AV. APRENDIZAGEM - AULAS 1 - 10 - ADM. PROD. OPER.

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ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 
 
Exercício: GST0315_EX_A1_201301144711 Voltar 
Aluno(a): HELMUTH BRANDÃO ROENICK Matrícula: 201301144711 
 
Data: 31/08/2014 
13:28:26 (Finalizada) 
 
 1a Questão (Ref.: 201301199147) 
Podemos dizer que o input na função produção é: 
 
 O componente que nos dá o produto em processo da função 
 O componente que nos dá o início da função. 
 Não faz parte da função produção 
 O componente que nos dá o inventário da função. 
 O componente que nos dá o produto acabado da função. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301199148) 
Podemos dizer que o processo de transformação na função produção é: 
 
 O componente que nos dá o produto acabado da função. 
 O componente que nos dá os insumos da função. 
 Não faz parte da função produção 
 O componente que nos dá o produto em processo da função. 
 O componente que nos dá o início da função. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301403957) 
Dentre os diversos fatores que afetam a APO e que guardam relação com o cliente podemos citar a 
qualidade, o custo (do qual muitas das vezes depende o preço final e o próprio serviço que é prestado a 
esse cliente). Neste contexto, o grande desafio dos gerentes de produção é: 
 
 escalar os melhores profissionais disponíveis. 
 avaliar constantemente a concorrência. 
 buscar novas formas para o sistema de produção organizacional, de modo a obter vantagem 
competitiva na empresa e torná-la lucrativa e duradoura. 
 resolver os problemas operacionais do dia a dia. 
 motivar a sua equipe. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301230802) 
A Gestão de Operações é importante para a eficácia do processo produtivo. Podemos dizer que a Gestão 
de Operações (GO) está relacionada com: 
 
 O conjunto de atividades que criam bens e serviço por meio da transformação de entrada e 
saída 
 As operações de itens não produtivos. 
 Apenas as operações de transporte 
 Apenas uma operação do sistema logístico 
 Performance de faturamento. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301393499) 
Apesar de sabermos que não existe uma forma mágica e nem um modelo único, uma vez que tudo é 
dinâmico e as empresas devem ser estudadas individualmente, podemos destacar alguns fatores que 
podem ser considerados principais influenciadores na Administração da Produção e Operações. Tendo em 
vista esses fatores, analise as afirmações abaixo e responda: 
I - O maior problema relacionado à capacidade é quando a empresa ainda não possui uma capacidade 
excelente, uma vez que pode ser necessário gastar muito esforço para obtê-la. 
II - A saúde financeira pode viabilizar ou não os negócios, as atividades, os setores e até mesmo são 
decisivos para a sobrevivência no mercado, cada vez mais competitivo, além de serem o principal alvo 
nos negócios. 
III - Os colaboradores são imprescindíveis para qualquer organização. Quanto mais adequado for ao 
cargo, melhor será seu desempenho. 
IV - Apesar de ser um dos fatores que afetam a administração da produção e operações, ainda existem 
muitas atividades que não recebem suporte da tecnologia . 
 
 Apenas III e IV estão corretas 
 Apenas II e III estão corretas 
 Apenas I, II e III estão corretas 
 Apenas I, III e IV estão corretas 
 I, II, III e IV estão corretas 
 
 6a Questão (Ref.: 201301397506) 
Vários são os fatores que podem afetar a produção, sendo alguns deles observados abaixo. Correlacione os 
fatores com suas descrições e assinale a opção que apresenta as relações corretas. 
I - Layout 
II - Localização geográfica 
III -Estoque 
a. Embora necessário, pode tratar de um grande passivo, envolvendo grande espaço físico, vigilância, 
seguro, equipamentos, organização e limpeza, entre outros. 
b. Em alguns setores está relacionado diretamente à logística e distribuição. 
c. Está relacionado ao fluxo interno de produção e deve levar em conta elementos como risco de acidentes 
e possibilidade de contaminação. 
 
 I - c , II - a , III - b 
 I - a , II - b , III - c 
 I - b , II - a , III - c 
 I - a , II - c , III - b 
 I - c , II - b , III - a 
 
 
 
AULA 02 
 
 1a Questão (Ref.: 201301230929) 
Com relação à evolução histórica da Administração da Produção, dizemos que: 
I. a função produção é entendida como o conjunto de atividades que levam à transformação de um bem 
tangível em um outro com maior utilidade. 
II. as primeiras formas de produção organizada surgiram com o advento da Revolução Industrial, em 
especial com a descoberta da máquina a vapor em 1764. 
III. a partir de trabalhos de Frederick W. Taylor, considerado o pai da Administração Científica, surgiu a 
sistematização do conceito de produtividade. 
IV. a produção em massa é caracterizada pela criação de linha de montagem e por grandes volumes de 
produtos extremamente padronizados. 
Pode-se dizer que: 
 
 Apenas os itens I e II estão corretos 
 Apenas os itens III e IV estão corretos 
 Apenas os itens I, III, e IV estão corretos 
 Apenas os itens I e IV estão corretos 
 Apenas os itens II e III estão corretos 
 
 2a Questão (Ref.: 201301403998) 
Existem diversas formas de se buscar o aumento da produtividade, mas primeiramente, devemos medi-la 
para nos situarmos e verificarmos as perdas, caso existam. Portanto, devido a relação que cerca a 
produtividade, podemos atuar em várias etapas: nas entradas (aumentando), nos processos (uso de 
tecnologias modernas e da automação da produção, por exemplo) ou minimizando as perdas. Assinale a 
alternativa que não contempla uma ação que vise minimizar ou eliminar os desperdícios. 
 
 Reparar permanentemente os defeitos. 
 Elaborar arranjo físico adequado, que minimize as distâncias. 
 Simplificar o número de componentes ou operações. 
 Produzir somente o necessário e no momento correto. 
 Sincronizar o fluxo de trabalho e balancear as linhas de produção. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301230809) 
Segundo o Taylor, a gerência deve assumir maior responsabilidade pelas quais contribuições? 
I- Enquadrar os funcionários nos cargos mais apropriados e proporcionar o treinamento adequado. 
II- Fornecer métodos e ferramentas de trabalho apropriado e estabelecer incentivos legítimos para a 
realização das tarefas. 
III- Fornecer incentivos financeiros. 
IV- Não enquadrar os funcionários nos cargos mais apropriados, pois os funcionários não estarão aptos 
para o exercício da sua função. 
 
 Somente a II e III são as corretas 
 Somente a II e IV são as corretas 
 Somente a III e IV são as corretas 
 Somente a I e II são as corretas. 
 Somente a I e III são as corretas 
 
 4a Questão (Ref.: 201301210845) 
Uma fábrica dispõe de 5 equipamentos onde cada um deles é capaz de produzir 10 peças por minuto. 
Sabe-se que os equipamentos ficam em operação por 12 horas em um dia de produção. Qual a 
capacidade produtiva diária desta fábrica? 
 
 6.000 unidades 
 40.000 unidades 
 36.000 unidades 
 3.600 unidades 
 600 unidades 
 
 5a Questão (Ref.: 201301208560) 
O administrador da produção deve identificar o valor de cada objetivo de desempenho aos consumidores 
externos e, dentro da operação, aos clientes internos. Cada um dos objetivos de desempenho possui 
vários reflexos que podem afetar os custos dos produtos/serviços. (Slack, 1997) PORQUE, na operação 
interna, uma forma importante de melhorar o desempenho dos custos é melhorar o desempenho dos 
outros objetivos operacionais. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 A primeira afirmação é falsa, e asegunda é verdadeira. 
 As duas afirmações são falsas. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301398161) 
Uma empresa pretende realizar uma previsão de demanda para um determinado item produzido. As 
informações a seguir mostram a demanda dos seis últimos períodos em unidades: Janeiro: 120; 
Fevereiro: 130; Março: 125; Abril: 140; Maio: 145 e Junho: 150. Com base nestas informações, é 
INCORRETO afirmar que,utilizando-se o Método da Média Móvel: 
 
 Ponderada, com base nos dois últimos períodos e um peso duas vezes maior para o mês de 
junho, o valor projetado para julho será igual a 145 unidades. 
 Simples, com base nos últimos três períodos, o valor projetado para julho será igual a 145 
unidades. 
 Ponderada, com base nos três últimos períodos e um peso três vezes maior para o mês de junho, 
o valor projetado para julho será igual a 147 unidades. 
 Simples, com base nos quatro últimos períodos, o valor projetado para julho será igual a 140 
unidades. 
 Simples, com base nos períodos da série, o valor projetado para julho será igual a 135 unidades. 
 
