BALANCED SCORECARD ok

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UNIVERSIDADE ANHANGUERAUNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO DE CIENCIAS CONTABEIS
MAYARA FERREIRA LUCENA – RA 8372830103 PATRICIA DE OLIVEIRA NORONHA – RA7982694788 RAIMUNDA DE SOUZA COSTA - RA 426987
PROJETO DE ATIVIDADE II
Aplicação dos conceitos de controladoria no desenvolvimento de relatórios gerenciais:
(Relatório Final)
Tutor EAD. Júnior Corrêa da Silva
Tucuruí-Pa 2016
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RESUMO
Este artigo tem por objetivo investigar a aderência das funções de Controladoria executadas por uma organização, onde versaremos sobre um estudo de caso na Empresa COMERCIAL BELEM EIRELI ME, mostrando não só a importância desta verificação nos equipamentos já instalados, mas também sobre a veracidade das informações, dos balanços para o aperfeiçoamento e gerenciamento deste processo.
A organização investigada passou a adotar a Controladoria com o objetivo de melhorar o sistema de informação para decisão. Tendo como objetivos a geração de informações e a explicação dos fenômenos patrimoniais, possibilitando o controle, a análise, a avaliação, o planejamento e a tomada de decisão.
Entende-se que os objetivos propostos foram alcançados, tendo em vista que as sugestões apresentadas poderão auxiliar a administração da empresa, de maneira simples, mas coerente, minimizando erros, corrigindo pontos falhos, facilitando os procedimentos já realizados internamente e promovendo sua continuidade no ramo de corretagem de seguros.
Palavras-chaves: Controladoria, Patrimônio. Melhoria
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	4
EMPRESA COMERCIAL BELEM EIRELI ME	5
A empresa	5
PLANO DE AÇÃO	6
Objetivo Geral	6
Objetivos Específicos	6
JUSTIFICATIVA	6
METODOLOGIA APLICADA	7
Exame dos controles internos	7
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA	8
Conceitos de Controladoria	8
Importâncias da controladoria interna	8
LEVANTAMENTO DE BALANÇO PATRIMONIAL E DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOMENSAL	9
Determinações do Custo Total de Captação de Recursos Próprios e de Terceiros
..................................................................................................................................................11 7.2 Cálculos do EVA e análise do resultado.............................................................................12
CONSIDERAÇÕES FINAIS	14
BIBLIOGRAFIA	15
INTRODUÇÃO
A contabilidade é uma ciência social que estuda a riqueza patrimonial das entidades, sob os aspectos quantitativos e qualitativos das empresas.
A área de atuação da contabilidade compreende qualquer pessoa física ou jurídica que tenha seu patrimônio definido e delimitado. Sendo que o patrimônio é uma grandeza real cuja constituição deve ser conhecida e que se transforma e evolui sob a atividade humana.
Devido às rápidas mudanças que vem ocorrendo nas empresam e a necessidade de se adequar as mudanças tecnológicas, foi feito um estudo na Empresa Comercial Belém para a instalação de um Ponto Eletrônico, suprindo as necessidades de informações detalhadas das horas atividades dos funcionários.
O presente trabalho esta constituído em nove capítulos, começando com a análise da empresa, observando qual projeto é necessário ser implantado, depois falando sobre o porquê da necessidade do mesmo. Iniciamos os estudos da empresa Comercial Belém em nove capítulos com breves explicações e cálculos, para verificar a eficácia de seu serviço oferecido aos clientes e o retorno oferecido aos donos.
EMPRESA COMERCIAL BELEM EIRELI ME
No dia 21 de Novembro de 2012 fomos fazer uma análise de campo na Comercial Belem, que é uma empresa de comercio de gêneros alimentícios em geral, é preciso para área de Recursos Humanos a instalação de um ponto, pois o mesmo utiliza do ponto mecânico. Composta por equipamentos modernos com um rígido controle no processo de comercialização disponibiliza produtos com o mais alto padrão de tecnologia,
A empresa possui 8 colaboradores, possuem atendimento, financeiro, faturamento, produção, setor de compras, Almoxarifados, extração, maromba, forno.
