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APOL 04 PROTOCOLO: 2015032811843921B5E2CGABRIEL PAULINO DE ARAÚJO - RU: 1184392 Nota: 100 Disciplina(s): Fundamentos de Sistemas de Informação Data de início: 28/03/2015 13:48 Prazo máximo entrega: - Data de entrega: 28/03/2015 13:52 Questão 1/10 É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados. A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. B ERPs, SPTs, SADs e SCMs. C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs. D ERPs, SCMs, SADs e SAEs. Questão 2/10 É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são: A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. D são sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. Questão 3/10 É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: Você acertou! Você acertou! AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a... 1 de 4 28/03/2015 15:23 A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. Questão 4/10 É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são: A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. Questão 5/10 Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Comente sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP. É correto afirmar que: A o ERP é um pacote comercial de software para organizar, padronizar e integrar informações transacionais nas organizações. B o ERP tem seu histórico por volta dos anos 80 no Brasil. C o ERP líder de mercado no mundo é o R/2 da SAP, construído no início dos anos 60. Você acertou! Você acertou! Você acertou! AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a... 2 de 4 28/03/2015 15:23 D o ERP operam dados transacionais, operacionais e não estruturados. Questão 6/10 Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP, é correto afirmar que: A sua origem histórica é proveninente dos sistemas de MRP e MRP II. B é inconcebível a utilização de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP. C tecnologia da produção otimizada e teoria das restrições não compõem sistemas de ERP. D CRM e ERP possuem uma concepção similar. Questão 7/10 Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Porém inúmeros projetos de implantação falham até os dias de hoje. As principais problemáticas na implantação de ERPs são: A falta de requisitos, orçamentos que estouram e projetos cancelados. B falta de cumprimento de prazos estimados, orçamentos que estouram e projetos cancelados. C falta de customizações, orçamentos que estouram e projetos cancelados D falta de cumprimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos cancelados. Questão 8/10 Observando-se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas de ERP, a implantação de sistemas de ERP ainda falham muito. Quais são os pontos importantes a serem observados para não incorrermos nos mesmos erros? A Um bom time de trabalho, parceria cliente-fornecedor, menor customização e maior aderência aos negócios. B Um bom time de trabalho, parceria entre negócio e cliente, menor customização e menor aderência aos negócios. C Uma boa parceria entre cliente-fornecedor, um time otimizado, menor customização e maior aderência aos negócios. Você acertou! Você acertou! Você acertou! AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a... 3 de 4 28/03/2015 15:23 D Uma boa parceria entre time de trabalho e aderência aos negócios e maior customização. Questão 9/10 Há uma sutil diferença entre e-commerce e e-business. Qual questão abaixo se refere a e-commerce? A E-business é um subgrupo de e-commerce. B E-commerce inclui atividades de contato e retaguarda que formam o mecanismo principal do negócio moderno. C E-commerce não trata apenas de transações de comércio eletrônico ou compras e vendas pela internet. D E-commerce deve estar subordinado à estratégia de e-business, que por sua vez deve estar alinhada à estratégia organizacional Questão 10/10 As perspectivas observadas em negócios eletrônicos podem ser consideradas como: A comunicação, processo comercial, serviços e on-line. B comunicação, serviços, on-line e distribuição. C comunicação, serviços, on-line, processos e informações. D comunicação, processo comercial, processos e on-line. Você acertou! Você acertou! AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a... 4 de 4 28/03/2015 15:23
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