UNIVERSIDADE PAULISTA

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
POLO INHUMAS 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO AMBIENTAL 
	Análise e Acompanhamento da Empresa New Puma 
Débora Braziel Castro / RA 1817411
Inhumas
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
POLO INHUMAS 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO AMBIENTAL 
	Análise e Acompanhamento da Empresa New Puma
Trabalho apresentado no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Ambiental da UNIP, como requisito para a aprovação no Projeto Integrado Multidisciplinar II – PIM II.
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Inhumas
2018
RESUMO
O objetivo deste trabalho é apresentar a empresa New Puma Centro Automotivo que tem como objetivo oferecer peças e serviços especializados no seguimento de veículos automotores Município de Inhumas no estado de Goiás. 
O trabalho tem a função de mostrar os resultados baseado em pesquisas, direcionando as matérias estudadas para alguns setores da empresa escolhida. O objetivo do trabalho é ver como funciona a gestão organizacional e como são aplicadas dentro das empresas as disciplinas que estudamos em aula. Para saber como tudo isso funciona é fundamental que todas as matérias aqui citadas neste trabalho sejam utilizadas dentro da organização, para que assim mostre a estrutura de forma eficaz e a organização da empresa, desta forma se chega ao resultado que as empresas procuram: cliente satisfeito, estabilidade e toda cooperação. 
Por parte dos nossos professores. O objetivo do trabalho é fazer com que o aluno do Curso de Gestão Ambiental, conheça as práticas, os objetivos, a dedicação e metas de uma empresa e do empreendedor, e assim fique próximos das rotinas de gestão organizacional. Escolhi a New Puma por se tratar de uma empresa de grande porte que já está a alguns anos no ramo e que vem se estruturando e aperfeiçoando os conhecimentos de mercado ao longo dos anos, e se mantém estabilizada no mercado há mais de 7 anos. 
Palavras - chave: Administração, Comunicação, Tecnologia, Recursos, Matemática e Economia. 
ABSTRACT
The objective of this work is to present the company New Puma Automotive Center whose objective is to offer specialized parts and services in the follow-up of motor vehicles Municipality of Inhumas in the state of Goiás.
The work has the function of showing results based on research, directing the studied subjects to some sectors of the chosen company. The objective of the work is to see how organizational management works and how the disciplines we study in class are applied within the companies. To know how all this works it is fundamental that all the matters mentioned in this work are used within the organization, so that it shows the structure effectively and the organization of the company, in this way it reaches the result that the companies look for: satisfied customer , stability and all cooperation.
From our teachers. The objective of the work is to make the student of the Environmental Management Course know the practices, goals, dedication and goals of a company and the entrepreneur, and thus be close to the routines of organizational management. I chose New Puma because it is a large company that is already a few years in the field and has been structuring and improving market knowledge over the years, and has remained stable in the market for more than 7 years.
Words - Tags: Administration, Communication, Technology, Resources, Mathematics and Economics.
SUMÁRIO
Introdução 
Imformações sobre a Empresa 
Comunicação Empresarial 
 3.1. Comunicação na Empresa
3.2. Meios e Canais de Comunicação Utilizados na Empresa
3.3. Linguagens de Comunicação 
Tecnologia e Informatização 
4.1. Ferramentas Tecnológicas da Empresa New Puma 
5. Gestão Empresarial
 
1 INTRODUÇÃO
Este trabalho tem o objetivo de apresentar os resultados obtidos em visita à empresa New Puma Centro Automotivo, no intuito de explorar as disciplinas até então estudadas na Universidade Paulista para a execução do Projeto Integrado Multidisciplinar I, no que diz respeito ao curso de Tecnologia em Gestão Ambiental.
 As disciplinas estudadas foram Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. Foram realizadas comparações com as questões desenvolvidas em aula e o ambiente atual da empresa.
 Este trabalho tem como única finalidade o desenvolvimento de seus participantes no âmbito estudantil no curso de Gestão.