 
 
 
 
 AULA 03 
 
 1a Questão (Ref.: 201301204300) 
A Movislar é uma fábrica de móveis que produz, entre outros produtos, bancos de cozinha. O valor 
semanal de saída, em reais, incluindo-se os produtos acabados e a produção em andamento, é de R$ 
24.000,00. O valor das entradas, como capital, materiais e mão de obra, é de, aproximadamente, R$ 
28.000,00. A produtividade total da Movislar é igual a: 
 
 1,16 
 0,74 
 0,14 
 0,92 
 0,86 
 
 2a Questão (Ref.: 201301230996) 
Constituem objetivos principais da Administração da Produção e Operações: 
I. A gestão eficaz das atividades de transformação de insumos em produtos acabados e/ou serviços. 
II. Possibilitar a agregação de valor durante o processo de transformação de insumos em produtos 
acabados e/ou serviços. 
III. Criar demanda para os produtos e serviços de uma organização. 
Assinale a alternativa CORRETA 
 
 Todos os itens estão corretos 
 Apenas os itens I e II estão corretos 
 Apenas o item I está correto. 
 Apenas os itens II e III estão corretos 
 Apenas os itens I e III estão corretos 
 
 3a Questão (Ref.: 201301232177) 
Em algumas organizações, a capacidade efetiva implica em, por exemplo, operação em um turno, em 
outras em três turnos. Sobre "capacidade efetiva" pode-se dizer que corresponde à (ao): 
 
 Produção máxima que um processo ou uma empresa pode manter economicamente sob 
condições normais. 
 Capacidade da fábrica 
 Cálculo da necessidade bruta. 
 Avaliação da engenharia sobre a produção anual máxima 
 Gerenciamento da Demanda 
 
 4a Questão (Ref.: 201301200238) 
O Planejamento da Capacidade é a atividade que tem como objetivo: 
 
 Estimar a produtividade das linhas de produção mais ociosas. 
 Calcular a carga de cada centro de trabalho para cada período futuro 
 Calcular as compras para cada período futuro. 
 Calcular a demanda e os desvios de cada centro de trabalho no longo prazo. 
 Estimar a demanda de cada período futuro. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301404024) 
Planejamento e Controle da Capacidade É a atividade que tem como objetivo calcular a carga de cada 
centro de trabalho para cada período no futuro, visando prever se o chão-de-fábrica terá capacidade para 
executar um determinado plano de produção para suprir uma determinada demanda de produtos ou 
serviços. 
Sobre esta temática foram feitas as seguintes afirmações: 
I - O Planejamento da Capacidade fornece informações que possibilitam, dentre outras coisas, a 
identificação de gargalos. 
II - O Controle da Capacidade tem a função de acompanhar o nível da produção executada, compará -la 
com os níveis planejados e executar medidas corretivas de curto prazo, caso estejam ocorrendo desvios 
significativos. 
III - Os índices de eficiência, gerados pela comparação dos níveis de produção executados com os níveis 
planejados, permitem determinar a acuracidade do planejamento, o desempenho de cada centro 
produtivo e o desempenho do sistema de manufatura. 
Está(ao) correta(s): 
 
 somente I e III 
 I, II e III 
 somente III 
 somente II 
 somente I 
 
 6a Questão (Ref.: 201301235571) 
Dentre as estratégias adotadas pela Gestão da Capacidade indicadas a seguir, identifique 
aquela que, referente ao momento dos incrementos, está demonstrada no gráfico. 
 
 
 Capacidade segue a demanda 
 Política Mista 
 Capacidade igual a demanda 
 Capacidade independente da demanda 
 Capacidade antecipa-se à demanda 
 
 
 
 
AULA 04 
 1a Questão (Ref.: 201301199155) 
É correto afirmar que está entre os métodos quantitativos de localização de empresas: 
 
 os Fomentos 
 o Centro de Atratividade 
 o Ponto de Equilíbrio 
 a Autolocalização 
 a Avaliação de Atores 
 
 2a Questão (Ref.: 201301232178) 
O tempo de preparação é importantissimo na perfomance e eficiência da produção. Podemos dizer que o 
mesmo é: 
 
 O conjunto de lotes de produtos ou serviços 
 O tempo de preenchimentos de relatórios 
 O tempo de troca de uma máquina ou serviço 
 O conjunto de horas de programação 
 O tempo de produção da máquina 
 
 3a Questão (Ref.: 201301405924) 
Existem vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização. Os principais métodos 
utilizados na aplicação das alternativas de Localização são: 
 
 Método do Centro de Custo; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de 
Estabilidade da Localização. 
 Método do Centro de Custo; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrio da 
Localização. 
 Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de 
Estabilidade da Localização. 
 Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de 
Estabilidade da Localização. 
 Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de 
Equilíbrio da Localização. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301398211) 
É comum representar-se o ciclo de vida de um produto por curvas em forma de sino, com concavidade 
para baixo, desenhadas sobre um par de eixos em que o das abcissas representa o tempo e o das 
ordenadas, as vendas e lucros. Costuma-se também identificar quatro fases desse ciclo de vida: 
Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio. Nessa perspectiva, é correto afirmar que: 
 
 o crescimento das vendas no estágio de introdução costuma ser acelerado em comparação com 
outras fases porque o mercado é ávido por novidades, 
 os lucros aumentam durante a fase de crescimento porque entre outras razões, os custos 
unitários de fabricação caem mais rápido que os preços, em função da curva de aprendizagem. 
 a fase de maturidade costuma ser mais curta que as demais porque o excesso de concorrentes 
obriga a que muitos se retirem do mercado. 
 a fase de declínio se dá em razão de problemas internos das empresas porque motivos devidos 
ao ambiente externo afetariam todas as empresas com um resultado desastroso para o setor 
como um todo. 
 a fase de maturidade caracteriza-se pela inexistências de empresas gigantes que dominam o 
setor, porque a grande demanda dos consumidores obriga a que todas as empresas atendam a 
pequenos nichos de mercado. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301404052) 
Localizar uma instalação significa determinar o melhor local para se instalar uma base de operações, onde 
serão fabricados produtos ou prestados serviços. Sobre os principais fatores que devem ser levados em 
consideração na decisão de localização industrial e na localização de organizações do tipo comercial e de 
serviços, foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Os principais fatores quedevem ser levados em consideração na decisão de localização industrial são: 
disponibilidade de matéria-prima, energia elétrica, água, mão-de-obra, facilidades e incentivos fiscais, 
qualidade de vida, qualidade dos serviços essenciais e localização dos mercados consumidores. 
II - Os principais fatores na decisão de localização de organizações do tipo comercial e de serviços são a 
proximidade do mercado consumidor e a localização dos concorrentes. 
III - Os fatores determinantes na decisão de localização vão variar de organização para organização. 
Está(ao) correta(s): 
 
 I, II e III 
 somente I 
 somente II 
 somente III 
 somente I e III 
 
 6a Questão (Ref.: 201301204301) 
Uma empresa de produtos orgânicos que processa frutas e legumes pode produzir 120 caixas de tomates 
em meia hora, com oito trabalhadores. A produtividade da mão de obra, por trabalhador, em caixas por 
hora, é de: 
 
 60 
 30 
 40 
 20 
 50 
 
 
 
 
AULA 05 
 1a Questão (Ref.: 201301199291) 
Sabe-se que a capacidade calculada de produção de uma célula é função da utilização real da capacidade 
instalada e da eficiência de seu uso. Uma célula de trabalho de uma empresa é formada por cinco 
máquinas, que são operadas oito horas por dia, durante seis dias na semana. Historicamente, a utilização 
de cada célula tem sido de 50% devido a manutenções periódicas necessárias, sendo que ela é operada 
com uma eficiência de 110%. Qual a capacidade calculada (semanal) de cada célula? 
 
 132 horas. 
 108 horas. 
 120 horas. 
 528 horas. 
 240 horas. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301209692) 
À medida que uma empresa cresce de tamanho, departamentos precisam ser criados para assumirem 
responsabilidade por certos conjuntos de processos. Muitas vezes esses departamentos são organizados 
em torno de: 
 
 Departamentos 
 Fluxogramas 
 Organogramas 
 Funções 
 Cronogramas 
 
 3a Questão (Ref.: 201301403872) 
Dentro do quadro geral de uma empresa, um papel importante está reservado ao a rranjo físico (layout). 
Fazer o arranjo físico de uma área qualquer é planejar e integrar os caminhos dos componentes de um 
produto ou serviço, a fim de obter o relacionamento mais eficiente e econômico entre o pessoal, 
equipamentos e materiais que se movimentam. Dito de uma forma simples, definir o arranjo físico é 
decidir onde colocar todas as instalações, máquinas, equipamentos e pessoal da produção. 
Nesse contexto, o Arranjo Físico: 
I - procura uma combinação ótima das instalações industriais e de tudo que concorre para a produção, 
dentro de um espaço disponível. 
II - visa harmonizar e integrar equipamento, mão de obra, material, áreas de movimentação, estocagem, 
administração, mão de obra indireta, enfim todos os itens que possibilitam uma atividade industrial. 
III - busca o máximo rendimento dos fatores de produção, através da menor distância e no menor tempo 
possível. 
Está(ao) correta(s): 
 
