GESTÃO DE PROCESSOS

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09/05/2018 Conteúdo Interativo
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 GESTÃO DE PROCESSOS 1a aula
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Exercício: GST1707_EX_A1_201607430241_V1 12/04/2018 13:03:07 (Finalizada)
Aluno(a): RAI DIEGO CASSIMIRO CARVALHO DE SOUZA 2018.1 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201607430241
 
 
Ref.: 201607485907
 1a Questão
1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
d. Alternativas I, III e IV, apenas;
 c. Alternativas I, III e V, apenas;
b. Alternativas II, III e V, apenas;
a. Alternativas I, II e III, apenas;
e. Alternativas II, III e IV, apenas.
 
 
Explicação:
II - Sempre envolve todas unidades organizacionais; Afirmativa incorreta, pois não há delimitação física para o
processo, podendo abranger apenas um setor ou até mesmo extrapolar a empresa.
 Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas Afirmativa incorreta, pois o processo
por si só não torna as organizações mais ou menos buracráticas e engessadas. Isso depende do conteúdo
do processo.
 
 
 
Ref.: 201607712273
 2a Questão
Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos
mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que fazem parte das
atividades que agregam valor estão:
 Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.
Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.
Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos.
 
 
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