2 IMFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA 
Nome Fantasia da empresa: New Puma Centro Automotivo, de razão social Goyaz Puma Centro Automotivo Eireli - ME, inscrita no CNPJ: 11.694.083/0001-82, com sede na Avenida Bernardo Sayão, n°1348, Qd.02 Lts.02e12, Vila Heitor de Paula, Inhumas-Goiás CEP 75.400-000. Registrada na Junta Comercial de Goiás sob o n°.52204600271, em sessão de 13/03/2010 a New Puma é uma empresa individual de responsabilidade limitada, ela surgiu devido a necessidade de mão de obra e peças de qualidade no seguimento automotivo, contínua aprendizado de seus profissionais e inovação tecnológica, além de auditorias técnicas frequentes. A New Puma presta serviço na área de veículos automotores na cidade de Inhumas – Goiás e algumas cidades da região, são aproximadamente 9 cidades.
Empresa de grande porte que possui em seu patrimônio automóveis e todo o maquinário de necessário em uma oficina mecânica, além de possuir um grande estoque de peças para atender a necessidade do cliente. A empresa tem em sua composição 14 funcionários, sendo eles divididos em 8 mecânicos, 2 axilares administrativos, 2 vendedores, 1 gerente de compras e 1 gerente financeiro. 
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A Comunicação Empresarial é uma ferramenta de grande valia que pode ser usada para melhorar a imagens da empresa, do produto ou até mesmo o relacionamento da empresa com funcionários, clientes e fornecedores fazendo com que a empresa alcance melhores resultados. Saber ouvir e agir de acordo com a necessidade do público interno e externo é fundamental para o crescimento de uma organização.
3.1 Comunicação na Empresa
São todas ferramentas de informações dentro de uma empresa. A comunicação é reconhecida como um dos principais aspectos dentro da empresa, pois através do feedback é que ela toma decisões em sua melhor maneira de trabalhar com os usuários do serviço (nesse caso os moradores). Pois quando acontece alguns ruídos nas informações estes são sanados o mais rápido possível.
3.2 Meios e Canais de Comunicação Utilizados na Empresa 
Na empresa New Puma a Comunicação é feita mediante propagandas volantes, pamfletos, relações publicas, markrting dirento. A empresa possui um sistema com servidores de informática e telefonia, tecnologia que permite maior rapidez na comunicação das informações dentro e fora da empresa. Possui também um acervo de exemplares entre jornais e revistas, para consultas ou empréstimos a funcionários ou colaboradores, além do material de divulgação e quadro de avisos. 
3.3 Linguagens de Comunicação
 O método de comunicação utilizado é verbal-oral e escrita e bilateral, ou seja, quando a mensagem é transmitida favorece o retorno da informação garantindo assim o aperfeiçoamento das relações dentro da empresa. São feitas reuniões mensais e alguns dos avisos e instruções são deixados em um quadro de avisos a dispozição e bem visivel para todos os funcionários da empresa.
Também faz parte da linguagem da empresa incentivar os seus clientes e funcionários a participarem do programa de redução de geração de resíduos, buscando a preservação do meio ambiente, com programas de recolhimento de carcaças de baterias e pneus. 
4 TECNOLOGIA E INFORMATIZAÇÃO 
A informática surgiu como ferramenta de apoio à gestão das empresas no início na década de 90, sendo uma ferramenta de “integração as operações da empresa e entre empresas, com ganhos de agilidade e a diminuiçãodos custos nas operações” (Silva,2003). 
 Segundo Morin (2010), “a ciência é inseparável do contexto histórico e social” Podemos hoje afirmar que a TI interfere no desempenho de uma organização. Nos estudos científicos, a tecnologia também tem papel de destaque nos dias atuais. Basta olhar os avanços em áreas como engenharia genética, biomedicina, robótica e energia nuclear.
