos em pesquisa e desenvolvimento.
e. Atuam em nichos de mercado com produtos existentes para sairdo mercado de massa.
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A resposta correta é: Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado..
Questão 10
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Texto da questão
Os objetivos estratégicos demonstram uma visão ampla de situação futura e de longo prazo. Assinale a alternativa abaixo que contém somente objetivos montados a partir da visão estratégica corporativa:
Escolha uma:
a. Vender produtos para nichos de mercado até o final deste ano, reduzir reclamações de clientes em 30% no próximo mês.
b. Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos.
c. Aumentar a rentabilidade da empresa no próximo ano, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos.
d. Reformar unidade industrial em 12 meses, reduzir custos variáveis no próximo trimestre, aumentar a produtividade.
e. Ampliar a linha de produtos para atender o mercado de Santa Catarina no quarto trimestre deste ano, aumentar a produtividade.
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A resposta correta é: Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos..