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1 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos PROINTER IV MANUAL DE ELABORAÇÃO DOS RELATÓRIOS: PARCIAL E FINAL 2 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos SUMÁRIO Apresentação ................................................................................................ 3 1. Introdução ......................................................................................... 4 2. Orientações ...................................................................................... 4 3. ETAPA1 – Relatório Parcial .............................................................. 4 3.1. Do Relatório Parcial .......................................................................... 10 3.2. Do Prazo de Entrega ........................................................................ 10 3.3. Da Avaliação ..................................................................................... 11 3.4. Do Acompanhamento ....................................................................... 11 4. ETAPA 2 – Relatório Final ................................................................ 11 4.1. Do Relatório Final ............................................................................. 13 4.2. Do Prazo de Entrega ........................................................................ 14 4.3. Da Avaliação ..................................................................................... 15 5. Orientações gerais para construção do Relatório Final .................... 14 Referências Bibliográficas ............................................................................ 16 Anexos I – Ficha descritiva do PROINTER .................................................. 17 3 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Apresentação Caro(a) Acadêmico(a), A presente disciplina tem por finalidade contextualizar todo o conhecimento que você vem adquirindo durante as aulas, nas disciplinas estudadas, observando a importância deste conhecimento na sua vida profissional para a tomada de decisões. Ao desenvolver o PROINTER, você estará interagindo com a teoria e a prática profissional. Para tanto, deve-se ter atenção aos conteúdos ministrados nas aulas e nos materiais e livros das disciplinas que norteiam este Projeto. A área de Recursos Humanos vem passando por rápidas e inúmeras modificações nos últimos anos. Essas transformações são decorrentes da necessidade das empresas de acompanharem ou ultrapassarem as empresas concorrentes no mercado atual, competitivo e globalizado. Este campo do conhecimento lida com uma série de métodos, políticas e técnicas, cujo objetivo é gerenciar e administrar o comportamento interno e proporcionar desenvolvimento e aumento na qualidade de vida do capital humano nas empresas. Para atingir os objetivos propostos, a área de Recursos Humanos, além das atividades próprias do setor de RH, observa as variáveis ambientais, as necessidades das pessoas e elabora diretrizes nos setores específicos, as quais devem estar de acordo com as metas estratégicas da empresa, bem como com seus objetivos específicos. Entre as áreas de conhecimento que compõem o setor de RH estão: Administração de Cargos, Salários e Benefícios, Treinamento e Desenvolvimento, Gestão do Conhecimento, Educação Corporativa, Gestão do Desempenho e muitas outras que você estudará durante o curso de Gestão em Recursos Humanos. Bons Estudos! 4 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 1. Introdução O investimento no capital humano é, sem dúvida, uma das vertentes que levam empresas dos mais diversificados segmentos e portes a se destacarem no mercado. Contudo, para que isso se torne realidade, as organizações precisam contar em sua estrutura com a área de Recursos Humanos, pois é ela que lida com as pessoas e oferece o suporte necessário para que a alta direção e todos os demais líderes identifiquem quais os gaps existentes nos talentos e quais processos precisam ser implantados e melhorados para que os talentos tenham uma entrega cada vez mais expressiva. 2. Orientações O trabalho deverá ser desenvolvido dentro das normas NBR’s1, sendo este um dos critérios considerado pelo tutor à distância na avaliação do trabalho. O objetivo do Prointer a ser desenvolvido é: Verificar na prática por meio da realização de um Diagnóstico Organizacional, a aplicação dos conceitos apresentados pelas disciplinas do semestre, integrando e consolidando os conhecimentos em: Treinamento e Desenvolvimento; Gestão de Desempenho; Administração de Cargos, Salários e Benefícios; Educação Corporativa; Gestão do Conhecimento. Este trabalho será desenvolvido em duas etapas: Orientações gerais para desenvolvimento da 1ª etapa: 1 NBR é uma abreviação adotada pela ABNT( Associação Brasileira de Normas Técnicas), que é o conjunto de regras de uso relativas às características de um produto ou de um método, compiladas com o objetivo de uniformizar e de garantir o seu modo de funcionamento e a sua segurança. 3. ETAPA 1. Relatório Parcial Entrega de um relatório contendo: a) Introdução b) Pesquisa c) Considerações d) Referências Bibliográficas 5 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Orientações gerais para desenvolvimento da 1ª etapa: a) Introdução: Ilustra brevemente os objetivos do trabalho e as razões de sua elaboração, bem como as relações com outros trabalhos existentes, não devendo repetir ou parafrasear o resumo nem antecipar as conclusões e recomendações contidas ou decorrentes do estudo. Apesar de figurar no início do trabalho, é a última parte a ser redigida em definitivo, visto constituir uma síntese de caráter didático das ideias e da matéria tratada. A introdução deve situar o leitor no contexto do tema pesquisado, colocando-o a par dos antecedentes, tendências, pontos críticos, preocupações, justificativas e razões do trabalho, para, em seguida, colocar as questões de pesquisa ou perguntas a serem respondidas, assim como as possíveis contribuições esperadas do estudo e suas implicações. Incluir na Introdução o embasamento teórico do trabalho. Além do embasamento teórico, deve-se caracterizar a empresa pesquisada incluindo: - Razão Social, - Localidade, - CNPJ, - Ramo de Atividade, - Número de Colaboradores, - Missão, Visão e Valores da empresa, - Breve histórico: data da fundação, fundadores, tempo no mercado, realizações e conquistas em sua trajetória nos últimos 5 anos. 6 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos b) Pesquisa – bibliográfica e levantamento de campo Bibliográfica: Realizar uma pesquisa bibliográfica abordando os seguintes tópicos: - Conceito de remuneração; Tipos de remuneração; O que são benefícios para a área de RH; Conceito Plano de Cargos e Salários; Conceito e objetivos da Pesquisa Salarial. - Conceito de treinamento e desenvolvimento. Características do treinamento e do desenvolvimento. Diferenciar o conceito de treinamento doconceito de desenvolvimento para compreender em qual contexto são indicados e em quais são contraindicados. Compreender os passos do treinamento (diagnóstico; planejamento e aplicação). - Educação Corporativa, Características da Educação Corporativa, Benefícios que a Educação Corporativa pode trazer para as organizações, Casos de Sucesso em Educação Corporativa. - Gestão de Pessoas com base em competências. Mapeamento das Competências (Gerenciais, organizacionais, funcionais). Fases da Avaliação de Desempenho. Metodologia da Avaliação. Avaliação 360º. Estratégias e Plano de Ação para o desenvolvimento de competências. -Aprendizagem Organizacional. Gestão do Conhecimento. Organização que aprende. Modelo de criação do conhecimento organizacional. Modelos e ferramentas de Gestão do Conhecimento. Inovação. Além de utilizar o livro principal das disciplinas norteadoras, pesquise outros autores e materiais de críticos sobre o assunto. Levantamento de campo: Entre em contato com uma organização de sua escolha e solicite autorização junto à área de Recursos Humanos para a realização do trabalho que consiste na realização de uma entrevista com um 7 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos profissional da área de Recursos Humanos, em uma empresa em sua cidade. Atente-se para os tipos de amostra e cuidados que devem ser tomados na coleta de dados e sua utilidade prática. A empresa também poderá ser seu local de trabalho ou o trabalho de um amigo, onde o acesso às informações sobre os temas possa ser mais fácil. ROTEIRO DE PERGUNTAS: 1)Identificar se há um setor de Recursos Humanos na empresa. Caso não haja, identificar qual/quais profissionais são responsáveis pelas funções pertinentes. 2) São realizados treinamentos na organização? 3) Como é feito o diagnóstico para realização de um treinamento? 4) Como é realizado o planejamento para um treinamento? 5) Quais técnicas de treinamento são/foram utilizadas? O que define ou definiu a escolha das técnicas de treinamento aplicadas? 6) Ao final, como foi/é realizada a avaliação do treinamento? 7) Na organização visitada existe alguma estratégia de RH para o Desenvolvimento Organizacional? Quais? 8) Verificar se a empresa realiza Avaliação de Desempenho e descrever como é feita. 9) Descrever a forma de Remuneração praticada pela empresa. 9.1) Quais os benefícios ofertados pela organização? 9.2) Como a empresa avalia o nível de satisfação dos colaboradores com relação aos benefícios recebidos. 10) Verificar se a empresa possui Plano de Cargos e Salários. Caso positivo, explique como está estruturado. Caso negativo, explique como acontece a definição dos cargos, a remuneração e as promoções na empresa. 11) Verificar se a empresa realiza pesquisa salarial e de benefícios de mercado. Caso positivo, explique como está estruturada. Caso negativo, 8 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos explique como a empresa faz o alinhamento interno com os salários do mercado. 12) Verificar se a empresa passou por alguma mudança significativa no último ano. Relatar os impactos para a organização e para os funcionários. 13) Identificar se o gestor / empresário conhece o termo “Educação Corporativa”. 14) Identificar, na opinião do gestor, quais são as maiores deficiências dos colaboradores com relação ao conhecimento que eles possuem para efetuar as tarefas do dia-a-dia. 15) Identificar, na opinião do gestor, quais seriam os cursos e atividades educativas que seriam interessantes que seus colaboradores tivessem acesso. 16) Identificar, na opinião do gestor, qual seria o grau de interesse dos colaboradores em aprender novas técnicas de trabalho, realizar cursos, participar de palestras e outras atividades educativas. 17)Verificar se a empresa valoriza a aprendizagem e o compartilhamento do conhecimento. Se sim, dê exemplo de ações da empresa que contemplem este fator; se não, dê uma sugestão à empresa de alguma ação que possibilite a disseminação do conhecimento e a valorização da aprendizagem. 18) Tendo em vista temas emergentes como Administração de Cargos, Salários e Benefícios; Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento e Desempenho; Treinamento e Desenvolvimento, entre outros, discutidos ao longo do curso, elabore uma proposta de inovação na área de Gestão em Recursos Humanos para a empresa estudada, descrevendo as ações a serem realizadas e os resultados pretendidos. OBSERVAÇÃO: Este roteiro de perguntas serve de referência para que você possa buscar informações para realização deste trabalho. Priorize uma “entrevista” em que o entrevistado possa dialogar com fluidez, evitando assim 9 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos que vire um jogo de pergunta e resposta. Para que consiga isso, estude este roteiro de perguntas e saiba o que está perguntando. Treine esta habilidade! c) Considerações Importante: As considerações a serem apresentadas sobre da situação relatada, deverão ser acerca da primeira etapa deste estudo. Além de resgatar as ideias fundamentais sobre o assunto, as considerações devem apontar também para questões futuras, decorrentes de tudo que foi investigado até o momento, contribuindo com possibilidades de um melhor entendimento por parte dos leitores sobre determinado tema, deixando o mesmo em aberto para outras discussões futuras. d) Referências bibliográficas: Este relatório deverá conter a citação das referências bibliográficas2. Trata-se de um conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de um documento, que permite sua identificação individual. A elaboração das referências deve obedecer a Normas Técnicas da ABNT, com relação a edição e formatação de trabalhos (NBR). Lembrando que: deve-se utilizar como material para consulta os conteúdos das aulas, livros e também pesquisas elaboradas sobre o assunto, reforçando assim os conceitos aprendidos. 2 Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos – Apresentação ABNT. Disponível em: <http://www.anhanguera.com/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>. Acesso: 07 mar. 2015. 10 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 3.1 Do Relatório Parcial Ao final dessa etapa 1, o discente deverá apresentar um Relatório (parcial) dentro do modelo proposto, a saber: I. Capa contendo o logo da Instituição, o titulo do Trabalho e do Curso. II. Nome completo e respectivo RA do aluno (quando individual) ou de todos os integrantes do grupo. III. Nome dos tutores (presencial e a distância). IV. Nome completo da disciplina: Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso ____ (PROINTER __) V. Polo presencial. VI. Conteúdo do Relatório Parcial conforme solicitado nos itens (a, b, c, d) desta Etapa. 