INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
1. 
 
 
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da 
organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação: 
 
 
Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional. 
 
Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional. 
 
Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica. 
 
Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental. 
 
Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental. 
2. 
 
 
Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características 
diferentes, principalmente quanto a seus desejos e necessidades. 
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas. 
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e 
Comportamental. 
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e 
Social. 
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados 
geograficamente e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não 
podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam fazer segmentação de 
mercado. 
 
 
F, F, V, F, V 
 
F, V, V, F, V 
 
V, F, F, F, V 
 
V, V, V, V, V 
 
F, F, V, V, F 
3. 
 
 
Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Algumas práticas são 
consideradas ilegais ou antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência como: 
I-Preço predatório: estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o 
concorrente abandone o mercado. 
II-Combinação de preço: definir preços combinados com alguns concorrentes. 
 III-Fixação de preço: estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
Todas as alternativa estāo corretas 
 
Somente a alternativa I está correta 
 
Somente a alternativa II está correta 
 
As alternativas I e III estão corretas. 
 
As alternativas I e II estão corretas 
 
 
 
4. 
 
 
Tomar as decisões corretas é uma tarefa importante para os gerentes de marketing. Com relação a este conceito podemos 
afirmar: 
I- O marketing envolve a satisfação e as necessidades dos clientes. 
II-As empresas precisam monitorar seus clientes e concorrentes. 
III-O bom marketing resulta de planejamento e pesquisa 
 
 
Todas as alternativa estāo corretas 
 
Somente a alternativa II está correta 
 
As alternativas I e II estão corretas 
 
Somente a alternativa I está correta 
 
As alternativas I e III estão corretas 
5. 
 
 
Tanto o segmento de calçados, quanto o de roupas, são partes da economia com rápido 
crescimento. Reagir às tendências e modas, em rápida mudança, é um dos requisitos de 
mercado mais importantes que esse segmento precisa enfrentar. Outro desafio é 
frequentemente fornecer às lojas produtos mais novos e diferenciados. Para não perder 
clientes, os pedidos devem ser atendidos rapidamente, levando os "Centros Logísticos" atuais 
de grandes varejistas a fornecem para centenas de lojas, diariamente, enviando milhares de 
pares de sapatos por semana. O "Centro" da XKW Group era tradicionalmente semi-
automatizado, contando com um armazém organizado por paletes, operados por 
empilhadeiras, racks com prateleiras e um eficiente sistema de transporte. Para permitir o 
futuro crescimento e melhorar os seus processos logísticos, o XKW Group decidiu investir em 
um novo "Centro Logístico", seguindo a tendência estabelecida por diversos varejistas de 
calçados em todo o mundo. Como resultado de seu estudo estratégico, a XKW Group decidiu 
rever toda a sua política, face aos novos desafios deste mercado cada vez mais globalizado e 
competitivo. Com base no texto acima, qual política a XKW Group decidiu rever, para crescer 
de forma sustentada? 
 
 
Política de Mercado 
 
Política de Marketing 
 
Política de Vendas 
 
Política de Distribuição 
 
Política de Segmentação 
6. 
 
 
Um plano de atividades de marketing deve conter decisões sobre o mix de marketing que 
significa decidir sobre os seguintes aspectos: 
 
 
produto, preço, comunicação e distribuição 
 
ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça 
 
diferenciação, formalização, centralização e integração 
 
introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio 
 
planejamento, organização, direção e controle 
7. 
 
 
A empresa JAC Motors chegou em nosso País, principalmente nos grandes centros como RJ e 
SP, apresentando seu novos lançamentos de veículos com toda a modernidade, conforto, 
segurança e concedendo descontos atraentes dependendo da forma de pagamento. 
Analisando a proposta do mix de marketing , sobre a concessão dos descontos, podemos 
chamar de: 
 
 
Comunicação. 
 
Promoção 
 
Produto. 
 
Preço. 
 
Praça. 
8. 
 
 
Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas 
por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos 
organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os 
três grandes eixos de ação do marketing: 
 
 
Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei. 
 
Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica. 
 
Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em 
consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente. 
 
Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que 
o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos. 
 
Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.