Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40)

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1. Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no 
sentido de comunicar de forma correta os indivíduos para que pudessem realizar seus 
trabalhos corretamente, tendo um papel muito importante para a satisfação dos funcionários 
e, consequentemente, melhorando a produtividade na organização. Neste sentido, analise 
as afirmativas a seguir: 
 
I- A Teoria das Relações Humanas vê a comunicação como um fenômeno social, e que os 
procedimentos têm maior ênfase no comportamento dos grupos e não no indivíduo dentro 
da organização. 
II- A comunicação é importante no relacionamento entre as pessoas e na explicação aos 
participantes das razões das orientações tomadas. 
III- A comunicação tem a intenção de proporcionar as informações necessárias para que os 
funcionários façam suas tarefas de modo correto, e a cooperação da equipe promove a 
motivação no cargo em que está inserido na organização. 
IV- A comunicação está relacionada à capacidade e ao discernimento para trabalhar com 
pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança eficaz. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa I está correta. 
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 
2. As teorias de Maslow e de Herzberg possuem pontos de concordância, pois os fatores 
primários apontados por Maslow se relacionam com os fatores higiênicos, e as 
necessidades secundárias com os fatores motivacionais. Assinale a alternativa CORRETA 
que apresenta esta relação: 
 a) Fatores higiênicos estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e 
sociais. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades de estima e 
autorrealização. 
 b) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança. 
Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e 
autorrealização. 
 c) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas. Fatores 
motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e autorrealização. 
 d) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e 
autorrealização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, 
de segurança e sociais. 
 
3. Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas 
práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é 
conduzida por costumes, tradições e normas sociais. Algumas das características 
estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, 
apesar de ser considerada, por muitos, informal e um modelo desorganizado. No entanto, 
muitas empresas buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). Sobre estas 
características, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Relação de ideias e oposição. 
II- Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais. 
III- Colaboração espontânea. 
IV- Padrões de desempenho nos grupos informais. 
 
( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independente da hierarquia nos diferentes 
departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de 
oposição. 
( ) A boa relação dos grupos que, muitas vezes, pela organização formal, faz mudanças 
internas - de setores ou cargos - tem uma ótima recepção às mudanças, aceitam de forma 
muito concreta sem contratempos e oposições. 
( ) O desempenho dos grupos nem sempre está de acordo com a organização, existem 
alguns atritos, mas muitas vezes é pelo grau de satisfação dos indivíduos no ambiente de 
trabalho. O indivíduo está preocupado em ser aceito, reconhecido e aprovado dentro desse 
grupo. 
( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que independentemente 
do que fazem têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011. 
 a) I - II - IV - III. 
 b) I - II - III - IV. 
 c) II - I - III - IV. 
 d) II - III - I - IV. 
 
4. Para Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem explicar 
essa situação em todos os ambientes em que está interagindo. Os fatores higiênicos são 
aqueles necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho, porém 
eles não são capazes de fazer com que ele se sinta completamente satisfeito. Para o autor, 
o oposto de satisfação não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação. O oposto de 
insatisfação não é a satisfação, mas nenhuma insatisfação. Com relação aos fatores 
propostos por Herzberg, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa 
situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá 
para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, clima de 
relacionamento entre empresa e funcionário, condições físicas, normas e políticas da 
empresa e suas diretrizes. 
 b) Fatores motivacionais ou intrínsecos são localizados ao redor do ambiente de trabalho. 
Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não 
dá para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, o clima 
de relacionamento entre empresa e funcionário, as condições físicas, as normas e as 
políticas da empresa e suas diretrizes. 
 c) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, pois remetem 
ao ambiente de trabalho, qual serviço está executando, envolvendo os sentimentos em 
seu crescimento profissional e individual, reconhecimento, autorrealização e, 
consequentemente, depende do papel dentro da organização. 
 d) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e 
autorrealização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, 
de segurança e sociais. 
 
5. Quando falamos em burocracia, logo lembramos normas, rotinas e regulamentos que 
dificultam a eficiência e rapidez dos processos. Já ao analisarmos a visão de Max Weber e 
sua teoria da burocracia, destacam-se características como: profissionalismo, 
impessoalidade e formalidade. Com base na visão de Max Weber, referente à 
impessoalidade, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A responsabilidade e a autoridade de cada funcionário dentro da organização não 
dependerão de cargo/função que ele ocupa. 
 b) O poder exercido por cada funcionário é delegado de acordo com sua experiência ao 
longo dos anos, não considerando o cargo que ocupa. 
 c) A distribuição das funções é realizada considerando a capacidade de comando que o 
funcionário impõe sobre os demais na organização. 
 d) As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O exemplo é um 
chefe, em que o subordinado obedece às leis da organização e não às características 
pessoais do superior. 
 