 somente III 
 somente I 
 somente I e III 
 somente II 
 I, II e III 
 
 4a Questão (Ref.: 201301393572) 
No quesito manuseio de materiais, podemos fazer com que novas soluções ou novas tecnologias utilizadas 
façam uma maior interação, reduzindo tempos e intervalos de suprimentos, os chamados "lead times". 
Temos como recursos a utilização de equipamentos para este auxílio. 
Sobre essa temática, foram feitas as seguintes afirmações: 
I - movimentação vertical, empregadas por máquinas/equipamentos como: guindastes, girafa, 
empilhadeira e caminha munk. 
II - movimentação horizontal, empregadas por máquinas/equipamentos como: esteira, carrinhos de mão, 
ponte rolante. 
III - Sistema robotizado, empregadas por máquinas/equipamentos como: robôs e guindastes. 
IV - Modais de transporte, são utilizados para transportes de pequenas distâncias, como por exemplo : 
hidroviário, ferroviário e dutoviário. 
Ao analisar as afirmações, podemos dizer que: 
 
 I, III e IV estão corretas. 
 II e III estão corretas. 
 I, II e IV estão corretas. 
 I, II e III estão corretas. 
 II, III e IV estão corretas. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301397605) 
A correta definição do Layout ou Arranjo Físico é fator determinante para o sucesso das operações de 
qualquer empresa. Alguns dos arranjos mais utilizados recebem denominações específicas, sendo 
apresentados abaixo. Correlacione o tipo de arranjo com sua descrição e assinale a opção correta. 
I - Arranjo Linear ou por Produto 
II - Arranjo Posicional 
III - Arranjo por Processo ou Departamental 
a. As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se 
movimentam. 
b. Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupadas em um mesmo departamento ou 
local. 
c. O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou 
uma sequência na sua execução. 
 
 I - b , II - a , III - c 
 I - c , II - a , III - b 
 I - a , II - c , III - b 
 I - c , II - b , III - a 
 I - a , II - b , III - c 
 
 6a Questão (Ref.: 201301229973) 
Qual é o tipo de layout onde o processo de produção é contínuo,sendo que o produto a ser transformado 
movimenta-se enquanto as máquinas permanecem fixas? 
 
 Layout Matricial. 
 Layout industrial; 
 Layout por produto; 
 Layout por processo; 
 Layout burocrático; 
 
 
 
AULA 06 
 1a Questão (Ref.: 201301208563) 
Alterar a capacidade de uma operação não é somente uma questão de decidir a respeito do melhor tamanho 
do incremento de capacidade. A operação também precisa decidir quando e como colocar para funcionar a 
nova capacidade. Antes que isso ocorra, torna-se necessário analisar as estratégias de antecipação 
àdemanda, suas vantagens e desvantagens. 
Aponte as vantagens no momento da criação das estratégias para a alteração da capacidade de uma 
operação. 
I - Sempre há necessidade suficiente para atender à demanda. 
II - Antecipação do desembolso do capital. 
III - A utilização das fábricas é relativamente baixa e custos altos. 
IV - Há um pulmão de capacidade e com isso pode absorver demandas extras. 
V- Quaisquer problemas na partida de novas unidades têm menores probabilidades de erros. 
Estão corretas apenas. 
 
 II, IV e V 
 I, III e V 
 I, IV e V 
 I, II e III 
 II, III e IV 
 
 2a Questão (Ref.: 201301404079) 
Nem sempre as atividades de produção são repetitivas. A construção de uma ponte, a realização de uma 
festa, a compra e instalação de um novo equipamento são exemplos de produtos feitos uma única vez. 
Estes produtos únicos fazem parte de uma categoria especial, denominada projetos. 
Sobre essa temática foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Projetar significa satisfazer às necessidades dos consumidores. 
II - Um projeto é constituído por um conjunto de atividades distintas, porém ligadas umas às outras de 
forma lógica. 
III - Um projeto tem inicio e fim. É uma atividade que apresenta um tempo de duração claramente 
determinado e limitado, ou seja, todo projeto tem um tempo de duração. 
Está(ao) correta(s): 
 
 somente I 
 somente III 
 somente II 
 somente I e III 
 I, II e III 
 
 3a Questão (Ref.: 201301393591) 
Alguns produtos passam por um sistema de etapas conhecidas como ciclo de vida do produto, onde sua 
demanda começa pequena, com o passar do tempo apresenta um crescimento, seguido de um período de 
estabilidade e depois um declínio. Porém, nem todo produto obedece a um ciclo de vida, apesar de poder 
sofrer alterações de reengenharia, suas principais características são preservadas, como exemplos desses 
produtos temos o lápis, os talheres, os pregos e diversos outros. Esses produtos são chamados deprodutos de: 
 