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2.1 A empresaCADASTRO NACIONAL DA PESSOA JURÍDICA
ENTE FEDERATIVO RESPONSÁVEL (EFR)
TELEFONE
(94) 3786-0287
ENDEREÇO ELETRÔNICO
UF
PA
MUNICÍPIO
BREU BRANCO
BAIRRO/DISTRITO
CENTRO
CEP
68.488-000
COMPLEMENTO
NÚMERO
219
LOGRADOURO
AV BELEM
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA NATUREZA JURÍDICA
230-5 - EMPRESA INDIVIDUAL DE RESP.LIMITADA (DE NATUREZA EMPRESARIA)
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ECONÔMICAS SECUNDÁRIAS
47.71-7-04 - Comércio varejista de medicamentos veterinários
46.83-4-00 - Comércio atacadista de defensivos agrícolas, adubos, fertilizantes e corretivos do solo 47.63-6-04 - Comércio varejista de artigos de caça, pesca e camping
46.23-1-06 - Comércio atacadista de sementes, flores, plantas e gramas 47.44-0-01 - Comércio varejista de ferragens e ferramentas
47.44-0-99 - Comércio varejista de materiais de construção em geral 47.89-0-02 - Comércio varejista de plantas e flores naturais
CÓDIGO E DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE ECONÔMICA PRINCIPAL
47.12-1-00 - Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - minimercados, mercearias e armazéns
TÍTULO DO ESTABELECIMENTO (NOME DE FANTASIA)
COMERCIAL BELEM
NOME EMPRESARIAL
COMERCIAL BELEM EIRELI - ME
	NÚMERO DE INSCRIÇÃO
17.193.696/0001-12
MATRIZ
	COMPROVANTE DE INSCRIÇÃO E DE SITUAÇÃO CADASTRAL
	DATA DE ABERTURA
21/11/2012
PLANO DE AÇÃODATA DA SITUAÇÃO ESPECIAL
********
SITUAÇÃO ESPECIAL
********
MOTIVO DE SITUAÇÃO CADASTRAL
DATA DA SITUAÇÃO CADASTRAL
21/11/2012
SITUAÇÃO CADASTRAL
ATIVA
*****
Objetivos:
– Objetivo Geral:
Analisar como o Controle Interno acerca da rentabilidade do capita empregado na em- presa.
- Objetivos específicos:
Estudar acerca do Controle Interno;
Avaliação das decisões tomadas pelos gestores da empresa bem como a projeção de cenários futuros;
Analisar como o Controle Interno pode Contribuir para a Maximização do Lucro na empresa Comercial Belém;
Propor um modelo de Controle e incrementar operacionalmente os negócios e aumen- tar a riqueza dos sócios/investidores no longo prazo;
Acompanhamento da aplicabilidade na busca dos resultados traçados.
JUSTIFICATIVA
A empresa Comercial Belém tem sua missão voltada ao atendimento ao cliente, prestando-lhe um serviço eficaz e com controle de seus produtos, oferecendo aos seus clientes diferencia- dos. Para que isso ocorra, a empresa é dividida em vários setores, cada qual com suas atribui- ções ou especializações. Devido ao crescimento da tecnologia, cada vez mais a Comercial Belém busca melhoria, se atualizando e também aos seus colaboradores.
Para identificar, registrar, comunicar, e também suportar as decisões tomadas pelo gestor, tem-se o sistema de informação. Este, por sua vez, pode ser dividido em dois grandes grupos, segundo nos ensina Padoveze (2003, p. 36):
Os sistemas de informação de apoio às operações, que privilegiam as informações ne- cessárias ao planejamento, execução e controle das atividades operacionais.
