Gestão da qualidade Avaliação Parcial 2017

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Gestão da qualidade – Avaliação Parcial 2017
	
	
	1a Questão (Ref.:201601749812)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo de operações das empresas ao longo de sua existência - evoluíram para dois aspectos fundamentais - ligados a produção e a qualidade dos operários na transformação dos insumos em produtos e qualidade. Essa mudança tiveram alguns INDICADORES que ajudaram a empresa no processo de prosperar. Identifique - qual o INDICADOR que NÃO contribuiu para a geração da produção e melhoria da produtividade nas empresas?
		
	
	modelo de qualificação do operário dentro da divisão do trabalho.
	 
	geração do processo de inibição do trabalhador para o pensar na melhoria do trabalho.
	
	produção em escala ampliada focando na redução dos desperdícios.
	
	conceito de subdivisão do trabalho para a melhoria da produção.
	
	substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico.
	
	
	2a Questão (Ref.:201601762994)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A produção em massa de bens homogêneos é apropriado:
		
	
	Quando o mercado está saturado.
	
	Quando o mercado está com excessos de recursos.
	
	Quanto há alta capacidade de produção por parte da indústria.
	 
	Quando existe grande demanda de produtos homogêneos.
	 
	Quando existe pequena demanda de produtos homogêneos.
	
	
	3a Questão (Ref.:201601767602)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Kaizen se tornou uma das técnicas mais reconhecida em todo o mundo, os requisitos preponderantes para dinamizar o bom desempenho da empresa significa:
		
	
	Priorizar os resultados financeiros.
	 
	Pequenos melhoramentos, como resultado dos esforços contínuos.
	
	Controlar as atividades de um determinado setor.
	
	Sobrevivência junto ao mercado.
	
	Atender a demanda da produção.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201602118390)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Programa 5 ¿S¿, também conhecido como ¿Housekeeping¿, é a representação das iniciais de 5 palavras japonesas que começam com a letra ¿s¿ e são, na ordem de aplicação: Seiri, Seiton, Seisoo, Seiketsu e Shitsuke. A primeira etapa do 5 ¿S¿, ou Seiri, tem relação com:
		
	
	Traduz-se por higiene, no sentido filosófico de "higienismo", ou seja, no sentido do cuidado da higiene própria em todos os níveis. É relacionado com a conservação das práticas exercitadas nos três primeiros sensos; conservar o que foi feito nas etapas anteriores.
	
	Designa a necessidade de manter o mais limpo possível o espaço de trabalho. Além disso deve-se reforçar que mais importante do que limpar é não deixar sujar.
	
	Enfoca a necessidade de um espaço organizado, em uma ordem que permita o fluxo do trabalho. O processo deve ser feito de forma a eliminar os movimentos desnecessários.
	 
	Refere-se à prática de verificar todas as ferramentas, materiais, etc. na área de trabalho e manter somente os itens essenciais para o trabalho que está sendo realizado. Este processo conduz a uma diminuição dos obstáculos à produtividade do trabalho.
	
	Refere-se à manutenção e revisão dos padrões e de se ter disciplina para continuar mantendo e aprimorando todo o processo.
	
	
	5a Questão (Ref.:201601353973)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O presidente de um grupo de empresas do segmento de autopeças, realiza sempre ao início de cada mês um pronunciamento pela internet da organização (intranet). Sua oratória é bem avaliada pelo corpo funcional que elogiam às frases e afirmativas muitos motivadores. Em sua última exibição, enfatizou o conceito de Visão de Futuro e sua importância para manitenção do crescimento da empresa. Poderemos considerar a Visão como sendo:
		
	 
	Documento vivo da empresa.
	
	Conversa sem fundamentação estratégica.
	 
	Argumentos de motivação.
	
	Frases de efeito passageiro.
	
	Somente promessas de melhorias.
	
	
	6a Questão (Ref.:201601793277)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que completa a frase a seguir: Esclarecer e desenvolver o conceito de visão, permite ao gestor formar um consenso em relação a ....
		
	
	Ao Aprendizado e Sucesso da organização
	
	A Verificação e Crescimento da organização
	
	Ao Planejamento e Comunicação da organização
	
	Ao Crescimento e Aprendizado da organização
	 
	A Visão e Missão Estratégica da organização
	
	
	7a Questão (Ref.:201601761900)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	As organizações estão implementando a Gestão da Qualidade tendo em vista a competitividade cada vez mais acirrada. E o único jeito de enfrentar essa competitividade é desenvolver os seus produtos que atendam as exigências dos clientes. Uma das estratégias adotadas é utilizar indicadores de qualidade que tratam da eficiência do processo. Esse indicador corresponde a:
		
	
	Redesenho do processo
	
	Tecnologia empregada no processo
	
	Das competências das pessoas envolvidas
	 
	Produtividade do processo
	 
	Qualidade do processo
	
	
	8a Questão (Ref.:201601786722)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A respeito de mapeamento de processos da organização, assinale a alternativa correta.
		
	
	Não é possível se utilizar da ferramenta de benchmarking.
	
	A previsão de indicadores de desempenho trata do estabelecimento de interação entre processos e integração das informações.
	
	A coleta de dados para levantamento da situação vigente do processo deve conter, no mínimo, nome do processo, objetivo e mecanismos.
	
	Para selecionar os macroprocessos, recomenda-se utilizar o critério de priorização; nesse caso, os processos que impactam os resultados operacionais são menos importantes.
	 
	A atividade inicial do mapeamento é identificar quantos e quais são os processos a serem mapeados e descritos.
	
	
	9a Questão (Ref.:201601791393)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos encontrar diversos benefícios bem definidos para a organização, com a implantação da ISO 9001. Marque nas opções abaixo aquela que NÃO corresponde a um desses benefícios.
		
	
	Redução do custo operacional.
	 
	Redução do número de fornecedores.
	
	Melhoria da imagem e da representação.
	
	Redução de não conformidades.
	
	Aumento da competitividade
	
	
	10a Questão (Ref.:201601986000)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual o significado de ISO-9000?
		
	
	Norma para medição de falhas em dispositivos elétricos, eletrônicos e servomecânicos
	
	Instrumento Social e Organizacional que regula os efeitos da qualidade nos seres humanos.
	 
	Família de normas que define as terminologias, conceitos e práticas da garantia e gestão da qualidade a nível mundial
	
	Método de amostragem e controle estatístico dos padrões de processos de produção
	
	Produto da IBM que tem qualidade acima de qualquer outro produto e serve de padrão para definição mundial de qualidade