PIM III

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE 
 
 
 
 
 
 TÍTULO ELEKTRO ELETRICIDADE E SERVIÇO S.A 
 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III 
Fundamentos da Qualidade, Contabilidade e Estatística Aplicada. 
 
 
 
 
 
ALUNO: Everton Juliano de Lima R. A. 1738063 
 
 
 
 
 
 
CAPÃO BONITO 
ANO 2017 
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE 
 
 
 
 TÍTULO ELEKTRO ELETRICIDADE E SERVIÇO S.A 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III 
Fundamentos da Qualidade, Contabilidade e Estatística Aplicada. 
 
 
 
 
ALUNO: Everton Juliano de Lima R. A. 1738063 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III, apresentado como 
um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente 
no Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade. 
 
 
Orientador: Luiz Felix 
 
 
 
CAPÃO BONITO 
ANO 2017 
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Este trabalho consiste na ideia de expor as atividades da concessionária de energia 
Elektro Eletricidade e Serviços, mostrando seu ramo de atuação, sua filosofia de gestão, 
processos e todas as informações relevantes desta empresa, relacionando o conhecimento 
adquirido tais à grade curricular do curso de Gestão de Qualidade. Partindo do ponto de que 
trabalho nesta empresa há oito anos, desenvolvi este trabalho absorvendo as informações que 
julguei necessárias internamente para a elaboração deste trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
This work consists in the idea of exposing the activities of the Elektro 
Electricity and Services energy concessionaire, showing its branch of activity, its 
management philosophy, processes and all the relevant information of this 
company, relating the acquired knowledge to the curriculum of the Management 
course Of Quality. Starting from the point that I have been working in this 
company for eight years, I have developed this work absorbing the information 
that I thought necessary internally for the elaboration of this work. 
 
4 
 
Sumário 
Conteúdo 
Introdução. ................................................................................................................................ 5 
Resumo ...................................................................................................................................... 6 
Apresentação ............................................................................................................................. 7 
Fundamentos da Qualidade: ................................................................................................ 7 
Os 8 Sensos da Qualidade .............................................................................................. 10 
Certificações .................................................................................................................... 11 
Estatística Aplicada ............................................................................................................ 11 
Contabilidade ...................................................................................................................... 16 
Resultado Econômico-Financeiro ................................................................................. 17 
Plano de Investimentos ................................................................................................... 18 
Estrutura de Capital ....................................................................................................... 19 
Balanços Patrimoniais Regulatórios ............................................................................. 20 
Imobilizado e Intangível ................................................................................................. 21 
Imposto de renda e contribuição social diferidos ........................................................ 21 
Risco de liquidez ............................................................................................................. 21 
Conclusão ................................................................................................................................ 23 
Referências .............................................................................................................................. 24 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Introdução. 
 
Sendo uma empresa do ramo de distribuição de energia elétrica, a Elektro, que possui 
sua Sede em Campinas-SP, e uma área de concessão que abrange 228 cidades, sendo 223 
cidades do estado de São Paulo e 5 do Mato Grosso do Sul, totalizando mais de 6 milhões de 
pessoas que recebem essa energia todos os dias. Esta empresa é parte integrante do grupo 
Iberdrola S.A., que tem sua sede na Espanha, está entre as maiores companhias elétricas no 
mundo e é líder mundial em energia eólica. 
Recentemente, 24/08/2017, a Neoenergia, grupo também da Iberdrola, funde-se com 
o grupo Elektro Holding, tornando-se a maior companhia de energia elétrica no Brasil, após 
uma operação histórica para o grupo Iberdrola. Com a fusão dos grupos, a Elektro agora terá 
como responsabilidade não somente a distribuição energia, mas num futuro próspero a 
transmissão e geração. Aumentando assim a expansão da base de ativos regulados em 
aproximadamente 14 bilhões de reais. A Elektro terá novas responsabilidades para garantir a 
energia com qualidade para seus clientes. 
A Elektro foi considerada pela primeira vez a melhor empresa para se trabalhar no 
Brasil em 2012, através do Guia Você S/A em 2013, eleita a Melhor Empresa para Trabalhar 
do Brasil pelo Great Place to Work/Época, e desde então vem conquistando sucessivos 
prêmios como Great Place to Work Época, Prêmio Nacional da Qualidade, Guia Exame 
Sustentabilidade e Prêmio Abradee, além da consagração em 2014, com o Prêmio Ibero 
americano da Qualidade, série ouro, feito este que se repetiu no ano de 2016, e a melhor 
empresa para trabalhar da América Latina pelo Great Place to Work nos anos 2015/16 e 
também em 2017. Com a inédita conquista de 7 prêmios consecutivos, a Elektro foi 
convidada a não participar da premiação do ano seguinte e terá um espaço reservado como 
referência para pesquisas, tornando-se “lenda” no quesito melhor empresa para se trabalhar. 
 Todos estes prêmios e conquistas evidenciam uma Filosofia de Gestão, baseada na 
humanização e critérios simples como respeito e valorização, com a ideia de que a felicidade 
e bem-estar dos colaboradores somados a um bom clima organizacional aumentam o 
empenho, eficiência e produtividade dos mesmos, gerando lucro para a companhia, 
disseminando a satisfação do colaborador, incentiva o desenvolvimento profissional e também 
pessoal das pessoas. Os resultados são evidentes, além das premiações já citadas, em Agosto 
de 2014, a Elektro obteve da ANEEL, um reajuste em sua tarifa de 37,78%, o maior já 
deliberado a uma concessionária de energia. Já em Setembro de 2015 a Elektro obteve a 
reavaliação do seu Rating de crédito para brAA + do Standard e Poors, a melhor nota possível 
dentro do que uma empresa regulada poderia receber no território nacional. 
Além de sua Filosofia de Gestão, implantada pelo ex-presidente da Empresa Márcio 
Fernandes, os diretores, gerentes (executivos e operacionais), supervisores, técnicos 
especialistas e eletricistas, dentre os demais cargos e áreas existentes, pessoas capacitadas e 
qualificadas fazem da empresa, um ambiente agradável e harmônico para se trabalhar, com 
grupos de voluntariados, educadores e pessoas cuidando umas dos outros. 
Sendo assim, este trabalho buscamostrar através das competências adquiridas até o 
presente momento no curso de Gestão de Qualidade, todas as características que fazem com 
que esta empresa tenha resultados tão expressivos; tanto financeiros, de gestão, operacional e 
qualidade. 
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Resumo 
 
