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1a Questão O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta: ( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. ( ) Questões inerentes ao tema. ( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. ( ) Questão básica para análise de outras questões. ( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 1, 1, 2, 2, 1 2. 1, 1, 1, 2 2, 2, 1, 1, 1 1, 2, 1, 1, 2 2, 1, 2, 1, 1 Ref.: 201503557143 2a Questão De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema. Pesquisa de tendências comerciais Pesquisa de Potencial de Mercado Pesquisa do Produto Pesquisa de imagem Pesquisa de Previsões Explicação: Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas: Pesquisa de potencial de mercado As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do mercado. A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado esteja em declínio, mas pode também ter problemas caso este cresça, já que a empresa pode não ter condições de acompanhar o mercado e, assim, perder participação. Portanto, é uma pesquisa muito utilizada para que a empresa identifique esses problemas e possa se preparar para um possível aumento ou redução na produção. Pesquisa de segmentação As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e identificar qual o perfil dos principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os resultados desse tipo de pesquisa permitem à empresa aproximar de seus consumidores e conhecer melhor seus anseios e necessidades. Pesquisa de produto A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do consumidor, já que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse desenvolvimento para não perder mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa pode fazer as modificações necessárias no produto para deixá-lo mais aceitável, testar novos conceitos, determinar o desenho ótimo do produto, testar embalagens e avaliar o posicionamento e reposicionamento da marca. Pesquisa de preço As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a importância do preço na seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas de produtos e a elasticidade da demanda pelo preço. Desta forma, a empresa pode estimar qual o valor resultará no maior lucro e se as promoções serão eficientes para aumentar as vendas. Pesquisa de promoção A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar propagandas criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com as vendas e estabelecer um orçamento promocional ótimo. Pesquisa de distribuição A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos membros do canal, a intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização de pontos de varejo e atacado. Ref.: 201503461339 3a Questão Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa: No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, automaticamente se define o seu problema. Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de se definir o seu problema. A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de pesquisa de mercado. É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais importante. A definição do problema indica o Propósito da pesquisa. Explicação: A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado. Conforme a pergunta: propósito. Ref.: 201503473703 4a Questão Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida. ERP - Enterprise Resource Planning. OLAP - Online Analytical Processing SIM - Sistema de Informações de Marketing. DBM - Databasic Marketing. OLTP - On-line Transaction Processing Explicação: Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) que fornecem à administração detalhes importantes e rápidos sobre situações específicas do mercado em que atuam (KOTLER, 2000). É importante que a empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o gestor consiga tomar decisões eficazes, desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor necessita, em qual tempo e em qual nível de profundidade, para que as informações geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. Um SIM eficiente deve proporcionar a coleta de informações, processar e usar as informações fornecidas.. Ref.: 201503393971 5a Questão Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo. Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente. Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. Ref.: 201502999245 6a Questão Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais. Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. Explicação: Os objetivos de um projeto de pesquisa são as informações a serem levantadas, que devem contribuir para a solução da Definição do Problema (etapa 1). Ref.: 201503498119 7a Questão O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou serviços. O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade. Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa. O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas.O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos. Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa. Explicação: Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa. No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral. Ref.: 201503541354 8a Questão Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing? Definição do objetivo geral. Definição do modelo de pesquisa Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa). Definição da abordagem do problema. Definição das hipóteses. Explicação: A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - Definição do Problema: etapa1.
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