GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS

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1.
		Um projeto inclui: Identificação das necessidades; Estabelecimento de objetivos claros e alcançáveis; Balanceamento das demandas conflitantes de qualidade, escopo, tempo e custo; Adaptação das especificações, dos planos e da abordagem às diferentes preocupações e expectativas das diversas partes interessadas. Podemos ainda afirmar que: I. Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. II. O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. III. Os projetos são utilizados como um meio de atingir o plano estratégico de uma organização, seja a equipe do projeto formada por funcionários da organização ou um prestador de serviços contratado. IV. A equipe de gerenciamento de projetos possui uma responsabilidade profissional com suas partes interessadas, inclusive clientes, a organização executora e o público. (assinale a opção correta)
		
	
	
	
	 
	I - verdadeira; II - verdadeira; III - verdadeira; IV - verdadeira
	
	
	I - verdadeira; II - falsa; III - verdadeira; IV - falsa
	
	
	I - falsa; II - verdadeira; III - verdadeira; IV - falsa
	
	
	I - verdadeira; II - verdadeira; III - falsa; IV - falsa
	
	
	I - verdadeira; II - falsa; III - verdadeira; IV - verdadeira
	
	
	
		2.
		Quantas fases e quantos grupos de estudos tem um Projeto de acordo com o PMBOK?
		
	
	
	
	
	5 Fases e 11 Grupos
	
	 
	10 Fases e 5 Grupos
	
	 
	5 Fases e 10 Grupos
	
	
	5 Fases e somente 1 grupo
	
	
	4 Fases e 8 Grupos
	
	
	
		3.
		Todas as opções a seguir são características de um projeto, EXCETO:
		
	
	
	
	 
	Repete-se todos os meses
	
	
	Tem início e término definidos
	
	
	É feito por pessoas
	
	
	Temporário
	
	
	Tem Atividades Inter-Relacionadas
	
	
	
		4.
		A unidade da organização que centraliza e coordena o gerenciamento de projetos sob o seu domínio, fornecendo apoio de técnicas, metodologias e ferramentas para a gestão de projetos é:
		
	
	
	
	
	CCNA
	
	 
	PMO
	
	
	PMP
	
	
	COBIT
	
	
	PMBOK
	
	
	
		5.
		O PMI (Project Management Institute) que é reconhecidamente a organização mais importante da área de gerenciamento de projetos em todo mundo. A principal publicação do PMI é o ________________ considerado a ¿Bíblia¿ de gerência de projetos.
		
	
	
	
	
	EAP
	
	
	PMQuality
	
	
	PMControl
	
	
	Cobit
	
	 
	PMBOK
	
	
	
		6.
		Analise as alternativas abaixo e marque a que não representa uma área de conhecimento do PMBOK.
		
	
	
	
	
	Gerenciamento da qualidade
	
	
	Gerenciamento dos riscos
	
	
	Gerenciamento das comunicações
	
	 
	Gerenciamento do cronograma
	
	 
	Gerenciamento das partes interessadas
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Qual a opção correta para: Ciclo de Vida do Gerenciamento do projeto
		
	
	
	
	
	Conjunto de processos para manutenção evolutiva
	
	
	Conjunto de processos para manutenção corretiva
	
	
	Conjunto de processos para manutenção preventiva
	
	
	Conjunto de processos para criar o banco de dados do sistema
	
	 
	Conjunto de processos que devem ser seguidos para um bom gerenciamento
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A Principal preocupação do patrocinador do projeto é o(a): (assinale a opção correta)
		
	
	
	
	 
	Custo do projeto
	
	
	Cronograma do projeto
	
	
	Número de pessoas envolvidas no projeto
	
	
	Nível de envolvimento do cliente
	
	
	Quantidade de trabalho técnico a ser realizado
		1.
		Para um sistema que pretende construir um sistema de crediário (emissão de carnês, pagamento e controle de saldo credor) para uma rede lojista de roupas femininas, seria considerada restrição do projeto:
		
	
	
	
	
	O analista de Banco de Dados deverá estar disponível para o projeto em 30 dias, conforme informação do pessoal de Recursos Humanos.
	