O contexto deste trabalho consiste em trazer informações sobre a Filosofia de Gestão 
e Qualidade da empresa Elektro Redes S.A. e relatórios contábeis. Empresa que atua no 
mercado como distribuidora de energia elétrica, sendo responsável pelo fornecimento e 
manutenção de energia em 228 cidades. Sendo 223 no estado de São Paulo e 5 no estado do 
Mato Grosso do Sul. Embasado nas matérias estudadas até o presente momento, o conteúdo 
relata os resultados da Empresa e suas premiações. Por ser uma empresa privada, possui um 
percentual sobre o lucro EBTIDA obido. Traz informações importantes de como a qualidade é 
adquirida nos processos, e disseminada aos colaboradores. 
Com vários prêmios conquistados, a Elektro busca em sua filosofia de trabalho ser 
sustentável em todos os setores da empresa, envolvendo o tripé da sustentabilidade no fluxo 
dos processos, inclusive no setor do almoxarife e centro de distribuição (CD). Não produz 
materiais, trabalha através de compras de materiais por fornecedores homologados, e um 
controle de giro de estoque muito rigoroso. Mensalmente são emitidos relatórios estatísticos 
informando o resultado de seus indicadores. 
A departamentalização na Elektro é Territorial, sendo composta por 4 regiões (Oeste, 
Centro, Sul e Leste) geridas pela Sede em Campinas. Estas regiões compõem uma área de 
atuação de mais de 120mil quilômetros quadrados, espalhados entre 223 cidades do estado de 
São Paulo e 5 do Mato Grosso do Sul com 2.5 milhões de clientes que são atendidos por cerca 
de 3700 colaboradores. 
Para cada uma destas regiões, existe um gerente executivo que responde diretamente 
a Diretoria de Operações da empresa na Sede. Este Gerente Executivo possui em sua região 
Gerentes de Distribuição para cada gerência dentro da Região, que por sua vez comandam 
Supervisores de cada Núcleo Operacional (Eletricistas e Leituristas) e um Supervisor para a 
Unidade de Projetos e Planejamento (Corpo Técnico da Gerência). A região Sul é dividida em 
três sub-regiões; Litoral Sul, abrangendo as cidades litorâneas da região sul, Vale do Ribeira, 
com as cidades do Vale do Ribeira e Sudoeste Paulista, com as cidades Capão Bonito, 
Itapeva, Itaporanga, Itararé, Bom Sucesso de Itararé, Fartura, Barão de Antonina, Coronel 
Macedo, Taquarivaí, Buri, Angatuba, Ribeirão Grande, Campina do Monte Alegre, Guapiara, 
Apiaí, Barra do Chapéu, Itapirapuã Paulista, Ribeira, Itaóca, Riversul e Ribeirão Branco. 
A região Sudoeste Paulista é dividida em quatro Unidades de Negócio com cidades 
de amplitudes maiores, Capão Bonito, Itapeva, Itaporanga e Apiaí. Sendo elas responsáveis 
pelos indicadores de resultados próprios e de cidades vizinhas, posteriormente acrescido ao 
resultado da Elektro perante ANEEL, que regula as distribuidoras de energia. Os resultados 
obtidos pela cidade de Capão Bonito são influenciados pelas cidades de Buri, Angatuba e 
Guapiara. As estatísticas extraídas com base nos resultados diários mostram a eficiência da 
localidade, que cada vez mais é exigida com excelência e profissionalismo. 
 
 
 
7 
 
Apresentação 
Fundamentos da Qualidade: 
 
A empresa Elektro, por ser uma distribuidora de energia elétrica é responsável pela 
qualidade da energia que entrega nas residências aos seus clientes e consumidores e consiste 
na sua filosofia de gestão, a prática de 5(cinco) valores. São eles: SEGURANÇA, 
RESPEITO, INTEGRIDADE, COMUNICAÇÃO E EXCELÊNCIA. Valores estes que são 
representados e responsáveis pela imagem adquirida pela Empresa. E quando falamos de 
excelência, vemos em primeiro plano a qualidade. O compromisso da Elektro com a 
excelência é evidenciado na busca pela inovação de suas atividades, pelo reconhecimento da 
qualidade e consistência dos serviços prestados e pela valorização do seu potencial humano. 
Estes fatores elevam as responsabilidades, mas asseguram a solidez, a versatilidade e o 
dinamismo da empresa. A qualidade do fornecimento pode ser considerada ou analisada em 
duas vertentes: Qualidade do Produto e Qualidade do Serviço. 
Qualidade do Produto: caracteriza os fenômenos e estabelece os parâmetros e valores de 
referência relativos à conformidade de tensão em regime permanente e as perturbações em 
forma de ondas de tensão. 
 São considerados aspectos em regime permanente ou transitório da qualidade de 
energia: 
 Fator de potência; 
 Tensão em regime permanente; 
 Harmônica; 
 Desequilíbrio de tensão; 
 Flutuação de tensão; 
 Variação de tensão de curta duração; 
 Variação de frequência. 
Para os clientes do grupo A, clientes considerados grandes clientes devido o seu 
consumo de energia e extrema necessidade do uso de energia, quando a tensão sofrer 
oscilações e interrupções no fornecimento de energia, pode abrir uma reclamação 
preenchendo um formulário que é disponibilizado no site da Elektro, www.elektro.com.br, 
Qualidade do serviço: estabelece os procedimentos relativos aos indicadores de continuidade 
e dos tempos de atendimento. 
Por meio do controle das interrupções, do cálculo e da divulgação dos indicadores de 
continuidade de serviço, as distribuidoras, os consumidores e a Aneel podem avaliar a 
qualidade do serviço prestado e o desempenho do sistema elétrico. 
Os indicadores individuais de continuidade apurados são: 
DIC = Duração de Interrupção Individual por Unidade Consumidora ou por ponto de 
conexão, expressa em horas e centésimos de hora. Tempo calculado unitário, por cliente sem 
energia. 
8 
 
FIC = Frequência de Interrupção Individual por Unidade Consumidora ou ponto de conexão, 
expressa em número de interrupções. Controla a frequência em que a energia de um cliente é 
interrompida. 
DMIC = Duração Máxima de Interrupção Contínua por Unidade Consumidora ou por ponto 
de conexão, expressa em horas e centésimos de hora. 
DICRI = Duração da Interrupção Individual ocorrida em dia Crítico por Unidade 
Consumidora ou ponto de conexão, expressa em horas e centésimos de hora. Indicador que 
expurga clientes unitários interrompidos, em dias com grande quantidade de eventos 
ocasionados por temporais. 
Esses indicadores constam no verso da fatura de energia emitida mensalmente aos 
clientes. 
Os indicadores de continuidade de conjunto de unidades consumidoras apurados são: 
DEC = Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora, expressa em horas e 
centésimos de hora. Indicador que calcula o tempo em que o cliente permaneceu sem energia. 
FEC = Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora, expressa em 
número de interrupções e centésimos do número de interrupções. Este calcula a frequência 
das interrupções. 
É direito do consumidor, solicitar apurações dos seus indicadores individuais DIC, 
FIC, DMIC e DICRI a qualquer tempo e ser compensado em caso de violação do padrão 
permitido. Informação esta disponível no site da Elektro. 
Com base nos indicadores citados, a Empresa intensifica sua metodologia nos 
processos e aplica com rigidez a filosofia de gestão, pois o cliente é o principal alvo e deve 
sempre estar satisfeito. Visando essa satisfação por parte dos clientes, a empresa criou um 
programa chamado “Mudar para Evoluir”, onde se compartilham ideias e opiniões nos 
processos técnicos e operacionais. Podendo então, tornar algo que era engessado para ser 
executado em uma atividade simples e de fácil execução. O empenho na revisão de processos 
gerou, em 2016, os primeiros frutos do Programa Mudar para Evoluir, que resultou na 
economia de mais de R$ 4,5 milhões e reduziu cerca de 90 mil horas/homem de trabalho. Um 
exemplo que pode ser dadoé do atendimento ao cliente quando solicitado um pedido de 
ligação de energia. 
Abaixo um simples fluxograma mostrando as etapas para atendimento de um pedido 
de ligação, onde: 
_ Atendimento Presencial: Local destinado para abertura de solicitações e atendimento ao 
cliente; 
_ Documentos: Cliente deve apresentar documentos pessoais e comprovante de residência 
para abertura ou alteração de cadastro na Elektro; 
9 
 
_ Análise Projetos: Conforme carga declarada pelo cliente, torna-se necessário uma análise 
junto ao sistema elétrico antes da liberação do pedido. 
_ Viabilidade: Quando necessário, o projetista vai ao local da solicitação para elaborar projeto 
e viabilizar local; 
_ Reprova: Técnico após viabilidade identifica irregularidade na solicitação do cliente. Imóvel 
não construído, próximo de zona APP, construção em propriedade de terceiro; 
_ Projeto Elaboração: Etapa em que o técnico elabora o projeto para atender a solicitação do 
cliente. 
_ Projeto Execução: O projeto é planejado para execução; 
_ Liberado Ligação: Quando não há nenhum impedimento para que a solicitação do cliente 
seja atendida. 
 
Figura 1 
Tínhamos muita reclamação dos clientes por reprovas e demoras no retorno de seu 
atendimento. Com a elaboração de um manual ao cliente contendo informações relevantes que 
auxiliam no esclarecimento de dúvidas e um formulário que coleta informações antes da 
abertura do pedido do cliente, a satisfação do cliente aumentou, pois é orientado de todo o 
processo antes mesmo de gerar o pedido de energia. O atendente solicita ao cliente além dos 
documentos pessoais e comprovante de residência, quando propriedade rural, o documento do 
imóvel que contenha o número da matrícula ou contrato de compra e venda reconhecida firma 
em cartório, no mesmo nome do solicitante. Isto para que seja atendido pelo programa de 
universalização sem custo ao interessado. 
Com esta ação, um trabalho que não envolveu custos para que fosse aplicado, o cliente 
fica mais satisfeito em relação ao seu atendimento, a Empresa consegue otimizar custos em 
deslocamentos desnecessário, vendo que só irá ao local para viabilizar quando realmente 
estiver tudo conforme resolução 414/2010. A qualidade no processo começa a se destacar a 
partir da valorização do cliente, atendendo suas necessidades. 
 
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Os 8 Sensos da Qualidade 
 
A partir de 2011, quando a Elektro começou uma trajetória de conquistas no cenário 
empresarial nacional, a Economia da empresa passou de promissora para consolidada através 
dos valores de suas ações que cresceram nestes seis anos em meio aos altos e baixos da 
economia nacional. A partir de sua compra pelo grupo Iberdrola, os investimentos na empresa 
puderam ser acompanhados mais de perto, uma vez que este grupo já trabalha no ramo 
energético em diversos países da Europa, sendo assim, os investimentos na empresa buscaram 
sua eficientização sem que o lucro tivesse queda considerável. Dentro do cenário energético 
nacional, a Elektro é considerada a empresa com a melhor política econômica, haja vista que 
os seus dados financeiros são comprovados através de conquistas importantes como o Prêmio 
Ibero americano da Qualidade e o alcance pela ANEEL (Agência Nacional de Energia 
Elétrica) da maior tarifa já deliberada a uma concessionária de energia. 
Pode-se afirmar que em todas as áreas da empresa são aplicadas o método 8S da 
qualidade: 
 Senso de Utilização SEIRI: Orientados com frequência e posto em prática, para que 
trabalhemos num ambiente limpo e organizado, desfazendo daquilo que não nos convém no 
cotidiano. 
 Senso de Organização SEITON: Os armários, as tomadas, o almoxarifado, toda e 
qualquer área ou local de armazenamento de materiais operacionais e de escritório, salas, são 
identificados. Inclusive os compartimentos de sucata de materiais são identificados pelas 
respectivas equipes de trabalho. 
 Senso de Limpeza SEISO: Em toda a empresa a cultura de jogar lixo em seu local 
apropriado, evitando a agressão ao meio ambiente e mantendo o local de trabalho limpo e 
agradável. 
 Senso de Padronização, Asseio e Arrumação SEIKETSU: Todos mantém um padrão 
para que possam trabalhar com segurança e ter uma qualidade de vida saudável. Partindo do 
princípio de que somos responsáveis pela nossa segurança e temos condições de encontrar 
alternativas que favoreçam uma condição melhor no cotidiano. 
 Senso de Disciplina SHITSUKE: A Elektro presa a Ética profissional do colaborador, 
é inadmissível qualquer ato que venha a intervir no código de conduta da empresa. Durante o 
ano todos colaboradores recebem treinamentos e reciclagem de Ética Profissional, e é 
acompanhado diretamente pela área de recursos humanos da Iberdrola, na Espanha. Na data 
de 09/11/2015 a empresa foi reconhecida como a empresa mais ética do país, através do Selo 
Pró Ética, uma iniciativa da parceria entre a Controladoria Geral da União (CGU) e o Instituto 
Ethos, feito repetiu-s em 2016. 
 Senso de determinação e União SHIKARI YARO: Todos trabalham em busca do 
mesmo resultado, interagindo entre as áreas para concretizarem resultados. Em campo a dupla 
exige sempre de um guardião da vida, este responsável pela sua segurança e da segurança do 
parceiro. 
 Senso de Capacitação, Educação e Treinamento SHIDO: A Elektro investiu no 
treinamento de colaboradores, formando-os em educadores. Onde quando necessário, treinam 
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e capacitam novos funcionários, desta maneira aumentando seu lucro e otimizando seu 
OPEX. 
 Senso de Economia e Desperdício SETSUYAKU: A empresa alterou o método de 
gerenciamento das classes em suas bases operacionais, limitando valores para frota, 
alimentação, materiais de escritório, serviços de terceiros, operacional. Com isso, tornamo-
nos mais eficientes e produtivos. No quesito desperdiço, aplicamos a reutilização da folha de 
sulfite, verso, para rascunho e impressões de documentos sem valor operacional. 
 
Certificações 
 
As certificações tiveram início em setembro de 2003, com a NBR ISO 14001:2004 e, 
posteriormente, com a OHSAS 18001:2007, em dezembro de 2005, e NBR ISO 9001:2008, 
em janeiro de 2008. Em novembro de 2015 os certificados foram renovados, com validade até 
15 de setembro de 2018. A Distribuidora é certificada nos seguintes escopos de atuação: 
ISO 9001:2008: Distribuição de energia elétrica na área de concessão para todas as 
localidades da Empresa. OHSAS 18001:2007 | ISO 14001:2004: Prestação de serviços de 
construção, manutenção, operação e distribuição de energia elétrica; atendimento na Central 
de Relacionamento com Clientes (CRC); suporte técnico, operacional e administrativo na 
Sede Corporativa, na CRC, nas Unidades de Operação das Regiões Oeste (Andradina e 
Votuporanga), Centro (Rio Claro, Limeira e Tatuí), Sul (Guarujá, Itanhaém e Capão Bonito) e 
Leste (Atibaia); além da operação das subestações transformadoras de energia de 138 kV para 
13,8 kV de Igaratá, Cabreúva 2, Bertioga 3 e Caieiras. 
 
 
Estatística Aplicada 
 
A Elektro, empresa com sede em Campinas, foi considerada pela quinta vez 
consecutiva (2013, 2014, 2015, 2016 e 2017), a Melhor Empresa para se Trabalhar no país 
através da pesquisa realizada pela Great Place To Work, na categoria Grande Porte, (com 
mais de 1.000 colaboradores). Após o feito histórico dos 100% de satisfação por parte dos 
colaboradores, a Empresa Elektro foi consagrada na categoria Legends, feito jamais alcançado 
antes. 
 “É uma honra fazer parte de um time tão seleto. E, neste momento, eu não poderia 
deixar de agradecer ao meu time, que acreditou na força dele, que praticou coisas boas e 
melhorou a vida de muita gente. Agora, é a hora de compartilhar! Agradeço à equipe do 
GPTW por nos oferecer esse novo caminho, que recebemos com muita honra”. Palavras ditas 
pelo ex-presidente da Elektro,Márcio Fernandes. 
12 
 
Esta é uma pesquisa que avalia o índice de confiança dos funcionários, o clima no 
ambiente de trabalho e suas melhores práticas de gestão de trabalho. Realizada de maneira 
sigilosa e anônima, os colaboradores respondem um questionário. 
Great Place to Work 
 Com metodologia própria, há mais de 20 anos o Great Place to Work® estuda e 
identifica as “Melhores Empresas para Trabalhar” – pesquisa anual baseada na avaliação do 
nível de confiança dos funcionários em cinco dimensões: Credibilidade, Respeito, 
Imparcialidade, Orgulho e Camaradagem; e nas 9 Práticas Culturais de gestão de pessoas das 
empresas. No Brasil, a empresa foi fundada por José Tolovi Jr., hoje Chairman of the Board 
do Great Place to Work® Inc., e é atualmente presidida por Ruy Shiozawa. Em 2017, 
comemora 21 anos de atuação no país. www.greatplacetowork.com.br 
Os dados estatísticos desta empresa são impressionantes quando se fala sobre a 
satisfação dos colaboradores. A Elektro possui, segundo dados extraídos do site 
www.greatplacetowork.com.br dentre os seus 3700 funcionários, 95,3% , 99% e 100%, 
respectivamente 2015, 2016 e 2017 deste quadro funcional estão satisfeitos. Este resultado fez 
com que a empresa adquirisse através da pesquisa desta revista, o prêmio de melhor empresa 
para se trabalhar no Brasil nos anos citados. Trazendo em um cálculo estatístico estes 
números resultam nos seguintes dados abaixo: 
Ano de 2015 
 Esperança média de funcionários satisfeitos: 
E(X) = nxp = 3700 x 0,953 = 3526,1 funcionários satisfeitos 
 Variância: 
VAR(X) = nxp(1-p) = 3700x0,953(1-0,953) = 165,73 
 Desvio padrão: 
DP(X) = √165,73 = 12,87 
Ou seja, a empresa possui um total de 3526,1 funcionários satisfeitos, com uma variância de 
165,73 funcionários, podendo haver um desvio padrão de 12,87 funcionários. 
 
Ano de 2016 
 Esperança média de funcionários satisfeitos: 
E(X) = nxp = 3700 x 0,99 = 3663 funcionários satisfeitos 
 Variância: 
VAR(X) = nxp(1-p) = 3700x0,99(1-0,99) = 36,63 
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 Desvio padrão: 
DP(X) = √36,63 = 6,05 
Neste caso, a empresa possui um total de 3663 funcionários satisfeitos, com uma variância de 
36,63 funcionários, podendo haver um desvio padrão de 6,05 funcionários. 
 
Ano de 2017 
 Esperança média de funcionários satisfeitos: 
E(X) = nxp = 3700 x 1= 3700 funcionários satisfeitos 
 Variância: 
VAR(X) = nxp(1-p) = 3700x1(1-1) = 0 
 Desvio padrão: 
DP(X) = √0 = 0 
Considerando o resultado de 100% no ano de 2017, a empresa possui um total de 3700 
funcionários satisfeitos, anulando a variância e sem desvio padrão. 
 Os indicadores da Empresa são apresentados através de estatísticas e gráficos, citarei 
como exemplo para análise o conceito da qualidade de obras, que avalia a elaboração de um 
projeto, sua execução, a correta aplicação dos materiais e também a devolução de materiais 
não aplicados. Desde que assumi a posição de técnico de inspeção de qualidade, conseguimos 
implantar e melhorar o processo de avaliação, tendo um ganho na produtividade da equipe e 
na qualidade na execução das obras. 
 A avaliação é feita por uma amostral de obras, 30% das obras concluídas no mês 
anterior, ou seja, constroem-se 10 (dez) obras, 3 (três) obras são sorteadas aleatoriamente para 
inspeção e fiscalização em campo. Toda irregularidade encontrada, seja de execução ou 
apontamento de materiais, reportamos para um núcleo de qualidade que cuida do indicador e 
processo em Campinas. Esse grupo é responsável pela extração dos lotes amostrais e controle 
da qualidade. A Empresa tem uma meta mínima de 97%, meta esta considerada aceitável. 
 Todo componente tem um peso para a avaliação e é o atributo do defeito encontrado 
que dará o resultado da avaliação. Veremos abaixo todas as irregularidades encontradas no 
acumulado anual, meses referência janeiro a setembro. Da planilha poderemos identificar qual 
atributo que mais foi encontrado, a moda. 
A planilha mostra todas as obras extraídas para fiscalização e as irregularidades 
encontradas de inspeção em campo, dados bruto. Os dados estão organizados conforme data 
de inspeção e podemos observar pelo atributo do defeito, o conceito obtido. Considerando 
crítico os defeitos que devem ser corrigidos imediatamente, onde afetam a segurança e 
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integridade de terceiros e graves, que representam uma falha na execução ou divergência no 
apontamento de materiais (gráfico 1). 
 
