COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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1a Questão (Ref.:201503295414) Acerto: 1,0 / 1,0 
Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma 
firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma 
empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de 
tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha 
por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, 
que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa: 
 
 
do excesso de formalidade. 
 
do uso inadequado de termos técnicos. 
 
da ambiguidade das palavras empregadas. 
 da informalidade. 
 
do tom imperativo da frase. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201502746639) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque a alternativa correta em relação ao quadrinho. 
 
 
A palavra sementes foi usada em seu sentido denotativo, ou seja, em seu sentido real, 
original. 
 
O personagem teve a intenção de recomendar o cancelamento de todos os projetos. 
 O quadrinho mostra como a falta de habilidade para se comunicar pode ser prejudicial. 
 
O personagem do quadrinho apresenta facilidade em se comunicar e ser entendido. 
 
O terceiro quadrinho mostra que o animal em cima do sofá entende perfeitamente o que 
o homem quer comunicar. 
 
 
3a Questão (Ref.:201503373129) Acerto: 0,0 / 1,0 
Está correta a colocação do pronome em uma das frases abaixo. Assinale-a: 
 
 Ninguém manifestou-se contra o aumento. 
 Não ouve-se um grito nas ruas. 
 Eu te darei o gabarito na saída. 
 Nada tirar-me-á daqui. 
 Nunca disseram-me isso. 
 
 
4a Questão (Ref.:201503371626) Acerto: 1,0 / 1,0 
A crase é usada diante de nomes de lugares que admitem o artigo antes deles. Identifique em 
uma das frases abaixo o nome de local em que o uso da crase é obrigatório 
 
 
Retornei a São Paulo 
 
Viajarei a Palmas 
 Cheguei à França 
 
Enviá-lo-ei a Angra dos Reis 
 
Vou a Curitiba 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201503353121) Acerto: 0,0 / 1,0 
Veja o texto: 
A falha na comunicação é sem dúvida o motivo principal para o fracasso de 
um projeto, que é consequência do desempenho ruim da equipe. Se não 
sabemos escrever corretamente, falar de maneira clara e objetiva, nos 
relacionar harmonicamente e utilizar as ferramentas de gestão corretas, 
teremos muitos problemas na hora de apresentar qualquer projeto ou finalizar 
qualquer tipo de trabalho. (MARTINS, Felipe. 5 exemplos de falhas de 
comunicação que causam o fracasso de um projeto. 29 abr. 2014. 
Disponível em: http://www.agilsocial.com/blog/dicas/5-exemplos-de-falhas-de-
comunicacao-que-causam-o-fracasso-de-um-projeto, acesso em: 2 jun. 2015). 
Os vícios de linguagem são fatores que prejudicam a clareza da 
comunicação. Eles se caracterizam, principalmente, por solecismo, cacofonia, 
pleonasmo e ambiguidade e estão devidamente exemplificados e 
identificados nos itens abaixo: 
I - Todos foram unânimes em defender a enfermeira, isentando-a da 
culpa.(pleonasmo) 
II - A estudante falou com o garoto que estudava matemática. (solecismo) 
III -Todos foram unânimes em defender a enfermeira, isentando-a da 
culpa. (cacofonia) 
IV - A estudante falou com o garoto que estudava matemática. (ambiguidade) 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 III e IV 
 I e IV 
 II e III 
 I e III 
 I e II 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201502915006) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia a carta emitida por uma associação de classe profissional: 
 
Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, 
colaborando destarte para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e 
assistência dos seus associados. 
 
Atenciosamente, 
A direção. 
 