6. Com o aumento da produção industrial, foi necessário criar modelos para garantir o 
processo da industrialização, e um dos autores, o economista e sociólogo Max Weber, 
considerado o "pai" da Teoria Burocrática, teve relevante importância para novos 
administradores na busca de inspirações para a nova fase da administração. No entanto, 
nem tudo na burocracia apresentada por Weber alcança o seu objetivo final, possuindo 
algumas ineficiências no conjunto das atividades, determinadas por disfunções. Sobre 
essas disfunções, analise as opções a seguir: 
 
I- Internalização das Diretrizes e Normas. 
II- Excesso de formalismo e papel. 
III- Despersonalização do relacionamento. 
IV- Imposição de sinais de submissão. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a)As opções II e IV estão corretas. 
 b) As opções II, III e IV estão corretas. 
 c) As opções I, II e III estão corretas. 
 d) As opções I e IV estão corretas. 
 
7. Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou 
a ter maior ênfase do que na Teoria Clássica, ou da autocracia, que era a única forma de 
gerenciar os indivíduos a realizarem suas tarefas. Com uma abordagem mais de liderança 
do que autoritária, os resultados foram se alterando de forma satisfatória, referindo-se ao 
comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), para se ter uma ideia, 
existem três estilos de liderança: autoritária, liberal e democrática. Sobre estes estilos de 
liderança, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- No estilo autocrático, o líder determina as providências para a execução das tarefas, cada 
uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o 
grupo. 
II- No estilo democrático, o grupo esboça as providências para atingir o alvo e pede 
aconselhamento do líder, que sugere alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham 
novas perspectivas com os debates. 
III- No estilo democrático, a participação do líder é limitada, apresentando apenas materiais 
variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. 
IV- No estilo liberal, as tarefas são escolhidas pelos grupos, e o líder tem uma mínima 
participação nas decisões. 
V- No estilo democrático, a divisão das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a 
cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) As afirmativas I, III e V estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa II está correta. 
 
8. Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no 
sentido de comunicar com exatidão os indivíduos para que pudessem realizar seus 
trabalhos corretamente, tendo um papel muito importante para a satisfação dos funcionários 
e, consequentemente, melhorando a produtividade na organização. Sobre os princípios da 
comunicação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Habilidade de trabalhar. 
II- Vontade trabalhar. 
III- Trabalho de equipe. 
 
( ) Proporcionar informações e compreensão necessárias ao esforço das pessoas. 
( ) Proporcionar atitudes necessárias para a motivação, a cooperação e a satisfação no 
cargo. 
( ) Melhorar a comunicação conduz a uma melhora de desempenho nos cargos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - I - II. 
 b) II - I - III. 
 c) II - III - I. 
 d) I - II - III. 
 
9. De acordo com a equipe de trabalho a ser comandada, será necessário um tipo distinto de 
atuação do líder que a comanda. As características e o meio em que o administrador atua 
determinarão o estilo de liderança adotado. Os três principais estilos de liderança são: 
autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança autocrático, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) O líder autocrático é aquele que dá liberdade total para a divisão das tarefas e se 
envolve o mínimo possível. 
 b) O líder autocrático é aquele que deixa a critério do grupo debater e decidir as diretrizes. 
 c) O líder autocrático é aquele que domina sua equipe, determinando as tarefas a serem 
executadas e estabelecendo as diretrizes sem qualquer interferência do grupo. 
 d) O líder autocrático é aquele que debate e aceita sugestões de seu grupo, estimulando a 
participação de todos. 
 
10. São conhecidos diversos tipos de líderes, já que cada equipe de trabalho necessitará de um 
estilo de liderança. O estilo de liderança adotado pelos gestores é um reflexo de suas 
características e do meio no qual atuam. São três os principais estilos de liderança que o 
líder pode adotar: estilo autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança 
democrático, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O líder democrático é aquele que deixa todas as tarefas a cargo do grupo e cobra 
somente o resultado final. 
 b) O líder democrático é aquele que centraliza as decisões, porém resolve os problemas de 
forma ágil. 
 c) O líder democrático é aquele que divide as tarefas e as responsabilidades entre a 
equipe, porém costuma depender dos outros para decidir ou executar algo. 
 d) O líder democrático é aquele que sabe tudo, é inflexível e atua bem em situações de 
pouca flexibilidade.