AVALIANDO O APRENDIZADO BDQ 2 GESTÃO DA QUALIDADE

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06/12/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 1/2
DANIEL DEVERLI DE JESUS RAMOS
201408169193 SÃO JOSÉ
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 GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201408169193 V.1 
Aluno(a): DANIEL DEVERLI DE JESUS RAMOS Matrícula: 201408169193
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 24/10/2017 18:54:11 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201408258377) Pontos: 0,1 / 0,1
Implantação e manutenção de um programa de qualidade exige comprometimento de todos com resultados
envolvendo:
Definição clara da necessidade de controle sobre os operários; Consciência da necessidade de impor a
autoridade em todas as fases do processo evitando falhas dos superiores;
Desenvolvimento de ações comprometidas com as realizações pessoais; Implementação de programas de
controle da entrada de insumos e distribuição as áreas de operação;
Desenvolvimento de ações de planejamento de substituições de matérias primas; Coordenação de
mudanças comportamentais das chefias e controle sobre o operário e a frequência de ações corretivas
aleatórias;
 Definição clara e objetiva das responsabilidades de cada grupo; Consciência de que a falta de
comprometimento de todo o time envolvido poderá levar ao o programa;
Definição clara das responsabilidades dos líderes; Consciência dos chefes com as suas responsabilidades no
controle dos operários garantindo o trabalho em equipe;
 
 2a Questão (Ref.: 201408858533) Pontos: 0,1 / 0,1
A empresa JJL deseja implantar um sistema de gestão de qualidade (SGQ), baseado na Norma ISO 9001:2000.
Para isso, criou um manual de qualidade que contém: I - o alcance do sistema do SGQ, com uma lista das
exclusões ao SGQ, mas não as justificativas dessas exclusões; II - as referências a todos os procedimentos
documentados estabelecidos para o SGQ, mas não os procedimentos propriamente ditos; III - uma descrição da
interação entre os processos do SGQ. A respeito dessas informações especificamente, o manual está em
conformidade com a Norma?
Nenhuma das alternativas.
Não, pois deveria conter os procedimentos propriamente ditos.
 Não, pois deveria conter as justificativas dessas exclusões.
Sim e contém informações adicionais não exigidas.
Sim, porque contém todas as informações relevantes.
 
 3a Questão (Ref.: 201408258296) Pontos: 0,1 / 0,1
As varáveis qualitativas se dividem em nominais e ordinais podendo ser destacadas como diferenças a sua
indicação:
As qualitativas nominais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos já as ordinais não
possuem ordenamento e possuem hierarquia dos atributos;
06/12/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 2/2
As qualitativas nominais não possuem ordenamento, mas possuem hierarquia dos atributos considerados já
as ordinais possuem ordenamento e não possuem hierarquia dos atributos;
As qualitativas ordinais possuem sequência lógica determinada pelo valor crescente já as nominais não
possuem sequencia lógica sendo ordenadas pelo valor descrente;
 As qualitativas nominais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as ordinais
diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia;
As qualitativas ordinais não possuem ordenamento ou hierarquia dos atributos considerados já as nominais
diferenciam-se por incluírem ornamento e hierarquia;
 
 4a Questão (Ref.: 201408231058) Pontos: 0,1 / 0,1
Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se
considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas e
produzidas para:
Encantar os clientes.
Gerar mais lucro para a empresa.
Aumentar as expectativas do cliente.
Superar as necessidades do cliente.
 Corresponder às necessidades do cliente.
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201408231411) Pontos: 0,1 / 0,1
Para o melhor andamento do negócio os macroprocesso que envolvem mais de uma função da organização,
conforme o nível de complexidade, são subdivididos em subprocessos entendidos como:
Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais
aleatórias para um melhor fluxo.
Sendo a divisão de atividades em subatividades de forma descentralizada favorecendo o alcance de maior
especialização das partes.
 Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos, organizados seguindo linhas funcionais
definidas.
Sendo a divisão das atividades em subatividades favorecendo a centralização do controle e melhores
resultados.
Sendo a divisão de macroprocessos com objetivos específicos em macroprocesso de objetivos gerais,
organizados seguindo linhas funcionais não definidas.