AULAS 1 À 10 Introdução à administração

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Introdução à administração
Questões aulas 1 à 10 e avaliações
		 
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST0251_EX_A1_201702364411_V1 
	Matrícula: 201702364411
	Aluno(a): THIAGO NORONHA DE SOUSA
	Data: 17/04/2017 23:43:56 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702643064)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos. Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir habilidades:
		
	
	HABILIDADES TÉCNICAS, AUTORITÁRIA E CENTRALIZADORA.
	
	HABILIDADES TÉCNICAS, ESTRATÉGIA E AUTORITÁRIA.
	 
	HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS.
	
	HABILIDADE DE PLANEJAR, HABILIDADE HUMANA E CENTRALIZADORA.
	
	HABILIDADE DE PLANEJAR, CENTRALIZAR E DELEGAR FUNÇÕES.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703226009)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A habilidade técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a ele?
		
	
	Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
	
	Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio complexo.
	 
	Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas.
	
	Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos.
	
	Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702972419)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 48)       Saiba  (3 de 23)
	
	Recupera, S.A. uma empresa de reciclagem local, recentemente desenvolveu um esforço para aumentar a coordenação e cooperação dentro da empresa. Durante o processo, os gestores da empresa revisaram as especificidades e as responsabilidades do trabalho, postos de trabalho unidades de trabalho e recursos realocados dentro da empresa. Os gestores estavam exercendo a função de gestão
		
	
	orçamentação.
	
	planejamento
	
	direção.
	 
	organização.
	
	controle.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703044672)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Para que um bom administrador possa desempenhar o seu trabalho com sucesso ele deve possuir determinadas habilidades tais como técnicas, humanas e conceituais. Dadas as afirmativas abaixo assinale a opção que melhor traduz a "habilidade técnica".
		
	
	Consiste na capacidade do administrador em analisar e interpretar situações abstratas e complexas, compreender as relações de causa e efeito.
	
	Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o ajustamento de suas partes.
	 
	Consiste na capacidade do administrador para utilizar ferramentas, métodos e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas por meio de experiência e educação.
	
	Consiste na capacidade do administrador em trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações.
	
	Consiste na capacidade do administrador agir com empatia nas ações referentes à gestão.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702642658)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 48)       Saiba  (3 de 23)
	
	Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas como:
		
	
	No nível operacional, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa em um futuro distante.
	
	O nível operacional e o responsável por desenvolver tarefas importantes para organização, como formar equipes multidisciplinares, visando melhorar o clima organizacional.
	 
	O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
	O nível operacional equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade
	
	O nível operacional deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis, para que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com o planejamento realizado pelos departamentos da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702634958)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 48)       Saiba  (9 de 23)
	
	Sabendo que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, considere as seguintes afirmativas:
I. Dentro de seu ambiente, a organização não está sujeita à influências externas.
II. A empresa muda seu ambiente de tarefa quando mudam seus produtos ou serviços.
III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece as suas relações de poder e dependência.
IV. As empresas procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em seus ambientes.
		
	
	A afirmativa IV é falsa e as demais são verdadeiras.
	 
	A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras.
	
	A afirmativa III é falsa e as demais são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa II é falsa e as demais são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702966865)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 48)       Saiba  (9 de 23)
	
	A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa.
		
	
	Ambiente tarefa
	
	Ambiente externo
	 
	Ambiente interno
	
	Ambiente geral
	
	Ambiente de mercado
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702641437)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 48)       Saiba  (3 de 23)
	
	Administração é um processo integrado por meio do qual se busca obter resultados específicos. Esse processo administrativo é classicamente composto pelas funções:
		
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	Eficiência, eficácia e efetividade.
	
	Objetivos, decisões e recursos.
	
	Operações, finanças, recursos humanos e marketing.
	