 Conveniência. 
 Necessidade plena. 
 Necessidade contínua. 
 Incubação. 
 Consumo direto. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301232247) 
A opção que apresenta relação com o conceito de Capacidade é 
 
 Diminuição dos custo de produção. 
 Ritmo Maximo de produção de um processo. 
 Quantidade de processos que existem dentro de uma fabrica 
 Vantagem do processo produtivo. 
 Cálculo da necessidade de Capital de Giro. 
 
 
 
 
AULA 07 
 1a Questão (Ref.: 201301393612) 
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de 
muitas pessoas dentro da empresa, ou mesmo contratadas como prestadoras de serviço. A melhor 
solução é o emprego de um gerente de projeto ou gerente de contrato. Qual o papel desse gerente? 
 
 Cuidar para que não falte nenhum tipo de insumo, uma vez que a falta de insumos pode 
comprometer o término do projeto. 
 Planejar e controlar o projeto desde o início até sua conclusão, tentando trazer ordem à 
complexidade e reduzindo o nível de incerteza, com o intuito de fazer com que os objetivos do 
projeto sejam alcançados. 
 Controlar a realização do projeto, tendo em vista o cumprimento dos prazos definidos no 
cronograma. 
 Dirigir as pessoas destinadas a execução do projeto criando um ambiente de harmonia, o que 
facilita a realização do trabalho. 
 Controlar os recursos financeiros mantendo todos os gastos dentro do orçamento planejado. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301403920) 
É comum sempre imaginarmos que um projeto se destina a criação de um objeto físico, um produto ou 
um bem, de acordo com um desenho ou esboço. Entretanto, é bem mais do que isto. Fato é que algumas 
empresas de serviço identificam suas atividades como um "produto". 
Sobre projeto em serviços foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Para execução de qualquer tipo de serviço, também devemos realizar um projeto, ou seja, determinar 
como será implementado e executado as atividades e ações que resultarão no serviço. 
II - Uma das maiores dificuldades na elaboração de um projeto para execução de um serviço é o fato de 
alguns possuírem características exclusivas e muito particulares. 
III - A ausência da definição de projeto na execução dos serviços geralmente é responsável por diversos 
desperdícios, ou gastos excessivos e até mesmo resultados financeiros prejudicados. 
Está(ao) correta(s): 
 
 somente II 
 somente III 
 I, II e III 
 somente I e III 
 somente I 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301398484) 
Um comerciante possui uma demanda anual pelo seu produto A, na ordem de 1.800 unidades. 
Considerando que o custo de obtenção do pedido é na ordem de $ 3.000,00 e que o custo de aquisição é 
de $ 60,00 a unidade, o lote econômico neste caso do comerciante é de: 
 
 450 unidades 
 480 unidades 
 424 unidades 
 358 unidades 
 400 unidades 
 
 4a Questão (Ref.: 201301397698) 
Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do 
mesmo. Várias ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as 
citadas abaixo, EXCETO: 
 
 CPM 
 Kanban 
 Diagrama de Gantt 
 Service Blueprinting 
 PERT 
 
 
 
 
AULA 08 
 1a Questão (Ref.: 201301210880) 
O sistema da Figura 1 representa a estrutura de um processo produtivo. Considerando a 
confiabilidade de cada componente, calcule a confiabilidade do sistema. 
 
 
 
 0,8070 
 0,7242 
 0,75 
 0,8000 
 0,8379 
 
 2a Questão (Ref.: 201301229864) 
Indique a opção que NÃO representa as características principais do MRP 
 
 Os sistemas MRP assumem um ambiente de produção fixo, utilizando lead times fixos para calcular 
quando os materiais devem chegar ao próximo centro de trabalho. 
 Os sistemas MRP normalmente requerem uma organização complexa, centralizada e 
computadorizada, para suportar os sistemas hardware e software necessários. 
 Os sistemas MRP têm dificuldade de lidar com lead times variáveis. 
 O MRP é altamente independente da acuidade dos dados derivados das listas de materiais, 
registros de estoque, entre outros. 
 O MRP embora desenhado como um sistema puxado ( o programa-mestre fornece o sinal para 
puxar todo o sistema), a maneira com a qual o MRP é na verdade utilizado, configura -o como um 
sistema empurrado. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301403834) 
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) envolve várias atividades, dentre elas uma chamada de 
"programação". Na visão do PCP, programação é o(a): 
 
