UNIVERSIDADE PAULISTA PIM I

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UNIVERSIDADE PAULISTA
Gestão financeira: Fundamentos da administração, Comunicação empresarial e Técnicas de informática 
VANESSA FRANCIELLI ALMEIDA ALVES
RA: 1841456
SÃO PAULO
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA 
VANESSA FRANCIELLI ALMEIDA ALVES
RA: 1841456
Gestão Financeira: Fundamentos da administração, Comunicação empresarial e Técnicas de informática
Trabalho para o Projeto Integrado Multidisciplinar I
SÃO PAULO
2018
DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho a Deus pela minha vida,
Ao meu esposo Jean, por seu amor, 
Compreensão e incentivo,
 Presentes em todos os momentos desta caminhada,
Aos meus pais pelo apoio e orientação.
RESUMO
O Projeto Integrado Multidisciplinar, apresentar informações sobre a empresa Nubank, que é uma empresa startup, brasileira pioneira no segmento de serviços financeiros, atuando como operadora de cartões de crédito e banco digital com operações no Brasil, aplicando as disciplinas lecionadas no primeiro semestre: Fundamentos da administração, Comunicação empresarial e Técnicas de informática; descrevendo a estrutura e os principais processos organizacionais utilizados pela empresa selecionada.
Palavras Chaves: Fundamentos da administração, Comunicação empresarial e Técnicas de informática
ABSTRACT
The Integrated Multidisciplinary Project, to present information about the company Nubank, which is a startup company, Brazilian pioneer in the segment of financial services, acting as operator of credit cards and digital bank with operations in Brazil, applying the subjects taught in the first semester: Fundamentals business communication and computer technology; describing the structure and the main organizational processes used by the selected company.
KEYWORDS: Fundamentals business, Communication and Computer technology.
SUMÁRIO
	
INTRODUÇÃO
O tema abordado no presente trabalho é mostrar sobre a necessidade de um sistema de gestão financeira da empresa NUBANK.
 A gestão financeira desempenha um papel importante nas tomadas de decisões da empresa sendo relevante no planejamento das necessidades, na inventariarão dos recursos disponíveis, na obtenção de financiamentos de forma mais vantajosa.
Atualmente uma gestão financeira eficaz é um fator crítico para o sucesso de uma empresa, a gestão financeira, para ser eficaz precisa ser sustentada e orientada por um planejamento de suas disponibilidades, para isso, o gestor precisa de instrumentos confiáveis que auxiliem a aperfeiçoar os rendimentos dos excessos de caixa ou estimar as necessidades futuras de financiamentos, para que possa tomar decisões certas e oportunas. 
Também será abordada a comunicação empresarial, os meios de comunicação que são utilizados e auxiliam a recepção de mensagens na empresa, e as técnicas de informática utilizadas nos compartilhamentos de informações dentro de uma empresa.
Fundamentos administração
A administração é uma área que engloba diversas teorias, conceitos, técnicas e ferramentas. Em geral, ela tem a finalidade essencial de fazer acontecer os desejos e objetivos das pessoas, solucionando os problemas e atendendo suas necessidades.
Na empresa Nubank os fundamentos de administração são essenciais para questionar toda complexidade com serviços financeiros para oferecer sempre a melhor experiência para seus clientes e funcionários, e com isso Facilitando a vida do cliente ao máximo, oferecendo tudo que está ao alcance.
A empresa Nubank e sua organização
O Nubank é uma empresa startup brasileira pioneira no segmento de serviços financeiros, atuando como operadora de cartões de crédito e banco digital com operações no Brasil, ela é uma empresa com cerca de 350 funcionários, fundada em seis de maio de 2013 por David Vélez, presidente CEO, seus produtos são o Nuconta (banco digital) e o cartão Nubank Mastercard ambos sem tarifas ou anuidade.
O nubank é uma empresa de pequeno porte com cerca de 350 funcionários e esse número cresce toda semana. Dentro do segmento das empresas de pequeno porte, existe uma modalidade de empresas específica: as empresas emergentes (startups), que podem ser definidas como empresas iniciantes. (Fernandes, 2015).
A primeira compra com o cartão Nubank ocorreu em 1º de abril de 2014. Em 2018 atingiu o status de startup unicórnio ao atingir avaliação de preço de mercado no valor de um bilhão de dólares, sendo a terceira empresa brasileira com esta marca até então.