	Input, processamento, output e feedback.
	Exercício: GST0251_EX_A1_201702364411_V2 
	Matrícula: 201702364411
	Aluno(a): THIAGO NORONHA
DE SOUSA
	Data: 04/06/2017 10:22:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201703004260)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 48)       Saiba  (3 de 23)
	
	Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no nível:
		
	 
	Organizacional
	 
	Estratégico
	
	Gerencial
	
	Operacional
	
	Tático
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703035011)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o administrador utiliza as atividades fins e atividades meios.
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta:
		
	 
	Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa.
	
	Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser classificadas como atividade meio.
	 
	As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais de uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades meio.
	
	Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio.
	
	As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703070867)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 48)       Saiba  (3 de 23)
	
	Ao atuar em determinado nível da empresa , o administrador deve pensa-la como um todo, mostrar-se preocupado com o futuro dela e saber representa-la eventualmente , tanto como presidente quanto em qualquer um cargo de diretoria . Este nível hierárquico a que o texto se refere é :
		
	 
	Operacional
	
	Técnico
	
	Tático
	
	Intermediário
	 
	Estratégico
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702647118)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Carlos, durante seus estudos a respeito de Estrutura Organizacional, estava com uma dúvida a respeito do conceito Atividade Fim. Para compreender melhor esse conceito, usou seu computador para pesquisar o conceito pela internet. Demorou um pouco para acessar, mas, achou o conceito em um site de administração. Qual o conceito identificado pelo Carlos, para suprir sua dúvida de estudo?
		
	 
	Apresentam o suporte ao desenvolvimento da empresa.
	
	Estão associados ao desenvolvimento de suporte da empresa.
	
	Não apresentam relação com a missão da empresa.
	
	Referente a um tipo de departamentalização.
	 
	São aquelas diretamente vinculadas à missão da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702983292)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 48)       Saiba  (3 de 23)
	
	Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	 
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	 
	somente a afirmação I é verdadeira
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703010560)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 48)       Saiba  (3 de 23)
	
	Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que melhor define o Nível Intermediário:
		
	 
	Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização;
	
	É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado;
	
	Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
	 
	Também chamado de gerencial por seu caráter mediador;
	
	Está diretamente associado à produção de bens e serviços.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702967858)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 48)       Saiba  (9 de 23)
	
	Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos recém contratados. Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta gerou um discussão a respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - quais seriam eles?
		
	 
	Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de informação sociais, teológicos, legais e macro fluxos operacionais.
	 
	Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos.
	
	Visão de empresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da missão da empresa, geração de unidades operacionais.
	
	Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão das estruturas organizacionais, mudanças de comando.
	
	Documentação de sistemas, unidades operacionais, legais, perspectivas futuras de desenvolvimento das oportunidades de negócios.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703004261)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 48)       Saiba  (9 de 23)
	
	O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO:
		
	 
	Clientes da empresa;
	
	Ambiente natural (clima, recursos naturais etc);
	
	Questões culturais.
	
	Questões políticas;
	
	Questões sócio-econômicas;
atividade 03 da aula 01
		.
		Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de :
		
	
	
	
	
	habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico
habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoas e comunicar-se de forma eficaz.
	
	
	habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os departamentos da fábrica.
	
	
	habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe.
	
	
	habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e analisar situações abstratas que o cargo exigia.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta:
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. .
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos valores devem estar inseridos os objetivos e metas da organização.
		
	
	
	
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	
	Somente o Item I está correto.
	
	 
	Somente os itens I e II estão corretos.
	
	
	Somente os itens II e III estão corretos.
	
	 
	Todos os itens estão corretos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Eficiência e eficácia são dois componentes sempre encontrados na análise do plano de ação de empresas bem sucedidas diante do mundo corporativo . Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa busca :
		
	
	
	
	
	Alterar organograma ; minimizar lucros .
	
	 
	Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa ".
	
	
	Aumentar lucros ; alterar atividade-fim .
	
	
	"Minimizar custos"; diminuir sua linha de produtos .
	
