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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação Presencial – AP2 Período - 2º sem/2017 Disciplina: Logística Empresarial Coordenador da Disciplina: Prof. Carlos José Guimarães Cova D.Sc. Aluno: ______________________________________________________ Pólo: ________________________________________________________ Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; Boa sorte! Questão 1 (2,0 pontos): As empresas que operam na modalidade pequenas remessas utilizam-se dos seguintes padrões de tarifas de frete: por categorias, especiais e gerais. Explique e caracterize o que significam estes três padrões de tarifas de frete: Resposta: As tarifas por categorias consistem em valores padrão que podem ser definidas para a grande totalidade dos produtos ou commodities despachados. Os fatores que são levados em conta na determinação de uma categoria de produto específico são: densidade do produto, dificuldade ou facilidade de manipulação e transporte e responsabilidade pelos danos. As tarifas de frete especiais e gerais são tarifas especializadas, que são empregadas quando se deseja uma tarifa mais barata (é o caso das tarifas especiais) ou para o transporte de determinadas commodities (tarifas gerais). Algumas empresas de transporte fornecem às empresas clientes o arquivo com o banco de dados discriminando todas as suas tarifas de transporte. Esta informação é incorporada aos sistemas de apoio à decisão dessas empresas, facilitando a escolha do modo adequado. (AULA 21) . Questão 2 (2,0 pontos): A transmissão do pedido ocorre após a decisão de aquisição dos produtos ou serviços e após ter sido preparado o pedido. Ela se caracteriza pela transferência dos documentos do pedido do seu ponto de origem até o local em que pode ser manuseado. Existem duas formas básicas de realizar a transmissão do pedido: manual ou eletrônica. Explique e caracterize como funcionam cada uma dessas modalidades: Resposta: Na transmissão manual são utilizados os próprios funcionários, que levam o pedido manualmente até o ponto de atendimento, ou também pode ser empregado o serviço postal. Esse sistema possui uma elevada suscetibilidade a erros e é lento, em razão de seu envio pressupor o preenchimento de formulários de papel. A transmissão eletrônica pressupõe um amplo leque de opções tecnológicas, tais como sites na internet, call centers, palm tops, telefones 0800, EDI, aparelhos de fax, comunicação por satélite e outros recursos. Essas tecnologias permitem uma transmissão quase instantânea de informações, com grande confiabilidade e precisão, com custos decrescentes. A difusão do uso da transmissão eletrônica tornou obsoleta a transmissão manual, que praticamente desapareceu no âmbito dos grandes players do mercado (AULA 22) Questão 3 (2,0 pontos): A programação das necessidades de materiais se torna efetiva com a elaboração do Plano Mestre de Produção (PMP), que passa a comandar todo o Sistema de Produção, determinando as metas específicas de produção. De acordo com Corrêa&Corrêa (2008, p.502), o PMP coordena a demanda oriunda do mercado com a disponibilidade de recursos internos da empresa, de tal forma a programar volumes apropriados de produção de produtos finais. O Plano Mestre pode ser caracterizado como a formalização da programação da produção, traduzida em necessidades específicas de material e capacidade. Por esta razão, o desenvolvimento do Plano Mestre requer uma avaliação das necessidades de mão-de-obra, equipamentos e materiais para cada etapa a ser realizada. Em regra, o PMP é concebido tendo por referência a demanda independente. Explique o que vem a ser uma demanda independente: Resposta: Uma demanda é considerada independente quando ela ocorre conforme o esperado, ou seja, uma previsão de demanda histórica normal. Na demanda independente são empregados procedimentos de previsão estatística com bastante eficácia. Em geral, a maioria dos modelos de previsão de curto prazo refere-se a condições de demanda independente. Por sua vez, a demanda é considerada dependente, quando se refere a quantidades de itens que serão vendidos no futuro como parte de algum outro produto ou ainda que resultem de alguma decisão sob o controle da organização que realiza a operação ou a produção. (AULA 