 Figura 2 
 
Logo, podemos através da distribuição de frequência, separar as irregularidades por 
componentes e assim encontramos a moda da avaliação, que é o componente 
EXECUTADO_NAO_APONTADO, aparecendo 16 vezes durante o período janeiro a 
setembro de 2017 (gráfico 2), representando 32,65% das amostras (gráfico 3). 
Data da Ava. Projeto Componente Atributo do Defeito Conceito Não Conformidade
20/02/2017 PU-00203975
01/03/2017 MR-00231318 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO INDEVIDO A MAIS Falha de Execução
01/03/2017 MR-00231318 ATERRAMENTO MOLDURA G Falha de Execução
02/03/2017 PI-00226886 TRANSFORMADORES PROTETOR DE BUCHA C Falha de Execução
02/03/2017 PI-00226886 PROJETOS_INSPECAO ORÇAMENTO - Falha de Execução
02/03/2017 PI-00226886 ESTRUTURA_PRIMARIA BISSETRIZ G Falha de Execução
02/03/2017 PI-00226886 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO MAT/SERV ERRADO Falha de Execução
02/03/2017 PI-00223048 POSTES_INSTALACAO DIMENSÃO G Falha de Execução
02/03/2017 PI-00223048 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO INDEVIDO A MAIS Falha de Execução
02/03/2017 PI-00223048 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO INDEVIDO A MAIS Falha de Execução
02/03/2017 PI-00223048 PROJETOS_INSPECAO ORÇAMENTO - Falha de Execução
02/03/2017 MR-00233018 ATERRAMENTO MOLDURA G Falha de Execução
02/03/2017 MR-00233018 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO MAT/SERV ERRADO Falha de Execução
02/03/2017 MR-00233018 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO MAT/SERV ERRADO Falha de Execução
02/03/2017 MR-00233018 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO MAT/SERV ERRADO Falha de Execução
02/03/2017 MR-00231318 ESTRUTURA_PRIMARIA NÃO EXECUTADO C Não Executado
02/03/2017 MR-00233018 NUMERACAO NÃO EXECUTADO C Não Executado
02/03/2017 MR-00233018 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO MAT/SERV ERRADO Falha de Execução
02/03/2017 MR-00233018 NUMERACAO NÃO EXECUTADO C Não Executado
02/03/2017 MR-00233018 NUMERACAO NÃO EXECUTADO C Não Executado
02/03/2017 MR-00231318 PODA NÃO EXECUTADO C Não Executado
06/03/2017 PC-00234439
06/03/2017 PC-00238199
20/03/2017 PU-00202781
24/03/2017 MR-00234736
03/04/2017 PI-00227784 POSTES_RETIRADA RECOLHIMENTO G Falha de Execução
03/04/2017 PI-00227784 POSTES_RETIRADA RETIRADA C Falha de Execução
03/04/2017 PI-00227784 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
03/04/2017 PI-00227784 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
03/04/2017 PI-00227784 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
03/04/2017 PI-00227784 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
04/05/2017 MR-00237146
05/05/2017 PU-00231401
12/06/2017 PU-00220372 POSTES_RETIRADA RECOLHIMENTO G Falha de Execução
12/06/2017 PU-00220372 PLANEJAMENTO PROGRAMAÇÃO DAS EQUIPES (DISTRIBUIÇÃO SERVIÇOS)- Falha de Execução
13/06/2017 PP-00239202
16/06/2017 MR-00235145
27/06/2017 PU-00239837 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO INDEVIDO A MENOS - Falha de Execução
27/06/2017 PU-00239837 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO INDEVIDO A MENOS - Falha de Execução
18/07/2017 PI-00227267 ESTAIAMENTO ALINHAMENTO / ÂNGULO G Falha de Execução
18/07/2017 PI-00224221 POSTES_RETIRADA RECOLHIMENTO G Falha de Execução
18/07/2017 PI-00224221 PROJETOS_INSPECAO ORÇAMENTO - Falha de Execução
27/07/2017 MR-00234455 ESTRUTURA_PRIMARIA NÃO EXECUTADO C Não Executado
28/07/2017 PU-00218615 ESTRUTURA_SECUNDARIA NÃO EXECUTADO C Não Executado
18/08/2017PU-00238121 ESTRUTURA_SECUNDARIA FERRAGENS G Falha de Execução
28/08/2017 MR-00244397
18/09/2017 MR-00245518
20/09/2017 MR-00248326 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
21/09/2017 MR-00239158 EXECUTADO_NAO_APONTADOAPONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
15 
 