 O desenvolvimento de TI na gestão das organizações vem sendo estudada por diversos autores como Turban; Mclean e Wetherbe (2004), Laudon e Laudon (2007), O’Brien (2003), Laurindo (2008), Albertin (2005). Pode-se afirmar que hoje TI age no desempenho de uma organização. Para Weill e Ross (2006) “a informação, e consequentemente a TI, é um elemento cada vez mais importante dos produtos e serviços organizacionais e da base dos processos empresariais.” Afirmam ainda que “extrair mais valor da TI é uma competência organizacional de importância crescente.” quem administra bem a sua informação tem melhores resultados. Em muitos casos, fica praticamente impossível administrar uma organização sem o uso da tecnologia da informação. Para atender esse objetivo, pretende-se fazer um resgate de alguns conceitos de tecnologia da informação, de sua evolução nas organizações, da evolução da ciência, e do uso da tecnologia pela atividade científica.
 Autores como Drucker, Schaff, Castells abordam que durante a década de 90 a sociedade passou, e ainda vem passando nos dias de hoje, por algumas transformações. Schaff (1993) considera essas transformações como a terceira revolução técnico-científica. Tapscott (2001) afirma que “a tecnologia da informação também pode contribuir para modificar a natureza das empresas, a forma de agregar valor ou de penetrar em novos mercados”. Drucker (1994) afirma que a sociedade está mudando do capitalismo para a sociedade do conhecimento, onde “o principal recurso é o conhecimento”.
 Sistemas de informação são uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam, armazenam e disseminam os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback. Turban; McClean; Wetherbe (2004) acrescentam que o sistema de informação “coleta, processa, armazena e dissemina informações com um determinado objetivo.”
 Prates (apud CORDENONSI, 2005) afirma que um sistema de informação é uma estrutura combinada de informação, recursos humanos, TI e práticas de trabalho, organizados de modo a atingirem os objetivos organizacionais.
4.1 Ferramentas Tecnológicas da Empresa New Puma 
 A empresa New Puma tem faz contrato com outras empresas que ficam responsáveis pela implantação e manutenção dos ambientes de rede, instalação de novos softwares e hardwares dentro dos departamentos da empresa fazendo com que seja possível fazer um balanço detalhado de vendas, estoque, clientes ativos e inativos. As empresas de informatização contratadas pela New Puma são responsáveis pela realização de alguns processos internos e também pela manutenção do website da empresa cuja função é fazer com que os clientes se mantenham informados. 
A empresa possui servidores de informática e telefonia. Tecnologia que permite uma comunicação instantânea entre as equipes do financeiro, equipe de compra e também de vendas, proporcionando agilidade no atendimento em situações de congestionamento, quebra de veículos ou falta de peças. Os técnicos de informática contratados são responsáveis pela manutenção constante das máquinas. E dentro da empresa todos os doas é realizado o Back Up geral de todas as máquinas, tendo assim controles de todas as informações de todos os departamentos.
O principal sistema que a empresa New Puma trabalha é fornecido pela empresa Alpha Conect, que fornece softwares para a empresas. Atualmente empresa utiliza o programa Work Motor para Controle de Serviços Prestados, Controle de peças vendidas, Controle de Compras, Controle de estoque, Relatórios Contábeis, Comerciais, Fiscais, Gerenciais e Movimentações em geral da Empresa.
5 Gestão Empresarial
 A Gestão ou Administração é uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços.
Pressupõe a existência de uma instituição a ser gerida, ou seja, uma organização constituída de pessoas e recursos que se relacionem num determinado ambiente, orientadas para objetivos comuns.
A Administração é frequentemente tomada como sinônimo de Administração de Empresas. Porém, isto somente faz sentido se o termo empresa for considerado como sinônimo de organização, que significa os esforços humanos organizados, feitos em comum, com um fim específico, um objetivo. O adequado é considerar a Administração de Empresas subárea da Administração, uma vez que esta trata de organizações que podem ser públicas, sociedades de economia mista ou privadas, com ou sem fins lucrativos.
