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1 WWW.HERONLEMOS.COM.BR 
PROJETO NO ALVO - UFC 
AULÃO DE VÉSPERA - UFC 
ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
 FUNDAÇÃO CETREDE 28.01.22 
 
ORDEM CRONOLÓGICA DE ESTUDO 
 
Administração geral: evolução das teorias da administração, 
 
01. Uma teoria é um conjunto coerente de ideias capazes de explicar as relações entre deter-
minados fatos observáveis. Cada Teoria Administrativa revela diferentes ênfases e caracterís-
ticas. A coluna da esquerda apresenta as teorias e a da direita, suas ênfases e características. 
Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 
1- Administração Científica 
2- Teoria Clássica, Teoria da Burocracia, Teoria Neoclássica e Teoria Estruturalista. 
3- Teoria das Relações humanas e Teoria Comportamental. 
4- Teoria dos Sistemas, Teoria da Contingência e Teoria Neoestruturalista 
( ) Ênfase no ambiente – interação entre organização e ambiente externo; incerteza, mudança e ino-
vação; flexibilidade e ajustamento. 
( ) Ênfase nas pessoas – organização informal; grupos e dinâmica de grupos; liderança; motivação; 
comunicação. 
( ) Ênfase nas tarefas – divisão do trabalho, especialização do operário; estudo dos tempos e movi-
mentos; método de trabalho / incentivos. 
( ) Ênfase na estrutura – desenho organizacional; departamentalização; hierarquia; princípios da Ad-
ministração; organização formal. 
Assinale a sequência correta. 
A. 1, 3, 4, 2 
B. 3, 4, 2, 1 
C. 4, 2, 1, 3 
D. 4, 3, 1, 2 
 
02. Entre as principais teorias que influenciam o atual pensamento administrativo, não é cor-
reto afirmar que 
a) a primeira Escola com enfoque estruturalista foi a Relações Humanas que surgiu “como conse-
quência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. 
b) o pioneiro da Teoria Clássica, Henri Fayol, é considerado – juntamente com Taylor – um dos fun-
dadores da moderna Administração. Essa escola definiu as funções básicas da empresa, o conceito 
de Administração, bem como os procedimentos universais a serem aplicados a qualquer tipo de or-
ganização ou empresa. 
c) a Teoria de Sistemas desenvolvida a partir de 1970, passou a abordar a empresa como um siste-
ma aberto em contínua interação com o meio ambiente que o envolve. 
d) a abordagem Neoclássica surgiu após a Teoria Comportamental e nada mais é do que o resgate 
da Teoria Clássica atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais, como o próprio 
nome já indica, e ao tamanho das organizações contemporâneas. 
e) a Teoria Estruturalista, preocupada em integrar todas as teorias das diferentes escolas, teve início 
com a Teoria da Burocracia de Max Weber, que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos 
meios aos objetivos (fins), para que se obtenha o máximo de eficiência. 
 
 
 
 
 
 
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03. Dadas as inferências seguintes sobre o texto, 
I. A abordagem Clássica surgiu após a Teoria Comportamental e nada mais é do que o resgate da 
Teoria Clássica atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais, como o próprio 
nome já indica, e ao tamanho das organizações contemporâneas. Caracteriza-se por uma forte ênfa-
se nos aspectos práticos da Administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados reais e pal-
páveis. Nesse método a ênfase se dá nos objetivos e nos resultados, ou seja, na eficiência, tendo em 
vista que, para essa, todas as organizações com essa finalidade. 
II. As estandardizações no processo e nas ferramentas utilizadas no trabalho, permitiram a criação do 
método ideal de produção (the best way) baseado no estudo de tempos e movimentos (motion-time 
study) e, consequentemente, o surgimento da gerência cujas principais funções eram o planejamento 
da execução do trabalho e o controle. 
III. A primeira Escola com enfoque comportamental foi a Clássica, que surgiu “como consequência 
das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Apesar 
desse experimento ter sido o precursor da Escola de Relações Humanas, a Teoria Comportamental 
tem o seu início com Herbert Simon, responsável por apontar a limitação imposta pela racionalidade 
cientifica. 
IV. Fayol traz em sua teoria funcionalista a abordagem prescritiva e normativa, uma vez que a ciência 
administrativa, como toda ciência, deve basear-se em leis ou princípios globalmente aplicáveis. Sua 
maior contribuição para a administração geral são as funções administrativas – prever, organizar, co-
mandar, coordenar e controlar – que são as próprias funções do administrador ainda nos dias atuais. 
verifica-se que 
a) I, II e III são verdadeiras. 
b) somente I e II são verdadeiras. 
c) somente III e IV são verdadeiras. 
d) II e IV são verdadeiras. 
e) todas são verdadeiras. 
 
04. Em relação à Administração por Objetivos (APO), analise as assertivas. 
I - É uma expressão cunhada por Willian Deming para sugerir a aplicação prática do processo de pla-
nejar, organizar, executar e controlar, enfatizando os resultados e metas a alcançar. 
II - Enfatiza a necessidade de definir objetivos e avaliar resultados em áreas-chave de desempenho, 
tais como: participação no mercado, inovação, produtividade, recursos físicos e financeiros, rentabili-
dade, desempenho e aprimoramento gerencial, desempenho e atitudes dos trabalhadores e respon-
sabilidade pública. 
III - Tem sua base no processo participativo de estabelecimento de objetivos e avaliação de desem-
penho de pessoas. Seus princípios são: objetivos específicos com metas quantitativas para as áreas 
de resultados, prazos definidos para cada meta e feedback com a avaliação da equipe ao final do 
prazo. 
Estão corretas as assertiva 
A. I e II, apenas. 
B. I, II e III. 
C. I e III, apenas. 
D. II e III, apenas. 
 
05. Associe os conceitos de Teoria Geral de Sistemas, apresentados na primeira coluna, com a 
sua descrição, apresentada na segunda coluna: 
I) Homeostase 
II) Retroação 
III) Entropia 
IV) Sinergia 
V) Processamento 
o conceito de abordagem neoclassica está correto
APO
Fayol
funções do P.A
Peter Drucker - neoclassica
 
 
 
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( ) Parte da saída que retorna ao sistema 
( ) Medida do grau de desorganização do sistema 
( ) Transforma Entradas em Saídas em um sistema 
( ) Capacidade do sistema se manter em Equilíbrio 
( ) Interação entre as partes de um sistema 
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo: 
a) I, III, II, V, IV 
b) II, III, V, I, IV 
c) II, I, V, III, IV 
d) I, II, V, IV, III 
e) III, II, IV, I, V 
 
06. Assinale, entre as seguintes afirmativas que fazem referência a algumas das principais 
abordagens da Administração, a única que está incorreta. 
A. A Abordagem ou Teoria Comportamental teve como marco inicial a publicação do livro O Compor-
tamento Administrativo, de Herbert A. Simon. 
B. Uma das principais contribuições da Abordagem Sistêmica (ou Teoria de Sistemas) é o conceito de 
Organização como um sistema aberto – constituído por subsistemas interdependentes e em constan-
te interação com o ambiente no qual está inserido. 
C. A Escola Clássica, pioneira entre as abordagens da Administração e iniciada pelo engenheiro ame-
ricano Frederick Winslow Taylor, dá especial ênfase à divisão do trabalho em tarefas elementares e à 
especialização dos trabalhadores na execução dessas tarefas, visando obter ganhos de produtivida-
de e lucratividade. 
D. A Abordagem ou Teoria Contingencial (ou da Contingência) está dirigida a desenhos organizacio-
nais e sistemas gerenciais adequados a cada situação específica. Mudando a situação, muda tam-
bém o desenho organizacional. 
E. Alguns estudiosos foram buscar nas obras de Max Weber a inspiração para a constituição de uma 
nova abordagem da Administração. Surgiu, assim, a Teoria da Burocracia. 
 
ideias e conceitos fundamentais. 
 
07. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de administração. 
a) Elaborar previsões antecipadasa respeito dos objetivos, independente da área de atuação e dos 
meios que serão empregados para alcançar os objetivos. 
b) Interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los com a integração 
de toda a organização visando a alcançar seus objetivos. 
c) Tomar decisões e realizar ações trabalhando com pessoas e com recursos para alcançar os objeti-
vos organizacionais. 
d) Possibilita o monitoramento das ações estratégicas e operacionais através de relatórios sistemáti-
cos e regulares acerca das ações que visam a atingir os objetivos. 
e) Processo de alcançar os objetivos organizacionais pelo trabalho e com o emprego de instrumentos 
capazes de gerar resultados e produzir o desenvolvimento. 
 
08. A administração e as funções daquele que administra, do ponto de vista da teoria clássica, 
conforme indicado por Chiavenato (2012), compreendem as ações de prever, organizar, co-
mandar, coordenar e controlar. Nesse sentido, relacione as funções às respectivas descrições. 
1. Previsão 
2. Controle 
3. Comando 
4. Organização 
5. Coordenação 
 
 
 
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( ) Avalia o futuro e os recursos necessários em função dele. 
( ) Certifica se tudo ocorre conforme o plano, as instruções e os princípios. 
( ) Sincroniza coisas e ações em proporções adequadas e adapta os meios aos fins. 
( ) Proporciona tudo que é útil, material e socialmente, ao funcionamento da empresa. 
( ) Leva a empresa a funcionar, visando a alcançar o máximo de retorno dos empregados. 
( ) Concentra-se no funcionamento da empresa, segundo o interesse global do negócio. 
( ) Harmoniza todas as atividades, facilitando o trabalho e o alcance de resultados positivos. 
A sequência correta é 
a) 1, 1, 5, 4, 3, 2, 5. 
b) 1, 2, 5, 4, 3, 3, 5. 
c) 2, 3, 4, 1, 1, 5, 4. 
d) 4, 2, 1, 3, 3, 2, 5. 
e) 5, 2, 5, 4, 1, 3, 2. 
 
09. 
 
Assinale a sequência CORRETA. 
a) 3 4 1 2 
b) 1 2 3 4 
c) 2 1 4 3 
d) 4 3 2 1 
 
10. Sobre os tipos de controle, relacionados à função administrativa de controle, analise as 
proposições e coloque V para as verdadeiras e F para as falsas. 
( ) A administração de uma organização pode implementar mecanismos de controle antes do início de 
uma atividade, durante a realização da atividade e ou depois que for finalizada. 
( ) Considerando o fluxo de atividades em uma organização, na fase de alimentação das entradas 
(input) observa-se o controle por meio de feedback, na etapa de processos (process) o controle simul-
tâneo, e na saída (output) o controle preventivo de alimentação de fluxo. 
( ) O controle preventivo de alimentação de fluxo antecipa os problemas, o controle simultâneo corrige 
os problemas conforme vão acontecendo e o controle de feedback corrige os problemas depois que 
acontecem. 
( ) O controle de feedback é o menos comum, pois ocorre depois da realização da ação e não terá 
mais como modificar ou adaptar o cenário atual e nem futuro. 
Assinale a sequência CORRETA. 
 
 
 
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a) F, V, F e F. 
b) F, F, V e F. 
c) F, V, F e V. 
d) V, F, V e F. 
e) V, V, V e V. 
 
11. De acordo com a complexidade das tarefas executadas, a administração de uma organiza-
ção pode ser dividida em três níveis: alta administração, média administração e administração 
operacional. No tocante à alta administração, é correto afirmar que 
a) é responsável pela implementação de tarefas administrativas. 
b) é responsável pelo estabelecimento de objetivos e estratégias da organização. 
c) realiza planejamento, organização, direção e controle das atividades rotineiras. 
d) realiza a supervisão das pessoas na execução das tarefas. 
 
12. Para o exercício dos papéis interpessoais, informacionais e decisórios, os administradores 
devem possuir, de acordo com o nível organizacional, prioritariamente as seguintes habilida-
des: 
A) nível estratégico – habilidades técnicas; nível tático – habilidades conceituais; e, nível operacional 
– habilidades orçamentárias. 
B) nível estratégico – habilidades humanas; nível tático – habilidades persuasivas; e, nível operacio-
nal – habilidades conceituais. 
C) nível estratégico – habilidades persuasivas; nível tático – habilidades orçamentárias; e, nível ope-
racional – habilidades referenciais. 
D) nível estratégico – habilidades conceituais; nível tático – habilidades humanas; e, nível operacional 
– habilidades técnicas. 
E) nível estratégico – habilidades referenciais; nível tático – habilidades referenciais; e, nível operaci-
onal – habilidades cognitivas. 
 
13. A atuação bem sucedida de um administrador é o resultado de certas habilidades que o 
profissional possui e utiliza. São três as habilidades gerenciais essenciais: técnicas, humanas 
e conceituais. Sobre as habilidades gerenciais, é correto afirmar que: 
a) as habilidades técnicas são mais importantes para cargos de níveis superiores ou institucionais, 
pois precisam lidar com problemas concretos. 
b) as habilidades conceituais envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execu-
ção de técnicas relacionadas com o trabalho. 
c) a facilidade de lidar com ideias e conceitos, teorias e abstrações mantém relação direta com as 
habilidades humanas e referem-se aos gerentes de nível intermediário. 
d) a habilidade conceitual envolve a capacidade de analisar e resolver problemas complexos e plane-
jar o futuro. 
e) as habilidades humanas são as mais específicas, já que se referem apenas aos gestores que atu-
am nos setores de gestão de pessoas e departamento pessoal. 
 
14. Sobre os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, é correto afirmar: 
a) A eficiência limita-se à avaliação dos recursos empregados, assegurando que eles sejam mínimos. 
b) A eficácia refere-se à avaliação dos impactos de curto prazo. 
c) A efetividade compreende a avaliação da implementação das políticas públicas. 
d) A relação entre os resultados, os impactos e os recursos empregados para alcançá-los diz respeito 
à eficiência. 
e) As metas e objetivos estão relacionadas à eficácia. 
 
eficácia
efetividade
controle
 
 
 
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15. Analise as afirmativas sobre os conceitos de eficiência e eficácia, assinalando 
com V as Verdadeiras e com F as Falsas. 
( ) Eficiência é um conceito usado para indicar que uma instituição utiliza produtivamente seus recur-
sos. 
( ) Quanto mais baixo o grau de produtividade na utilização dos recursos, mais eficiente é a institui-
ção. 
( ) Eficácia é o conceito usado para indicar que uma instituição realiza seus objetivos. 
( ) Quanto mais baixo o grau de realização dos objetivos, mais a instituição é eficaz. 
Assinale a sequência CORRETA. 
a) V F V F 
b) F F V V 
c) V V F F 
d) F V F V 
 
16. O desempenho das organizações está tradicionalmente relacionado a dois conceitos: a efi-
ciência e a eficácia. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta: 
a) Uma organização é eficaz quando realiza seus objetivos. 
b) Uma organização é eficiente quando utiliza corretamente seus recursos. 
c) O princípio da eficiência é o da relação entre esforço e resultado. Quanto menor o esforço neces-
sário para produzir um resultado, mais eficiente é o processo. 
d) O desperdício que é a antítese da eficiência, ocorre quando mais recursos são usados do que os 
necessários para se realizar um objetivo; quando consomem-se recursos e nenhum objetivo é reali-
zado; quando produtos e serviços desnecessários são realizados. 
e) A eliminação de desperdícios diminui os custos de produção, apesar do valor do produto para o 
cliente, ainda assim, ficar comprometido, prejudicado. 
 
17. O controle organizacional é uma importante função, conforme previsto no processo admi-
nistrativo. Além de planejar, organizar e dirigir as ações organizacionais, o gestor precisa ado-
tar mecanismos de controle para certificar-se do alcance dos objetivos pretendidos. O proces-
so de controle tradicional prevê as seguintes etapas sequenciais:a) estabelecer metas operacionais, medir o desempenho real, comparar com o desempenho do setor 
em que atua, e efetuar possíveis ajustes. 
b) estabelecer padrões de desempenho, medir o desempenho real, comparar o desempenho com os 
padrões, e adotar ações corretivas. 
c) estabelecer metas estratégicas, efetuar ajustes dos padrões, realizar ajustes de desempenho, e 
conferir os resultados. 
d) medir o desempenho efetivo, efetuar ajustes dos padrões, corrigir o desempenho e estabelecer 
metas organizacionais. 
e) medir o desempenho real, estabelecer padrões de desempenho, adotar medidas corretivas, e 
comparar o desempenho com os padrões. 
 
18. O controle simultâneo, que é um dos tipos de controle, ocorre quando: 
a) ocorre antes da atividade real. 
b) é realizada a prevenção de problemas. 
c) o gerente consegue evitar um problema. 
d) é realizado durante a execução de um trabalho. 
e) é realizado depois da execução de um trabalho. 
 
19. Quais são os três métodos básicos de controle? 
a) Controles pela visão, pela expressão verbal e por relatórios escritos. 
b) Controles por normativa, por ajustes e autocontrole. 
 
 
 
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c) Controles por feedback, simultâneo e preventivo. 
d) Controles estáticos, dinâmicos e complementares. 
e) Controles burocráticos, gerenciais e objetivos. 
 
20. De acordo com Maximiano (2012), os papéis gerenciais, segundo Mintzberg, exercidos pe-
los administradores, vão além das atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar. Essas 
funções visam somente o processo administrativo, porém o gerente tem outras responsabili-
dades gerenciais além do desempenho das funções do processo administrativo. Mintzberg 
concentrou suas atenções nas atividades realizadas pelos gerentes, dentre elas, como se co-
municam, o que fazem, com que conversam, quanto tempo trabalham sozinho. Com base nes-
sas observações, Mintzberg definiu 10 papéis gerenciais que foram divididos em 3 famílias. 
Quais são essas famílias? 
A. Comunicacional, liderança e motivacional. 
B. Decisão, restrição e exigência. 
C. Interpessoal, informação e decisão. 
D. Networking, prospecção e concepção. 
 
Organização do trabalho: departamentalização, planejamento, tomada de decisão, objetivos, 
gráficos de organização, controle, ambiente externo. 
 
Planejamento 
 
21. Sobre o planejamento e o processo abrangido por este, marque a opção FALSA. 
a) O ciclo administrativo segue a seguinte sequência: planejamento, direção, organização e controle. 
b) O planejamento é a função administrativa que possibilita às organizações não trabalhar na base da 
improvisação. 
c) O planejamento inicia com o estabelecimento de objetivos e os meios para alcançá-los. 
d) Os objetivos são definidos desde o nível mais alto até o mais baixo da organização, sendo que os 
maiores se impõem sobre os mais específicos. 
e) Existe uma hierarquia que determina a existência de três tipos distintos de planejamento do mais 
abrangente para o mais específico: estratégico, tático e operacional, respectivamente. 
 
22. O planejamento é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da 
organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades. Assinale 
(01) nas alternativas referentes ao Planejamento Estratégico; (02) para Planejamento Tático e 
(03) para Planejamento Operacional. (1,0) 
( ) Definição de objetivos que especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos. 
( ) Definição dos procedimentos e processos específicos. 
( ) Foco na organização como um todo. 
( ) Forte orientação externa. 
( ) Orientação de longo prazo. 
( ) Foco em unidades ou departamentos da organização. 
( ) Foco em tarefas rotineiras. 
( ) Orientação de médio prazo. 
( ) Definição de objetivos gerais e planos genéricos. 
( ) Definição das principais ações a empreender para cada unidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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A sequência está correta em: 
a) 3,3,1,1,1,2,3,2,1,2 
b) 3,2,2,1,1,2,3,2,1,3 
c) 1,3,2,1,1,2,3,2,3,2 
d) 2,3,2,3,1,2,1,2,3,1 
e) 1,2,2,1,1,2,1,2,3,3 
 
23. Para Russell L. Ackoff, todo planejamento se subordina a uma filosofia de ação. Esse autor 
aponta a existência de três tipos de filosofias do planejamento, quais sejam: 
a) Planejamento otimizante, adaptativo e conservador. 
b) Planejamento conservador, autocrático e otimizante. 
c) Planejamento democrático, conservador e liberal. 
d) Planejamento liberal, otimizante e autocrático. 
 
24. Quando realiza o planejamento, o gestor público está pensando antecipadamente em seus 
objetivos e ações e, a partir disso, traça planos e métodos ou utiliza uma lógica para direcionar 
o trabalho. O processo de planejar pressupõe uma série de passos, entre os quais o primeiro a 
ser realizado é a formulação de objetivos. Acerca desse passo, analise as afirmações que se-
guem: 
I. Os objetivos são importantes porque servem como senso de direção, ajudando a organização a 
reagir às mudanças ambientais com clareza sobre o que se deseja alcançar. 
II. A definição de objetivos permite à organização gerenciar melhor os seus limitados recursos, esta-
belecendo prioridades no seu uso. 
III. Os objetivos guiam as decisões tomadas na organização, permitindo ao gestor obter maior segu-
rança sobre as escolhas que precisa fazer para alcançar os resultados esperados. 
IV. Parte essencial do controle, os objetivos permitem a avaliação do progresso organizacional quan-
do bem definidos e mensuráveis. 
V. A definição de objetivos proporciona garantia de que não haverá insucesso, de que nada na orga-
nização poderá sair do controle. 
Estão CORRETAS, apenas, 
a) I, III, IV e V. 
b) II, III, IV e V. 
c) I, II, III e IV. 
d) II, III e V. 
e) I, II e IV. 
 
25. É possível definir o conceito de missão de uma organização de diversas formas. Porém, 
é INCORRETO afirmar que a missão: 
A. refere-se a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada e para o que ela deve servir 
B. organizacional, na prática, deve responder a três perguntas básicas: quem somos nós? O que fa-
zemos? E por que fazemos o que fazemos? 
C. significa a razão da existência de uma organização; se os membros não a conhecem, desconhe-
cem porque a organização existe e para onde ela pretende ir 
D. retrata os anseios e aspirações da organização para o seu futuro; está mais voltada para o que a 
organização pretende ser do que para aquilo que realmente ela é 
 
 
 
 
 
 
 
 
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26. A ideia de planejamento estratégico nos remete a algumas perguntas como: Onde esta-
mos? Para onde queremos ir? Como chegar lá?. Para isso existem etapas de elaboração. A 
partir dessa constatação, marque a ordem correta das etapas do planejamento estratégico: 
I. Situação atual. 
II. Estratégia. 
III. Metas e objetivos. 
IV. Declaração de visão e missão. 
V. Ambiente interno: forças e fraquezas. 
VI. Feedback e controle. 
VII. Ambiente externo: oportunidades e ameaças. 
A ordem correta é: 
a) IV-VII-V-1- III- II-VI. 
b) III-V-VII-1-VI- IV- II. 
c) I- III-V- II- IV-VI-VII. 
d) V-1- VII- II- III-VI- IV. 
e) II- IV-VI-1- III-V-VII. 
 
27. A análise SWOT continua a ser um instrumento útil na organização do planejamento estra-
tégico. Por intermédio dela, pode-se relacionar metodicamente as forças, as fraquezas, as 
ameaças e as oportunidades que rondam a empresa. Sobre essa metodologia podemos dizer 
que 
a) não apresenta qualquer limitação de uso e sua metodologia é adequada tanto para grandes corpo-
rações como para microempresas, que não têm o hábito de se planejar. 
b) resolve a questão das competências que distinguem a empresa de seus concorrentes, embora dei-
xe de relacionar os aspectos relacionados às pressões ambientais. 
c) sua função principal é possibilitar a escolha de uma estratégia adequada, a partir da avaliação críti-
ca dos ambientes interno e externo da empresa. 
d) se caracteriza, principalmente, por oferecer um modelo de processo gerencialque permite garantir 
a precisão da análise por ela realizada. 
 
28. De acordo com os conceitos de liderança de custos, diferenciação e enfoque propostos 
por Michael Porter, assinale a alternativa correta. 
a) Enfoque é, quando no mercado, a empresa resolve se destacar apenas dentro de uma determina-
da parte ou nicho, mirando no seu alvo estratégico. 
b) A rigidez no controle dos custos de produção da empresa dificultam o alcance da liderança de cus-
tos. 
c) A diferenciação acontece quando a instituição passa a ser vista de forma negativa pelo consumi-
dor, ou seja, de maneira indiferente. 
d) A empresa pode alcançar a liderança de custos sem necessariamente fazer com que seu custo 
total seja menor do que o de seus concorrentes. 
e) A diferenciação oferece à empresa uma defesa contra as forças do ambiente, embora de forma 
idêntica daquela permitida pela liderança em custo. 
 
29. O Balanced Scorecard é uma abordagem para medição e gestão de desempenho criada por 
Robert Kaplan e David Norton. Sobre o Balanced Scorecard, assinale a alternativa correta. 
A. Algumas medidas genéricas utilizadas na perspectiva de processos internos são qualidade, tempo 
de resposta, custo e lançamento de novos produtos. 
B. Na perspectiva dos clientes, existem três temas que norteiam a estratégia empresarial: crescimen-
to e mix da receita, redução de custos & melhoria da produtividade e utilização dos ativos & estratégia 
de investimento. 
facilita
Financeiro
 
 
 
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C. A perspectiva de aprendizado e crescimento traduz a missão e a estratégia da empresa em objeti-
vos específicos para segmentos focalizados de clientes e mercados que podem ser comunicados pa-
ra toda a organização. 
D. A perspectiva financeira compreende a cadeia de valor que envolve inovação, operações e serviço 
pós-venda. 
E. Na perspectiva de processos internos, é importante medir a satisfação dos funcionários, a retenção 
de colaboradores e a produtividade dos recursos humanos. 
 
Tomada de decisão 
 
30. Elementos para a decisão 
1- tomador de decisão. 
2- Objetivos 
3- preferências 
4- Estratégia 
5- Situação 
6- Resultado 
Conceito 
( ) É a consequência ou resultante de uma dada estratégia. 
( ) É a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas futuras de ação. 
( ) São os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha. 
( ) São os objetivos que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações. 
( ) É o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos. O curso de ação 
é o caminho escolhido e depende dos recursos de que pode dispor. 
( ) São os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora do seu contro-
le, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha. 
Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a 
pessoa deverá seguir. Relacione a coluna elementos para a decisão com a coluna conceito e assinale 
a alternativa correta. 
a) 1 – 3 – 4 – 2 – 6 – 5 
b) 6 – 1 – 3 – 2 – 4 – 5 
c) 3 – 2 – 1 – 6 – 5 – 4 
d) 2 – 1 – 3 – 6 – 5 – 4 
e) 5 – 1 – 2 – 3 – 4 – 6 
 
31. Sobre a tomada de decisão, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. A racionalidade na tomada de decisão reside na escolha de estratégias mais apropriadas para se 
alcançarem os objetivos delineados. 
II. As decisões programadas são predominantes no nível estratégico das organizações. 
III. As decisões não programadas envolvem incerteza, respostas não padronizadas e complexidade. 
IV. A utilização de técnicas computacionais é mais adequada à tomada de decisões não programadas 
do que à de decisões programadas. 
A. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
B. Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
C. Todas as afirmativas estão corretas. 
D. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
E. Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
 
 
 
Cliente
Processo Interno
 
 
 
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32. Um estranho fala sobre uma pessoa que é baixa, magra e gosta de ler poesia, e depois lhe 
pede para adivinhar se é mais provável que essa pessoa seja um professor de literatura clás-
sica numa tradicional universidade do país, motorista de caminhão, vendedor de livros ou bal-
conista de lanchonete. A maioria das pessoas responderia: professor. Este tipo de resposta 
estaria associado a qual conceito da psicologia social? 
A. Heurística da disponibilidade. 
B. Heurística da representatividade. 
C. Heurística da ancoragem. 
D. Heurística da facilitação. 
E. Heurística lógica formal. 
 
Estrutura Organizacional 
 
33. Correlacione as colunas: 
1. Especialização do trabalho 
2. Cadeia de Comando 
3. Unidade de Comando 
4. Autoridade 
5. Amplitude de Controle 
( ) grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas 
 e realizadas de forma relativamente rápida e eficiente. 
( ) linha de autoridade formal de uma organização que define a estrutura hierárquica de relações entre 
membros e unidades organizacionais. 
( ) principio clássico de administração segundo o qual cada subordinado se reporta apenas a um úni-
co superior hierárquico. 
( ) direito de tomar decisões e dirigir pessoas e recursos na execução das tarefas e atividades organi-
zacionais. 
( ) número de subordinados pelos quais um gestor é responsável 
Assinale a alternativa que indica a correlação correta entre ambas. 
a) 2,3,4,5,1. 
b) 3,4,5,1,2. 
c) 1,2,3,4,5. 
d) 4,5,1,2,3. 
e) 5,4,3,2,1. 
 
34. O processo de organizar consiste em dividir tarefas entre blocos de trabalho chamados 
departamentos. A escolha das tarefas que serão atribuídas aos departamentos baseia-se em 
critérios de departamentalização. Estes são considerados formas de atribuir tarefas e de espe-
cializar os blocos de trabalho da organização. Relacione os critérios de departamentalização, 
elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições, presentes na segunda. 
( 1 ) Funcional 
( 2 ) Unidade de Negócios 
( 3 ) Cliente 
( 4 ) Processo 
( 5 ) Territorial 
(___) Pode ser utilizada em qualquer nível hierárquico, sempre que houver diferenças marcantes do 
público-alvo da organização que justifiquem algum tipo de tratamento especializado. 
(___) É apropriada quando a organização pretende que várias funções trabalhem de forma coorde-
nada, por meio da comunicação entre todas as áreas envolvidas, para aumentar a eficiência ao longo 
de toda a atividade prevista. 
 
 
 
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(___) Consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função 
organizacional, sendo este considerado o método mais simples de departamentalização. 
(___) É aplicado quando os clientes estão dispersos ou quando a organização, para atendê-los ou 
para satisfazer a alguma necessidade própria, possui instalações com certo grau de autonomia em 
localidades distintas. 
(___) Torna-se necessária quando a organização atende a mercados muito diferentes entre si, cada 
um dos quais com necessidades muito particulares. 
A sequência numérica que preenche CORRETAMENTE a segunda coluna é: 
a) 1, 4, 3, 5, 2. 
b) 3, 4, 1, 5, 2. 
c) 3, 2, 1, 4, 5. 
d) 1, 2, 3, 4, 5. 
e) 1, 4, 3, 2, 5. 
 
35. Quanto à estrutura organizacional, julgue os próximos itens. 
I A organização linear baseia-se no princípio funcional, ou seja, no princípio da especialização. Suas 
características são: autoridade funcional ou dividida; linhas diretas de comunicação; descentralização 
das decisões; e ênfase na especialização. 
II A organização funcional está baseada no princípio da unidade de comando. Suas características 
são: autoridade única com base na hierarquia; linhas formais de comunicação; centralização das de-
cisões; e aspectopiramidal. 
III A organização linha-staff, ou hierárquico-consultiva, é o resultado da combinação dos tipos de or-
ganização linear e funcional. Nela coexistem órgãos de linha (órgãos de execução) e de assessoria 
(órgãos de apoio e de consultoria), mantendo relações entre si. Os órgãos de linha caracterizam-se 
pela autoridade linear e pelo princípio escalar, enquanto os órgãos de staff prestam assessoria e ser-
viços especializados. 
Assinale a alternativa correta. 
a) Nenhum item está certo. 
b) Apenas o item I está certo. 
c) Apenas o item II está certo. 
d) Apenas o item III está certo. 
e) Todos os itens estão certos. 
 
36. A estrutura matricial é um modelo misto que comporta, ao mesmo tempo uma estrutura 
funcional com uma estrutura horizontal, que normalmente se refere a um projeto, uma divisão 
específica ou um produto. Sobre uma desvantagem da estrutura matricial para as organiza-
ções, pode-se considerar: 
A. Potencializa as vantagens decorrentes da estrutura funcional e da estrutura divisional. 
B. Pode reduzir a multiplicação e a dispersão de recursos e, com isso, melhorar a eficiência. 
C. Muita dificuldade para apurar responsáveis por problemas. 
D. Estimula uma visão limitada dos objetivos organizacionais. 
E. Pode gerar uma maior preocupação com resultados da divisão do que da empresa como um todo. 
 
Relações humanas no trabalho: motivação, comunicação, chefia e liderança, grupos e equipes 
de organização formal e informal. 
 
Motivação, 
 
37. Entre as diversas teorias que buscam explicar a dinâmica da motivação, algumas são clas-
sificadas como de conteúdo, sendo mais estáticas e descritivas, procurando explicar o que 
 
 
 
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motiva o indivíduo. De outro lado, aquelas classificadas como teorias de processo procuram 
explicar como se dá o processo de motivação, tal como a Teoria 
a) do Reforço, de Skinner, segundo a qual o reforço negativo é representado pela remoção de um 
evento punitivo. 
b) Bifatorial, de Herzberg, segundo a qual existem fatores individuais e ambientais que impulsionam a 
motivação. 
c) X e Y, de McGregor, que preconiza a prevalência de características inatas no desencadeamento do 
processo motivacional. 
d) ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a recompensa financeira é o fator de maior peso 
para desencadear a motivação, porém não prevalente na sua manutenção. 
e) das Necessidades Adquiridas, de David McClelland, que apresenta uma pirâmide das necessida-
des que geram motivação, na base da qual estão as ligadas à sobrevivência. 
 
38. Considere a seguinte afirmação: “O comportamento é sempre motivado por alguma causa 
interna ao próprio indivíduo (motivos internos) ou alguma causa externa, do ambiente (moti-
vos externos). Motivação, neste modelo, é sinônimo da relação de causa e efeito no compor-
tamento das pessoas. Motivação não significa entusiasmo ou disposição elevada; significa 
apenas que todo comportamento sempre tem uma causa”. (Fonte: MAXIMIANO, A.C.A. Teoria 
geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. São Paulo: Atlas, 2012, p. 
256). Sobre as teorias que analisam o fenômeno da motivação, analise as proposições. 
I. Segundo a Hierarquia de Maslow, as necessidades básicas manifestam-se em primeiro lugar, e as 
pessoas procuram satisfazê-las antes de se preocupar com as de nível mais elevado. 
II. Conforme a Teoria de McClelland, pessoas que apresentam necessidade de filiação (nAff) valori-
zam as relações humanas. 
III. Para a Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, a possibilidade de crescimento, o orgulho e senti-
mento de prestígio decorrentes da profissão e o reconhecimento pelo trabalho bem feito são exem-
plos de fatores extrínsecos. 
IV. Clayton Alderfer propôs a Teoria ERG, que revê a teoria de Maslow, propondo dois grupos de ne-
cessidades. 
V. Ao explicar pessoas com os nPows elevados (alta necessidade de poder), McClelland não diferen-
ciou “poder pessoal” de “poder institucional”. 
Assinale a alternativa correta. 
A. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
B. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
C. Somente as afirmativas I e III são verdadeiras. 
D. Somente as afirmativas IV e V são verdadeiras. 
E. Somente a afirmativa V é verdadeira. 
 
Comunicação, 
 
39. De acordo com Robbins (2014), o ato de comunicar envolve o compartilhamento, assim 
como a compreensão de significados. Tendo em vista a comunicação organizacional, relacio-
ne os elementos do processo de comunicação às respectivas descrições 
1. Ruído 
2. Canal 
3. Emissor 
4. Receptor 
5. Feedback 
6. Mensagem 
7. Codificação 
8. Decodificação 
 
 
 
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( ) Representado por discurso, escrita, movimento e/ou expressão. 
( ) Ação que gera o produto concreto do processo de comunicação. 
( ) Responsável pela tradução dos símbolos de forma compreensível. 
( ) Responsável pelo início da mensagem e codificação do pensamento. 
( ) Ação que envolve a pessoa ou as pessoas a quem a mensagem é dirigida. 
( ) Meio pelo qual a mensagem é transmitida, caracterizado em formal e informal. 
( ) Ligação conclusiva do processo de comunicação, que indica o nível de entendimento alcançado. 
( ) Representado por problemas perceptuais, sobrecarga de informações, dificuldades semânticas ou 
diferenças culturais. 
A sequência correta é 
a) 2, 3, 6, 8, 4, 1, 7, 5. 
b) 2, 6, 4, 1, 3, 5, 8, 7. 
c) 4, 1, 5, 3, 8, 6, 2, 7. 
d) 6, 7, 4, 3, 8, 2, 5, 1. 
e) 8, 7, 3, 8, 5, 2, 1, 4. 
 
40. Na coluna da esquerda são apresentadas quatro direções básicas da comunicação dentro 
de uma organização. Numere a coluna da direita, relacionando os conceitos com os respecti-
vos títulos. 
1. Comunicação descendente. 
2. Comunicação ascendente 
3. Comunicação lateral. 
4. Comunicação diagonal. 
( ) Diz respeito à transmissão de informações da base até os escalões superiores. 
( ) Refere-se à comunicação com pessoas de igual status que trabalham em outros departamentos. 
( ) Relaciona-se com a orientação e o controle do desempenho. 
( ) Refere-se a contatos com outras pessoas de status mais elevado ou mais baixo em outros depar-
tamentos. 
Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo. 
A. 2 – 3 – 1 – 4. 
B. 4 – 3 – 2 – 1. 
C. 2 – 4 – 1 – 3 
D. 1 – 2 – 3 – 4. 
E. 4 – 2 – 3 – 1 
 
41. No processo de comunicação na organização, podem surgir algumas barreiras para que a 
comunicação seja eficaz. Uma dessas barreiras ocorre quando o emissor da mensagem mani-
pula informações para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelo receptor. Essa bar-
reira é chamada de: 
A. Filtragem. 
B. Linguagem. 
C. Percepção seletiva. 
D. Redução de informações. 
E. Sobrecarga de informações. 
 
Chefia e liderança, 
 
42. A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança sobre o comportamen-
to das pessoas, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, isto é, o 
seu estilo de comportamento para liderar. Verifique as assertivas e assinale a correta. 
 
 
 
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I. Liderança autocrática. O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo. O líder deter-
mina a tarefa que cada um deve executar. 
II. Liderança liberal. A divisão das tarefas fica a critério do grupo e cada membro tem liberdade de 
escolher seus companheiros de trabalho. O líder procura ser um membro normal do grupo. 
III. Liderança democrática. Há liberdade total para as decisões grupais ou individuais, e mínima parti-
cipação do líder. O líder não avalia o grupo nem controla os acontecimentos, apenas comenta as ati-
vidades quando perguntado. 
A. Apenas as assertivas I e III são corretas. 
B. Apenas as assertivas I e II são corretas. 
C. Apenas a assertiva I é correta. 
D. As assertivas I, II e III são corretas. 
 
