Analise Organizacional Aula1 Conceitos Gerais e OSM

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OSM – Aula 01
Conceitos, história e evolução do OSM
Fundamentos da OSM
OSM?
Organização Sistemas e Métodos?
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Fundamentos da OSM
Em primeiro lugar, o que é organizar?
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Fundamentos da OSM
Organizar é dispor os materiais, humanos e tecnológicos da empresa, de maneira harmoniosa, para realizar um trabalho integrado, eficiente e eficaz, apresentando boa produtividade e boa qualidade a custos baixos e com o mínimo de riscos e de esforços humano.
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Fundamentos da OSM
O que ‘organizar’ tem a ver com a função do administrador?
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Fundamentos da OSM
Administrar compreende a aplicação de um conjunto de processos de planejamento, organização, direção e controle na utilização de recursos;
Visando atingir objetivos definidos para uma empresa de qualquer porte, utilizando ferramentas como conhecimento, habilidades e atitudes do gestor.
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Fundamentos da OSM
E o que tem a ver com a própria empresa?
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Fundamentos da OSM
Empresas são organizações em sua essência e pode ser utilizado o termo organização no lugar de empresa;
Mas deve-se ter atenção, que o inverso não é verdadeiro!!
Toda empresa é uma organização, mas nem toda organização é uma empresa.
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Fundamentos da OSM
Neste caso, organizar significa orientar recursos e esforços (insumos, pessoas, equipamentos, tecnologias, tempo, dinheiro, etc) com muita ou pouca afinidade, para que em conjunto e de forma harmoniosa, atinjam determinado objetivo;
O que é grande parte da própria função do administrador;
Devemos planejar, decidir, controlar, agir ...
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Fundamentos da OSM
Desta forma definimos organização;
Vamos pular o S (sistemas) e partir para o M (métodos);
O que é um método?
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Fundamentos da OSM
Método, do latim “methodus” cujo significado é “caminho ou a via para a realização de algo”;
 Método é o processo para se atingir um determinado fim ou para se chegar ao conhecimento de algo.
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Fundamentos da OSM
Trata-se da forma correta de ser desenvolvido um determinado trabalho com o intuito de alcançar metas pré-estabelecidas.
O método deve ser entendido como sendo o melhorcaminho, através da seqüência de operações mais eficiente, para ultimar uma certa tarefa ou atingir um determinado objetivo. 
Quando o seqüenciamento de fases é ilógico, temos perdas diversas (de energia, de tempo, de oportunidade e de material) aumentando o desperdício efazendo diminuir a produtividade.
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Fundamentos da OSM
Método trata da economia de esforços, tempo e movimentos por meio da simplificação do trabalho;
Dessa forma qual o resultado da aplicação do Método?
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Fundamentos da OSM
O resultado direto da aplicação do método é o aumento da produtividade;
Mas também é prover os blocos construtores da organização;
Atividades desenvolvidas com método, podem ser melhor controladas, organizadas e otimizadas.
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Fundamentos da OSM
Exemplos de métodos:
Técnicas de levantamento de dados: questionário,
entrevista, observação, etc
Fluxogramas
Normas e Manuais
Layout
Quadros de Distribuição de Trabalho (QTD)
Análise estruturada de sistemas
Formulários
Análise de rotinas
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Fundamentos da OSM
Importante não confundir método com metodologia!
E este é um erro muito comum, em especial devido a repetição equivocada feita por profissionais e especialistas.
Qual a diferença de Método para Metodologia?
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Fundamentos da OSM
Método é a forma, o caminho, o mapa a ser seguido.
A metodologia é o estudo desta forma, caminho ou mapa, ou, um estudo dos métodos lógicos e científicos.
Imaginem Método é o mapa, utilizar um método é como seguir um mapa para se chegar em algum lugar;
Metodologia é a cartografia, estudar como desenvolver o mapa.
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Fundamentos da OSM
Então sabemos:
O - organização: combinar os recursos disponíveis, de forma harmoniosa, para atingir o objetivo. A organização utiliza métodos!
M - método: o caminho, a forma pela qual busca-se maior eficiência (ou espera-se que).
Falta falarmos do S, Sistemas, e este é um assunto complexo. Pela própria natureza do que o sistema;
Tanto que não fazia parte da origem da OSM, a O&M.
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Fundamentos da OSM
O que é um sistema?
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Fundamentos da OSM
A origem do termo sistema está na teoria geral dos sistemas de 1956;
O biólogo alemão K. L. Bertalanfy (1901-1972) em busca por uma teoria interdisciplinar capaz de transcender os problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios gerais (comuns) que sirvam a todas as ciências envolvidas (biologia, física, química, administração,etc).