	
	A segunda via do carnê pode ser emitida em qualquer loja.
	
	
	O pagamento da prestação pode ser feita em qualquer loja da rede.
	
	 
	O diretor da rede de lojas diz que o sistema deve ficar pronto em 120 dias
	
	
	O saldo credor do cliente deve ser reposto após o pagamento (e compensação) da prestação.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Com base no PMBOK, assinale a opção correta.
		
	
	
	
	
	Dentre as cinco áreas de processos, a existência de conflitos é mais observada na fase de planejamento do projeto.
	
	
	A fase de monitoramento e controle envolve a ação propriamente dita do projeto
	
	 
	Administrar um projeto é um macroprocesso formado por grupos de processos principais interligados. O grupo no qual se deve construir a estrutura analítica do projeto é o de planejamento.
	
	
	No âmbito do gerenciamento de escopo de projetos com base no PMBOK, o TAP tem a responsabilidade de subdividir, em elementos menores, as principais entregas do projeto e do trabalho do projeto.
	
	 
	Por se tratar de um evento com data de início e de término, um projeto deve ter número de fases limitado, o que garante que as entregas aconteçam no prazo determinado.
	
	
	
		3.
		Analise as alternativas abaixo e marque a que apresenta um processo de gerenciamento da integração do projeto.
		
	
	
	
	
	Desenvolvimento do cronograma do projeto
	
	
	Identificação dos riscos do projeto
	
	
	Análise das pastes interessadas
	
	 
	Desenvolvimento do termo de abertura do projeto
	
	
	Desenvolvimento do plano de aquisições do projeto
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Dentre os benefícios do desenvolvimento do termo de abertura do projeto podemos destacar:
		
	
	
	
	
	Formalização do escopo do projeto e plano de aquisições
	
	
	Registro das partes interessadas e cronograma detalhado do projeto
	
	
	Designação da equipe do projeto e publicação dos critérios de aceitação
	
	
	Designação do gerente de projetos e plano de gerenciamento de riscos
	
	 
	Formalização do início do projeto e seus limites
	
	
	
		5.
		O processo "Desenvolver o termo de abertura do projeto" pertence a qual área de conhecimento?
		
	
	
	
	 
	Gerenciamento da integração.
	
	
	Gerenciamento das partes interessadas.
	
	
	Gerenciamento dos custos.
	
	
	Gerenciamento do escopo.
	
	
	Gerenciamento do tempo
	
	
	
		6.
		Qual dos seguintes itens está incluído em um Termo de Abertura do Projeto?
		
	
	
	
	 
	Necessidade do negócio, premissas e restrições.
	
	
	Definição e sequenciamento das atividades
	
	
	Estimativas dos recursos do projeto
	
	 
	Estimativas das tarefas
	
	
	Análise qualitativa e quantitativa dos riscos
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O gerenciamento da integracao do projeto inclui o seguinte processo: (assinale a opçao correta)
		
	
	
	
	 
	Plano de gerenciamento do projeto
	
	
	Verificacao do escopo
	
	
	Planejamento do escopo
	
	
	Definicao do escopo
	
	
	Elaboracao de cronograma
	
	
	
		8.
		Assinale, dentre as opções apresentadas, a que apresenta uma informação que deve constar no Termo de Abertura do Projeto.
		
	
	
	
	
	O cronograma detalhado.
	
	
	Estimativasdetalhadas para os recursos humanos
	
	
	Estimativas para os pacotes de trabalho
	
	 
	O cronograma e orçamento sumarizados
	
	
	Análise dos Riscos
		1.
		Escopo do produto resultante de um projeto refere-se:
		
	
	
	
	
	Às atividades e responsabilidades do gerente de projeto.
	