A necessidade de organizar os estabelecimentos nascidos com a Revolução Industrial, ocorrida na Inglaterra em meados do Século XIX, levou profissionais de outras áreas mais antigas, a exemplo da Engenharia, a buscar soluções específicas para problemas que não existiam antes. Assim, a aplicação de métodos de ciências diversas, para administrar estes empreendimentos, deu origem aos rudimentos da Ciência da Administração.
Há autores que consideram a Administração uma área interdisciplinar do conhecimento, uma vez que se utilizaria de métodos e saberes de diversas ciências, como Contabilidade, Direito, Economia, Filosofia, Psicologia, Sociologia, entre outras. 
A gerência corporativa requer conhecimento e aplicação de diversos modelos e técnicas administrativas.
5.1 Objetivos da Gestão Empresarial 
Executar com responsabilidade, planejamento e qualidade de serviços e peças, responsabilidade no transporte dos veículos, um tratamento adequado a cada clientes e entrega do veículo em perfeito estado, valorizando assim o seu cliente e fazendo o uso de recursos tecnológicos e logísticos para melhor e mais rápido atendê-lo. E também usar programas de descartes de peças velhas carcaças de pneus e baterias de forma correta para que assim conscientize seus clientes da importância da preservação do meio ambiente. 
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6 CONCLUSÃO
Com a construção desse trabalho percebemos que todas as matérias estão englobadas dentro da empresa New Puma. Em Fundamentos da Administração, observamos que a empresa possui uma gestão administrativa que vem desde o início de sua fundação, com isso a empresa vem crescendo cada vez mais dentro da sociedade e dentro do seu segmento.
Este trabalho me proporcionou um grande conhecimento, onde foi possível colocar em pratica novas experiências, e vivenciamos as teorias aprendidas com as aulas na realidade de uma empresa, que me ofereceu crescimento pessoal e profissional. Foi possível compreender a respeito dos meios de comunicação dentro de uma empresa, da informatização de sistemas dentro dela e aprender muito sobre a forma de administração da mesma. 
REFERÊNCIAS 
DRUCKER, Peter.50 Casos reais de Administração.1 ed. São Paulo: Pioneira, 2002 
GARCIA, Petrônio; CAMPOS, Paulo Renato. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais. 4 ed. São Paulo: Saraiva, 2002.
TURBAN, Efrain; MCLEAN, E.;WETHERBE, J. Tecnologia da informação
para a gestão. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2004.
SCHAFF, Adam. A sociedade informática: as conseqüências sociais da segunda
revolução industrial. 4.ed.São Paulo: Unesp, 1993.
O’BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era
da internet. São Paulo: Saraiva, 2003.
LAURINDO, Fernando J. B.; ROTONDARO, Roberto G. Gestão integrada
de processos e da tecnologia da informação. (Orgs) planejamento e gestão de
estratégias. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
ALBERTIN, A. L.; ALBERTIN, R. M. (Orgs) Desafios da tecnologiadainformação aplicada aos negócios. São Paulo: Atlas, 2005
CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede: a era da informação, economia,
sociedade e cultura. São Paulo: Paz e Terra, 1999.
CORDENONSI, Jorge Luís. Alinhamento das estratégias de TI e de negócio: as
melhores práticas utilizadas pelos bancos privados brasileiros. In: ALBERTIN, A.
L.; ALBERTIN, R. M. (Orgs) Desafios da tecnologia da informação aplicada
aos negócios. São Paulo: Atlas, 2005
NETO, José. (Orgs) E-business e tecnologia: autores e conceitos imprescindíveis.
São Paulo: Publifolha, 2001.
WEILL, P.; ROSS, J. W. Governança de TI, tecnologia da informação. São
Paulo: Makron Books, 2006.
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a Administração Geral. 3 ed.São Paulo: Makron Book Ltda, 2000.