Avaliando o aprendizado 4_Gestão da Qualidade

Prévia do material em texto

8/9/2014 Aluno: JARDEL MARINHO DA ROSA JUNIOR •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=572&turma=417331&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitu… 1/2
No gerenciamento de processos é preciso considerar: Quest.: 1
Visando analisar o nível de eficácia do processo produtivo, o Setor de Qualidade sugeriu o uso do indicador
de qualidade que expressa a relação entre:
Quest.: 2
O Setor de Qualidade, em uma reunião de definição de indicadores, sugeriu que se medisse a relação de
unidades produzidas com o total de recursos consumidos, com o propósito de se analisar a eficiência do
processo produtivo. Assim, o Setor de Qualidade sugeriu um indicador de:
Quest.: 3
O Diretor da empresa do segmento agronegócios, sempre comenta em suas reuniões com seus gerentes a
importância de todos (colaboradores) serem os impulsionadores no desempenho e produtividade de suas
equipes de trabalho. Recomenda a todos - que fiquem atentos às questões da avaliação dos desempenhos,
nas dedicações dos funcionários ao longo das melhorias dos processos de trabalho. Ao contextualizar a
importância dos impulsionadores de desempenho no mapeamento dos processos - o Diretor está fazendo
referência a que tipos de conceito associado a produção/produtividade:
Quest.: 4
Na gestão por processo, I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho Quest.: 5
GST0134_EX_A4_201307101089 » 00:00 de 50 min. Lupa 
Aluno: JARDEL MARINHO DA ROSA JUNIOR Matrícula: 201307101089
Disciplina: GST0134 - GESTÃO DA QUALIDADE Período Acad.: 2014.2 (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
1.
A mudança constante dos colaboradores na linha de produção.
A redução do pessoal de linha e o aumento do pessoal de supervisão.
A troca de colaboradores próprios por serviços tercerizados independente do controle de qualidade.
A indicação correta do colaborador apto à tarefa.
A memorização das tarefas em vez de manuais de serviços.
2.
Número de defeitos e total produzido.
Recursos consumidos e tempo de execução.
Número de trabalhadores e horas trabalhadas.
Recursos consumidos e número de trabalhadores.
Número de unidades produzidas e recursos consumidos.
3.
Desempenho.
Qualidade.
Produtividade.
Custo e horas trabalhadas.
Custo e unidades produzidas.
4.
Flexibilidade.
Qualidade.
Eficiência.
Agilidade.
Eficácia.
5.
8/9/2014 Aluno: JARDEL MARINHO DA ROSA JUNIOR •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=572&turma=417331&CodProgramaTurma=0&CodModuloDeCursos=0&AcessoSomenteLeitu… 2/2
do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos. II.
identifica-se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários
para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado. III. identifica-se na
organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de
integração; e 3) gerenciais. IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica
e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas. V. é importante a
modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da
concorrência. Está correto o que consta SOMENTE em:
O gerente geral ao longo de sua reunião semanal, comentou a importância do Balanced Scorecard - (BSC) -
dentro do processo de gestão da empresa e para a sua equipe de trabalho. Ao longo da reunião enfatizou o
uso do (BSC) - como sendo uma ferramenta foca em articulações de áreas. Qual o tipo de ARTICULAÇÕES -
que podem representar o (BSC) para gerar informações ?
Quest.: 6
II e IV.
I, II e IV.
III e V.
I e III.
I, III e IV.
6.
Recursos Humanos, gerencial, financeira.
Operacional, gerencial, técnica.
Estratégica,tecnológica, política.
Administrativa, tecnológica, gerencial.
Financeira, produção, operações.
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada