De acordo com a descrição da questão, Chiavenato (1999) destaca três habilidades como sendo de fundamental importância para o analista de OSM. São elas: I. Habilidade humana, que faz parte da área interpessoal da organização, sendo fundamental no processo de arranjo organizacional, de delegação e acompanhamento de pessoas. II. Habilidade técnica, que tem relação com alguma atividade específica que demanda um conhecimento mais aprofundado e especializado. III. Habilidade conceitual, que são requeridas no nível estratégico da empresa e exigidas para ocupação de cargos de diretoria. Portanto, a alternativa correta é a letra D, somente em I e II.
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Osm e Design Organizacional
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