25) Questão 4 (2,0 pontos): No âmbito da logística, em especial nos serviços logísticos, a variabilidade implica que um determinado desempenho que seja analisado sucessivamente, ou seja, à medida que se repete, vai evidenciar uma variação em termos de seu resultado final. Isso ocorre em razão de variáveis que impactam o serviço, controláveis e não controláveis, por parte do executor do serviço logístico. Em regra, para a melhoria da qualidade de um processo, são empregadas algumas técnicas estatísticas para identificação das não conformidades a partir da variabilidade observada em séries históricas de medidas de desempenho. O emprego dessas ferramentas estatísticas se verifica no contexto dos chamados ciclos de atividades. Explique o que vem a ser um ciclo de atividade: Resposta: Um ciclo de atividade constitui a unidade básica de análise e controle de um processo logístico. Este ciclo compreende não somente as atividades e tarefas necessárias para a realização do serviço ao cliente, bem como os processos de decisão e de compartilhamento de informações entre os setores da empresa responsáveis pelas áreas de marketing, operações e logística, e ainda com os clientes, fornecedores e prestadores de serviços. É por meio da análise do ciclo de atividades que uma empresa pode avaliar um processo logístico em termos de sua eficiência (produtividade com relação ao uso de recursos) e de sua eficácia (capacidade de atendimento do objetivo pretendido). (AULA 28) Questão 5 (2,0 pontos): Apesar das empresas estarem necessitando cada vez mais de práticas complexas para conseguirem sobreviver e prosperar, há uma nítida redução de recursos financeiros e administrativos para a realização das mesmas. Em virtude deste fato, em regra não é possível que uma empresa seja sempre eficaz no desempenho de todas essas funções de negócios internamente. Por esta razão, cada vez mais uma empresa pode considerar a possibilidade de empregar outras empresas com recursos especiais e conhecimento técnico específico, para o desempenho de algumas atividades. Por exemplo, numa Cadeia de Suprimentos, uma empresa da rede pode ter recursos disponíveis para realizar uma determinada atividade específica, porém, outra empresa da rede pode estar mais aparelhada para o desempenho dessa atividade, simplesmente por que a sua localização relativa na cadeia lhe dá melhores condições para isso. Por esta razão, uma determinada combinação de posição na Cadeia de Suprimentos, de recursos e de despesas, determina a empresa mais apropriada para o desempenho de uma função específica. Não obstante, não é suficiente apenas saber qual será a empresa que cumprirá determinada função específica na cadeia de Suprimentos, pois algumas etapas deverão ser superadas para que a função seja executada pela empresa designada. Existem quatro formas de se assegurar que a função logística do negócio seja executada: Atividades internas; Aquisições; Transações de Mercado; e Alianças Estratégicas. Explique e carcaterize que vem a ser as aquisições e as transações de mercado: Resposta: - Aquisições: Caso a empresa não disponha de competências internas, nem tampouco de recursos especializados,poderá adquirir outra empresa que os tenha, que ficaria assim sob o controle do adquirente. Esta alternativa possui alguns inconvenientes. O primeiro diz respeito ao fato de que adquirir uma empresa com essas características pode ser dispendioso. Além disso, a cultura da organização adquirida pode conflitar com a cultura da empresa adquirente, o que faria com que a adquirida eventualmente perdesse eficiência. Por fim, a adquirida poderia ter negócios com os concorrentes da adquirente, que seriam perdidos, reduzindo a eficiência global da mesma. Em virtude dessas razões e de outras, eventualmente a aquisição pode não ser a alternativa mais apropriada. - Transações de Mercado: Esta alternativa se verifica quando uma empresa necessita de um serviço ou o item específico (tal como a entrega de uma carga, a manutenção de um veículo ou o projeto e a instalação de software de gerenciamento logístico), optando por comprar ou arrendar os mesmos. Muitas vezes, esta opção é a mais eficaz no curto prazo, mas não costuma gerar vantagens estratégicas no longo prazo. (AULA 29) .
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