Percebemos claramente que a mensagem emitida foi construída com palavras ou 
expressões que já não são mais usadas. O vício de empregá-las deve ser evitado, pois 
compromete a clareza do texto. A este vício de linguagem chamamos de: 
 
 Cacofonia. 
 Pleonasmo. 
 Solecismo. 
 Ambiguidade. 
 Arcaísmo 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201503244986) Acerto: 1,0 / 1,0 
Penso, logo existo. A palavra "logo" é um articulador sintático de 
 
 
concessão. 
 
finalidade. 
 conclusão. 
 
causa. 
 
oposição. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201502746911) Acerto: 1,0 / 1,0 
_______________é o resultado da articulação das ideias de um texto; é a estruturação lógico-
semântica que faz com que numa situação discursiva palavras e frases componham um todo 
significativo para os interlocutores. 
 
 
Catáfora 
 Coerência textual 
 
Intertextualidade 
 
Anáfora 
 
Coesão textual 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201503242256) Acerto: 1,0 / 1,0 
"A corrupção é assunto corriqueiro nos jornais. Todos os dias, os veículos de comunicação 
apresentam fatos que expõem essa face terrível da nossa política. De tanto lermos notícias da 
má conduta de muitos nossos representantes no executivo e no legislativo, acabamos por achar 
normal essa conduta" O tópico frasal deste parágrafo é por: 
 
 Declaração inicial. 
 Definição. 
 Interrogação. 
 Divisão. 
 Alusão. 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201502941593) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quanto às condições exigíveis para a redação e a apresentação de 
resumos e ao estilo a ser utilizado, a norma recomenda que 
 
 o resumo deve ser concluído com uma frase significativa, que explique o 
conteúdo do documento. 
 
 se deve dar sempre preferência ao uso de fórmulas e equações, sem 
necessidade de defini-las inicialmente. 
 
 o resumo deve, sempre que possível, contemplar uma enumeração de tópicos. 
 
 a primeira informação a ser incluída no resumo é a categoria do tratamento 
(memória científica, estudo de caso, etc). 
 
 o resumo deve ser composto de uma sequência corrente de frases concisas. 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201502908950) Acerto: 1,0 / 1,0 
Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das 
ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá 
resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa: 
 
 
Foco na estratégia e mau desempenho operacional. 
 
Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente. 
 Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços. 
 
Mau uso do valor financeiro aplicado. 
 
Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201502907534) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer 
a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
 
 
apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
apenas a afirmativa II está correta. 
 
apenas a afirmativa I está correta. 
 
apenas a afirmativa III está correta. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201502914978) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia o texto: 
 
Um funcionário de uma empresa, de nível médio, solicitou ao Reitor de uma 
universidade uma bolsa de estudos para a área de seus sonhos: Administração. No 
requerimento, pediu ao SENHOR REITOR a bolsa tão sonhada. Resultado: o Reitor 
indeferiu o pedido e explicou: 
 
- Indefiro o pedido, pois eu não sou SENHOR REITOR, eu sou MAGNÍFICO 
REITOR. 
 
O rapaz, ao recebera resposta, imediatamente, disse: 
- Mas que cara metido à besta! 
 
(Caso de comunicação 29 retirado do livro Comunicação escrita nas empresas: teoria e 
práticas/Ana Shirley França. SP: Atlas, 2013. Pág. 17). 
 
Analisando o caso de comunicação e segundo a gramática da língua portuguesa, 
percebemos que ocorreu um problema no 
 
 uso da vírgula adequada. 
 uso do pronome de tratamento adequado. 
 uso da ortografia adequada. 
 uso da crase adequada. 
 uso da pontuação adequada. 
 
 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201502751387) Acerto: 1,0 / 1,0 
Los 3 inimigos 
 
 
 
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula apresenta a mesma 
justificativa do caso da charge: 
 
 
 
 
 Você ouviu, Renata, a notícia no telejornal? 
 
Tatiana comprou ovos, carne, arroz e feijão para o jantar. 
 
À tarde, Rodrigo sempre vai à academia se exercitar. 
 
Andréa, amiga do chefe, almoçava no mesmo restaurante que eu. 
 
A mobília, cadeiras, mesa e camas, irá no outro caminhão de mudança. 
 
 
5a Questão (Ref.:201502880876) Acerto: 1,0 / 1,0 
Indique a única alternativa que contém o desvio chamado de frases siamesas. 
 