Processos organizacionais em Comunicação empresarial 
A ferramenta estratégica de planejamento usada no âmbito de uma empresa com o objetivo de melhorar a imagem da empresa e os resultados obtidos. A comunicação pode ser realizada através de diversos canais. Cabe ao emissor escolher o que melhor se adapta ao seu objetivo. Escolher o melhor meio de comunicação é uma tarefa do emissor, que levará em conta seus objetivos com relação à formalidade, celeridade, relevância e eficácia
O Nubank, empresa brasileira de cartão de crédito, ocupa um prédio inteiro em Pinheiros, São Paulo (SP). O escritório tem cachorros, videogame, biblioteca e espaços inusitados para reuniões. Com mais de 414.000 pessoas na lista de espera, a empresa tem o seu ambiente interno bem descontraído Algumas salas de reunião são recheada de pufes, tem paredes de fitas plásticas transparentes. É um espaço principalmente para reuniões de brainstorming, que costumam ser mais descontraídas. Os brainstorming ou tempestade de ideias e uma técnica que propõe que o grupo se reúna e utilize a diversidade de pensamentos e experiências para gerar soluções inovadoras, sugerindo qualquer pensamento ou ideia que vier à mente a respeito do tema tratado.
Para fazer o cadastro, os consumidores precisam ser maiores de 18 anos, que moram no Brasil e têm um smartphone podem ter o cartão. Você precisa entrar em uma lista de espera e, para isso, precisa fazer um pedido no site ou ser indicado por alguém que já é cliente. A cada semana, o Nubank libera uma quantidade limitada de convites. A aprovação pode demorar até 90 dias, mas normalmente acontece antes desse prazo.
A comunicação da Nubank oferece um cartão de crédito controlado totalmente por um aplicativo disponível para sistemas como o Google Android, Microsoft Windows Phone, Apple iOS e Apple Watch, livre de tarifas e anuidade. No aplicativo é possível fazer o bloqueio do cartão, pedir aumento do limite, tirar dúvidas com o SAC da empresa (por chat, correio eletrônico ou telefone) e controlar cada transação efetuada em tempo real. As faturas vêm por correio eletrônico, ou podem ser pagas através de um código de barras gerado pelo próprio aplicativo para pagamento em caixa eletrônico ou internet banking.
O foco do Nubank é o público jovem, que já está habituado a resolver tudo pelo celular e tem afinidade com marcas que quebram os padrões do mercado para facilitar a vida de seus clientes. E a marca vem se apresentando muito bem, principalmente nos canais digitais. Os clientes costumam serem seus defensores por gostarem do serviço e acabam se tornando grandes divulgadores.
O nubank usa uma linguagem informal em muitas das vezes, a empresa diz que faz toda diferença o fato do funcionário se expressa com seu cliente, pode traduzir em mais vendas. Porque um cliente satisfeito e feliz contagia o amigo, que conta para outro amigo, que daí essa amiga pesquisa no Google, e então se torna cliente também. A empresa criou seu próprio vocabulário e construiu uma história juntos, a hashtag #sounu já ultrapassou mais de 2600 imagens no Instagram. Esta relação de incentivo nas mídias aproxima, uso de memes e imagens virais, se bem utilizados, trazem um tom leve e descontraído.
Principais técnicas de informática
Um dos pilares do nubank é a tecnologia usada na empresa Costumam dizer que não somos um “banco”, somos uma empresa de tecnologia. As pessoasprecisam de serviços financeiros que lhes dêem segurança e controle. 
Monitoramos de diversas maneiras como nossos clientes utilizam nosso produto. Desde ferramentas de análise de dados de uso, entrevistas e workshops, contatos com nosso time de relacionamento com o cliente, comentários em rede social, entre outros.
Fazemos constantes testes internos e também contamos com uma base de beta testers dos apps, formada por usuários que demonstraram interesse em nos ajudar a identificar melhorias, testar novas funcionalidades, e em propor novos usos. Diz Guilherme Neumann, um dos responsáveis pelo design no Nubank
Concorrentes do Nubank
 Digio – O cartão de crédito Visa internacional, o aplicativo permite solicitar o cartão de crédito, acompanhar todos os gastos em tempo real, bloquear e desbloquear o cartão e controlar seu limite. Também dá para visualizar sua fatura em tempo real, verificar a localização de cada uma de suas transações, alterarem a data de vencimento e parcelar sua fatura de forma descomplicada.
NEON – Cartão somente de Débito, Visa internacional, no aplicativo  usuário pode verificar o saldo, transferir dinheiro, pagar contas e analisar os seus gastos separados por categoria.
INTERMEDIUM: Cartão Débito e crédito, Mastercard internacional. O Aplicativo além de permitir fazer transações bancárias pelo celular, inclusive pagamento de contas e investimentos, disponibiliza acompanhar os lançamentos das compras em tempo real, automaticamente categorizadas.
