Buscar

Boas Práticas Para Fidelizar Clientes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Prévia do material em texto

Boas Práticas Para Fidelizar Clientes!
Conheça bem o seu cliente e seus principais interesses!
Entenda hábitos, o que ele valoriza, e como o produto é a sua necessidade!
Faça uma boa comunicação!
Se expresse bem e acima de tudo, ouça bem! Essa é a chave para as coisas funcionarem bem, seja diferente, não fale mais do mesmo!
Cada cliente é único, então cada cliente é único!
Se expresse e trate de formas diferenciadas cada cliente! Mostre ao seu cliente que ele é único e especial, independentemente de qualquer situação.
Esteja presente depois da venda!
O pós-venda é importantíssimo para fidelizar qualquer cliente, então pegue o contato do cliente, pergunte se gostou do produto ou se o presente agradou, pergunte se aquela amostra que você ofereceu o agradou, isso faz toda a diferença;
Seja disciplinado com os planejamentos, prazos horários e com o seu atendimento!
Organize horário para divulgações e serviços, cumpra os horários, seja realmente disciplinado com os seus horários.
Atendimento é o diferencial, tudo depende de você!
Já inicie o atendimento mostrando ao cliente que você sabe como o atender e passar as informações mais corretas! O bom atendimento é o atendimento que o cliente gostaria de receber.
Para clientes fiéis dê tratamento VIP!
Ter clientes fidelizados pode corresponder a até 65% das suas vendas, e eles merecem, no mínimo um tratamento diferenciado. Invista em ações diferenciadas exclusiva para seus clientes! Vale antecipar ofertas e lançamentos, ele merece!
Monitore sempre!
Tanto o consumo dos seus clientes como o não consumo, o crescimento da sua carteira de clientes e também a perda de algum cliente.

Outros materiais