Base de Gestão para Eng ProcessosDecisórios ago2017

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4. Níveis organizacionais e processo decisório
PROGRAMADAS
São mais rotineiras e previsíveis e são relacionadas 
aos níveis técnicos da empresa.
NÃO 
PROGRAMADAS
Elevado nível de incerteza devido à possíveis 
mudanças e ocorrências no ambiente externo à 
empresa. Sendo que, muitas vezes, são 
necessárias as tomadas de medidas externas. 
IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO
Tipos de decisões
By Professor Lineu Barretto
4. Níveis organizacionais e processo decisório
NÍVEL 
INSTITUCIONAL 
OU ESTRATEGICO
Onde são tomadas as decisões mais estratégicas da 
organização. Para isso é necessário está antenado no 
ambiente externo, para analisar as tendências do 
mercado e realinhar a rota da empresa.
NÍVEL 
INTERMEDIÁRIO 
GERENCIAL OU 
TÁTICO
Responsável por captar recursos para por em prática 
as decisões tomadas pelo nível superior. É formado 
por profissionais capacitados para tomar decisões 
táticas (médio e curto prazo) para implantar a 
estratégia da empresa. 
IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO
NÍVEL 
OPERACIONAL
Responsável pela execução programada e cotidiana 
dos planos de ações de maneira eficiente. Está 
diretamente associado à produção de bens e serviços. 
As decisões tomadas são ligadas à execução das 
tarefas.
By Professor Lineu Barretto
By Professor Lineu Barretto
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
 Etapas do processo de decisão
Identificação 
do problema 
ou 
oportunidade
Tomada de 
decisão
Execução 
Análise do 
resultado
FEEDBACK
By Professor Lineu Barretto
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
 Modelos de processo decisório
MODELO CLÁSSICO 
OU BUROCRÁTICO
As decisões são tomadas baseadas em procedimentos 
lógico-formais, examinando os fins, antes de escolher os 
meios para resolução do problema.
MODELO 
NORMATIVO
As decisões são focadas no que deve ser feito. Sendo muito 
utilizadas para problemas recorrentes ou altamente 
previsíveis nos ambiente técnicos ou profissionais. 
MODELO 
COMPORTAMENTAL
Os gestores fazem uma análise do comportamento das 
pessoas, da organização, para evitar situações 
desagradáveis, que comprometam o sucesso da decisão.
MODELO RACIONAL
Foco na maximização dos resultados determinados pela alta 
direção e os acionistas.
By Professor Lineu Barretto
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
 Desdobramento da etapa de decisão
Diagnóstico da 
situação
Geração de 
alternativas 
Avaliação e escolha 
de alternativa
TOMADA DE DECISÃO
By Professor Lineu Barretto
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
 O processo administrativo
• Dirigir
• Liderar
• Executar
• Controlar 
• Avaliar 
• Realinhar 
• Organizar 
• Distribuir
• Alocar 
• Planejar 
• Definir
• Programar
P O
DC
By Professor Lineu Barretto
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
 Áreas funcionais da administração
Finanças 
• Controla o fluxo financeiro da empresa, tanto as receitas, quanto as 
despesas. 
Operações
• Responsável pela geração dos produtos da empresa, sejam eles bens ou 
serviços.
Recursos Humanos
• Responsável pela administração dos trabalhadores da empresa, desde a 
contratação, treinamento e capacitação, à recisão de contrato.
Marketing
• Responsável pela avaliação das necessidades e desejos do mercado e da 
estratégia de posicionamento dos produtos da empresa.
Pesquisa e Desenvolvimento
• Responsável pelo desenvolvimento de novos produtos ou melhoria e 
adaptação dos produtos existentes.