	
	Utilizar atividades interdependentes ; alterar objetivos .
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário; um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. Deste modo, assinale a alternativa CORRETA referente à consideração sobre sistema.
		
	
	
	
	
	Constituem todas as variáveis que estão ao lado ¿de fora¿ do sistema;
	
	
	Incluem duas funções básicas, o planejamento e o controle do sistema;
	
	 
	São metas ou fins em direção a qual o sistema tende;
	
	
	São fatores que envolvem a análise do processo de monitoramento dos sistemas.
	
	 
	Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente;
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no nível:
		
	
	
	
	
	Operacional
	
	 
	Estratégico
	
	
	Tático
	
	
	Gerencial
	
	
	Organizacional
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A habilidade técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a ele?
		
	
	
	
	
	Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
	
	
	Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.
	
	
	Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos.
	
	
	Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio complexo.
	
	 
	Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas.
Aula 02
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0251_A2_201702364411_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: THIAGO NORONHA DE SOUSA
	Matrícula: 201702364411
	Disciplina: GST0251 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:
		
	
	
	
	 
	Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da organização.
	
	
	O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.
	
	
	O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	 
	O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
	
	
	O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades." O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um todo, é menos genérico e mais detalhado.
	
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função?
		
	
	
	
	 
	Nos níveis gerencial e operacional.
	
	
	Nos níveis gerencial e institucional.
	
	
	No nível institucional.
	
	
	Nos níveis institucional e operacional.
	
	 
	Em todos os níveis.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Considere as afirmativas a seguir: l .
O planejamento serve de base para as demais funções administrativas (organização, direção e controle). ll . O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los. lll . O planejamento define o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
		
	
	
	
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	
	Somente a afirmação ll é verdadeira.
	
	
	Somente a afirmação l é verdadeira.
	
	
	Somente a afirmação lll é verdadeira.
	
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e operacional. Analisando os critérios desta estratégia, devemos considerar:
		
	
	
	
	
	Cronograma e pontualidade.
	
	
	Eficiência e pontualidade.
	
	
	Comprometimento e Eficiência.
	
	 
	Eficiência e Eficácia.
	
	
	Cronograma e Eficácia.
	
	
	
		6.
		Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
		
	
	
	
	
	Balanced Scorecard.
	
	 
	Análise SWOT.
	
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	
	Classificação A B C.
	
	
	Matriz BCG.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise:
		
	
	
	
	
	Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
	
	
	Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças.
	
	 
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	
	Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, quando uma empresa trata de planejamento ela entende a sua dupla atribuição, ou seja, necessita definir o que deve ser feito e como fazer. Em decorrência, quando mencionamos que o planejamento tem dupla atribuição estamos considerando o que deve ser necessário?
		
	
	
	
	 
	Definir objetivos e fazer planos.
	
	 
	Estabelecer a missão e a visão.
	
	
	Definir estratégias e metas.
	
	
	Definir projetos e estipular recursos.
	
	
	Estabelecer objetivos e metas.
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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	Aluno: THIAGO NORONHA DE SOUSA
	Matrícula: 201702364411
	Disciplina: GST0251 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento:
		
	
	
	
	
	Estratégico, mercadológico e organizacional
	
	
	Estratégico, mercadológico e financeiro
	
	 
	Estratégico, tático e operacional
	
	
	Estratégico, lógico e operacional
	
	
	Estratégico, prático e organizacional
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	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa:
		
	
	
	
	
	Planejamento tático
	
	
	Planejamento operacional
	
	
	Planejamento setorial
	
	
	Planejamento de processos
	
	 
	Planejamento estratégico
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	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. Analise as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia:
		
	
	
	
	 
	Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e participação nos lucros.
	
	
	O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório.
	
	
	Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente.
	
	 
	Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia.
	
	
	Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas ainda tem muitas reclamações dos mesmos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
		
	
	
	
	
	Classificação A B C.
	
	 
	Análise SWOT.
	
	
	Matriz BCG.
	
