Relatório de Vivência Profissional na Empresa Shock

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO DE VIVÊNCIA PROFISSIONAL
ITALO HAZIN
RIO DE JANEIRO
MAIO DE 2018
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RELATÓRIO DE VIVÊNCIA PROFISSIONAL
Aluno (a): Italo Hazin Pellegrino de Azevedo	Matrícula: 201501299972
Empresa: Shock
1	APRESENTAÇÃO DA EMPRESA / ORGANIZAÇÃO
	Em atividade desde dezembro de 2016, a Shock nasceu da vida no Rio com a ideia de oferecer proteção solar de uma maneira divertida e vegana. Como marca carioca, os produtos são desenvolvidos com inspiração no modo de vida da cidade. Nas cores, no brilho, na irreverência e, é claro, na proteção contra o sol que nos castiga cada dia mais. A empresa é de pequeno porte, contando apenas com 8 funcionários. Visão: Ser a principal referência no mercado de proteção solar mundial, dando acesso a produtos de qualidade, justos e sustentáveis ao consumidor comum. Missão: Ser a primeira grife de cosméticos sustentáveis multifuncionais com proteção solar, qualidade, inovação e irreverência. Valores: Foco em sustentabilidade, entrega de inovação e qualidade, irreverência na comunicação, relação próxima e transparente com nossos parceiros, fornecedores, clientes e consumidores.
2	PROCESSO DE TRABALHO
	Supervisão do e-commerce: Realizo o recebimento do pedido pelo site da empresa; Montagem do pedido e envio dele via correios. Contato direto com o consumidor, administrando o pós-venda e resolvendo possíveis complicações no envio do pedido.
	Faturamento: Realizo a emissão de notas fiscais de todos os pedidos e emissão de boletos para clientes revendedores. Organização das notas fiscais em planilhas mensais, e relatórios diários de vendas.
Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade:
De 01/03/2018 até Hoje
3	CORRELACÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO
	Realizando todo o processo de venda, desde o recebimento do pedido, faturamento, até o seu envio, contribuo diretamente para a realização da missão da empresa de ser a primeira grife de cosméticos sustentáveis multifuncionais com proteção solar, qualidade, inovação e irreverência.
4	CORRELAÇÃO ENTRE AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E AS APRENDIZAGENS DECORRENTES
	Não foi recebido nenhum treinamento formal. Apenas orientações do meu antecessor sobre as funções relatadas na seção 2.
5	RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES
	Utilizo o Wix (plataforma de criação de sites) para gerenciar os pedidos feitos via e-commerce, e um e-mail da empresa para o SAC e negociação com clientes revendedores. Para emissão de nota fiscal e relatórios, utilizo o sistema “WShop”, e organizo-as em uma planilha no Excel. Na emissão de boleto, é usado o aplicativo de nosso banco “Itaú Empresas”.
	
6	RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA
Não há resultados esperados em termos quantitativos em relação as minhas atividades.
7	RESULTADOS ALCANÇADOS
	Não há resultados esperados em termos quantitativos em relação as minhas atividades.
8	INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL
	Não há um processo de avaliação formalizado em relação ao desempenho das minhas funções. Apenas elogios e/ou críticas no dia a dia de minhas atividades na empresa.
9	DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES
	Ao se cadastrar no site da empresa, o cliente informa o endereço para entrega do pedido. Porém, o pagamento é realizado pelo PagSeguro, onde o cadastro pode ter sido feito pelo cliente há bastante tempo, constando seu endereço anterior, gerando entregas feitas no endereço errado, visto que imprimimos nossas etiquetas via PagSeguro. Há também as dificuldades em relação aos códigos fiscais para emissão das notas fiscais, visto que não possuo um superior, técnico nesta área, para me ajudar. Quando surgem problemas, é necessário que eu pesquise soluções sozinho.
10	FATORES OBSERVADOS
	
10.1	REMUNERAÇÃO 
	Salário compatível com o do mercado.
10.2	AUTONOMIA 
	Todos na empresa possuem liberdade para tomar decisões importantes referentes as suas funções.
10.3	DIFERENCIAÇÃO
	Tarefas bastante diversificadas. Como a empresa é pequena, acabamos sempre ajudando colegas em suas tarefas, de acordo com a demanda, não se limitando apenas a nossa determinada função.	
10.4	PARTICIPAÇÃO
	São realizadas reuniões semanais, onde são discutidos assuntos de todas as áreas da empresa, com todos os funcionários. Cada um fazendo sua colaboração. 
10.5	CLIMA DA ORGANIZAÇÃO
	A organização possui um clima organizacional que motiva seus funcionários. Desde o ambiente limpo e saudável, até a informalidade em trabalhar de bermuda e a flexibilidade de horários.
10.6	RELAÇÕES DE PODER
	A empresa tem três sócios, dois funcionários e três estagiários. Nós, estagiários, respondemos aos sócios e funcionários, dependendo da atividade. Sempre em um clima amigável, sem transparecer algum tipo de poder.
10.7	LIDERANÇA
	Liderança Informal. Nossos líderes passam a imagem de serem funcionários da empresa como qualquer um. São flexíveis a regras e padrões, e suas principais preocupações gira em torno das pessoas que lidera.
10.8	SATISFAÇÃO COM O TRABALHO
	Satisfeitíssimo.
10.9	SIGNIFICADO DO TRABALHO
	A organização como um todo acredita muito em seus produtos. Tem consciência da importância do trabalho que fazemos, elaborando produtos veganos e amigos do oceano (livres de oxibenzona), e passa isso para o cliente, que também tem essa consciência.
11	CRÍTICAS
	Sinto falta do setor de RH, para auxiliar funcionários/estagiários em relação ao processo de trabalho, financeiro, etc. E um superior com conhecimento técnico na parte de faturamento.
12	SUGESTÕES
	Contratação de um profissional para a supervisão dos estagiários, e um técnico de faturamento.
13	CATEGORIA PROFISSIONAL DO ORIENTADOR / SUPERVISOR DO ESTÁGIO OU SUPERVISOR, CHEFIA OU GERÊNCIA DA ATIVIDADE PROFISSIONAL
	Sócio proprietário da empresa.
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FICHA DE AUTOAVALIAÇÃO DE HABILIDADES
A partir de sua vivência profissional, apresente na escala abaixo (sendo 1 o mínimo e 10 o máximo) o grau que você se encontra nas seguintes habilidades:
	Habilidade
	 1 
	 2 
	 3 
	 4 
	 5 
	 6 
	 7 
	 8 
	 9 
	 10 
	Comunicação e expressão
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	
	Raciocínio lógico, analítico-crítico
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	Visão sistêmica e estratégica
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	Criatividade
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	Iniciativa
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	Capacidade de negociação
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	
	Capacidade de tomar decisão
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	Liderança
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	Capacidade de trabalhar em equipe
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	X
	Aplicação de conhecimentos
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
	Integração de áreas de conhecimento
	
	
	
	
	
	
	
	X
	
	
REFERÊNCIAS
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: informação e documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro, 2011.
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ. Material didático da disciplina estágio supervisionado. Guia do aluno. Rio de Janeiro, jan. 2013.