Os sistemas de informação de apoio à gestão, cujo objetivo é o controle econômico da empresa.
Através deste estudo iremos demonstrar que esta empresa está efetivamente criando valor aos seus acionistas. Baseado neste ponto, o indicador permite a executivos, acionistas e investido- res, avaliar com, clareza se um capital empregado aplicado em um determinado negócio está sendo bem remunerado.
METODOLOGIA APLICADA
Neste projeto II foi utilizada análises de trabalhos pela internet, leitura em livros acerca deste assunto. Em algumas ocasiões foram assistidos vídeos que ajudaram na preparação deste trabalho. Sobre estas pesquisas podemos ver a importância e finalidade segundo Lakatos e Marconi (1987, p. 66) em: “A pesquisa bibliográfica trata-se do levantamento, seleção e documentação de toda bibliografia já publicada sobre o assunto que está sendo pesquisados em livros, enciclopédias, revistas, jornais, folhetos, boletins, monografias, teses, dissertações e material cartográfico.Pretende-se, assim, colocar o pesquisador em contato direto com todo material já escrito sobre o mesmo”.
Assim, para coletar tais dados utilizamos de técnicas específicas, tais como: entrevista, formulário, questionário, observação e leitura analítica. Coletamos dados para posteriormente serem utilizados no estudo de caso da Empresa Comercial Belem. E por último, porém não menos importante, é caracterizado por ser um estudo intensivo, que conforme Silva (2008, p.57), relata que: “É um estudo que analisa um ou poucos fatos com profundidade, o objeto da pesquisa pode ser o individuo ou a empresa, uma atividade, uma organização ou até mesmo uma situação”.
5.1- Exames dos controles internos
Inicialmente foram averiguados os controles internos disponíveis na empresa. Constatou-se que não havia demonstrações contábeis como Balanço Patrimonial e Demonstrativo de Resultados elaborados com base nas normas contábeis. Apenas apurava-se o lucro mensal pela dedução dos gastos mensais do faturamento total no período respectivo, de forma extra- contábil. Além disso, a administração mantinha controles relacionados com as contas a pagar,
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contas a receber e movimentação bancária mensal, permitindo um controle financeiro adequado às necessidades informativas dos gestores da entidade.
Na etapa seguinte do estudo, foram elaboradas as demonstrações contábeis necessárias ao cálculo do EVA (Economic Value Added), conforme enfocado no próximo tópico.
– FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
O referencial teórico baseia-se na controladoria onde será demonstrado o controle de estoque como ferramenta de gestão para maximização do lucro em um Minimercado. Assim, iremos por meios de conceitos e analise verificar procedimentos que deverão ser implantados buscando alternativas que visam corrigir as valham encontradas.
6.1 – Conceitos de Controladoria
Para Mosimann e Fisch (1999), a Controladoria pode ser conceituada como um conjunto de princípios, procedimentos e métodos oriundos das ciências da Administração, Economia, Psicologia, Estatística e principalmente da Contabilidade, que se ocupa da gestão econômica das empresas, com o fim de orientá-las para a eficácia. Já para Padoveze (2003), conceitua Controladoria como departamento dentro da organização, responsável pelo sistema de informações de toda a empresa, sendo ao mesmo tempo coordenadora de todos os departamentos, buscando alcançar os objetivos da empresa e maximização dos resultados. Tem como principal função dar apoio aos gestores na tomada de decisões.
6.2- Importâncias da controladoria interna
Hoje a auditoria interna passou a ser um instrumento amplo controle para os administradores, através de suas atividades de trabalho serve à administração como meio de identificação de que todos os processos internos e políticas definido pela companhia.