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	
	Balanced Scorecard.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:
		
	
	
	
	
	O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	
	O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade.
	
	 
	O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
	
	
	O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.
	
	
	Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da organização.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos
da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades." O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um todo, é menos genérico e mais detalhado.
	
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, quando uma empresa trata de planejamento ela entende a sua dupla atribuição, ou seja, necessita definir o que deve ser feito e como fazer. Em decorrência, quando mencionamos que o planejamento tem dupla atribuição estamos considerando o que deve ser necessário?
		
	
	
	
	
	Estabelecer objetivos e metas.
	
	 
	Definir objetivos e fazer planos.
	
	
	Estabelecer a missão e a visão.
	
	
	Definir projetos e estipular recursos.
	
	
	Definir estratégias e metas.
	
	
	
		8.
		A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e operacional. Analisando os critérios desta estratégia, devemos considerar:
		
	
	
	
	
	Comprometimento e Eficiência.
	
	
	Eficiência e pontualidade.
	
	 
	Eficiência e Eficácia.
	
	
	Cronograma e pontualidade.
	
	
	Cronograma e Eficácia.
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Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Fazer a coisa de forma correta, utilizando o mínimo de recursos possíveis. Tendo o foco nos meios, isto é, na utilização ponderada e econômica dos recursos organizacionais. A realização das tarefas de maneira inteligente e aproveitando ao máximo os recursos disponíveis refere-se a (o):
		
	
	
	
	 
	Eficiência
	
	
	Planejamento
	
	
	Organização
	
	 
	Eficácia
	
	
	Efetividade
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao:
		
	
	
	
	
	Planejamento Tático
	
	
	Planejamento Operacional
	
	
	Planejamento Contingencial
	
	
	Planejamento gerencial
	
	 
	Planejamento Estratégico
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com relação a esta importante etapa podemos afirmar:
		
	
	
	
	
	É o planejamento Tático que se refere a cada tarefa ou atividade em particular, e não precisa estar subordinado ao Planejamento estratégico.
	
	
	A análise SWOT, é um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
	
	
	O planejamento Operacional é o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização.
	
	 
	O Planejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	 
	O BSC é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
		
	
	
	
	 
	Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável impacto no futuro.
	
	 
	No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
	
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva.
	
	
	O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências.
	
	
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		No mundo competitivo de hoje, as empresas buscam o sucesso utilizando-se para isto do planejamento. Esta forma assemelha-se ao defendido por Sun-Tzu, general chinês, que escreveu a obra "A arte da guerra", onde observa-se a importância que ele atribui às ações estratégicas para alcançar as vitórias desejadas na guerra. Nas empresas, que tipo de planejamento é utilizado neste sentido:
		
	
	
	
	
	Gerencial
	
	 
	Institucional
	
	
	Tático
	
	
	Executivo
	
	 
	Operacional
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando estabelecer uma estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s)
		
	
	
	
	
	análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa.
	
	 
	análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa.
	
	
	forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças.
	
	
	oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização.
	
	
	oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente externo.
	
	
	
		7.
		A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a organização pode explorar. Sobre Análise SWOT podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	É realizada na fase de Controle, pois minimizamos esforços tanto no estudo como na implementação.
	
	
	É realizada na fase de Implementação, onde a empresa implementa as ações.
	
	 
	É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno.
	
	
	Como o mercado é altamente mutante, não há necessidade da análise SWOT.
	
	
	Não é importante, pois as empresas devem controlar as ações para a sobrevivência no mercado em que atua.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar
com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
		
	
	
	
	
	Direção.
	
	 
	Planejamento.
	
	
	Controle.
	
	
	Organização.
	
	
	Coordenação.
Aula 03
	
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático?
		
	
	
	
	 
	Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
	
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	
	Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.
	
	
	São implementados por meio de decisões do nível estratégico.
	