 
Figura 3 
 
 Figura 4 
Data da Ava. Projeto Componente Atributo do Defeito Conceito Não Conformidade
01/03/2017 MR-00231318 ATERRAMENTO MOLDURA G Falha de Execução
02/03/2017 MR-00233018 ATERRAMENTO MOLDURA G Falha de Execução
18/07/2017 PI-00227267 ESTAIAMENTO ALINHAMENTO / ÂNGULO G Falha de Execução
02/03/2017 PI-00226886 ESTRUTURA_PRIMARIA BISSETRIZ G Falha de Execução
02/03/2017 MR-00231318 ESTRUTURA_PRIMARIA NÃO EXECUTADO C Não Executado
27/07/2017 MR-00234455 ESTRUTURA_PRIMARIA NÃO EXECUTADO C Não Executado
28/07/2017 PU-00218615 ESTRUTURA_SECUNDARIA NÃO EXECUTADO C Não Executado
18/08/2017 PU-00238121 ESTRUTURA_SECUNDARIA FERRAGENS G Falha de Execução
01/03/2017 MR-00231318 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO INDEVIDO A MAIS - Falha de Execução
02/03/2017 PI-00226886 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
02/03/2017 PI-00223048 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO INDEVIDO A MAIS - Falha de Execução
02/03/2017 PI-00223048 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO INDEVIDO A MAIS - Falha de Execução
02/03/2017 MR-00233018 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
02/03/2017 MR-00233018 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
02/03/2017 MR-00233018 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
02/03/2017 MR-00233018 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
03/04/2017 PI-00227784 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
03/04/2017 PI-00227784 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
03/04/2017 PI-00227784 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
03/04/2017 PI-00227784 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
27/06/2017 PU-00239837 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO INDEVIDO A MENOS - Falha de Execução
27/06/2017 PU-00239837 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO INDEVIDO A MENOS - Falha de Execução
20/09/2017 MR-00248326 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
21/09/2017 MR-00239158 EXECUTADO_NAO_APONTADO APONTAMENTO MAT/SERV ERRADO - Falha de Execução
02/03/2017 MR-00233018 NUMERACAO NÃO EXECUTADO C Não Executado
02/03/2017 MR-00233018 NUMERACAO NÃO EXECUTADO C Não Executado
02/03/2017 MR-00233018 NUMERACAO NÃO EXECUTADO C Não Executado
12/06/2017 PU-00220372 PLANEJAMENTO PROGRAMAÇÃO DAS EQUIPES (DISTRIBUIÇÃO SERVIÇOS)- Falha de Execução
02/03/2017 MR-00231318 PODA NÃO EXECUTADO C Não Executado
02/03/2017 PI-00223048 POSTES_INSTALACAO DIMENSÃO G Falha de Execução
03/04/2017 PI-00227784 POSTES_RETIRADA RECOLHIMENTO G Falha de Execução
03/04/2017 PI-00227784 POSTES_RETIRADA RETIRADA C Falha de Execução
12/06/2017 PU-00220372 POSTES_RETIRADA RECOLHIMENTO G Falha de Execução
18/07/2017 PI-00224221 POSTES_RETIRADA RECOLHIMENTO G Falha de Execução
02/03/2017 PI-00226886 PROJETOS_INSPECAO ORÇAMENTO - Falha de Execução
02/03/2017 PI-00223048 PROJETOS_INSPECAO ORÇAMENTO - Falha de Execução
18/07/2017 PI-00224221 PROJETOS_INSPECAO ORÇAMENTO - Falha de Execução
02/03/2017 PI-00226886 TRANSFORMADORES PROTETOR DE BUCHA C Falha de Execução
20/02/2017 PU-00203975
06/03/2017 PC-00234439
06/03/2017 PC-00238199
20/03/2017 PU-00202781
24/03/2017 MR-00234736
04/05/2017 MR-00237146
05/05/2017 PU-00231401
13/06/2017 PP-00239202
16/06/2017 MR-00235145
28/08/2017 MR-00244397
18/09/2017 MR-00245518
X F fi R f %
1 2 2 0,0408
2 1 3 0,0204
3 3 6 0,0612
4 2 8 0,0408
5 16 24 0,3265
6 3 27 0,0612
7 1 28 0,0204
8 1 29 0,0204
9 1 30 0,0204
10 4 34 0,0816
11 3 37 0,0612
12 1 38 0,0204
13 11 49 0,2245
Σ 49 1
16 
 
Contabilidade 
 
 De modo a facilitar o entendimento de todos os colaboradores da empresa quanto aos 
níveis hierárquicos da mesma, a Elektro possui diversos organogramas para cada área de 
atuação. Estes possuem a capacidade de ilustrar de forma mais simples os setores e níveis de 
gestão para cada área. Abaixo o organograma do grupo econômico da empresa após a fusão 
com a Neoenergia: 
 
Figura 5 
A figura acima representa em percentual as partes financeiras do grupo. E por falar em 
finanças, logo citarei dados contábeis da empresa referente ao ano de 2016, tendo como base 
o ano de 2015. O ex-presidente Marcio Fernandes, citou em comentário que para um ano 
desafiador como foi o de 2016, e Elektro estava preparada com uma gestão de caixa prudente, 
reduziu 13,9% de seu endividamento, diminuiu o volume de dívidas onerosas e manteve o 
melhor rating que uma empresa regulada pôde alcançar. A retração econômica, aliada às 
temperaturas mais amenas, refletiu na redução de consumo da ordem de 2,2% (349,5 GWh), 
sendo a maior parcela resultante da desaceleração da atividade industrial. Nesse cenário, 
alcançamos, em 2016, EBITDA Regulatório de R$ 699,4 milhões (R$ 770,6 milhões nas 
Demonstrações Financeiras Societárias) e lucro líquido de R$ 256,6 milhões (R$ 351,7 
milhões nas Demonstrações Financeiras Societárias), resultados que, em um ano adverso, 
demonstram a gestão eficiente e sustentável que temos construído ao longo do tempo. 
Com o impacto negativo resultante da crise econômica, o mercado de energia no 
Brasil proporcionou uma redução de consumo de 9,3% por parte da concessionária 
comparando com o ano de 2015. A Elektro forneceu 11.370,7 GWh de energia para clientes 
finais em 2016 e 12.537,3 GWh no ano de 2015. 
 Alguns indicadores econômicos tiveram grande influência nos resultados da Elektro e 
apresentaram evolução. A seguir podemos comparar: 
 
