comportamento de compra e consumo 1

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17/05/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – 2018.1 ADM-EAD 8 ...
https://unp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18522433_1&course_id=_302706_1&content_id=_6481886_1&outcome_id=_1
 Atividades N1 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2H
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE 2 
Usuário DAVI FILIPE ALVES DE ARAÚJO
Curso 2018.1 ADM-EAD 8 SA - COMPORTAMENTO DE COMPRA E CONSUMO
(ON)
Teste ATIVIDADE 2
Iniciado 12/04/18 17:37
Enviado 12/04/18 17:44
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 7 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
Resposta
Correta:
e.
Feedback
da
resposta:
Quando falamos de fatores psicológicos que influenciam a decisão de compra, podemos afirmar
que:
A percepção pode ser definida como um processo pelo qual os indivíduos
selecionam, organizam e interpretam informações para formar uma imagem
significativa do mundo. (DIAS, 2004). Por essa razão, é possível que duas
pessoas percebam a mesma realidade de maneiras completamente diferentes,
o que interfere diretamente na definição do perfil de compra delas.
A percepção pode ser definida como um processo pelo qual os indivíduos
selecionam, organizam e interpretam informações para formar uma imagem
significativa do mundo. (DIAS, 2004). Por essa razão, é possível que duas
pessoas percebam a mesma realidade de maneiras completamente diferentes,
o que interfere diretamente na definição do perfil de compra delas.
Parabéns! 
Sua resposta esta correta:
A percepção pode ser definida como um processo pelo qual os indivíduos
selecionam, organizam e interpretam informações para formar uma imagem
significativa do mundo. (DIAS, 2004). Por essa razão, é possível que duas
pessoas percebam a mesma realidade de maneiras completamente diferentes, o
que interfere diretamente na definição do perfil de compra delas.
Pergunta 2
Dos fatores que influenciam o consumo, sabemos que os fatores culturais refletem e são
refletidos diretamente:
Minha área Tutoriais
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
DAVI FILIPE ALVES DE ARAÚJO
17/05/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – 2018.1 ADM-EAD 8 ...
https://unp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_18522433_1&course_id=_302706_1&content_id=_6481886_1&outcome_id=_1
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
a.
Feedback
da
resposta:
A cultura interfere em todas as atividades relacionadas ao marketing porque
representa o comportamento de pessoas, por exemplo, de determinada região
ou de determinada crença. Por isso, o fator cultural não pode ser
desconsiderado quando falamos de estratégias de marketing ou planejamento
de produtos. O que pode ser insignificante para determinado povo, pode ser
extremamente relevante para outro.
A cultura interfere em todas as atividades relacionadas ao marketing porque
representa o comportamento de pessoas, por exemplo, de determinada região
ou de determinada crença. Por isso, o fator cultural não pode ser
desconsiderado quando falamos de estratégias de marketing ou planejamento
de produtos. O que pode ser insignificante para determinado povo, pode ser
extremamente relevante para outro.
Parabéns! 
Sua resposta esta correta: 
A cultura interfere em todas as atividades relacionadas ao marketing porque
representa o comportamento de pessoas, por exemplo, de determinada região ou
de determinada crença. Por isso, o fator cultural não pode ser desconsiderado
quando falamos de estratégias de marketing ou planejamento de produtos. O que
pode ser insignificante para determinado povo, pode ser extremamente relevante
para outro.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Resposta
Correta:
e.
Feedback da
resposta:
É de conhecimento que a família exerce grande influência nas decisões de compra de um
consumidor. Com base nisso, membros das famílias exercem papéis diferentes no processo de
tomada de decisão de compra. A respeito de tais papéis, podemos dizer que:
O iniciador é aquele que reconhece uma necessidade existente e inicia o
processo de compra
O iniciador é aquele que reconhece uma necessidade existente e inicia o
processo de compra
Resposta Correta: O iniciador é aquele que reconhece uma necessidade
existente e inicia o processo de compra
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
Feedback da resposta:
Um dos fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor é o fator social, ou
os grupos sociais, do qual ele faz parte ao longo da sua vida. Nesse sentido, os fatores sociais
podem ser descritos como sendo:
Família, grupos de referência e posição social.
Família, grupos de referência e posição social.
Parabéns! 
Sua resposta esta correta: 
Família, grupos de referência e posição social.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
17/05/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – 2018.1 ADM-EAD 8 ...
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
É de essencial importância que seja avaliada a satisfação do consumidor após a sua compra.
Apesar de muitas empresas, mesmo no século XXI, apenas se preocuparem com o ato de
venda, a satisfação pós-compra do consumidor é característica crucial para que o consumidor
retorne à empresa, recomende o produto ou serviço para outros clientes e até mesmo torne-se
um “advogado da empresa”, defendendo os produtos e/ou serviços que ela oferece em
detrimento de outras. Nesse sentido, as empresas mais preocupadas com a satisfação do
consumidor fazem uma análise pós-compra, com o objetivo de mensurar a escolha do
consumidor. Para tal, análise ocorre de acordo com os seguintes estágios:
I - O consumidor confirma a sua decisão
II - Avalia sua experiência
III - Conclui se ficou satisfeito ou insatisfeito
IV - Formula uma resposta futura
V - Vai embora e não menciona nada sobre o produto
Das alternativas acima:
Apenas a alternativa V é falsa.