 
A Bovespa encerrou o dia em forte queda ontem 
 
Imagino que a Secretaria esteja aberta até agora 
 
Envie o ofício ao Conselho Tutelar mais próximo. 
 Olá Joana estou com saudades apareça em breve. 
 
O presidente da empresa sofreu com o relatório. 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201502913246) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em Sorocaba (interior de São Paulo), foi vista uma placa que informava "Programa de 
Alfabetização de Adultos sem Escolaridade". Nesse informe, qual foi o vício de linguagem 
presente? 
 
 Pleonasmo. 
 
Arcaísmo. 
 
Estrangeirismo. 
 
Cacófato. 
 
Solecismo. 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201502940694) Acerto: 1,0 / 1,0 
A importância da coerência textual na escrita ou na fala deve-se ao fato de que seu objetivo é 
conseguir, entre outras razões: 
 
 
Corrigir, reproduzir, reconduzir o escritor. 
 
Facilitar, elogiar, proporcionar uma aprovação. 
 Influenciar, sensibilizar, convencer o leitor. 
 
Comentar, recomendar, sugerir o autor. 
 
Contradizer, negar, reprimir o texto 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201503357806) Acerto: 1,0 / 1,0 
Vejamos o texto sobre comunicação interna: 
"Algumas das ferrramentas mais comuns da comunicação interna são 
reuniões, conferências, entrevistas, apresentações ou itens de mídia 
impressa como: brochura, entrevistas, apresentações ou itens de mídia 
impressa como: brochuras, newsletters, memoriais ou cartas comerciais. É 
utilizada para anunciar algo, tomar decisões e partilhar informações, visões e 
opiniões gerais com toda a organização. A comunicação interna é uma 
grande maneira de propiciar um bom ambiente de trabalho, ao mesmo tempo 
em que auxilia a aumentar a produtividade 
dos funcionários." (http://www.marketingdeconteudo.com.br/comunicacao-
corporativa/o-que-e-comunicacao-corporativa/, acesso em 9 jun. 2015) 
Dentro dos parâmetros propostos à boa comunicação interna, no ambiente 
corporativo, devemos primar pela coesão textual. Compreender e diferenciar 
os aspectos de coesão e coerência textuais para a construção da 
intertextualidade é a proposta do texto. No aspecto da COESÃO TEXTUAL, 
estão corretas as seguintes proposições: 
I - A coesão textual supera a gramática e o uso correto das palavras. Ela 
transborda na escolha dos vocábulos e na abrangência de significados da 
qual é capaz o meu leitor. 
II - Os conectivos ou conjunções são os mecanismos de coesão pelos quais 
podemos evitar os erros que prejudicam a construção do texto. 
III - São três os princípios básicos para uma boa coesão textual: a não 
contradição, a não tautologia e a relevância. 
IV - A referência, a conjunção, a substituição e a coesão lexical estão entre os 
mecanismos de coesão. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 I e III 
 II e IV 
 II e III 
 III e IV 
 I e II 
 
 
 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201502941589) Acerto: 1,0 / 1,0 
Informar finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento original caracteriza o 
Resumo: 
 
 informativo. 
 
crítico. 
 
analítico. 
 
indicativo. 
 
descritivo. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201502941602) Acerto: 1,0 / 1,0 
O resumo que é uma apresentação concisa dos pontos relevantes de um documento e 
que informa as finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento, 
dispensando a consulta ao original, chama-se resumo 
 
 modular. 
 informativo. 
 indicativo. 
 crítico. 
 estruturado. 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201502913306) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) 
pertinente(s) 
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e 
objetiva, e levando em conta sempre a norma padrão da língua: 
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as 
situações comunicativas de uma empresa; 
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou 
deturpação da mensagem; 
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a 
comunicação aconteça de maneira efetiva. 
 
 
SÓ A I É INCORRETA. 
 
