questionario de introducao a ADM

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aula 1
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
GST1712_A1_201802109561_V1 
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Aluno: TIAGO HENRIQUE MARTINS SILVA	Matrícula: 201802109561
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADM. 	Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
O enunciado " Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas." é um exemplo de:
 	política.
	princípio.
	valor.
 Certo	visão.
 Errado	missão.
	Gabarito Coment.	
2.
A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa.
 	Ambiente externo
	Ambiente de mercado
 Certo	Ambiente interno
	Ambiente tarefa
	Ambiente geral
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
3.
Ao atuar em determinado nível da empresa , o administrador deve pensa-la como um todo, mostrar-se preocupado com o futuro dela e saber representa-la eventualmente , tanto como presidente quanto em qualquer um cargo de diretoria . Este nível hierárquico a que o texto se refere é :
 	Operacional
	Técnico
 Certo	Estratégico
	Tático
	Intermediário
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
4.
Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no nível:
 	Gerencial
	Operacional
 Certo	Estratégico
	Organizacional
 Errado	Tático
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
5.
O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do ambiente operacional.
 	Aumento do dólar
	Crise política
 Certo	Liquidação no mercado concorrente
 Errado	Baixa produtividade
	Má qualidade da mão de obra
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
6.
Um dos aspectos importantes da gerência é a Liderança. Sobre liderança, podemos afirmar que:
I - Representa a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. 
II - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. 
III - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. 
IV - Depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados
 	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
 Certo	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
	Gabarito Coment.	
7.
Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário; um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. Deste modo, assinale a alternativa CORRETA referente à consideração sobre sistema.
 	São metas ou fins em direção a qual o sistema tende;
 Errado	Incluem duas funções básicas, o planejamento e o controle do sistema;
	Constituem todas as variáveis que estão ao lado ¿de fora¿ do sistema;
	São fatores que envolvem a análise do processo de monitoramento dos sistemas.
 Certo	Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente;
	Gabarito Coment.	
8.
Toda organização está exposta a influência do ambiente externo que, mesmo não fazendo parte da organização, exerce uma grande influência sobre elas. Considerando o ambiente direto, assinale a opção que representa exemplos dessas influências.
 	Queda do poder aquisitivo de seus clientes; queda do dólar.
	Aumento no preço do petróleo; greve de funcionários.
	Atraso na entrega de matéria prima; falta de preparo dos funcionários.
 Certo	Aumento do preço da matéria prima; chegada de um novo concorrente em seu mercado.
	Novas leis; liquidação na concorrência.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
AULA 2
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1.
A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA:
 	Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa.
 Errado	Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários.
 Certo	Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior nível.
	Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova visão para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa.
	Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente aos pontos de produção e distribuição dos produtos.
2.
O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função?
 	Nos níveis institucional e operacional.
	No nível institucional.
 Certo	Em todos os níveis.
	Nos níveis gerencial e institucional.
 Errado
Nos níveis gerencial e operacional.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
3.
Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
 	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada, de uma forma mais eficaz e efetiva.
 Certo	No processo de planejamento, não importa a ordem em que são definidos os objetivos.
	Alguns autores definem o planejamento como sendo um processo desenvolvido para atingir uma situação desejada com a melhor utilização dos esforços e recursos.
	O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências.
	Planejamento implica decisões presentes, tomadas no momento presente em função de seu provável impacto no futuro.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
4.
Quando dizemos que um tipo de Planejamento é macro-orientado, genérico e voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente externo, estamos nos referindo ao denominado Planejamento:
 	operacional.
 Certo	estratégico.
	departamental.
	gerencial.
	tático.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
5.
A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
 	Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%.
 Certo	Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
	Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
	Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento.
	Controle financeiro e de estoque.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
6.
O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006). Acerca de planejamento estratégico assinale a alternativa correta:
 Certo	tem flexibilidade menor que outros tipos de planejamento por envolver a organização como um todo.
	focaliza determinada área da organização ou centro de resultados.
 Errado	contém detalhes sobre os recursos necessários para seu desenvolvimento e implantação.
	focaliza as atividades-meio da organização.
	contém a identificação dos responsáveis por sua execução e implantação.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
7.
No mundo competitivo de hoje, as empresas buscam o sucesso utilizando-se para isto do planejamento. Esta forma assemelha-se ao defendido por Sun-Tzu, general chinês, que escreveu a obra "A arte da guerra", onde observa-se a importância que ele atribui às ações estratégicas para alcançar as vitórias desejadas na guerra. Nas empresas, que tipo de planejamento é utilizado neste sentido:
 	Gerencial
	Operacional
	Executivo
 Errado	Tático
 Certo	Institucional
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
8.
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I - O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II - Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III - Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
 	Somente o item I está correto.
	Somente os itens I e III estão corretos.
	Nenhum item está correto.
 Certo	Todos os itens estão corretos.
	Somente o item III está correto.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
AULA 3
1.
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
 Errado	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
 Certo	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
2.
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
 	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
 Errado	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
 Certo	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	Gabarito Coment.	
3.
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático.
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações.
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático:
 Certo	O planejamento tático é projetado para o presente.
	O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo.
	