3.2 Do Prazo de Entrega O Projeto Interdisciplinar - PROINTER é uma atividade acadêmica na forma de produção textual que deve ser realizada em total conformidade com as regras e procedimentos estabelecidos no Regulamento disponibilizado no AVA. Importante salientar que o não atendimento das regras estabelecidas no Regulamento, principalmente as que estabelecem a quantidade de integrantes de grupo (quando for o caso) e os procedimentos de postagem do trabalho poderão resultar na não aceitação do mesmo. Você deverá postar o Relatório Parcial no AVA (moodle): Devidamente confeccionado conforme orientações desse manual, Dentro da respectiva área de estudos, em conformidade com o Artigo 11º do Regulamento do PROINTER 11 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Na data prevista em cronograma, para a avaliação e atribuição de nota pelo tutor. 3.3 Da Avaliação O tutor à distância irá avaliar o Relatório Parcial postado no AVA (moodle), dentro do prazo previsto em cronograma. A nota a ser atribuída para esta etapa deverá variar de 0,0 (zero) a 3,0 (três) pontos. 3.4 Do Acompanhamento Durante o período da realização você deverá interagir com o tutor presencial e à distância, que estarão dirimindo todas as suas dúvidas, na realização das atividades. 4. ETAPA 2 – Relatório Final Entrega de um relatório contendo: a) Introdução com embasamento teórico b) Pesquisa c) Resultados d) Considerações Finais e) Referências Bibliográficas 12 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Orientações gerais para desenvolvimento da 2ª etapa: Caro (a) Acadêmico (a), Nesta segunda etapa utilize todo o conhecimento que vem sendo adquirido ao longo das aulas. Não se limite a consultar apenas o livro principal das disciplinas norteadoras. Utilize o acervo da Biblioteca Digital além das ferramentas de estudos à sua disposição e pesquise outros autores e materiais de críticos sobre o assunto. A partir dos estudos dos resultados apontados no relatório parcial você dará continuidade ao PROINTER desenvolvendo as seguintes atividades: a) Introdução: Adequações e complementação da introdução e do embasamento teórico, da caracterização da empresa e demais itens desta etapa, desenvolvidos no Relatório Parcial. b) Pesquisa – bibliográfica e levantamento de campo: Apresentar o embasamento teórico e a pesquisa desenvolvidos no Relatório Parcial com as devidas adequações e ajustes. c) Resultados: Elabore um relatório conclusivo a partir dos resultados obtidos no diagnostico organizacional e pesquisa. 13 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos d) Considerações Finais: Redija suas considerações finais sobre a experiência de elaboração dessa pesquisa. Não dê a entender que você está concluindo, mas, sim, realizando suas contribuições para melhorar o entendimento sobre o tema. e) Referências bibliográficas: Revise e complemente as referências bibliográficas apresentadas no relatório parcial. 4.1 Do Relatório Final3 Você terminou as atividades previstas em seu trabalho; é hora de confeccionar o RELATÓRIO FINAL correspondente ao seu PROINTER. Este Relatório Final deverá conter o conteúdo completo deste trabalho, ou seja: Etapa I e Etapa II, contemplando os seguintes aspectos: Capa contendo: o logo da Instituição, o titulo do trabalho e do curso; nome completo e respectivo RA do aluno (quando desenvolvido individualmente) ou de todos os integrantes do grupo; nome dos tutores (presencial e a distância); nome completo da disciplina; polo presencial. Contracapa; Resumo: é a apresentação consistente e seletiva de um texto. Deve ressaltar, de forma clara e sintética, a natureza do trabalho, seus resultados e conclusões mais importantes. Deve concluir-se num texto redigido de forma cursiva, concisa e objetiva, respeitando a estrutura do original e reproduzindo, apenas, suas informações mais significativas. 3 Consulte o Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Unianhanguera. Disponível em: <http://www.anhanguera.com/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html> .Acesso em 03 Set. 2013. 14 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Não deve ser uma simples enumeração de tópicos, e a 1ª frase deve ser significativa e explicar o tema principal do trabalho. No corpo do resumo não se deve usar parágrafos, frases negativas, símbolos, tabelas, quadros, figuras e ilustrações, assim como fórmulas e equações. Recomenda-se que os resumos tenham uma média de 300 a 500 palavras Todos os itens descritos para esta etapa (a, b, c, d, e). Anexos: Documento, que pode ou não ser do autor do estudo, que serve de fundamentação, comprovação ou ilustração do estudo ou de suas partes. Ex.: questionários, mapas, fotos (com extensão ‘jpeg’), tabelas, entre outros. Nota: Ilustre seu trabalho com figuras, gráficos e tabelas, se necessário. Se o projeto (PROINTER) contiver fotos, as mesmas deverão ser salvas na extensão “jpeg”. Obs.: O arquivo final deverá conter no máximo 15 (Quinze) páginas no total. 