SÓ A IV É INCORRETA 
 
TODAS SÃO CORRETAS. 
 A I E III SÃO CORRETAS. 
 
NENHUMA É CORRETA. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201502911185) Acerto: 1,0 / 1,0 
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer 
a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
 
 apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
apenas a alternativa I está correta. 
 
apenas a alternativa II está correta. 
 
apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
apenas a alternativa III está correta. 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201502746997) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a opção em que o uso da crase é facultativo: 
 
 
À proporção que se aproximava a prova, mais nervosa ficava Joana. 
 No discurso, minhas palavras referiam-se à sua irmã. 
 
Moro na primeira rua à esquerda da padaria. 
 
Giovanna regressou à Itália. 
 
Fomos à praia com tia Margarida. 
 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201502911929) Acerto: 1,0 / 1,0 
A colocação pronominal se dá em função da posição do pronome em relação ao verbo. Mas, há 
situações em que o uso de um caso é proibido. Sendo assim, a afirmativa correta, quanto ao uso 
da Ênclise, é 
 
 
utilizada com verbos no futuro do pretérito. 
 
quando antes houver uma palavra negativa, tais como: não, nada, nunca. 
 
utilizada com verbos nos futuro do presente. 
 quando o pronome vem depois do verbo. 
 
quando o pronome vem antes do verbo. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201503347673) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma frase é segmentada, quando ela está separada por pontuações incorretamente. Ela é 
marcada por um ponto que separa enunciados incompletos. Dentre as frases abaixo, assinale a 
que constitua uma frase segmentada, conforme a definição acima: 
 
 
João entregou o relatório quando estava no memento final da reunião e disse: não foi 
fácil! 
 
Pedro é o relator mais indicado pelo gerente, pois ele tem formação em letras. 
 João distribuiuo número de seu novo celular. No momento em que terminou a 
reunião. 
 
Maria Aparecida é amiga de Pedro; mas Paulo, também. 
 
Pedro saiu cedo do trabalho. Paulo o procurou logo após a sua saída. 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201503244442) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual o vício de linguagem que se observa na frase? "Embora a criança estivesse crescida, a mãe 
dava comida na boca dela." 
 
 
Ambiguidade. 
 
Pleonasmo. 
 
Estrangeirismo. 
 Cacófato. 
 
Solecismo. 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201502911291) Acerto: 1,0 / 1,0 
No trecho "As eleições seriam mais efetivas, se todos conhecessem bem o funcionamento da 
administração", a segunda oração estabelece com a primeira uma relação de: 
 
 
concessão. 
 condição. 
 
finalidade. 
 
conformidade. 
 
explicação. 
 
 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201503243704) Acerto: 1,0 / 1,0 
Expliquei a matéria, a fim de que fossem bem na prova. Na frase, "a fim de que" é um 
articulador sintático de: 
 
 
oposição. 
 
concessão. 
 finalidade. 
 
conclusão. 
 
explicação. 
 
 
9a Questão (Ref.:201503242237) Acerto: 1,0 / 1,0 
Ao escrever, devemos ter alguns cuidados no desenvolvimento do parágrafo. Os 
parágrafos longos são adequados 
 
 em textos cujos redatores não sejam experientes. 
 em textos científicos e acadêmicos. 
 em notícias de jornais e revistas. 
 em textos pequenos e superficiais. 
 em textos para circulação na internet. 
 
 
10a Questão (Ref.:201502941571) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação aos tipos e às funções do Resumo, assinale a opção correta: 
 
 Complementar o texto de um documento é a finalidade precípua do resumo. 
 
 Um mesmo resumo pode incorporar elementos indicativos e informativos, conforme os 
interesses dos usuários a que se destina. 
 Fatores como custo e finalidade são os que mais influenciam a extensão de um 
resumo. 
 
 Denomina-se extrato o resumo muito breve, constituído por uma única frase que 
descreva o conteúdo do documento. 
 
 A característica de um bom resumo limita-se a sua exaustividade na representação 
do conteúdo documental.