Como ferramenta de gestão ela se tornou uma das ferramentas mais importantes para o controle administrativo. A ausência de controles adequados para empresas de estrutura complexa a expõe a inúmeros riscos, frequentes erros e desperdícios. Com o avenço da tecnologia e atualização das formas de trabalho existe necessidade das empresas investirem em desenvolvimento tecnológico, aprimorar seus controles, reduzir custos, tornando mais competitivo os seus produtos, faz com que necessitam de um grande volume de recursos.
É objetivo da auditoria interna não só observar como os controles internos funcionam
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especialmente a qualidade dos registros e seguranças destes. Auditoria interna é uma atividade destinada a observar, indagar, questionar etc. Trata-se de um controle administrativo, cuja função é avaliar a eficiência e eficácia de outros controles.
É de suma importância para as organizações, desempenhando papel de grande relevância, ajudando a eliminar desperdícios, simplificar tarefas, servir de ferramenta de apoio à gestão e transmitir informações aos administradores sobre o desenvolvimento das atividades executadas.
Nas empresas já implantadas esta ferramenta se beneficia na questão de liderança, eficácia na manutenção e criação de controle interno, empresas que não disponham de controle administrativo o seu sistema de contabilidade é considerado por muitos sem valor, por não poder depositar sua confiança em suas informações e em seus relatórios.
O objetivo da auditoria interna é beneficiar a empresa com um melhor controle de seu patrimônio, procurando reduzir a ineficiência, negligência, incapacidade etc. Com essa ferramenta de controle administrativo a empresa se beneficiara dos diagnósticos, quanto à obediência as normas e procedimentos internos, possíveis áreas de risco, possibilitando a administração tomar as decisões necessárias. Portanto essa ferramenta tão preciosa que é a auditoria interna proporciona maior segurança ao funcionamento correto das operações.
- LEVANTAMENTOS DE BALANÇO PATRIMONIAL E DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO MENSAL
Em decorrência da indisponibilidade de um balanço patrimonial, na empresa Comercial Belém, pois ao final do mês ela faz a declaração dos impostos como pessoa jurídica por ser optante do Simples Nacional, foi necessário que ao final de cada mês do trimestre pesquisado efetuava-se um balanço patrimonial de cunho extra-contábil, utilizando os valores de mercado para os ativos imobilizados (como equipamentos, veículos, prédios, terrenos etc) e valores atualizados (saldos nas datas-bases) para os demais componentes patrimoniais (como caixa, bancos, contas a receber, fornecedores, salários e encargos sociais a pagar, empréstimos etc). Com isso, o Patrimônio Líquido foi determinado com base na equação Ativo menos Passivo.
O quadro 2 evidencia o Balanço Patrimonial elaborado para o último mês do trimestre analisado.
Quadro 2 – Balanço Patrimonial Extra-contábil (Valores em R$)
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	ATIVO CIRCULANTE
	
	PASSIVO CIRCULANTE
	Caixa e bancos
	(14.119,00)
	Fornecedores
	67.923,18
	Contas a receber
	89.996,00
	Salários e Encargos a Pagar
	5.848,88
	Outros créditos
	1.050,00
	Outras dívidas
	135.049,88
	A. PERMANENTE
	
	PATRIMÔNIO LÍQUIDO
	
	Imobilizado
	562.123,45
	(Ativo menos Passivo)
	430.228,51
	ATIVO TOTAL
	639.050,45
	PASSIVO TOTAL
	639.050,45
Fonte: dados internos da empresa pesquisada.
Quanto à determinação do lucro do período, foi aprimorada a demonstração de resultado que já vinha sendo empregada pelos administradores da entidade, proporcionando uma informação mais qualitativa em termos de lucratividade das operações mensais.
O quadro 3 apresenta o modelo de Demonstração de Resultado utilizada neste estudo de caso, para o último mês do trimestre enfocado.