CONTAUM: é um cartão de Debito pré-pago, bandeira Mastercard internacional, É preciso criar uma conta pelo site ou aplicativo. Basta informar CPF, nome completo, número de telefone e e-mail, além de criar uma senha. O Aplicativo permite fazer transferências de valores (TED e DOC para qualquer banco e para outros usuários da Conta Um), pagamento de contas e recarga de celular.
Vantagens e desvantagens
O Nubank fez diferentes dos outros, traçou estratégias que estão à frente dos seus concorrentes, por isso cada vez mais eles ganham mais mercado a comunicação é as técnicas informática são os principais elementos para essa diferença. Alguns pontos fortes que eles estão fazendo é não cobrar taxa de anuidade e facilitar o acesso do usuário pelo aplicativo no celular no qual com um toque você consegue bloquear seu cartão.
Uma das desvantagens é com fila de espera gigantesca, a empresa tem um índice muito elevado de reclamações por conta de reprovações e alterações no limite.
Proposta de melhorias para a prática organizacional da empresa
O nubank está pensando cada vez mais em cresce, recentemente lançou a conta corrente nubank chamada Nuconta, podendo fazer transferências entre contas do próprio Nubank e entre outros bancos, sem tarifa nenhuma. Além do Programa de pontos que em breve, o Nubank lançará seu programa de fidelidade, o Nubank Rewards, que permitirá trocar pontos acumulados no cartão por passagens aéreas, diárias em hotéis, viagens da Uber e serviços do Spotify e da Netflix.
Conclusão
Ao finalizar as pesquisas para desenvolver o presente projeto, e ao aplicar as 3 disciplinas lecionadas no bimestre : Fundamentos administração,Comunicação empresarial e Técnicas de informática, foi possível conhecer a empresa NUBANK e sua estrutura organizacional, seus valores e a sua missão sobre o mercado em que atua, suas técnicas e práticas para uma boa gestão e para continuar desenvolvendo-se no mercado.
Ao aplicar a disciplina Fundamentos da Administração, podemos ter uma noção maior do que é gerenciar. Das funções é competências desse profissional e como suma importância fazer um bom papel, para que a empresa sempre cresça, e se destaque no mercado. O nubank atualmente foi considerado uma das empresas mais inovadoras da América Latina no ranking elaborado pela revista americana Fast Company, mas lembrando que para isso acontecer, faz se necessário, trabalhar em equipe, motivados em prol da empresa. 
Em Comunicação Empresarial, destaca-se a importância da empresa aplicar uma comunicação com seus dois públicos: o interno e o externo. O Nubank tem essa preocupação, de possuir uma comunicação eficaz com seu público interno de, sanar problemas, e dar conforto a estes. Esta busca sempre ter como principal forma de comunicação interna o endomarking. Com seu público externo, busca ter uma comunicação clara, eficaz, prezando pelo conforto e bom atendimento ao cliente.
Na Técnica d Informática, o Nubank procura sempre estar atualizando ao passo da tecnologia. Preza pela informação, pela informação, pela atualização e modernidade. A informática é a sua principal aliada já que todo o processo do cartão é por aplicativo e claro o marketing para sempre inovar a sua proposta.
Portanto podemos concluir que é essencial a aplicação destas disciplinas (Fundamentos administração, Comunicação empresarial e Técnicas de informática) nas empresas para uma boa estrutura organizacional, uma boa comunicação e informação dos processos. O Nubank atenta-se para a aplicação dessas práticas de gestão, fazendo com que funcione de forma correta para alcançar seus resultados propostos. 
REFERÊNCIAS
Material obtido ou consultado na WEB
TECNOLOGIA DO NUBANK E A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. Disponível em: <http://creativedoc.co/interviews/nubank>. Acesso em 29 Mar.2018	
IDEIAS INOVADORAS TÉCNICAS DE INFORMÁTICA. Disponível em:<http://www.ideiademarketing.com.br/2016/01/22/6-licoes-inovadoras-que-aprendi-com-o-nubank/>. Acesso em 29 Mar.2018
 SOBRE A EMPRESA NUBANK. Disponível em:<http://www.criativa.com.br/blog/branding/nubank-a-startup-brasileira-bilionaria/>. Acesso em 29 Mar. 2018.
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO. Disponível em: <http://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/fundamentos-de-administracao/1185>. Acesso em 29 Mar.2018.
A EMPRESA NUBANK E SUA ORGANIZAÇÃO. Disponível em:<http://pt.wikipedia.org/wiki/Nubank>. Acesso em 06 Abr. 2018.
OS CONCORRENTES. Disponível em:<https://exame.abril.com.br/seu-dinheiro/nubank-ou-seus-rivais-compare-os-cartoes-de-contas-digitais/>. Acesso em 09 abr. 2018.
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