O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de de recursos.
	O planejamento tático é sistêmico e interativo.
	O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
4.
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
 	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
 Certo	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
 Errado	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
5.
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
 Errado	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
 Certo	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
6.
O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos
vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
 Errado	incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
	trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
	desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
	lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
 Certo	limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
7.
O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser:
 	consequência de cada ação disponível
 Certo	programadas ou não programadas
	cursos de ação das melhores alternativas
	diagnósticos de análise e seleção
	alternativas ótimas pela racionalidade
8.
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
 	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
 Certo	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
 Errado	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
AULA 4
1.
A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é a departamentalização:
 Certo	(E) por processo
	A) funcional;
	(C) por cliente;
	(B) ambiental;
	(D) por projeto;
	Gabarito Coment.	
2.
A estrutura informal decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Entre as vantagens da estrutura informal está:
 Errado	Dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
 Certo	Proporciona maior rapidez no processo.
	Enfatiza posição em termos de autoridade.
	Dificulta a possibilidade e atrito entre as pessoas.
	É reconhecida juridicamente de fato e de direito
3.
À respeito da organização funcional podemos afirmar que:
 	Os departamentos são divididos de acordo com a sua clientela, por isso cada funcionário deve saber como atender cada tipo de cliente.
 Certo	Os departamentos são divididos de acordo com as especializações dos cargos, a função de cada um em relação ao negócio, por competências como, por exemplo, Marketing, etc.
	A organização funcional é aquela que é dividida por função dos produtos, o que acontece sempre em empresas multinacionais.
	Os departamentos são divididos de acordo com a geografia da empresa, como por exemplo, regional sul.
	São divisões feitas na matriz que não existem em suas filiais, pois somente a matriz que deve possuir as características funcionais.
4.
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos. Um dos pontos principais da organização é o desenho organizacional. As principais características do desenho organizacional são:
 Certo	diferenciação, formalização, centralização e integração.
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	falta de diferenciação, informalização, descentralização e integração.
	falta de diferenciação, formalização, descentralização e integração.
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
5.
Estudamos que o desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. Podemos afirmar que as principais características do desenho organizacional são:
 
 	derivação, formalização, centralização e integração.
	diferenciação, centralização, derivação e descentralização.
	integração, formalização, descentralização e centralização.
 Certo	
diferenciação, formalização, centralização e integração.
	descentralização, derivação, integração e formalização.
	Gabarito Coment.	
6.
As organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos. As organizações fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nos¬sas necessidades. Não há duas organizações iguais. Um administrador bem-sucedido em uma organização pode não sê-lo em outra, pois não existe uma única maneira certa de um administrador agir ou de conduzir. Com base nesta afirmativa, assinale a única resposta incorreta.
 	Organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas (remuneração) em retribuição ao seu trabalho
 Certo	Organizações formais são aquelas que se juntam sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc.
	Pessoas, informações, conhecimentos, objetivos fazem parte da estrutura de uma organização, portanto são componentes das organizações.
	Os objetivos organizacionais são ¿resultados finais que uma organização, departamento ou indivíduo desejam atingir.
	As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Podem ser formais ou informais.
7.
O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo o princípio da homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação?
 	Reestruturação Organizacional
 Certo	Departamentalização
	Amplitude de controle
	Empowerment
	Cadeia de comando
	Gabarito Coment.	
8.
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc., são classificadas como:
 	Organizações tradicionais
	Organizações dinâmicas
	Organizações formais
	Organizações inovadoras
 Certo	Organizações informais
AULA 5
	
1.
Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a construção da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria insatisfação. III - São exemplos de Fatores de Higiene: como as condições de trabalho, salário, status e segurança), IV - Os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). Sobre as afirmativas acima, marque
a resposta correta:
 	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
 Certo	As afirmativas I, II, III IV estão corretas.
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
2.
"Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas." Sobre o bom desempenho das equipes, podemos complementar:
 	Através da função marketing, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
 Errado	Através da função planejamento, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
 Certo	Através da função direção, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	Através da função organização, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	Através da função controle, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
3.
Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de:
 	Organização.
	Planejamento.
 Certo	Direção.
	Controle.
	Estratégia.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
4.
Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que:
 	Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica.
 Certo	Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
	Que a liderança centraliza as decisões.
	Que a liderança usa recompensas e punições.
	Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual.
	Gabarito Coment.	
5.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção:
 	Teoria X e Higiênico.
 Errado	Teoria X e Motivacional.
	Motivacional e Teoria Y.
 Certo	Teoria X e Teoria Y.
	Higiênico e Teoria Y.
	Gabarito Coment.	
6.
Um dos aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre comunicação, é correto afirmar que:
I - é constituído de sete etapas: ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação.
II - é influenciado por quatro elementos: linguagem, retroação, percepção e ruído. 
III - pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
IV - depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados.
 	Somente as afirmativas II, III e Iv estão corretas
 Certo	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
 Errado	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	Gabarito Coment.	
7.
De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos:
 	Organizar; comunicar; motivar.
 Errado	Controlar; liderar; prover.
	Organizar; liderar; comunicar.
	Comunicar; liderar; controlar.
 Certo	Comunicar; liderar; motivar.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
8.
A função administrativa que está relacionada com a condução e pela orientação da ação empresarial, está também ligada a motivação e desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a liderança, que exerce influência interpessoal e a necessidade de uma boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta função administrativa é:
 Errado	Organização.
	Controle
	Todas as funções possuem as mesmas premissas básicas
	Planejamento.
 Certo	Direção.