APOL 5(100)

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Questão 1/5 - Administração Estratégica 
Sobre a perspectiva da aprendizagem e crescimento o foco está na seguinte questão: Para alcançarmos a nossa visão, 
como podemos sustentar a nossa capacidade de mudança e de melhoria? Analise as sentenças abaixo e identifique os 
indicadores de acordo com essa perspectiva. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
I. Taxa de doença. 
II. Promoções internas. 
III. Rotatividade de funcionários; índices de gênero, raça etc. 
IV. Taxa de investimento. 
 A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 B Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
 C Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 D As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
Questão 2/5 - Administração Estratégica 
Sobre a perspectiva financeira podemos dizer que é necessário focarmos na seguinte pergunta: Para termos sucesso 
financeiro, como devemos ser vistos pelos acionistas? Os indicadores financeiros mais utilizados pela metodologia são: 
indicadores de liquidez, indicadores de atividade, indicadores de endividamento, indicadores de rentabilidade e 
indicadores de retorno financeiro. 
 
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o indicador financeiro correspondente. 
 
“Prazo médio de recebimento, prazo médio de pagamento, rotação de estoques e giro dos ativos.” 
 A Indicadores de liquidez. 
 B Indicadores de atividade. 
 C Indicadores de endividamento. 
 D Indicadores de rentabilidade. 
Questão 3/5 - Administração Estratégica 
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e 
acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência? 
 
Analise as sentenças a seguir e identifique, com relação aos processos internos, os indicadores. Em seguida, assinale a 
alternativa correta. 
 
I. Número de atividades. 
II. Taxa de retorno de sucesso por oportunidades. 
III. Índices de acidentes. 
IV. Eficácia geral dos equipamentos. 
 A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 B Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
 C Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 D As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 
Questão 4/5 - Administração Estratégica 
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que não podemos deixar de analisar é 
o balanced scorecard, Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão 
estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros 
e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, a do 
cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo descrita a seguir. 
 
“Refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o retorno financeiro do negócio.” 
 A Financeiro. 
 B Cliente. 
 C Processos internos. 
 D Aprendizagem e crescimento. 
Questão 5/5 - Administração Estratégica 
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que não podemos deixar de analisar é 
o balanced scorecard, Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão 
estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros 
e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, a do 
cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo descrita no enunciado a seguir. 
 
“Essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e 
agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias 
do negócio.” 
 A Financeiro. 
 B Cliente. 
 C Processos internos. 
 D Aprendizagem e crescimento.