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
	
	
	
		2.
		Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	
	
	
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	
	Processos ou ações
	
	 
	Procedimentos ou processos
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	 
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	 
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
	
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	
	
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	
	
	
	Os objetivos esperados.
	
	
	Os cursos de ação alternativos.
	
	
	Quem toma a decisão.
	
	 
	A inconstância de propósitos.
	
	 
	As preferências e valores envolvidos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
		
	
	
	
	 
	Somente a III está ERRADA
	
	
	Todas estão CORRETAS
	
	
	Somente a IV está ERRADA
	
	
	Somente a II está ERRADA
	
	
	Somente a I está ERRADA
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
		
	
	
	
	 
	Planejamento financeiro;
	
	
	Planejamento tático;
	
	
	Planejamento de Recursos Humanos;
	
	 
	Planejamento operacional;
	
	
	Planejamento estratégico;
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Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático?
		
	
	
	
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	
	Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.
	
	
	São implementados por meio de decisões do nível estratégico.
	
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas
computacionais.
	
	 
	Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
	
	
	
		2.
		Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	
	
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	 
	Procedimentos ou processos
	
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	 
	Processos ou ações
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		3.
		O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	 
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
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		4.
		De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	
	
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	 Gabarito Comentado
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		6.
		A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	
	
	 
	A inconstância de propósitos.
	
	
	Quem toma a decisão.
	
	
	Os objetivos esperados.
	
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	
	Os cursos de ação alternativos.
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		7.
		As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
		
	
	
	
	
	Somente a II está ERRADA
	
	
	Somente a I está ERRADA
	
	 
	Somente a III está ERRADA
	
	
	Somente a IV está ERRADA
	
	
	Todas estão CORRETAS
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		8.
		Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
		
	
	
	
	 
	Planejamento operacional;
	
	
	Planejamento de Recursos Humanos;
	
	
	Planejamento tático;
	
	
	Planejamento estratégico;
	
	
	Planejamento financeiro;
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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	Lupa
	 
	 
	
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	Disciplina: GST0251 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático?
		
	
	
	
	
	Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.
	
	
	São implementados por meio de decisões do nível estratégico.
	
	
	Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
	
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
	
	
	
		2.
		A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	
	
	 
	A inconstância de propósitos.
	
	
	Quem toma a decisão.
	
	
	Os cursos de ação alternativos.
	
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	
	Os objetivos esperados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
		4.
		De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo,
aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	
		5.
		O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser:
		
	
	
	
	
	cursos de ação das melhores alternativas
	
	
	consequência de cada ação disponível
	
	
	alternativas ótimas pela racionalidade
	
	
	diagnósticos de análise e seleção
	
	 
	programadas ou não programadas
	
	
	
		6.
		O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	
	
	
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	
	
	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
	
	 
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
	
	
	
		7.
		O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
		
	
	
	
	 
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
		
	
	
	
	 
	Planejamento operacional;
	
	
	Planejamento financeiro;
	
	
	Planejamento tático;
	
	
	Planejamento de Recursos Humanos;
	
	
	Planejamento estratégico;
Aula 04
	
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST0251_A4_201702364411_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Aluno: THIAGO NORONHA DE SOUSA
	Matrícula: 201702364411
	Disciplina: GST0251 - INTROD. A ADM. 
	Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O José recentemente aceitou um trabalho como auditor interno em uma empresa de seguros de grande dimensão. José descobriu que seu novo trabalho é bem diferente do que teve no estágio em uma empresa de consultoria contábil. A empresa de seguros tem definido estritamente responsabilidades de trabalho e linhas de comunicação. Parece que para cada decisão que José precisa tomar, a aprovação deve ser obtida a partir de gerência superior! Em geral, lhe parece que o ambiente de trabalho é bastante formal, em comparação com o estágio. José corretamente concluiu que uma das seguintes opções, caracterizava a organização da empresa de seguros:
		
	
	