43. Os autores Hersey e Blanchard elaboraram a Teoria da Liderança Situacional em 1982 e a 
consideram como um processo por meio do qualum indivíduo exerce influência sobre deter-
minado grupo, visando atingir um determinado objetivo, em uma situação específica. Sobre a 
liderança situacional, assinale a alternativa correta. 
A. O estilo clássico de comportamento do líder propõe uma abordagem com traços de personalidade 
adotado pela liderança situacional 
B. A proposta bidimensional da liderança situacional aborda a ênfase nas pessoas e na produção de 
resultados 
C. A eficácia da liderança situacional, dependerá da adequação do estilo de liderança ao grau de ma-
turidade dos colaboradores 
D. A tomada de decisões da liderança situacional define a participação dos grupos e equipes e fixa a 
divisão de tarefas com determinantes decisórios 
E. A liderança situacional deve ser eficaz no seu desempenho onde os processos administrativos de-
vem ter orientação para a produção e objetivos alcançados 
 
44. O modelo de liderança de Fiedler é uma das primeiras e mais conhecidas teorias contin-
genciais de liderança. O modelo propõe que o estilo de liderança (orientado à tarefa ou orien-
tado ao relacionamento) depende da situação ser favorável ou desfavorável ao líder. 
Uma situação favorável ao líder é caracterizada, entre outros aspectos, por: 
A. forte coesão do grupo de liderados; 
B. baixo poder de posição; 
C. alta qualificação da equipe; 
D. alto grau de estruturação das tarefas; 
E. baixo grau de estruturação das tarefas. 
 
Grupos e equipes de organização formal e informal. 
 
45. Com relação à equipe de trabalho, é correto afirmar que objetiva o 
A. desempenho coletivo, possui sinergia positiva, apresenta responsabilidade individual e mútua e as 
habilidades dos membros são complementares. 
B. desempenho coletivo, possui sinergia neutra, apresenta responsabilidade individual e mútua e as 
habilidades dos membros são complementares. 
C. desempenho coletivo, possui sinergia neutra, apresenta responsabilidade individual e as habilida-
des dos membros são aleatórias e variadas. 
D. compartilhamento de informações, possui sinergia neutra, apresenta responsabilidade individual e 
as habilidades dos membros são aleatórias e variadas. 
E. compartilhamento de informações, possui sinergia neutra, apresenta responsabilidade individual e 
mútua e as habilidades dos membros são aleatórias e variadas. 
 
grid gerencial - black e mouton
grupos
 
 
 
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46. Atualmente, as diversas possibilidades de interações virtuais ocupam uma parte significa-
tiva do tempo das pessoas, principalmente dos mais jovens. Diferentemente da visão taylorista 
de organização, na qual as pessoas eram vistas quase como máquinas e sem necessidades 
autônomas, a empresa passou a ser vista como um sistema social. Nessa perspectiva, ela é 
constituída por pessoas com necessidades, interesses e motivações para realizarem relacio-
namentos, que não podem ser ignorados pelos administradores. Pode-se dizer que todo indi-
víduo de uma organização faz parte de um grupo, formal ou informal. Acerca desse assunto, 
assinale a alternativa correta. 
A. Grupo informal: origina-se nos relacionamentos, na amizade, na formação de grupos, nas intera-
ções e em outras relações. 
B. Grupo formal: tem base na divisão do trabalho racional, porém não planejada pela organização. 
C. Grupo temporário: é designado para cumprir uma tarefa de prazo indeterminado. 
D. Grupo de interesse: é formado por pessoas que não trabalham juntas e compartilham informações 
genéricas. 
E. Grupo de amizade: é composto por pessoas que descobrem interesses profissionais no âmbito 
interno da empresa. 
 
47. De acordo com Chiavenato (2008), as equipes são mais do que simples grupos humanos, 
pois elas têm características ímpares que os grupos não têm. A esse respeito, associe as co-
lunas relacionando corretamente o tipo de equipe à sua descrição. 
 
TIPOS DE EQUIPE 
(1) De projetos 
(2) Funcionais cruzadas 
(3) De melhoria de projetos 
(4) Autodirigidas 
 
DESCRIÇÕES 
( ) São formadas por pessoas de diferentes departamentos ou funções, encarregadas de melhorar a 
qualidade, reduzir custos, incrementar a produtividade em processos que afetam todos os departa-
mentos ou funções envolvidas. 
( ) São compostas de pessoas altamente treinadas para desempenhar um conjunto de tarefas inter-
dependentes dentro de uma unidade natural de trabalho. Os membros usam o consenso na tomada 
de decisão para desempenhar o trabalho, resolver problemas ou lidar com clientes. 
( ) São formadas especialmente para desenhar um novo produto ou serviço. Os participantes são de-
signados na base de sua habilidade para contribuir para o sucesso. 
( ) São compostas de pessoas vindas de diversas áreas da empresa e são formadas para alcançar 
um objetivo específico por meio de um mix de competências. 
A sequência correta dessa associação é 
A. (1); (2); (3); (4). 
B. (2); (3); (4); (1). 
C. (3); (4); (1); (2). 
D. (4); (1); (2); (3). 
 
48. Assinale a opção correspondente à sequência correta das etapas de desenvolvimento de 
grupo, segundo Bruce W. Tuckman em Teoria de Desenvolvimento de Grupo, de 1965, revisi-
tada em 1977. 
A. formação / adiamento / turbulência / normatização / desempenho 
B. turbulência / adiamento / formação / normatização / desempenho 
C. formação / turbulência / normatização / desempenho / adiamento 
D. turbulência / formação / normatização / desempenho / adiamento 
força-tarefa---> resolução de problema - temporário
multifuncional --> mesmo nível hierarquico
 
 
 
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E. formação / turbulência / adiamento / normatização / desempenho 
 
Gestão de Pessoas. 
 
49. Em relação à evolução dos métodos de gestão de pessoas a partir do século XX. 
I. Na Era da Industrialização Clássica, surgem os departamentos de pessoal destinados a fazer cum-
prir as exigências legais a respeito do emprego. 
II. Os departamentos de recursos humanos surgem na Industrialização Neoclássica, incorporando 
novas funções como, entre outras, recrutamento, seleção treinamento, avaliação e remuneração. 
III. Na Era da Industrialização Neoclássica surgem os departamentos de relações industriais acres-
centando outras tarefas como o relacionamento da organização com os sindicatos. 
IV. Com o crescimento da importância da ARH na Era da Informação, esta tende a ser mais monopo-
lística e centralizadora de suas funções. 
V. Na Era da Informação, as equipes de recursos humanos operam como consultorias internas, orien-
tando-se para atividades estratégicas, visando alcançar resultados para a organização. 
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II. 
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V. 
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V. 
d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV. 
e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V. 
 
50. A moderna gestão de pessoas consiste em proporcionar às organizações mais consciência 
para promover maior valorização aos seus colaboradores. As organizações bem sucedidas já 
perceberam que somente podem crescer, prosperar e manter sua sustentabilidade no mercado 
se forem capazes de otimizar o retorno sobre os investimentos de todos os parceiros envolvi-
dos, principalmente o investimento sobre os funcionários. Para atender este patamar nas or-
ganizações, a gestão de pessoas desenvolve um conjunto integrado de processos internos, 
dinâmicos e interativos. Assinale a alternativa que não descreve corretamente esses proces-
sos. 
A. Agregar pessoas: quem não deve trabalhar na organização; consiste nos processos de recrutar e 
desenvolver pessoas. 
B. Aplicar pessoas: o que as pessoas deverão fazer; consiste nos processos de desenho de cargos e 
avaliação de desempenho. 
C. Recompensar pessoas: como recompensar as pessoas; consiste nos processos de benefícios e 
planos de incentivo. 
D. Desenvolver pessoas: como desenvolver as pessoas; consiste nos processos de treinamento e 
desenvolvimento de pessoas. 
E. Manter pessoas: como manter as pessoas no trabalho; consiste nos processosde saúde, seguran-
ça e higiene no trabalho. 
 
51. De acordo com Souza (2005), cargos são um conjunto de funções de mesma natureza e 
complexidade. A partir dessa definição, julgue os itens que se seguem. 
I Os cargos têm por objetivo estimular a competição entre os pares para que almejem aumentar suas 
funções dentro da empresa. 
II A descrição de cargos tem por objetivo conhecer plenamente as funções e as responsabilidades 
dos cargos existentes e promover o conhecimento das funções de cada setor e das tarefas de cada 
funcionário. 
III A descrição de cargos objetiva a padronização das funções desempenhadas por funcionários en-
quadrados no mesmo cargo. 
IV Na descrição e na especificação de cargos, serão avaliadas as tarefas a serem executadas e os 
requisitos exigidos pelo cargo, e não o que o eventual ocupante sabe fazer. 
Análise de cargo/ requisitos do cargo
 
 
 
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A quantidade de itens certos é igual a 
a) 0 
b) 1. 
c) 2. 
d) 3. 
e) 4. 
 
52. O manual de descrição de cargos é a compilação de todas as descrições de cargos da em-
presa, divididas por áreas, conforme a estrutura existente na organização. Há quatro campos a 
serem analisados para determinar o universo de exigências geralmente encontradas nos con-
tornos de um cargo. São eles: 
a) requisitos mentais, requisitos físicos, responsabilidades, condições de trabalho. 
b) condições ambientais, requisitos sociais, responsabilidades, autoridade. 
c) cadeia de comando, requisitos físicos, remuneração, especificação de tarefas 
d) requisitos mentais, requisitos funcionais, condições sociais, requisitos éticos. 
 