	
	Ao trabalho que precisa ser realizado para a conclusão do projeto.
	
	
	ao conjunto de técnicas de gerenciamento de projeto.
	
	
	ao conjunto de processos que garantem a qualidade do projeto.
	
	 
	ao conjunto de características e funções que descrevem um determinado produto ou serviço.
	
	
	
		2.
		Todas as opções descritas a seguir acontecem após a definição do escopo, EXCETO (assinale a opção correta):
		
	
	
	
	 
	Planejamento do Escopo
	
	
	Estimativa de Custos
	
	
	Criação da EAP (estrutura analítica do projeto)
	
	
	Duração da Atividade
	
	
	Planejamento de recursos
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Marque a opção que NÃO contempla uma Técnicas de Levantamento de Requisitos.
		
	
	
	
	
	Levantamento Orientado a Pontos de Vista
	
	
	Prototipagem
	
	
	Workshops
	
	 
	Etnografia
	
	 
	Pesquisa de Campo
	
	
	
		4.
		A definição do que será feito no projeto, definindo atividades, prazos e que recursos farão as atividades, é feito em que fase?
		
	
	
	
	
	Iniciação
	
	 
	Planejamento
	
	
	Controle
	
	
	Execução
	
	
	Iniciação e Controle
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sua empresa fabrica roupas para adultos, vestuário masculino e feminino, e está se planejando lançar uma nova de linha, agora infantil para o verão. Esta linha, após criada, será oferecida indefinidamente a partir do lançamento do catálogo de verão. Qual das seguintes afirmações é verdadeira?
		
	
	
	
	 
	Trata-se de um projeto, porque a linha de produtos nunca foi fabricada nem vendida por esta empresa
	
	
	Não se trata de um projeto nem de uma operação continuada. É o lançamento de um novo produto, que não afeta as operações continuadas.
	
	 
	Trata-se de uma operação continuada, porque a empresa atua no ramo de fabricação de eletrodomésticos de cozinha. O lançamento das novas cores e recursos é apenas uma variação de um processo já existente.
	
	
	Não é nem projeto nem operação continuada. É simplesmente o lançamento de um novo produto no mercado.
	
	
	Trata-se de uma operação continuada, porque a nova linha de produtos será vendida sem prazo definido. Não é temporária.
	
	
	
		6.
		Assinale a opção que não corresponde a um processo da gerencia do escopo.
		
	
	
	
	 
	Termo de abertura do escopo
	
	
	Criação da EAP
	
	
	Verificação do escopo
	
	
	Controle do escopo
	
	
	Planejameto do escopo
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Um Gerente de Projeto está concentrado em garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário, para completar o projeto com sucesso. Assinale a opção que representa a gerência responsável pela definição do trabalho necessário.
		
	
	
	
	
	Gerenciamento da Qualidade
	
	
	Gerenciamento de Prazos
	
	
	Gerenciamento de Custos
	
	 
	Gerenciamento de Escopo
	
	
	Gerencia de Riscos
	
	
	
		8.
		Qual é o processo de desenvolvimento de um documento que formalmente autoriza um projeto ou uma fase e a documentação dos requisitos iniciais que satisfaçam as necessidades e expectativas das partes interessadas?
		
	
	
	
	
	Desenvolver capacidade para realizar um serviço
	
	
	Iniciar a fase
	
	 
	Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto
	
	
	Encerrar o projeto ou a fase
	
	 
	Desenvolver o termo de abertura do projeto
		O guia PMBOK define que um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Já as operações são contínuas, repetitivas e não necessariamente, geram resultados únicos. Analise as alternativas abaixo e aponte aquela que apresenta semelhanças entre projetos e operações.
		
