Conceitos de Marketing

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16/05/2018 EPS
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GST1661_EX_A1_201707230536_V14
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 1a aula
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Exercício: GST1661_EX_A1_201707230536_V14 14/05/2018 17:07:38 (Finalizada)
Aluno(a): CHARLES COSTA 2018.1 EAD
Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201707230536
 
 
Ref.: 201708320504
 1a Questão
Sobre o conceito de stakeholders, o que é CORRETO afirmar:
I. Stakholders são exclusivamente os públicos internos de uma organização
II. Clientes e empregados estão entre os públicos que fazem parte dos stakeholders.
III. Stakholders são todos os públicos internos e externos que interagem com a organização.
 Somente a asserção I é errada
 As asserções II e III estão erradas
Somente a asserção I é correta
Somente a asserção III é correta
Somente a asserção II é correta
 
 
Explicação:
O conceito de Stakeholder envolve diversas " partes interessadas", seja internas ou externas.
 
 
 
Ref.: 201708291145
 2a Questão
Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a
tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA?
Criar.
Revitalizar.
Destruir.
Desenvolver.
 Manter.
 
 
Explicação: Se a demanda é plena, a tarefa de marketing é mantê-la plena.
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Ref.: 201708164149
 3a Questão
A AMANCO (Tubos e conexões) se define como uma empresa que transporta vida, porque transporta água e água é vida.
Ela criou um sistema de gestão baseado na sustentabilidade, de maneira que a avaliação e remuneração dos seus
executivos estão ligadas a esse processo e seus valores. Uma de suas ações se voltou para os encanadores e, ao
perceber que muitas vezes eles ficavam à margem do chamado ¿caminho profissional¿, investiu (e ainda investe)
diretamente em sua capacitação, não apenas elevando o nível intelectual e técnico desses profissionais, como também
resgatando a sua auto-estima, ampliando sua inserção no mercado de trabalho e na sociedade. A partir disto, podemos
dizer que a AMANCO:
Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional, marketing interno e marketing de
relacionamento;
Nenhuma das respostas anteriores
 Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing societal, marketing interno e marketing de
relacionamento;
Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing promocional, marketing integrado e marketing
interno;
Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional e marketing de relacionamento;
 
 
 
Ref.: 201707891835
 4a Questão
Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional
e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de
relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base na definição citada pela
AMA, marque a opção correta:
o marketing deve ser visto como propaganda
o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
 o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para
todos os públicos de interesse.
o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com
clientes.
 
 
 
Ref.: 201707266315
 5a Questão
O conceito de marketing pode ser definido como:
 Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a
empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de
renda suficiente para adquiri-los.
A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
 
 
 
Ref.: 201707939877
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 6a Questão
Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença
entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de
Marketing as suas 5 fases são?
 Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing;
Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo;
Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado;
Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;
 Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e
Relacionamentos e Mercado
 
 
Explicação:
O conceitos de Valor em contrapartida ao investimento que os clientes fazem em produtos e serviços é um dos
principais conceitos relevantes para o comportamneto do consumidor na atualidade.
Fique com Deus,
Marcelo
 
 
 
Ref.: 201707819380
 7a Questão
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre
empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
 Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
 Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de
receita.
 
 
 
Ref.: 201708291143
 8a Questão
Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda DECLINANTE. Qual
a tarefa de Marketing quando a demanda é DECLINANTE?
Reduzir.
Desenvolver.
Criar.
 Revitalizar.
Sincronizar.
 
 
Explicação: Se a demanda é declinante, cabe ao marketing ações que revitalizem o produto ou serviço.
 
 
 
 
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