2º Avaliando apendizado Gestão da Qualidade

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12/04/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo= 1/2
  RENAN DA SILVA DE OLIVEIRA201703193474       ILHA DO GOVERNADOR Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201703193474 V.1 
Aluno(a): RENAN DA SILVA DE OLIVEIRA Matrícula: 201703193474
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 11/04/2017 23:58:57 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201703403061) Pontos: 0,1  / 0,1
As Ferramentas da Qualidade são técnicas que se pode utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e
propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos
processos de trabalho. Um processo de melhoria contínua utilizado para comparar resultados, produtos ou
práticas entre uma ou mais organizações que podem competir ou não no mesmo mercado. Ainda que parte do
principio de que ninguém é melhor em tudo, em fim, copiar modelos de outras empresas significa economizar
tempo e trabalho. Podemos afirmar que esse processo é o :
  Benchmarking
SWOT
PDCA
5W2H
BSC
 Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201703258357) Pontos: 0,1  / 0,1
A NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001, que estabelece requisitos para o
Sistema de Gestão da Qualidade (ou Sistema de Gerenciamento da Qualidade ¿ SGQ) de uma organização e
tem por objetivo:
Construir um modelo de gerenciamento para o aumento da produtividade e aumento da lucratividade
por unidade produzida.
Construir um modelo de gestão para a melhoria continua dos processos e fabricação de bens e serviços
com menor perda.
Construir um modelo de gerenciamento de bens e serviços com maiores resultados por unidade
produzida e padronização de matrizes operacionais.
Construir um modelo de gerenciamento para a melhoria continua e padronização de processos que
gerem maior lucratividade.
  Construir um modelo de gerenciamento para a padronização de processos e realização de bens e
serviços que atendam aos requisitos dos clientes.
 
  3a Questão (Ref.: 201703480804) Pontos: 0,1  / 0,1
Com base na NBR ISO 9001:2000, assinale a afirmativa INCORRETA.
12/04/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo= 2/2
Segundo a norma, é necessário haver o envolvimento da gestão para promover a
integração da qualidade.
A norma estabeleceu o conceito de controle de processo antes e durante o
processo.
  O cliente passa a ser visto como externo à organização.
Nessa norma, foi introduzida a visão de foco no cliente.
Aferições de desempenho são usadas para melhorar o gerenciamento de
processos.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201703257739) Pontos: 0,1  / 0,1
Nos primórdios de controle de qualidade, a forma de aborda­lo se fazia pelo(a):
Planejamento estratégico e os desvios contatados no plano.
  Inspeção, ao final do trabalho.
Controle estatístico dos defeitos.
Impacto ocorrido no mercado.
Seqüência de reclamações ocorridas.
 
  5a Questão (Ref.: 201703285087) Pontos: 0,1  / 0,1
O desenvolvimento de um programa de qualidade sugere dentre outras ações a implementação da cultura do
feedback contínuo. Esta é a forma de garantir:
Que apenas a direção seja informada das falhas ocorridas ao final de cada exercício fiscal visando a
preparação do planejamento estratégico do período seguinte;
A iniciativa de ações corretivas pelo operário envolvido em processo de perdas e desvios visando a
maquiagem de relatórios operacionais;
  Que todos sejam informados constantemente sobre o andamento do sistema de qualidade e de seus
resultados, como fator motivador, visando a garantia da melhoria contínua;
Que apenas as chefias sejam informadas periodicamente sobre os resultados já passados para a melhor
tomada de decisão;
A oportunidade de instalação de uma auditoria para apuração das falhas individuais e justa demissão
dos diretamente envolvidos;