	
	
	
	 
	Tanto projetos quanto operações são planejados, executados e controlados
	
	
	Tanto projetos quanto operações possuem gestão de custos simplificados
	
	
	Projetos e operações concorrem na gestão empresarial e são mutualmente excludentes
	
	
	Tanto projetos quanto operações possuem recursos ilimitados para sua execução
	
	
	Projetos e operações são conduzidos por pessoas e sempre geram resultados únicos
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Um gerente de projeto descobre, ainda durante o planejamento, que parte do escopo de trabalho ainda esta indefinido. Diante de tal fato a atitude que deve tomar é (assinale a opção correta):
		
	
	
	
	
	Esperar ate que o escopo seja definido para efetuar uma mudança no projeto
	
	
	Informar ao cliente que o projeto sairá apenas com parte dos requisitos
	
	
	Reclamar com os patrocinadores.
	
	 
	Fazer tudo que for necessário para ter o escopo todo definido.
	
	
	Continuar a planejar o projeto para a parte do escopo que ja esta definida
	
	
	
		3.
		PODEMOS DEFINIR COMO VANTAGENS DA UTILIZAÇÃO DA EAP: (ASSINALE A ÚNICA CORRETA)
1) NÃO DIFERENCIA, VISUALMENTE, O PRAZO E A DURAÇÃO DE CADA PACOTE, BEM COMO SUA IMPORTÂNCIA;
2) ENTREGAS AGRUPADAS DE FORMA SIMPLES;
3) FÁCIL DESMEMBRAMENTO EM PACOTES;
4) NÃO MOSTRA AS INTERDEPENDÊNCIAS ENTRE ENTREGAS E OS PACOTES;
5) FÁCIL ATRIBUIÇÃO DE RESPONSABILIDADES.
ANALISE AS ASSERTIVAS E ASSINALE A ÚNICA RESPOSTA QUE CORRESPONDA AS ASSERTIVAS CORRETAS
		
	
	
	
	
	2, 4 E 5
	
	
	1, 3 E 5
	
	
	1, 2 E 3
	
	
	1, 4 E 5
	
	 
	2, 3 E 5
	
	
	
		4.
		Estamos no meio de um projeto quando o cliente nos telefona e nos solicita a inclusão de novos relatórios gerenciais no projeto. Nossos procedimentos, como gerentes de projeto, deverão seguir o que estiver descrito
		
	
	
	
	 
	no plano de gerenciamento de escopo
	
	
	na linha base de escopo
	
	
	na EAP (Estrutura Analitica do Projeto)
	
	
	no manual de desenvolvimento de projetos
	
	
	nas declarações de escopo
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O Método do caminho Crítico determina: 1) A data mais cedo e mais tarde que uma atividade pode começar e ser finalizada 2) O caminho mais curto no diagrama de rede 3) O caminho mais longo no diagrama de rede 4) A data mais tarde que uma atividade pode começar e ser finalizada 5) A data mais cedo que uma atividade pode começar e ser finalizada Assinale a única resposta correta:
		
	
	
	
	
	2 e 3
	
	
	1 e 5
	
	
	2 e 4
	
	 
	1 e 3
	
	
	4 e 5
	
	
	
		6.
		Assinale a opção que corresponde a saída do Planejamento do escopo
		
	
	
	
	
	Plano de escopo
	
	
	Declaração preliminar do escopo
	
	
	Plano estratégico da empresa
	
	 
	Plano de gerenciamento do escopo
	
	
	Declaração do escopo
	
	
	
		7.
		O escopo do produto, em geral, é constituído de (assinale a opção correta)
		
	
	
	
	
	Declaração preliminar de escopo e EAP
	
	
	Declaração preliminar de escopo, EAP e dicionário EAP
	
	
	EAP e Dicionário EAP
	
	
	Declaração detalhada do escopo
	
	 
	Declaração detalhada do escopo, EAP e dicionario EAP
	
	
	
		8.
		Marque a alternativa correta em relação a ações corretivas.São ações solicitadas pelo cliente após entrega de parte do produto
	
	
	São ações solicitadas pelo cliente, durante a execução do projeto
	
	
	São ações solicitadas pelo cliente durante o teste de aceitação do produto
	
	 
	São ações que visam corrigir desvios na execução do projeto em relação a seu planejamento
	
	
	São ações definidas previamente para serem executadas na eventualidade da ocorrência de alguma ameaça