No que tange aos conceitos de gestão de processos e gestão por processos, é correto o que se afirma em: A. A gestão de processos é focada na melh...

A alternativa correta é a letra B. A gestão de processos é focada na definição e documentação dos processos, enquanto a gestão por processos é focada na melhoria contínua dos processos.

Uma das vantagens da gestão por processos é facilitar a gestão do conhecimento organizacional.

Explicação:

Ferreira (2013b, p. 18) define gestão (ou gerência) de processos como “o conjunto de ações sistemáticas, baseadas em métodos, técnicas e ferramentas de análise, modelação e controle, que permitem manter estável a rotina e implantar melhorias na qualidade dos processos”. Ainda segundo Ferreira (2013b, p. 21), a gestão por processo se aplica a algo bem mais abrangente: “gerir a organização, considerando a interação entre os processos e entre estes e o ambiente”. Ferreira (2013b, p. 22) também destaca que, apesar das diferenças entre os conceitos de gestão de processos e gestão por processos, há forte vínculo entre eles, pois “a organização orientada por processos precisa, necessariamente, de processos bem monitorados, caso contrário, inviabiliza a possibilidade de tê-los funcionando eficientemente em rede ou de forma sistêmica”.