 método de trabalho de uma célula de trabalhadores dentro de uma unidade fabril. 
 gestão do estoque de matérias-primas do lote econômico produtivo dentro da linha de produção. 
 monitoramento e controle das não-conformidades das unidades produzidas. 
 localização dos armazéns em uma rede de suprimento logístico. 
 definição do sequenciamento e do momento em que os trabalhos serão desenvolvidos numa 
linha de produção. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301393635) 
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) é a área que permite a continuidade dos processos 
produtivos. Em seu trabalho podemos destacar algumas funções. Das funções apresentadas, escolha 
aquela que NÃO representa uma função do PCP. 
 
 Entregar o pedido ao cliente com qualidade. 
 Planejar os níveis de estoques. 
 Programar as atividades de produção. 
 A busca no aumento da eficiência durante a produção e/ou execução. 
 Ser responsável desde a compra até a distribuição final. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301397706) 
"Também conhecido como planejamento dos recursos corporativos, trata da interligação direta entre 
fornecedores, clientes, fábrica, escritório, distribuição, entre outros. Sendo possível devido ao intercâmbio 
eletrônico de dados, permite que todos os envolvidos sejam automaticamente informados. Vários 
softwares podem ser utilizados para sua implantação, embora o mais conhecido seja o SAP." 
A descrição se refere ao: 
 
 Programa Mestre de Produção 
 Enterprise Resource Planning 
 Planejamento Agregado 
 Manufacturing Resource Planning 
 Material Requeriments Planning 
 
 6a Questão (Ref.: 201301238560) 
Sobre o planejamento e controle de produção de longo prazo, é correto afirmar: 
 
 Usa previsões de demanda desagregada parcialmente. 
 Usa previsões de demanda agregada. 
 Faz intervenções nos recursos para corrigir desvios. 
 Determina recursos e contingências. 
 Considera apenas os objetivos operacionais ad hoc. 
 
 
 
 
AULA 09 
 1a Questão (Ref.: 201301393642) 
Em relação a classificação ABC dos estoques (Tradicional), podemos afirmar: 
I - 20% dos itens correspondem a 80% da utilização em importância. 
II - 30% dos itens correspondem a 15% da utilização em importância. 
III - 50% dos itens correspondem a 5% da utilização em importância. 
IV - 40% dos itens correspondem a 60% da utilização em importância. 
V - Todos os itens de estoque devem ser tratados com o mesmo cuidado. 
 
 IV e V estão corretas. 
 II, III e IV estão corretas. 
 I, II e III estão corretas. 
 I, II, III e V estão corretas. 
 Apenas V está correta. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301403779) 
Alguns produtos são mais importantes que outros e precisam ser tratados como tal. Tendo isto em mente, 
devemos direcionar recursos, esforços e pessoal para fazer com os itens mais importantes, mais caros e 
os clientes mais rentáveis sejam atendidos com atenção especial. Uma ferramenta que auxilia os gestores 
nessa priorização é o(a): 
 
 (Trade-Off 
 Rede PERT 
 Classificação ABC 
 Planilha CIF 
 Método PEPS 
 
 3a Questão (Ref.: 201301404105) 
A criação de bens e serviçosrequer a transformação de insumos e matérias-primas em produtos e 
serviços. Quanto mais eficiente for o processo de transformação das empresas, mais produtivas elas 
serão. Nesse sentido, considera-se produtividade como a razão entre: 
 
 o valor total das compras da empresa e as entradas do processo de transformação (recursos, 
matérias-primas e mão-de-obra 
 a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e serviços) e 
o valor total das vendas da empresa. 
 as saídas do processo de transformação (produtos e serviços) e as entradas (recursos como 
insumos, mão-de-obra e matérias-primas). 
 as entradas do processo de transformação (recursos como insumos, mão-de-obra e matérias-
primas) e as saídas (produtos e serviços). 
 o valor total das compras da empresa e a soma das entradas e sa ídas do processo de 
transformação (recursos, produtos e serviços). 
 
 4a Questão (Ref.: 201301728129) 
Analise o gráfico e as afirmações a seguir. 
 