	
	
	autoridade descentralizada
	
	 
	um elevado grau de centralização
	
	
	um desenho organizacional matricial
	
	
	uma grande amplitude de controle
	
	
	uma equipa de gestão ineficaz
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma mais clássica de representar graficamente uma organização é através de:
		
	
	
	
	
	Histograma
	
	 
	Organograma
	
	
	Rede de relacionamentos
	
	
	Política dos gestores
	
	
	Fluxograma
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O processo de organização é extremamente importante para as empresas, este processo permite que a mesma se ajuste as necessidades do mercado através da programação do modo de funcionamento da empresa, isto é realizado pela confecção do desenho organizacional. Nesse contexto, os modelos de desenho organizacional mais conhecidos são:
		
	
	
	
	
	organização linear, organização funcional e organização operacional.
	
	
	organização paralela, organização funcional e organização com estrutura matricial.
	
	 
	organização linear, organização funcional e organização linha-staff .
	
	
	organização paralela, organização funcional e organização com estrutura em rede.
	
	
	organização linear, organização analítica e organização adhocrática.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Através do organograma de uma empresa é possível identificar a distribuição hierárquica em seus diferentes níveis . A esta distribuição denominamos de :
		
	
	
	
	 
	Escala de comando .
	
	
	Unidade de comando .
	
	
	Níveis de autoridade .
	
	 
	Cadeia de comando .
	
	
	Cargos e funções .
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou conduzir.
		
	
	
	
	
	Hierarquia.
	
	
	Centralização.
	
	
	Descentralização.
	
	 
	Amplitude de Controle.
	
	 
	Desenho Organizacional.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O Sr. Paulino Duarte, proprietário de um restaurante especializado em alimentos naturais. Relata durante uma conversa informal com seu irmão/sócio, seu problema com a contratação de gerentes. Segundo o empresário, já realizou vários processos seletivos/contratação de gerentes, sem obter resultados contínuos de permanência do colaborador. Sua rotina de trabalho, está muito próxima das operações do restaurante, evidenciando a pouca disponibilidade para as questões estratégicas do seu negócio. Essa questão há muito tempo é geradora de preocupação do proprietário. Para o caso do Sr. Paulino Duarte, qual seria a melhor alternativa para estruturar a sua empresa?
		
	
	
	
	
	Associar ao outro restaurante que já apresente uma estrutura organizacional produtiva.
	
	
	Contratar um gerente com experiência em estratégias de negócios.
	
	
	Vender algumas cotas da sociedade do restaurante pra um investidor.
	
	
	Contratar um estagiário para suprir as necessidades na área operacional do restaurante.
	
	 
	Definir um desenho organizacional
que permita obter mais resultados na divisão de trabalho.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo é:
		
	
	
	
	 
	Organização
	
	
	Planejamento
	
	
	Direção
	
	
	Comando
	
	
	Controle
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço corporativo que consiste em:
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam;
II - Representada pelo organograma;
III - Representada pelas relações interpessoais.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	
	
	 
	I e III estão corretas.
	
	
	Somente I está correta.
	
	
	II e III está correta.
	
	 
	Somente II está correta. 
	
	
	Somente III está correta.
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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	Lupa
	 
	 
	
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	Aluno: THIAGO NORONHA DE SOUSA
	Matrícula: 201702364411
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	Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Marque a afirmativa que descreve uma das vantagens da centralização de decisões, nas organizações:
		
	
	
	
	
	Concentra a atenção do administrador nos resultados.
	
	 
	Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes.
	
	
	Estimula a iniciativa dos administradores de nível médio.
	
	
	Facilita a identificação do administrador com os objetivos da organização.
	
