Avaliação Parcial 2017

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Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 20/09/2017 10:12:48 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201703095464)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Empresas focadas nas questões de Gestão da Qualidade - (GQ) - apresentam um realidade em seu discurso (estratégico), evidenciando a construção do seu produto e oferecendo as melhores características (físicas e de benefícios) aos seus clientes que esperam ter no produto com essa conformidade. Esse discurso apresenta uma AFIRMATIVA de sucesso para o empresa/produto/cliente?
		
	
	parcialmente correta.
	
	necessita de ajuste de revisão conceitual.
	 
	totalmente incorreta.
	 
	totalmente correta.
	
	parcialmente verdadeiro.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703108475)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O fordismo está relacionado ao:
		
	 
	Paradigma industrial.
	
	Paradigma da escola clássica de Administração.
	
	Paradigma da escola das relações humanas.
	
	Paradigma do Pareto.
	
	Paradigma pós-industrial.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703108506)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O controle de qualidade integrado ao processo produtivo é uma das características da(o):
		
	
	produção em massa.
	
	Revolução Industrial.
	
	produção fordista.
	 
	Gestão da Qualidade.
	
	Era de Inspeção.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703337208)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Acerca do sistema de gestão da qualidade (SGQ), assinale a alternativa correta:
		
	
	A política e os objetivos da qualidade da organização devem ser de conhecimento apenas da alta administração, cabendo aos demais níveis hierárquicos apenas seguir os procedimentos.
	 
	Os procedimentos descrevem como devem ser executados os processos, orientando as pessoas que os executam.
	
	O manual da qualidade encontra-se no nível mais básico da hierarquia da documentação do SGQ, trazendo instruções de como executar as atividades que compõem cada processo.
	
	O objetivo da documentação do SGQ é descrever em detalhes todos os processos de forma a evitar que eles sejam copiados pela concorrência.
	
	O Sistema de Gestão da Qualidade baseia-se na estrutura hierárquica da organização e nas funções executadas em cada uma de suas áreas.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703109357)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Balanced Scorecard (BSC) recomenda que o primeiro passo para o sucesso do negócio é determinar o "foco organizacional", que compreende estabelecer a Visão de futuro; a Missão do negócio e os Fatores Críticos de sucesso. Neste contexto, Missão do negócio significa:
		
	
	os objetivos de médio prazo que a organização quer alcançar.
	 
	a razão primordial da existência da organização.
	
	quais as tecnologias que melhor serão utilizadas no negócio.
	
	o que a organização quer ser dentro de determinado período de tempo.
	
	quais os ramos de atividade que a organização pretende seguir.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703138818)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão devem ser um conjunto integrado de medidas e objetivos bem definidos?
		
	
	Para que a organização, tenha sucesso no planejamento das vendas
	
	Para que exista na organização o mesmo desentendimento do que foi estabelecido pelo setor operacional.
	 
	Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
	
	Para que não exista na organização um conhecimento de todo o sistema de gestão do setor gerencial.
	
	Para que a organização não se uma em torno de objetivos para alcance de metas e consequentemente o sucesso.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703107657)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho auxilia os gestores e suas organizações, a atuar em um mercado altamente desafiador e de constantes mudanças. O BSC possibilita medir o desempenho das organizações e agir conforme os resultados dessas medições. Seus autores (Kaplan e Norton), estabeleceram que os indicadores devem trabalhar em 4 perspectivas: financeira, cliente, processos internos e crescimento e aprendizagem. O indicador conhecido como: quantidade de produtos ofertados, faz parte de qual perspectiva?
		
	
	Aprendizado
	
	Crescimento
	 
	Clientes
	
	Processos Internos
	
	Financeira
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703337077)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As organizações da produção são focadas na alta produtividade. As atividades que não agregam valor são eliminadas e a filosofia de fazer certo na primeira vez é levada a extremos. Os refugos e retrabalhos não são admitidos. Essas empresas possuem métodos de trabalho que possuem mecanismos para a prevenção de problemas. Marque dentre as alternativas abaixo, aquela que NÃO REPRESENTA uma organização focada no planejamento para a qualidade.
		
	 
	Trabalhadores treinados somente em uma etapa do processo produtivo.
	
	Ênfase no atendimento das necessidades dos clientes.
	
	Produção enxuta e com indicadores de desempenho, análises de falhas e layouts adequados.
	
	É dada importância à avaliação da qualidade do fornecedor.
	
	Fábricas extremamente limpas e organizadas, em decorrência da aplicação sistemática do housekeeping.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201703333352)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A FAMÍLIA ISO 9000 é uma série de 4 normas internacionais para Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade, A ISO 9001 representa requisitos de Sistema de Gestão da Qualidade para uso em situações contratuais, que exijam a demonstração de que a Organização fornecedora é administrada com qualidade e tem como objetivo:
		
	 
	Orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações.
	
	Orientar a implantação de um "produto" para alguma indústria específica.
	
	Orientar a implantação de um "produto", pois a ISO 9000 é uma norma que não tem por objetivo a certificação de processos, garante a qualidade dos produtos e serviços destinados aos clientes.
	
	Orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações, pois a Norma ISO especifica como uma atividade deve ser feita, define um conjunto de requisitos sem bom senso.
	
	A burocratização ocorre em algumas empresas e deve-se a maneira correta de como o uso da norma foi interpretada e aplicada.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201703132134)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O primeiro requisito da norma ISO 9001-2000 se refere a organização focada no cliente. Esse requisito diz que as empresas dependem de seus clientes e portanto .... Escolha a opção que corresponde ao complemento correto do requisito abordado no enunciado.
		
	
	Devem buscar os menores preços, melhores prazos de pagamentos e devem facilitar o acesso aos seus produtos
	
	Devem monitorar seus concorrentes e as mudanças no mercado, buscando se adaptar às novas tecnologias
	 
	Tem a obrigação de compreender as necessidades atuais e futuras dos clientes, atender aos requisitos dos clientes e lutar para exceder às expectativas
	
	Tem a obrigação de atender com cortesia e com serviços que atendam às necessidades de todo os seus clientes
	
	Tem a obrigação de oferecer produtos que atendam às diferentes necessidades do mercado e com preços competitivos