Quadro 3 – Resultado do Período (valores em R$)
	Fatores
	Valor R$
	% do Total
	1 - RECEITA DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
	(+) Valor total dos contratos do período
	104.600,00
	100,00%
	2 - DEDUÇÕES DA RECEITA
	(--) Tributos incidentes sobre o faturamento
	(3.315,60)
	(3,17%)
	3 - CUSTOS DIRETOS DOS SERVIÇOS PRESTADOS
	(--) Custos dos serviços prestados no período
	(29.431,27)
	(28,14%)
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	4 - CUSTOS INDIRETOS DO PERÍODO
	(--) Pessoal
	(11.074,65)
	(10,59%)
	(--) Administração
	(24.891,11)
	(23,80%)
	(--) Outros
	(751,36)
	(0,72%)
	5 – (1-2-3-4) RESULTADO DO PERÍODO
	35.136,01
	33,59%
Fonte: dados internos da empresa
Posteriormente ao levantamento do Balanço Patrimonial e da Demonstração de resultado, procedeu-se o cálculo do custo de captação de recursos, conforme evidenciado a seguir.
– Determinações do Custo Total de Captação de Recursos Próprios e de Terceiros
Foi determinada para este cálculo a taxa de Juros média dos recursos captados junto a terceiros e da taxa de retorno desejada pelos investidores. Ou seja, o Custo Total de Captação dos recursos utilizados no período. No caso da taxa de juros relativa ao capital alheio empregado nas operações, formado principalmente por fornecedores e instituições bancárias, o cálculo da taxa média levou em consideração a proporção de cada fator nototal do passivo e a respectiva taxa de juros.
Em relação à taxa de remuneração do capital investido pelos quotistas, conforme entrevista realizada com os mesmos verificou-se que estes desejam retorno de 5% (cinco por cento) ao mês. Consideram tal taxa condizente com suas expectativas de investimento e a conjuntura atual do segmento.
Podemos observar no quadro 4 o cálculo realizado para determinar o custo total de captação, considerando-se o último mês do trimestre estudado:
Quadro 4 – Custo Total de Captação de Recursos
	Fonte dos Recursos
	Valor
	Percentual
	Taxa de
	Custo Total de
	
	(R$)
	do total (A)
	Juros (B)
	Captação (AxB)
	Passivo (capital de terceiros)
	208.821,94
	32,68%
	6,00%
	1,96%
	Patr. Líquido (capital próprio)
	430.228,51
	67,32%
	5,00%
	3,37%
	Total de Recursos Captados
	639.050,45
	100,00%
	---
	5,33%
– Cálculos do EVA e análise do resultado
Para o caso em análise, o cálculo do EVA foi efetuado conforme demonstrado no quadro 5. Quadro 5 – Determinação do EVA do Período
	Capital Total empregado (em R$)
	(a)
	639.050,45
	Custo Total de Captação de recursos (em %)
	(b)
	5,33%
	Custo de Captação de recursos (em R$)
	(c = a X b)
	34.040,74
	Lucro do Período (em R$)
	(d)
	35.136,01
	EVA do Período (em R$)
	(e = d – c)
	1.095,27
O total dos recursos captados no período quer seja capital de terceiros ou próprio, foi de R$ 639.050,45. Para obtenção de tais recursos a empresa teve que arcar com um custo médio de captação de recursos de 5,33% ao mês, implicando em um custo de captação de R$ 34.040,74. Como o lucro do período foi de R$ 35.136,01, superando o custo de captação (R$ 34.040,74), obteve-se um EVA positivo de R$ 1.095,27, que foi um montante de lucro que foi suficiente para remunerar o capital de terceiros e o capital próprio empregado nas operações e ainda agregar valor ou riqueza ao patrimônio dos investidores.
É cabível comentar que tal procedimento foi realizado durante todo o trimestre pesquisado, facilitando assim uma avaliação mensal da rentabilidade do investimento efetuado pelos
quotistas, pois com os resultados de cada mês pode encetar medidas que aperfeiçoassem o capital empregado nas operações.
Os dados necessários podem ser conseguidos com facilidade junto aos controles internos já existentes ou elaborados/aprimorados durante a pesquisa, propiciando a continuidade da análise do EVA das operações da empresa por tempo indeterminado.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Nos últimos anos as atividades econômicas tem tido uma grande evolução, principalmente nos últimos anos, com o crescente aumento na concorrência, houve, entre outras consequências, o aumento da busca por competitividade, alçada à condição de fator de sobrevivência.
Ao mesmo tempo ocorreu à disseminação da expressão “controladoria”, onde diversos autores passaram a considerá-la como um novo ramo de conhecimento e até mesmo uma ciência social. Segundo Catelli (2001) diz que, a controladoria enquanto ramo do conhecimento se apoia na teoria da contabilidade e em uma “visão multidisciplinar”, sendo total responsável pelo estabelecimento das bases teóricas e conceituais que se fazem necessárias para a modelagem, construção e manutenção dos sistemas de informações e modelos de gestão econômica, que possam suprir de forma adequada a todas as necessidades informativas dos gestores e os induzam durante o processo de gestão, e, quando requerido, a tomarem decisões eficazes.
A controladoria não diz respeito somente ao sistema contábil das organizações, mas sim a todo o processo de gestão, desde o planejamento, até o controle, disponibilizando desta forma, um fluxo de informações necessárias ao cumprimento da missão e da continuidade da empresa, objetivando com isto a otimização de resultados. Considerando os conceitos já mencionados, veja a figura abaixo, a qual ilustra o processo funcional da controladoria.
Com este projeto II A empresa MERCADINHO PEREIRA - ME foi dada como lucrativa ao ponto de vista de seus donos, vimos com a realização do EVA. O poder informativo do conceito EVA vem sendo enaltecido em diversas publicações das áreas contábil e administrativa. Mesmo com algumas restrições e limitações inerentes à metodologia, a sua capacidade de gerar informações acerca da rentabilidade do capital investido pode ser considerada como superior, em diversos aspectos, à medida que tradicionalmente vinham sendo empregadas para tal finalidade.
Foi demonstrada através do estudo de caso ora relatada, sua aplicabilidade prática pode facilmente ser conseguida, mesmo em empresas de pequeno porte e sem uma escrituração contábil consistente e regular. O esforço despendido na obtenção dos dados e cálculo do EVA é plenamente justificável pela qualidade da informação proporcionada, que possibilita analisar a coerência das medidas tomadas quanto à captação dos recursos junto a terceiros ou dos investido- res, bem como a eficácia do investimento de tal montante no intuito de agregar ou gerar ri- queza para os acionistas ou quotistas da entidade.
REFERÊNCIAS
GONÇALVES, Ernesto Lima (org.). Balanço social: instrumental de avaliação de desempenho e correção do planejamento social na vida da empresa. Balanço social da empresa na América Latina. São Paulo: Pioneira, 1980, p. 49-57.
http://www.crcrs.org.br/arquivos/livros/livro_principios_normas_v3.pdf acesso em 14:00 hrs do dia 24 de setembro de 2013.
http://www.jurisway.org.br/v2/dhall.asp?id_dh=7510 acesso às 15:00 do dia 24 de semtembro de 2013.
http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/auditoria-interna-organizacoes.htm acesso às 15:17 do dia 24 de setembro de 2013.
INFORMAÇÕES ANALITICAS NECESSARIAS PARA O PLANEJAMENTO ESTRATEGICO, ANALISE SWOT;
A Análise SWOT, – ou Matriz SWOT – foi desenvolvida na década de 60 por Albert Humphrey, que, na Universidade de Stanford, liderou um projeto de pesquisa onde analisou e cruzou sistematicamente os dados das 500 maiores corporações relatadas pela revista Fortune da época, utilizando um método que, rapidamente, transformou-se em um exercício utilizado por todas as principais empresas do mundo na formulação de suas estratégias.