Apenas a alternativa V é falsa.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c.
Resposta
Correta:
c.
Feedback
da
resposta:
O processo de decisão envolve entender o que leva o consumidor a fazer suas escolhas de
compra. Nesse processo, é importante definir o nível de envolvimento do consumidor, os quais
podem ser classificados em três níveis de complexidade diferentes: Decisões de Rotina,
Decisões Limitadas e Decisões Estendidas ou Ampliadas. Para cada uma dessas definições
podemos dizer que: as decisões de rotina são aquelas que tomamos quase diariamente, onde
pouco esforço é demandado e quase não buscamos informações; as decisões limitadas são o
tipo de decisão na qual precisamos de algum tipo de informação para avaliar alternativas, na
qual o produto apresenta vários atributos que podem interferir no processo de escolha; e as
decisões estendidas ou ampliadas são aquelas que demandam esforço e tempo em conseguir
informações e avaliar alternativas, pois os produtos têm muitos atributos e o envolvimento e o
investimento do consumidor é maior. 
Nesse sentido, podemos dizer que essas três características de complexidade representam:
O nível de envolvimento do consumido no processo de decisão de compra do
produto, de forma que se ao menos uma dessas três características estiver
presente, isso significa que o processo de decisão não ocorrerá por impulso,
pois existe um pensamento antes da decisão de compra.
O nível de envolvimento do consumido no processo de decisão de compra do
produto, de forma que se ao menos uma dessas três características estiver
presente, isso significa que o processo de decisão não ocorrerá por impulso,
pois existe um pensamento antes da decisão de compra.
Parabéns!Sua resposta esta correta;
O nível de envolvimento do consumido no processo de decisão de compra do
produto, de forma que se ao menos uma dessas três características estiver
presente, isso significa que o processo de decisão não ocorrerá por impulso, pois
existe um pensamento antes da decisão de compra.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Resposta
Correta:
e.
Feedback
da
resposta:
Quando estudamos comportamento de compra e consumo, pensamos em definir perfis de
consumo. Para tal, leva-se em consideração algumas características que afetam o
comportamento do consumidor, a saber:
São vários os fatores que afetam o comportamento de compra do consumidor:
fatores culturais, fatores sociais, fatores pessoais e fatores psicológicos.
São vários os fatores que afetam o comportamento de compra do consumidor:
fatores culturais, fatores sociais, fatores pessoais e fatores psicológicos.
Parabéns! 
Sua resposta esta correta: 
São vários os fatores que afetam o comportamento de compra do consumidor:
fatores culturais, fatores sociais, fatores pessoais e fatores psicológicos.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
a.
Feedback da
resposta:
Sabemos que quando uma pessoa decide comprar, por trás do ato, existe uma série de etapas
ou estágios que são percorridos. Alguns autores citam mais e outros menos estágios. De
acordo com PINHEIRO at al (2006), o processo decisório de consumo pode ser definido nas
seguintes etapas:
Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de
alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de
alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
Parabéns! 
Sua resposta esta correta: 
Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de
alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta
Correta:
a.
Feedback
da
Quando falamos em estudar como a motivação interfere no comportamento, é possível
entender, a partir da teoria de Maslow:
Maslow identificou aspectos sobre a motivação humana que contribuem para a
entendermos como a motivação interfere no comportamento de compra e, a
partir delas, elaborou uma hierarquia em forma de pirâmide que explica as
necessidades das mais básicas às mais complexas, respectivamente a saber:
fisiológicas, segurança, de amor/relacionamento, estima e realização pessoal.
Maslow identificou aspectos sobre a motivação humana que contribuem para a
entendermos como a motivação interfere no comportamento de compra e, a
partir delas, elaborou uma hierarquia em forma de pirâmide que explica as
necessidades das mais básicas às mais complexas, respectivamente a saber:
fisiológicas, segurança, de amor/relacionamento, estima e realização pessoal.
Parabéns! 
Sua resposta esta correta:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
17/05/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – 2018.1 ADM-EAD 8 ...
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Quinta-feira, 17 de Maio de 2018 20h21min47s BRT
resposta: Maslow identificou aspectos sobre a motivação humana que contribuem para a
entendermos como a motivação interfere no comportamento de compra e, a partir
delas, elaborou uma hierarquia em forma de pirâmide que explica as
necessidades das mais básicas às mais complexas, respectivamente a saber:
fisiológicas, segurança, de amor/relacionamento, estima e realização pessoal.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Resposta
Correta:
d.
Feedback
da resposta:
Quando pensamos em elementos psicológicos que influenciam nos fatores de compra do
consumidor, podemos dizer que:
São quatro os fatores psicológicos que influenciam o comportamento do
consumidor: motivação, percepção, aprendizagem e convicções.
São quatro os fatores psicológicos que influenciam o comportamento do
consumidor: motivação, percepção, aprendizagem e convicções.
Parabéns! 
Sua resposta esta correta:
São quatro os fatores psicológicos que influenciam o comportamento do
consumidor: motivação, percepção, aprendizagem e convicções.
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