53. Sobre a seleção de candidatos, analise as afirmativas. 
I. O principal objetivo da seleção de candidatos é escolher e classificar os mais adequados às neces-
sidades do cargo e da organização. 
II. O processo de seleção de pessoas é uma responsabilidade de linha (de cada chefe ou gerente) e 
função de staff (prestação de serviço pelo órgão especializado). 
III. Dentre as técnicas de seleção, destacam-se: teste de personalidade; prova de conhecimento ou 
capacidade; e, entrevista. 
IV. O processo de seleção de pessoas baseia-se, principalmente, na análise entre as características 
do candidato e as exigências da função. 
V. A entrevista constitui a técnica de seleção mais utilizada. Ela possui inúmeras aplicações nas or-
ganizações e pode ser utilizada na triagem inicial dos candidatos no recrutamento, como entrevista 
pessoal inicial na seleção, dentre outros. 
Está(ão) INCORRETA(S) apenas a(s) afirmativa(s) 
a) IV. 
b) I e III. 
c) II e V. 
d) IV e V. 
e) II, IV e V. 
 
54. Do ponto de vista de sua aplicação, o recrutamento de pessoas pode ser interno ou exter-
no. O recrutamento interno atua sobre os candidatos que estão trabalhando dentro da organi-
zação, isto é, colaboradores (CHIAVENATO, 2008). Nesse sentido, assinale a alternativa que 
NÃO está relacionada às desvantagens do processo de recrutamento interno. 
A. Pode bloquear a entrada de novas ideias, experiências e expectativas. 
B. Mantém quase inalterado o atual patrimônio humano da organização. 
C. Funciona como um sistema fechado de reciclagem contínua. 
D. Facilita o conservantismo e favorece a rotina atual. 
E. Renova a cultura organizacional e aumenta o capital intelectual da organização. 
 
55. Em uma empresa competitiva, é necessário considerar os diferentes níveis de aprendiza-
gem para capacitar o ser humano para o trabalho. Diante disso, é possível afirmar que há dife-
renças entre treinamento e desenvolvimento, pois: 
a) O treinamento é um processo sistemático para aquisição de habilidades, enquanto o desenvolvi-
mento inclui o treinamento, a carreira e a correção de falhas. 
 
 
 
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b) O treinamento é um processo de aperfeiçoamento de longo prazo, enquanto o desenvolvimento é 
de curto prazo. 
c) O treinamento visa preparar os colaboradores para o futuro da organização, enquanto o desenvol-
vimento visa a adequar a qualificação às exigências dos papeis funcionais. 
d) O treinamento é realizado com membros do chão de fábrica, enquanto o desenvolvimento é reali-
zado com membros da alta cúpula da empresa. 
e) O treinamento costuma ocorrer nos primeiros meses do ano, enquanto o desenvolvimento costuma 
ocorrer no final do ano 
 
56. O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de diferentes etapas. Relacione-
as com suas respectivas características apresentadas ao lado. 
I – Diagnóstico 
II – Desenho 
III – Implementação 
P - Execução e condução do programa de treinamento. 
Q - Levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas ou satisfeitas. 
R - Verificação dos resultados obtidos com o treinamento. 
S - Elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas. 
As associações corretas são: 
a) I - P , II - Q , III - R 
b) I - P , II - R , III - S 
c) I - Q , II - S , III - P 
d) I - R , II - S , III - P 
e) I - S , II - P , III - R 
 
57. As seguintes afirmativas dizem respeito a métodos de avaliação de desempenho. Assinale 
a que está incorreta. 
a) Escalas Gráficas – o método consiste num formulário de dupla entrada, no qual as linhas represen-
tam os fatores que estão sendo avaliados e as colunas, os graus de avaliação. 
b) Escolha Forçada – consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos mediante a escolha de frases 
que descrevem seu desempenho individual. O avaliador recebe formulários organizados em blocos 
de duas ou quatro frases. Em cada bloco, ele deve forçosamente escolher uma ou duas que melhor 
se aplica(m) ao desempenho do empregado avaliado. 
c) Lista de Verificação – baseado em uma relação de fatores de avaliação a serem considerados 
(check-list) a respeito de cada colaborador. Cada um desses fatores de desempenho recebe uma 
avaliação quantitativa. 
d) Pesquisa de Campo – baseia-se no princípio da responsabilidade de linha e da função de staff no 
processo de avaliação de desempenho. Requer entrevistas entre um especialista em avaliação (staff) 
e os gerentes (linha) para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos colaboradores. 
e) Avaliação de 360° – baseado em uma relação de fatores de avaliação a serem considerados 
(check list) a respeito de cada colaborador. Cada um desses fatores de desempenho recebe uma 
avaliação qualitativa. Tal método funciona como uma espécie de lembrete para o gerente avaliar as 
características de produtividade de um colaborador. 
 
 
Arquivos: noção geral de arquivamento, organização e administração de arquivos, gestão de 
documentos, arquivos permanentes, arquivos intermediários. Classificação de documentos e 
correspondências. Política Nacional de Arquivos. 
 
 
 
 
 
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58. A lei federal 8.159 de 8 de janeiro de 1991 dispõe sobre a política nacional de arquivos pú-
blicos e privados e é conhecida como a Lei de Arquivos. De acordo com o disposto na referida 
lei, em relação aos arquivos públicos e privados, numere a coluna II de acordo com a coluna I. 
 
 Coluna I 
1. Arquivos Públicos 
2. Arquivos Privados 
 
 Coluna II 
( ) São conjuntos de documentos produzidos ou recebidos por pessoas físicas ou jurídicas em de-
corrência de suas atividades. 
( ) São conjuntos de documentos produzidos e recebidos por instituições de caráter público, por en-
tidades privadas encarregadas da gestão de serviços públicos no exercício de suas atividades. 
( ) São conjuntos de documentos produzidos e recebidos, no exercício de suas atividades, por ór-
gãos públicos de âmbito federal, estadual, municipal e do Distrito Federal em decorrência de suas 
funções administrativas, legislativas e judiciárias. 
( ) Podem ser identificados pelo Poder Público como de interesse público e social, desde que sejam 
considerados conjuntos de fontes relevantes para a história e para o desenvolvimento científico naci-
onal. 
( ) Se identificados como de interessepúblico e social, não poderão ser alienados com dispersão ou 
perda da unidade documental, nem transferidos para o exterior. 
Assinale a alternativa que represente a sequência correta, de cima para baixo. 
a) 1,1, 2,1, 2. 
b) 2,1, 2,1,1. 
c) 2,1,1, 2, 2. 
d) 2, 2,1,1, 2. 
 
59. Assinale a opção que apresenta corretamente as três características básicas dos arquivos. 
a) Exclusividade de criação e recepção por uma repartição, firma ou instituição; origem no curso de 
suas atividades; caráter orgânico que liga o documento aos outros do mesmo conjunto. 
b) Arquivos de primeira idade (intermediários); classificação pela natureza das entidades mantenedo-
ras; caráter orgânico que liga o documento aos outros do mesmo conjunto. 
c) Arquivos gerais ou centrais que recebem documentos provenientes dos diversos órgãos que inte-
gram a estrutura de uma instituição; centralização exclusiva dos serviços; origem no curso de suas 
atividades. 
d) Arquivo em depósito, com guarda de arquivos permanentes sem pertencer ao acervo; arquivo pri-
vado, produzido ou recebido por instituições não governamentais; arquivo corrente, com documentos 
em curso ou de uso frequente. 
e) Análise de dados coletados; planejamento através de um plano de coordenação dos serviços de 
arquivos; definição do arranjo por assunto e cronológico. 
 
60. A principal finalidade dos arquivos é servir à administração no momento oportuno de uma 
consulta ou pesquisa. A função do arquivo, seja na modalidade física, seja na eletrônica, é de 
permitir uma consulta rápida e eficaz aos documentos sob pesquisa. Para tanto, se faz neces-
sária uma correta classificação dos arquivos. Dependendo do aspecto sob o qual os arquivos 
são estudados, eles podem ser classificados de formas diferentes. Assinale a alternativa que 
não corresponde a uma forma de classificação dos arquivos. 
a) A classificação dos arquivos pode ser segundo as entidades mantenedoras. 
b) A classificação dos arquivos pode ser conforme os estágios de sua evolução. 
c) A classificação dos arquivos pode ser segundo a extensão de sua atuação. 
d) A classificação dos arquivos pode ser de acordo com a natureza dos documentos. 
 
 
 
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e) A classificação dos arquivos pode ser segundo o plano de contas da contabilidade da instituição. 
 
61. Sabendo que a ciência que estuda os arquivos é denominada de Arquivologia, alguns prin-
cípios foram criados, dentre eles o Princípio da Proveniência, que é entendido por: 
a) de fazer a forma, gênero, tipo ou suporte, que os documentos de arquivo conservam e seu caráter 
único, em função do contexto em que foram produzidos. 
b) as relações administrativas orgânicas se refletem nos conjuntos documentais. A organicidade é a 
qualidade segundo a qual os arquivos espelham a estrutura, funções e atividades da entidade produ-
tora/acumuladora em suas relações internas e externas. 
c) fixar a identidade do documento, relativamente a seu produtor. Por este princípio, os arquivos de-
vem ser organizados em obediência à competência e às atividades da instituição ou pessoa legitima-
mente responsável pela produção, acumulação ou guarda dos documentos. Arquivos originários de 
uma instituição ou de uma pessoa devem manter a respectiva individualidade, dentro de seu contexto 
orgânico de produção, não devendo ser mesclados a outros de origem distinta. 
d) o arquivo é uma formação progressiva, natural e orgânica e fixa a identidade do documento, relati-
vamente a seu produtor . 
e) preservar os fundos de arquivo sem dispersão, mutilação, alienação, destruição não autorizada ou 
adição indevida. 
 