A Análise SWOT, também conhecida e amplamente aplicada no Brasil, pelo nome Análise FOFA ou FFOA, siglas que em português significam: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, que derivam do idioma inglês, que por sua vez significam: Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats. Esta analise é um sistema simples que visa posicionar ou verificar a posição estratégica de uma determinada empresa no seu ramo de atuação, e devida sua simplicidade metodológica pode ser utilizada para fazer quaisquer tipos de análise de cenário ou ambiente, desde a criação de um site à gestão de uma multinacional.
Podemos dizer então que o conceito da Análise SWOT está em sua ampla utilização como método de gestão para o estudo dos ambientes interno e externo da empresa (Utilizado no Mercadinho Pereira) através da identificação e análise de seus pontos fortes e fracos, e das oportunidades e ameaças às quais ela se expos. Também faz parte do conceito de Analise SWOT a identificação assertiva dos fatores que influenciam no funcionamento da organização fornecendo informações bastante úteis no processo de seu planejamento estratégico.
BALANCED SCORECARD (CONTROLE DE METAS ESTRATÉGICAS)
O Balanced Scorecard nasceu da percepção de dois eruditos (Kaplan e Norton) que se inquietaram com a excessiva preferência dos gestores por dashboards financeiros na gestão estratégica. Eles escreveram um artigo sugerindo a adição de novas dimensões, que mostrassem não apenas a “grana”, mas também as relações com clientes, processos e também o lado humano.
O conceito do Balanced Scorecard (BSC) ajuda-o a traduzir a estratégia em ação. A criação do BSC tem início na visão estratégica da organização, a partir das quais são definidos os fatores críticos de sucesso. Os indicadoresde desempenho permitem a definição de metas e a medição dos resultados atingidos em áreas críticas da execução das estratégias. 
Assim, o Balanced Scorecard é um sistema de gestão de desempenho, derivado da visão e estratégia, refletindo os aspectos mais importantes do negócio. Ao relacionar os objetivos, as iniciativas e os indicadores com a estratégia da empresa, o BSC garante o alinhamento das ações das diferentes áreas organizacionais em torno do entendimento comum dos objetivos estratégicos e das metas a atingir, permitindo desta forma avaliar e atualizar a própria estratégia. Os sistemas tradicionais de gestão e controle, ao focarem-se exclusivamente em dados financeiros e contabilísticos, tornaram-se rapidamente obsoletos, não respondendo às novas necessidades de monitorização do negócio. O BSC, integrando indicadores financeiros e não financeiros, garante também uma perspectiva abrangente do desempenho das áreas críticas do negócio. Neste contexto, os criadores do BSC, Kaplan &Norton, definiram quatro dimensões através das quais a atividade de uma organização deve ser analisada:
Os benefícios decorrentes da implementação do BSC no Mercadinho pereira são:
Traduzir a estratégia em objetivos e ações concretas;
Promover o alinhamento dos indicadores chave com os objetivos estratégicos a todos os níveis organizacionais;
Proporciona à gestão uma visão sistematizada do desempenho operacional;
Constituir processos de avaliação e atualização das estratégias;
Facilita a comunicação dos objetivos estratégicos, focalizando os colaboradores na sua consecução;
Permite desenvolver uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua;
Suporta a atribuição de incentivos em função do desempenho individual e da contribuição para os resultados do negócio.
Assim, conclui-se que o BSC “Permite a comunicação da estratégia e alinha-a a todos os níveis da organização” (plc, 1998). Funciona como um quadro conceptual estratégico que nos dê a certeza de termos um plano estratégico efetivo, integrado e holístico, sendo adicionalmente um modo de pensar a organização não estruturalmente, mas holística ou “balanced”. O scorecard (que monitoriza e mede o plano estratégico) segue a via do mapa estratégico, sendo que a representação visual das suas medidas tem a sua tradução nos denominados “dashboarbs”.