	
	Despersonaliza o processo decisório, conferindo moral e motivação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A partir do planejamento segue-se a organização. A função administrativa organização abrange:
		
	
	
	
	
	planejar, organizar, dirigir e controlar a amplitude de controle
	
	
	dividir, planejar, distribuir e controlar as tarefas operacionais
	
	 
	dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais
	
	 
	planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos organizacionais
	
	
	dividir, integrar e coordenar o processo decisório institucional
	
	
	
		3.
		A tomada de decisão em uma organização pode ser centralizada ou descentralizada. A centralização é a maneira na qual a localização da tomada de decisão está próxima do topo hierárquico da organização. Podem ser consideradas vantagens da centralização, EXCETO:
		
	
	
	
	 
	As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.
	
	
	As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.
	
	
	Tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos níveis mais baixos.
	
	
	As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
	
	
	Maior participação no processo decisório promove motivação e moral elevado entre os administradores médios.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Toda a empresa necessita de organização para concentrar esforços e recursos na busca da concretização de seus objetivos. Quanto melhor a empresa se organizar, utilizará seus recursos de maneira mais eficaz. Quando os administradores/gestores coordenam a tomada de decisão mas as ações são executadas pelos funcionários que atuam nos pontos mais próximos aos clientes, o processo de gestão da empresa é considerado:
		
	
	
	
	
	Por Objetivos
	
	 
	Por processos
	
	
	Por competências
	
	
	Por tomada de decisão centralizada
	
	 
	Por tomada de decisão descentralizada
	
	
	
		5.
		A organização para atender as demandas do mercado e optar pela melhor alternativa para atingir os objetivos e apresentar resultados positivos aos seus acionistas, adota um tipo de estrutura, onde não haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, os gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma estrutura de aconselhamentos tornando a organização mais ágil e dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida como:
		
	
	
	
	
	Matricial
	
	 
	Holding
	
	
	Circular
	
	 
	Staff ou assessoria
	
	
	Funcional
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam é:
		
	
	
	
	
	Formal.
	
	
	Subordinação.
	
	 
	Informal.
	
	
	Organização.
	
	
	Hierarquia.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação a estrutura informal é INCORRETO afirmar:
		
	
	
	
	
	Não aparece no organograma.
	
	
	Não é planejada.
	
	 
	Está representada no organograma.
	
	
	Não expressa relações hierárquicas.
	
	
	Surge naturalmente através da interação social das pessoas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Cabe ao desenho organizacional definir qual das opções a seguir?
		
	
	
	
	
	A estrutura da organização informal.
	
	
	Como a organização irá interagir com o ambiente externo
	
	
	Como as decisões são tomadas.
	
	 
	O trabalho realizado pelos órgãos da empresa e suas relações de interdependência.
	
	
	Onde a organização está localizada.
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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	Lupa
	 
	 
	
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	Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Em relação ao desenho departamental de uma organização, diz-se que há uma diferenciação horizontal, quando:
		
	
	
	
	
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões considerando que as atividades se realizam em um determinado território.
	
	
	Ocorre o arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa (cadeia escalar);
	
	
	Ocorre o arranjo das unidades da empresa com base nas atividades relacionadas com o mesmo produto ou linha de produtos;
	
	 
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico;
	
	
	Ocorre o desdobramento de todos os departamentos ou divisões de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Quando estamos tratando de distribuição de autoridade e responsabilidade, observando o número de pessoas subordinadas
a um administrador, estamos observando:
		
	
	
	
	
	Departamentalização
	
	
	Organograma
	
	
	Fontes de poder
	
	 
	Amplitude de controle
	
	 
	Cadeia de comando
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A organização é uma das fases do processo administrativo das empresas . Podemos indicar como uma de suas caraterísticas :
		
	
	
	
	
	oferecimento das normas técnicas para obtenção da ISO
	
	
	criação de um novo modelo de missão e de visão
	
	 
	elaboração do desenho contendo a distribuição interna do poder .
	
	 
	estabelecimento dos objetivos dos níveis tático e operacional
	
	
	estudo comparativo entre resultados alcançados e os desejados pela empresa .
	