62. Os princípios arquivísticos norteiam as atividades desenvolvidas nos arquivos com o obje-
tivo de buscar a integridade, a preservação documental e fornecer acesso à informação pela 
sociedade. Sobre princípios arquivísticos, analise as assertivas. 
I - Proveniência (Respeito aos fundos): documentos recebidos ou produzidos pertencentes a uma 
área territorial devem permanecer na mesma região de origem, sendo vedada a sua dispersão. 
II - Ordem Original: documentos recebidos ou produzidos devem ser mantidos e respeitados com sua 
ordem original. 
III - Teoria das Três Idades: os documentos passam por fases estabelecidas de acordo com sua vi-
gência administrativa e frequência de consulta: idade corrente, intermediária e permanente ou históri-
ca. 
IV - Territorialidade: documentos recebidos ou produzidos por pessoa física ou jurídica, pública ou 
privada, devem ser conservados juntos, segundo sua origem. 
V - Unicidade: os documentos arquivísticos possuem caráter único segundo a forma, espécie ou tipo, 
de acordo com a função do contexto original. 
Estão corretas as assertivas 
a) II, III e IV. 
b) II, III e V. 
c) I, III e V. 
d) I, II e IV. 
 
63. Sobre os arquivos, relacione a coluna B pela coluna A. 
 
COLUNA A 
I. Arquivos correntes. 
II. Arquivos intermediários. 
III. Arquivos permanentes. 
 
COLUNA B 
( ) Conjuntos de documentos de valor histórico, probatório e informativo que devem ser definitivamen-
te preservados. 
( ) São aqueles em curso, ou que, mesmo sem movimentação, constituam objeto de consultas fre-
quentes. 
unicidade
cumulatividade/naturalidade
Integridade /Indivisibilidade
 
 
 
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( ) São aqueles que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse ad-
ministrativo, aguardam a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente. 
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA. 
a) I – II – III. 
b) I – III – II. 
c) II – III – I. 
d) II – I – III. 
e) III – I – II. 
 
64. O setor de protocolo é o responsável pelo recebimento, movimentação e distribuição dos 
documentos que são recebidos pela instituição. NÃO é uma das atividades de protocolo 
a) abrir as correspondências particulares e sigilosas para tomar ciência do assunto, registrando-as e, 
em seguida, distribuindo-as aos seus respectivos destinatários. 
b) efetuar a separação entre correspondências oficiais e particulares. 
c) separar, entre as correspondências oficiais, as de caráter ostensivo das de caráter sigiloso. 
d) realizar a classificação, que é uma operação intelectual que consiste em analisar e determinar o 
assunto de um documento. 
e) registrar, autuar e controlar a tramitação do documento, colocando na capa do processo o carimbo 
de protocolo, além de anotar o código de classificação, o resumo do assunto, procedendo à distribui-
ção às unidades administrativas destinatárias. 
 
65. Analise as seguintes afirmativas acerca do protocolo e marque a alternativa incorreta. 
a) O protocolo refere-se a uma das principais incumbências do arquivo intermediário. 
b) A movimentação dos documentos que compõem o arquivo corrente de uma Instituição é operacio-
nalizada pelo instituto denominado protocolo. 
c) O protocolo prima pela imediata localização do documento, visando garantir o acesso à informa-
ção. 
d) Consiste o protocolo no conjunto de ações que objetivam o controle dos documentos que tramitam 
na Instituição. 
e) Incluem-se dentre as atividades de protocolo a autuação, a classificação, a expedição e o registro 
de documentos. 
 
66. Em meados do século XX, em decorrência do progresso científico e tecnológico alcançado 
pela humanidade, a produção de documentos cresceu a níveis tão elevados que houve a ne-
cessidade de se buscar novas soluções para gerir as grandes massas documentais. A gestão 
de documentos são conjuntos de procedimentos e operações técnicas referentes à produção, 
tramitação, uso, avaliação e arquivamento dos documentos. Dessa conceituação podemos 
destacar as três fases básicas da gestão de documentos: a produção, a utilização e a destina-
ção. Com relação a essas fases, analise as afirmativas. 
I. Produção de documentos: refere-se à elaboração dos documentos em decorrência das atividades 
de um órgão ou setor. 
II. Utilização de documentos: essa fase inclui as atividadesde protocolo (recebimento, classificação, 
registro, distribuição, tramitação), de expedição, de organização e arquivamento de documentos em 
fase corrente e intermediária, bem como a elaboração de normas de acesso à documentação (em-
préstimo, consulta) e à recuperação de informações, indispensáveis ao desenvolvimento de funções 
administrativas, técnicas ou científicas das instituições. 
III. Avaliação e destinação de documentos: desenvolver-se mediante a análise e avaliação dos docu-
mentos acumulados nos arquivos, com vistas a estabelecer seus prazos de guarda, determinando 
quais serão objeto de arquivamento permanente e quais deverão ser eliminados por terem perdido 
seu valor de prova e de informação para a instituição. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
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a) somente I. 
b) somente II. 
c) somente I e III. 
d) I, II e III. 
e) somente I e II. 
 
67. O método de arquivamento é determinado pela natureza dos documentos a serem arquiva-
dos e pela estrutura da entidade. Sobre os métodos de arquivamento, é INCORRETO afirmar: 
A. No arquivamento por assunto, pode ser adotado o método alfabético ou o método numérico. O mé-
todo alfabético deve ser aplicado quando o volume e a diversidade de assuntos da documentação a 
ser arquivada forem pequenos. 
B. O método variadex utiliza as cores como elemento auxiliar para facilitar a localização dos docu-
mentos que são ordenados, obedecendo à ordem alfabética da segunda letra do nome que consta no 
documento a ser arquivado. 
C. No método numérico cronológico, além da ordem numérica, é observada a data do documento. É 
amplamente usado para organizar fotos, documentos financeiros e outros arquivos em que a data é o 
elemento fundamental para buscar a informação. 
D. No método geográfico, considera-se a procedência do documento. A ordenação dos documentos é 
definida primeiro pelo nome do correspondente, seguido pela unidade da federação, capitais e muni-
cípios. 
 
68. Em relação aos sistemas e métodos de arquivamento, é correto afirmar que 
A. o sistema direto é aquele em que, para localizar um documento, é necessário consultar um índice 
ou um código. 
B. o método alfanumérico que combina letras e números é considerado um sistema direto e um mé-
todo básico. 
C. o método variadex e o método soundex são considerados métodos padronizados de arquivamento. 
D. o método automático e o método mnemônico são métodos básicos de sistema semi-indireto. 
E. o método alfabético, o geográfico e o numérico dígito-terminal são métodos padronizados com sis-
temas indiretos. 
 
69. De acordo com Paes (2004), as atividades dos arquivos correntes distribuem-se em cinco 
setores distintos, sendo eles: o protocolo, a expedição, o arquivamento, o empréstimo e con-
sulta e a destinação. No arquivamento, que é uma das tarefas de maior importância, pois facili-
ta a recuperação e a disponibilização das informações contidas nos documentos, é necessário 
a utilização de um método de arquivamento que melhor se adapte à realidade da instituição. 
Quanto aos métodos, assinale a alternativa INCORRETA. 
A. O método de arquivamento é determinado pela natureza dos documentos a serem arquivados e 
pela estrutura da entidade. 
B. Os métodos de arquivamento podem ser divididos apenas em três classes, sendo elas: Métodos 
Padronizados, Métodos Básicos e Métodos Indiretos. 
C. O Método de Arquivamento Alfabético é um método básico, simples e direto. Nesse método, os 
documentos são dispostos em rigorosa ordem alfabética, respeitando as normas gerais da alfabeta-
ção. 
D. O Método Geográfico é um sistema direto, utilizado quando o principal elemento a ser considerado 
no documento é a procedência ou o local. 
E. O Método Variadex é um método padronizado, que introduz as cores como elementos auxiliares 
para facilitar tanto o arquivamento, como a localização dos documentos. 
 
70. Um documento deve ser conservado em local apropriado e acondicionado de maneira ade-
quada. As principais operações de conservação são: 
Estado - cidade - correspondente
cidade - estado - correspondente
Pais - 
 
 
 
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a) Limpeza, laminação, calefação e conservação 
b) Reparo, limpeza, evaporação e congelamento 
c) Desinfestação, limpeza, alisamento e restauração 
d) Alisamento, limpeza, exaustão e conservação 
e) Umidificação, higienização, preservação e restauração 
 
71. Em arquivologia é certo dizer que há uma preocupação com a integridade dos documentos 
ao longo das épocas, com o objetivo de se assegurar o acesso futuro a todos os arquivos. Por 
este motivo existem os conceitos sobre a preservação, a conservação e a restauração de do-
cumentos. Em relação aos referidos conceitos assinale a alternativa incorreta. 
A. A restauração deve ser entendida como um conjunto de medidas que objetivam a estabilização ou 
a reversão de danos físicos ou químicos adquiridos pelo documento ao longo do tempo e do uso, in-
tervindo de modo a não comprometer sua integridade e seu caráter histórico. 
B. A conservação busca estender a vida útil do documento, procurando mantê-lo o mais próximo pos-
sível do estado físico em que foi criado. 
C. São agentes físicos danosos aos documentos a luminosidade, a temperatura e a poluição atmosfé-
rica. 
D. O conceito de preservação envolve as atividades de conservação, armazenamento e restauração 
dos documentos. Preservação deve ser entendida como um conceito amplo, que abrange todas as 
medidas necessárias para a salvaguarda da integridade dos documentos arquivísticos pelo tempo 
que for necessário. 
E. A restauração, deve ser entendida como um conjunto de medidas que objetivam a estabilização ou 
a reversão de danos físicos ou químicos adquiridos pelo documento ao longo do tempo e do uso, in-
tervindo de modo a não comprometer sua integridade e seu caráter histórico. Desse modo, as técni-
cas de restauração e conservação têm como objetivo maior a preservação dos documentos. 
 
72. No caso de uma infestação nos acervos documentais, o combate aos insetos deve ser feito 
com 
a) limpeza. 
b) alisamento. 
c) banho de gelatina. 
d) fumigação. 
e) silking. 
 