Afirmações: 
I - No espaço compreendido pela letra "a" houve uma ruptura no estoque. 
II - O segmento de reta "bc" representa o estoque máximo. 
III - O estoque médio equivale à metade do seguimento "cd" acrescido do seguimento "bd". 
IV - O momento de ser providenciado um pedido de compra encontra-se entre os pontos "e" e "g". 
V - Do momento em que foi emitido o 1º pedido de compra ("M") até o mês de abril verifica -se o lead 
time ou Tempo de Ressuprimento. 
Está(ão) correta(s): 
 
 somente IV e VI. 
 somente III, IV e V. 
 somente V. 
 somente I, II e III. 
 somente II, III e V. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301728134) 
A Acuracidade reflete a confiabilidade das informações de estoque, sendo calculada, percentualmente, 
dividindo-se o número de informações corretas pelo número de informações verificadas. Nesse contexto, 
baixos índices de acuracidade expõem problemas graves como, por exemplo, a existência de item em 
estoque sem o devido registro no controle existente (Fichas, sistemas, e outros). Essa ideia nos remete, 
diretamente, ao: 
 
 Custo de Aquisição. 
 Custo de Falta de Espaço. 
 Custo de Registros não Precisos. 
 Custo de Contagem Periódica. 
 Custo de Perda por Roubo. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301728122) 
Os estoques constituem um vínculo entre as etapas do processo de compra e venda - no processo de 
comercialização em empresas comerciais - e entre as etapas de compra, transformação e venda - no 
processo de produção em empresas industriais. Nesse contexto, foram feitas as seguintes afirmações: 
I - Os estoques desempenham um papel importante na flexibilidade operacional da empresa. 
II - Os estoques funcionam como amortecedores das entradas e saídas entre as duas etapas dos 
processos de comercialização e de produção, pois minimizam os efeitos de erros de planejamento e as 
oscilações inesperadas de oferta e procura. 
III - Normalmente, a decisão pela manutenção de estoques decorre da dificuldade de se prever a 
demanda com exatidão. 
Está(ão) correta(s): 
 
 somente I e II. 
 I, II e III. 
 somente I. 
 somente I e III. 
 somente II e III. 
 
 
 
 
AULA 10 
 1a Questão (Ref.: 201301204199) 
Nos últimos 30 anos, após os esforços iniciais da General Electric americana, o princípio de Pareto foi 
sendo adaptado ao universo de materiais, particularmente ao gerenciamento de estoques, com a denominação de: 
 
 sistema de codificação francês 
 curva ABC 
 curva FSC 
 sistema de codificação CSSF 
 sistema just in time 
 
 2a Questão (Ref.: 201301204273) 
O sistema JIT (just in time), inicialmente utilizado em empresas automobilísticas japonesas, é um método 
de controle de estoque que envolve redução de custos, melhoria do fluxo de trabalho e entrega de 
matérias-primas e materiais no tempo certo, sem desperdício ou qualquer tipo de perda. Assinale a única 
alternativa que NÃO representa um dos fatores essenciais para o bom funcionamento de um sistema JIT. 
 
 Trabalho individualizado. 
 Qualidade assegurada. 
 Rede de fornecedores administráveis. 
 Manuseio eficiente de materiais. 
 Concentração geográfica. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301204590) 
Sobre layout ou arranjo físico podemos afirmar: 
I - O layout por produto é também chamado de layout linear. 
II - O layout por processo é indicado para a produção com pouca ou nenhuma diversificação. 
III - O layout de uma empresa representa a disposição espacial de máquinas, equipamentos ou sessões 
envolvidas. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): 
 
 I, II e III, apenas 
 II, apenas 
 I, apenas 
 I e II, apenas 
 I e III, apenas 
 
 4a Questão (Ref.: 201301393669) 
Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, 
transportado ou comprado antes da hora certa. Esse sistema possui algumas características que 
viabilizam seu funcionamento. Das alternativas apresentadas, assinale a que NÃO representa uma dessas 
características. 
 
 Suprimento frequente. 
 Poucos transportadores. 
 Verticalização dos processos. 
 Poucos fornecedores. 
 Estoque mínimo. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301238558) 
A Qualidade "[...] é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variedade a um custo 
aceitável" (MARSHALL JUNIOR et al, 2006, p. 33-34). Essa definição corresponde a uma abordagem de 
qualidade baseada no(a) 
 
 Usuário 
 Valor 
 Processo 
 Produto 
 Produção 
 
 6a Questão (Ref.: 201301232060) 
Para projetos (e reprojetos) em sistemas de produção, um gerente de operação precisa planejar e prever 
a alocação de recursos para as diversas atividades. Estes resursos referem-se a: 
 
 Automação flexível 
 Somente os Equipamentos 
 Equipamentos e habilidades humanas em um processo 
 Automação fixa 
 Somente as Pessoas