4.2 Do Prazo de Entrega Você deverá postar o Relatório Final (Etapas 1 e 2) no AVA (moodle): Devidamente confeccionado conforme orientações desse manual, Dentro da respectiva área de estudos, em conformidade com o Artigo 11º do Regulamento do PROINTER Na data prevista em cronograma, para a avaliação e atribuição de nota pelo tutor. 15 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 4.3 Da Avaliação O tutor à distância irá avaliar o Relatório Final postado no AVA (moodle), dentro do prazo previsto em cronograma. A nota a ser atribuída para esta etapa deverá variar de 0,0 (zero) a 7,0 (sete) pontos. Bom trabalho! 16 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Referências Bibliográficas Básicas AMORIM, Wilson Aparecido Costa; FISCHER, André L.; EBOLI, Marisa. Educação corporativa: fundamentos, evolução e implantação de projetos. 1ª ed. São Paulo: ATLAS, 2010, v.1. – (Livro Principal) GORGES, Eduardo. A Lei de Murphy no Gerenciamento de Projetos. 1ª ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2010. (Livro Principal) PONTES, Benedito R.. Administração de Cargos, Salários e Benefícios. 15ª ed. São Paulo: LTR, 2011. (Livro Principal) TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro. Gestão do conhecimento. 1ª ed. São Paulo: Bookman, 2009. (Livro Principal) Complementares ALMEIDA , Mário. Gestão do conhecimento para tomada de decisão. São Paulo: Atlas, 2011. VitalBook file. Minha Biblioteca. Disponível em: <http://online.minhabiblioteca.com.br/books/9788522485062>. Acesso em: 11 de nov. de 2014. OLIVEIRA, Aristeu de. Manual de descrição de cargos e salários. 4ª ed., São Paulo: Atlas, 2013. VitalBook file. Minha Biblioteca. Disponível em: < http://online.minhabiblioteca.com.br/books/9788522480265>. Acesso em: 11 de nov. de 2014. SANTOS, MC; SILVA, CE. Universidades corporativas como vantagem competitiva na era do conhecimento. Revista Brasileira de Administração Científica. 2, 1, 31-52, Apr. 2011. ISSN: 2179684X. Disponível em: < http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=foh&AN=65484422&la ng=pt-br&site=ehost-live>. Acesso em: 12 de nov. de 2014. 17 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos ANEXO I FICHA DESCRITIVA DO PROINTER 18Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos FICHA DESCRITIVA DO PROINTER (modelo) Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Responsável pelo Desenvolvimento do PROINTER - Núcleo Docente Estruturante (NDE) - EaD; - Coordenação Pedagógica – EaD; - Coordenação de Cursos - EaD. Componente Curricular Referência ao PROINTER Semestre de Vigência 2º Disciplinas Norteadoras Gestão de Desempenho; Treinamento e Desenvolvimento; Administração de Cargos, Salários e Benefícios; Educação Corporativa; Competências / Habilidades Profissionais a serem desenvolvidas Conhecer técnicas, métodos e meios de capacitar os recursos humanos da organização no sentido de melhorar o desempenho dos mesmos em suas funções. Saber desenvolver programas de treinamento, plano de carreiras, pesquisa salarial e mapeamento de competências. Período de Desenvolvimento do Projeto Deverá considerar que o prazo para o desenvolvimento será de acordo com o cronograma acadêmico vigente no semestre. Referência Bibliográfica A mesma bibliografia das disciplinas norteadoras (PEA- Plano de Ensino Aprendizagem). Instrumentos de Avaliação Relatório Parcial: (0 a 3 pontos na nota final do Prointer) Este relatório deverá conter as informações desenvolvidas no projeto até o momento da entrega, sendo norteador do tempo e entregáveis que ainda precisam ser realizados. Postagem obrigatória. Relatório Final: (0 a 7 pontos na nota final do Prointer) Este relatório prevê o cumprimento de todas as atividades descritas no Manual, a padronização do relatório conforme 19 Coordenação – Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos orientações do regulamento, assim como a postagem individual dentro do prazo definido no cronograma do semestre. Postagem Obrigatória. Sistema de Avaliação Nota igual ou superior a 7,00 (sete) = SUFICIENTE Nota inferior a 7, 00 (sete) = INSUFICIENTE Obs.: o discente que reprovar deverá realizar a disciplina novamente em regime de dependência, uma vez que para essa disciplina não há EXAME.
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