Administração de material: classificação de materiais, especificação, estoques, pedidos, com-
pra, cadastro, almoxarifado, inventários. 
 
73. Com relação à classificação de materiais conforme a importância operacional (XYZ), assi-
nale a alternativa correta. 
A. A classificação X abrange materiais de elevada criticidade para o processo produtivo. 
B. Os materiais cuja falta não implica a interrupção da produção na empresa são classificados como 
Z. 
C. Os itens da classe Y são de criticidade máxima e não podem ser substituídos. 
D. A classe X abrange itens de baixa criticidade, que podem ser facilmente substituídos por similares. 
E. Os materiais da classe Y são de criticidade média, cuja indisponibilidade certamente implicará a 
paralisação das operações 
 
74. De acordo com Petrônio Garcia Martins e Paulo Renato Campos Alt, em livro intitulado 
“Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais”, publicado pela editora Saraiva em 
2009, para efeitos contábeis, os estoques são classificados em diversas grandes categorias, já 
 
 
 
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que fazem parte de uma parcela expressiva dos ativos das empresas. São elas, 
com exceção de: 
A. Estoque de materiais: são todos os itens utilizados no processo de transformação em produtos 
acabados. São todos os materiais que a empresa comprou e armazenou para utilizar no processo 
produtivo; 
B. Estoque de produto em processo: diz respeito aos itens que já entraram no processo produtivo, 
estão sendo transformados, mas ainda não estão acabados; 
C. Estoque de produto pronto: são os produtos finais da empresa, isto é, estão prontos para venda, 
sendo também chamados de acabados; 
D. Estoques em trânsito: são todos os produtos que estão sendo transferidos de uma unidade fabril 
para outra e ainda não chegaram ao seu destino final.Normalmente, são transferências na mesma 
empresa; 
E. Estoque de segurança: materiais que estão em poder do fornecedor até que sejam vendidos, para 
que não haja falta de produtos. 
 
75. Observe atentamente a Figura 2 abaixo, contendo um Diagrama de Pareto, conhecido tam-
bém como “Curva ABC”, instrumento muito usado na Administração de Materiais nas organi-
zações. 
 
Figura 2: Diagrama de Pareto 
Localize na curva do gráfico onde ficam as classes A, B e C, para, então, assinalar a alternativa 
correta, entre as afirmativas abaixo. 
A. Os itens da classe B, que compõem 30% do estoque, correspondem a 20% do valor financeiro do 
estoque. 
B. Os itens da classe C somam a metade do estoque de materiais, indicando uma necessidade ele-
vada de atenção da gestão. 
C. Os itens da classe A, com maior importância financeira, totalizam 20% dos itens em estoque. 
D. A prioridade do controle da gestão de materiais deve ser distribuída linearmente, de acordo com a 
quantidade de itens do estoque. 
E. No caso de se considerar os itens das classes B e C somados, estes devem receber prioridade e 
importância acima dos itens da classe A. 
 
 
 
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76. Em relação à gestão de recursos materiais na Administração Pública é INCORRETO afirmar 
que: 
A. são atividades na gestão de materiais: gestão dos centros de distribuição, gestão de estoques, 
gestão de compras e gestão de recursos patrimoniais. 
B. um bom sistema de classificação deve conter, pelo menos, três atributos: abrangência, flexibilidade 
e praticidade. 
C. material de consumo é aquele que, em razão de seu uso corrente, não perde sua identidade física 
e/ou apresenta uma durabilidade superior a dois anos. 
D. pode-se citar como um objetivo da função de compras, garantir o efetivo suprimento de materiais e 
serviços, nas quantidades e nos prazos demandados pelos clientes internos. 
E. são exemplos de aspectos físicos de materiais que justificam um armazenamento complexo: fragi-
lidade, volume, peso e forma. 
 
77. Com relação à gestão de estoques, analise as afirmativas a seguir assinalando 
com V as verdadeiras e com F as falsas. 
( ) O ponto de pedido de um material refere-se à quantidade desse material que a empresa tem em 
estoque, que torna possível aguardar a chegada de mais peças sem que haja prejuízo. É a quantida-
de de peças que indica o momento de fazer a solicitação de compra. 
( ) O estoque de segurança é definido como a quantidade mínima de peças destinada a cobrir as 
possíveis variações quanto à sua demanda, impedindo que o processo produtivo seja influenciado 
pela falta dessas peças. 
( ) A soma do estoque de segurança com o lote de compra define o estoque máximo, que se traduz 
pela quantidade de peças especificadas no pedido de compra. 
( ) O recebimento é a ação de verificar detalhadamente os materiais, conferindo se estão de acordo 
com as caraterísticas pretendidas. 
Assinale a sequência CORRETA. 
A. V V V F 
B. V V F V 
C. V F V V 
D. F V V V 
 
78. Suprir a organização de recursos necessários para o seu pleno funcionamento é uma das 
funções precípuas do setor de compras. Muitos são os benefícios decorrentes do funciona-
mento estruturado de um processo de compras, sendo o principal a redução de custos ineren-
tes à negociação de preços. São considerados os principais objetivos do setor de compras, 
EXCETO: 
A. Permitir a continuidade de suprimentos para o perfeito fluxo de produção. 
B. Manter parcerias com os fornecedores, estabelecendo uma aliança benéfica para ambos. 
C. Evitar desperdícios e obsolescência de materiais por meio de avaliação e percepção do mercado. 
D. Comprar materiais e produtos aos mais baixos custos, observando os padrões de qualidade, preço 
e prazo. 
E. Estabelecer sua posição competitiva no mercado a qualquer custo, mesmo que para isso preceitos 
éticos e legais sejam burlados. 
 
79. Analise as afirmativas referentes à aquisição de materiais, movimentação e estoques, assi-
nalando com V as verdadeiras e com F as falsas. 
( ) Recebimento e controle quantitativo e qualitativo, estocagem, conservação e segurança são atri-
buições relacionadas com a armazenagem. 
( ) Equipamentos, empilhadeiras, pallets, carrinhos, atividades de fornecimento e alienação são atri-
buições relacionadas à movimentação. 
permanente
almoxarifado
 
 
 
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( ) Realização de inventário físico periódico, inventário financeiro periódico (PEPS, UEPS, custo mé-
dio) são atividades relacionadas ao controle de estoque. 
( ) Cuidado e encaminhamento das ordens de compras, avaliação e desenvolvimento de fornecedores 
são atribuições relacionadas a compras ou a aquisição de materiais. 
( ) Ciclo de giro de estoques, cálculo do estoque de segurança, quanto estocar e cálculo do prazo de 
esgotamento de estoques são atribuições relacionadas à previsão de estoques. 
Assinale a sequência CORRETA. 
A. F F F V F 
B. V V F F V 
C. F F V V V 
D. V V V V V 
 
80. A Gestão Patrimonial é uma das atividades essenciais da Gestão de materiais. As afirma-
ções a seguir tratam de algumas das principais atividades de uma Gestão Patrimonial. Marque 
a opção INCORRETA: 
A. Tombamento é o procedimento de identificação de um bem patrimonial, efetuado na incorporação 
do bem ao patrimônio de uma organização. 
B. Instalações: local de arquivo dos dados dos bens tombados. 
C. Conceito de inventário, entendido como uma ferramenta de controle dos estoques dos almoxarifa-
dos e dos ativos imobilizados (bens patrimoniais). 
D. Esse processo de minoração do valor de um bem patrimonial, originário do transcurso do tempo, é 
denominado depreciação. 
 
Noções de planejamento, orçamento e finanças públicas. PPA, LDO, LOA e LRF. 
 
81. Os desígnios da política orçamentária são ajustar as falhas de mercado e as distorções, 
objetivando a manutenção da estabilidade, assim como melhorar a distribuição de renda, e 
alocar recursos com mais eficiência nos gastos. Neste sentido, marque a alternativa CORRE-
TA. 
A. A função distributiva é manifestada por ações de interferência na economia no escopo de cooperar 
para seu melhor funcionamento. 
B. A função alocativa do setor público está conexa às ações cometidas no fornecimento de bens e 
serviços não disponibilizados pela economia de mercado. 
C. A função alocativa é manifestada por ações de interferência na economia no escopo de cooperar 
para seu melhor funcionamento. 
D. A função estabilizadora efetivada pelo setor público refere-se às ações de maneira redistributiva 
executadas por meio de medidas de transferência que o Estado adimple em favor dos segmentos 
menos beneficiados na coletividade. 
 
82. O orçamento-programa é caracterizado por ser 
A. uma técnica que tem por objetivo verificar o que o Governo realiza e o que compra, mas que não 
está vinculado ao processo de planejamento. 
B. um processo operacional que exige que o administrador justifique continuamente as despesas, 
impedindo que ele simplesmente justifique as variações destas em relação ao orçamento anterior. 
C. uma técnica cujo objetivo maior é permitir o controle dos gastos do Poder Executivo pelo Poder 
Legislativo, que tem o poder de aprovar ou não o projeto de lei orçamentária anual. 
D. um processo operacional que permite ao Governo interligar o planejamento previsto no plano pluri-
anual com os programas de governo que serão contemplados pelas dotações orçamentárias. 
E. um instrumento cujo principal objetivo é permitir analisar se os gastos foram feitos com a maior 
economicidade possível, evitando o desperdício de recursos governamentais. 
 
estabilizadora
estabilizadora
Distributiva
 
 
 
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83. Analise se as afirmativas abaixo referentes ao sistema orçamentário são verdadeiras (V) ou 
falsas (F): 
( ) O Plano Plurianual (PPA) é um instrumento de planejamento de amplo alcance, cuja finalidade é 
estabelecer os programas e as metas governamentais de longo prazo. 
( ) A Lei