Permitindo assim maior aproximação entre as ciências e que a descoberta efetuada em uma ciência pudesse ser usada nas outras.
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Fundamentos da OSM
Conjunto de elementos relacionados entre si, e que estão organizados, em função de um objetivo;
É um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo ou função. (Djalma, 2002);
É um todo organizado, um conjunto ou combinação de coisas ou partes, formando um todo complexo ou unitário. (Chiavenato, 1999).
Me deem um exemplo de um sistema?
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Fundamentos da OSM
Exemplos de Sistemas:
Sistema solar;
Sistema circulatório;
O próprio ser humano;
Sistema de transportes;
Etc etc ...
Como entender o que é um sistema, quais são seus limites?
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Fundamentos da OSM
Fica fácil entender o que é um sistema ao se pensar no próprio ser humano;
Quando conversamos com alguém estamos interagindo com um sistema, é que a pessoa, e nem nos damos conta das muitas partes e subsistemas que compõem este indivíduo;
Um sistema, por sua natureza, pode ser visto ‘a distância’ como uma unidade. Mas quando olhado atentamente é um conjunto de elementos ou sistemas menores.
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Fundamentos da OSM
A grande dificuldade de um sistema é definir seus limites, e isso é feito pelo próprio observador;
O limite do clima na Terra é um exemplo interessante, pois deixou de ser local, para ser mundial e hoje estuda-se a influência de outros astros;
Uma empresa é um sistema, vista assim especialmente a partir de 1950, e as fronteiras deste sistema crescem a cada dia.
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Conceitos de OSM
Então o que é OSM?
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Conceitos de OSM
OSM é o “Estudo das organizações por meio da análise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica.”
Cruz 2002
Conseguem ver o que estudamos sobre organização, sistemas e métodos no conceito acima?
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Conceitos de OSM
Deixo a minha crítica ao conceito:
“... a fim de criar procedimentos ...”
Não apenas criamos, mas melhoramos os procedimentos já existentes, eliminamos procedimentos ruins, reorientamos todo o processo simplesmente agrupando procedimentos (métodos) de formas diferentes.
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Conceitos de OSM
OSM deve ser percebido como uma função administrativa estratégica que possibilita harmonizar os fluxos produtivos, aperfeiçoando os processos empresariais, desde a concepção do negócio até o estudo dos indicadores de sucesso e competitividade.
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Conceitos de OSM
OSM é uma função administrativa que tem como objetivo melhorar o funcionamento das organizações;
As atividades básicas de OSM são: 
Levantamento
Análise
Elaboração 
Implementação de sistemas administrativos na empresa. 
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Conceitos de OSM
Sob outra visão, o objetivo do OSM é a renovação organizacional. 
OSM define a infraestrutura, os processos e os métodos de trabalho da organização de forma a ajudá-la a alcançar seus objetivos;
Sob uma visão sistêmica, OSM tem como função auxiliar a organização, entendida como sistema, a se adaptar ao seu ambiente, e as incertezas que esse lhe proporciona.
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Conceitos de OSM
Cury (2007) define que as responsabilidades do OSM são:
Modelagem da empresa, definindo sua infraestrutura de 
funcionamento;
Definição ou redefinição dos processos de trabalho;Renovação organizacional em sintonia com as demandas dos 
ambientes interno e externo.
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Histórico de OSM
Quando falamos de melhoria de métodos, otimização de produção, busca por eficiência, de que autor clássico lembramos?
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Histórico de OSM
A origem da OSM vem da escola clássica ou administração científica;
Onde temos Taylor como o precursor e grande contribuinte para a OSM;
O que Taylor nos trouxe?
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Histórico de OSM
Taylor criou a base da OSM por meio da:
Administração científica;
Estudo dos Tempos e Movimentos;
Desenvolvimento de procedimentos;
Mecanização e controle.
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Histórico de OSM
A O&M está diretamente ligada a administração cientifica de Taylor, a partir do século XIX;
Com o crescimento das organizações e os avanços tecnológicos foram surgindo problemas estruturais que apresentaram algumas dificuldades, os objetivos já não estavam sendo mais atingidos, além da defasagem de técnicas e processos. 
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Histórico de OSM
Os grandes percussores da administração começaram a verificar que sem mão de obra treinada e motivada ficaria mais difícil o resultado;
Com a evolução das máquinas e dos novos processos, o estudo das organizações tornou-se um elemento fundamental, não pela satisfação plena do trabalhador, mas sim pela melhoria dos resultados.