	
	
		4.
		As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do tipo:
		
	
	
	
	
	Mista (formal e informal)
	
	 
	Informal
	
	
	Familiar
	
	 
	Matricial
	
	
	Formal
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é a departamentalização:
		
	
	
	
	
	(D) por projeto;
	
	 
	(E) por processo
	
	 
	(C) por cliente;
	
	
	A) funcional;
	
	
	(B) ambiental;
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Somente o Item IV está incorreto.
	
	
	Somente os itens I, III e IV estão corretos.
	
	
	Somente o item I está incorreto.
	
	
	Todos os itens estão incorretos.
	
	 
	Todos os itens estão corretos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O desenho organizacional envolve a definição da estrutura básica da empresa e como toda a tarefa empresarial será dividida. Podemos considerar as seguintes formatações básicas da estrutura organizacional.
		
	
	
	
	
	Informal e linear.
	
	
	Informal e militar.
	
	
	Informal e verticalizada.
	
	
	Informal e horizontalizada.
	
	 
	Informal e formal.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A função administrativa de organizar prevê a alocação dos recursos humanos, tecnológicos e financeiros, criando assim a estrutura organizacional. Contudo essa estrutura pode apresentar dois tipos a formal e a informal. Assinale abaixo a alternativa que descreve essas estruturas e sua importância para a organização:
		
	
	
	
	 
	A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as funções são especificamente definidas e são normalmente detalhadas por escrito, deixando pouco espaço para a interpretação. A estrutura informal consiste na estrutura social, os comportamentos, as interações e as conexões sociais que ocorrem dentro de uma organização.
	
	
	A estrutura organizacional formal é aquela que somente pode ser representada nos organogramas. A estrutura informal consiste em empresa não regulamentadas legalmente .
	
	
	A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as pessoas envolvidas usam posturas mais serias par lidar com as atividades diárias organizacionais . A estrutura informal consiste nos comportamentos mais liberais e despojados aceitos na organização .
	
	
	A estrutura organizacional formal é aquela na qual todas as funções são especificamente definidas e são normalmente detalhadas por escrito, deixando pouco espaço para a interpretação. A Estrutura informal é aquela não registrada nos documentos legais da organização .
	
	
	A estrutura organizacional formal é aquela registrada por escrito e a estrutura informal consiste nas interações sem uma documentação que as descreva , normalmente encontradas em pequenas empresas .
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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	Lupa
	 
	 
	
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Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Jorge é o supervisor noturno da unidade de produção de uma indústria têxtil e no último turno um dos teares apresentou pane de equipamento. Ao verificar a ocorrência, seu subordinado observou que uma peça de fácil substituição era a responsável pela pane, mas a área de manutenção não tinha estoque dessa peça, embora esta estivesse disponível em outra unidade de produção da fabrica. Ao ser informado dos fatos Jorge se lembrou que tinha um bom relacionamento com o supervisor daquela unidade, jantavam juntos constantemente no restaurante da empresa e resolveu ligar para o mesmo solicitando o empréstimo da peça até o dia seguinte, quando preencheria os formulários de reposição para o setor de almoxarifado liberar a peça substituta. Esta sua iniciativa impediu que um tear ficasse sem produzir durante um turno de trabalho e fez com que a produção planejada não fosse comprometida. Ao tomar essa iniciativa Jorge fez uso da organização:
		
	
	
	
	 
	Organização informal
	
	
	Organização Formal
	
	
	Organização Burocrática
	
	
	Organização Operacional
	
	
	Organização Normativa
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Como denominamos o desenho organizacional que retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento, capazes de conduzi-la ao alcance dos objetivos?
		
	
	
	
	
	Organização informal.
	
	 
	Organização integrada.
	
	
	Organização centralizada.
	
	
	Organização descentralizada.
	
	 
	Organização formal.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos e a estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do que se pode inferir que:
		
	
	
	
	
	Esta é a função está lidaga a tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os subordinados. Fazer acontecer, dinamizar, esta função administrativa exige muito da habilidade humana do profissional.