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Histórico de OSM
Devemos ter claro que a organização do trabalho, especialmente em larga escala como aconteceu no início do século, era novidade;
Antes eram pequenos grupos de trabalhadores que detinham conhecimento, e participavam, do método produtivo de seu início ao fim;
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Histórico de OSM
A especialização do trabalho cegou o trabalhador para a totalidade da produção de um produto ou serviço;
Isto trouxe a obrigação de estruturas organizacionais para que este trabalhador, deixado no escuro, fosse produtivo, motivado e construísse para o resultado da organização.
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Histórico de OSM
A expressão norte-americana (OS&M) foi usada inicialmente nos EUA por Thomas W. Wilson e tomou corpo e foi difundida na Inglaterra e em outros países da Europa. Chegando ao Brasil apenas em 1955;
Então governador do Estado de New Jersey , Woodrow Wilson ( o qual foi presidente dos Estados Unidos foi um dos responsáveis pela formação das Nações Unidas.
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Histórico de OSM
Porém, não foi nos EUA que a ideia se disseminou;
Foi na Inglaterra que o termo Organização e Métodos foi rapidamente incorporado as unidades de administração pública, que cuidava dos processos de Organização e racionalização do trabalho;
Tudo isso próximo ao início da Segunda Grande Guerra Mundial.
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Histórico de OSM
Já em 1950 pouco mais de 20 países já contavam com uma unidade de Organização e Métodos;
No Brasil, a unidade de Organização e Métodos só aparece anos mais tarde, na estruturação do DASP (Departamento Administrativo Serviço Público ) .
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Histórico de OSM
Fica fácil de ver todas as contribuições para a O&M provenientes tanto de Taylor mas especialmente de Weber e da burocracia;
Posteriormente devemos muito da OSM para aos princípios da visão sistêmica apresentados por Bertalanfy;
 
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Histórico de OSM (O&M para OSM)
Mas quando e por que a O&M se tornou OSM?
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Histórico de OSM (O&M para OSM)
É muito importante atenção a este detalhe;
Por mais que O&M não tenha o S de OSM, ela também falava de sistemas;
Afinal, organizações são por natureza sistemas.
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Histórico de OSM (O&M para OSM)
Assim como não podemos dizer que a mudanças de O&M para OSM foram desencadeadas e ocorreram com a teoria sistêmica de forma imediata;
A mudança, ou evolução veio junto com o próprio realinhamento da administração, especialmente a administração de empresas;
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Histórico de OSM (O&M para OSM)
Muitos citam a década de 1980 como o grande divisor de águas entre O&M clássica e a OSM moderna, devido justamente os sistemas de informação;
Onde passamos a cruzar dados diversos e obter informações variadas, as quais impulsionavam a visão sistêmica de uma forma como nunca tinha acontecido.
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Histórico de OSM (O&M para OSM)
Mas o que realmente muda é a percepção quanto as fronteiras do sistema, a utilização dos princípios sistêmicos e a participação da O&M nesta nova visão;
O sistema passa a ser um Sistema Aberto, sendo desta forma introduzida a variável ambiente, e mercado;
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Histórico de OSM (O&M para OSM)
Esta abordagem dá ênfase à relação entre a organização (ambiente interno) e o meio que lhe dá suporte (ambiente externo).
Sem trocas contínuas com o exterior, a estrutura termina por se deteriorar;
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Histórico de OSM (O&M para OSM)
O sistema aberto precisa atenção constante ao meio externo, pois entende que a ele é submissa e sua eficácia depende das respostas que a organização dá a este ambiente;
Reduzindo a uma só palavra, o feedback (dado pelo ambiente) é indispensável à organização que funciona sob “supervisão” do ambiente onde opera. 
E qual é o elemento mais importante do ‘ambiente’?
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Histórico de OSM (O&M para OSM)
Sendo que o elemento mais importante deste ambiente são as pessoas e seu comportamento;
Ele dita tanto o resultado interno quanto externo, e as trocas que se dão entre estes dois ambientes.
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Histórico de OSM (O&M para OSM)
Entender a empresa como um elemento transitório e transformador entre entradas e saídas de um sistema onde ela é contida, foi uma grande transformação para a gestão de processos;
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Histórico de OSM (O&M para OSM)
A função de Organização e Métodos baseava-se originalmente na abordagem estruturalista da administração, composta pela Teoria da Burocracia e Teoria Estruturalista;
Atualmente a ênfase de O&M é dada pela Teoria da Contigência e Holismo, mas a base principal é a Teoria do Desenvolvimento Organizacional e Teoria Geral dos Sistemas.
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Veremos na próxima aula, em detalhes, a evolução do pensamento organizacional e relembraremos alguns destes nomes;
O objetivo desta aula é de conectar a Análise Organizacional com a OSM e sua evolução.
Aprofundaremos na Análise Organizacional propriamente dita a seguir no curso.
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FIM
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