17 
 
 Figura 6 
 
 
Resultado Econômico-Financeiro 
 
 
Figura 7 
O EBITDA (Earnings Before Interest,Taxes, Depreciation and Amortization) consiste no lucro líquido (R$ 256,6 milhões em 31 
de dezembro de 2016) ajustado pelo resultado financeiro (R$ 120,4 milhões), imposto de renda e contribuição social (R$ 74,3 
milhões) e depreciação e amortização de 31 de dezembro de 2016 (R$ 248,1 milhões). A administração da Elektro Redes 
entende o EBITDA como uma medida gerencial de lucratividade, amplamente utilizada por investidores e analistas para avaliar 
e comparar o desempenho das empresas. 
 
O Resultado dos custos não gerenciáveis registrou R$ 1.214,3 milhões em 2016, com 
redução de 10,8% em relação ao mesmo período de 2015, impactado principalmente por dois 
fatores: 
• Redução de 2,2% do mercado total, decorrente de: (I) desaceleração da produção 
industrial; (II) retração do mercado de trabalho e consequente diminuição de renda; e (III) 
mudança no comportamento do consumidor após efeito do incremento nas tarifas em anos 
anteriores, CNPJ 02.328.280/0001-97 (referido para pesquisa).04/17 18:22 
• Compartilhamento com o consumidor de eficiências de custos gerenciáveis (Parcela 
B), conquistadas na revisão do último ciclo tarifário, ocorrida em agosto de 2015. 
18 
 
Teve uma redução de 11,1% com Gastos e Despesas Operacionais somados R$ 763,0 
milhões de reais em 2016 frente a R$ 858,6 milhões em 2015. 
Ao decorrer do ano de 2016, a Eletro Redes apresentou Despesa Financeira Líquida de 
R$ 120,4 milhões, uma queda de 27,4% comparado ao ano de 2015. Registrou um Lucro 
Líquido de R$ 256,6 milhões no período, R$ 0,1 milhão abaixo do resultado de 2015 (256,7 
milhões). 
 
Plano de Investimentos 
- Ativo Imobilizado em Serviço (AIS) Bruto da Atividade de Distribuição de Plano de 
Desenvolvimento da Distribuidora (PDD). 
 
Distribuição - Máquinas e Equipamentos - R$ milhões 2014 2015 2016 
AIS BRUTOTransformador de Distribuição 33,1 51 20,6 
Medidor 31,7 44,3 27,9 
Redes Baixa Tensão (<2,3kV) 22,5 26,7 48,6 
Redes Média Tensão (2,3kV a 44KV) 103,6 126,4 104,5 
Redes Alta Tensão (69kV) 1,2 42,7 0,9 
Redes Alta Tensão (88kV a 138kV) 0,7 11,5 12,5 
Redes Alta Tensão (>= 230kV) 0 0 0 
Subestações Média Tensão (primário 30kV a 44kV) 0 10,3 2,8 
Subestações AltaTensão (primário 69kV) 3,8 8,8 8,1 
Subestações AltaTensão (primário 88kV a 138kV) 16,6 105 29,1 
Subestações AltaTensão (primário >=a 230kV) 0 0 0 
Demais Máquinas e Equipamentos 7,1 21,8 24,3 
220,3 448,4 279,4 
Obrigações Especiais do AIS Bruto - R$ milhões 2014 2015 2016 
Participação, Doações, Subvenções,PEE, P&D, Universalização -4,9 -29,6 -38,3 
Outros 0 0 0 
Ultrapassagem de Demanda 0 0 0 
Excedente de Reativos 0 0 0 
Diferença de Perdas Regulatórias 0 0 0 
Outros 0 0 0 
Planilha 1 
Nota: A Companhia não fará a divulgação de projeções no Relatório de Administração Regulatório, uma vez que 
entende que tais informações de investimentos (contempladas no Plano de Desenvolvimento da Distribuidora – 
PDD) são anualmente divulgadas para ANEEL por meio de comunicação específica (via duto). 
 
Ao longo de 2016, a Companhia transferiu do Ativo em Curso para o Ativo 
Imobilizado em Serviço R$ 279,4 milhões, dos quais R$ 38,3 milhões correspondem a 
investimentos realizados com recursos de clientes. Este total inclui obras que foram iniciadas 
inclusive em anos anteriores e representa uma redução de 8% em relação ao projetado de R$ 
303,9 milhões, devido, principalmente, a readequação do cronograma de encerramento de 
obras de expansão e manutenção do sistema elétrico. 
 
19 
 
Estrutura de Capital 
 
A Elektro Redes encerrou o ano de 2016 com endividamento líquido de R$ 1.670,5 
milhões (13,9% abaixo de 2015, quando o endividamento líquido era de R$ 1.939,3 milhões), 
resultando em um endividamento total de R$ 2.570,0 milhões e saldo de caixa, aplicações 
financeiras e caução de fundos de R$ 899,5 milhões. A dívida de curto prazo corresponde a 
25% do endividamento total. 
A Elektro Redes firmou um contrato com o BNDES para plano de investimento 
2015-2016 num valor de R$ 258,2 milhões. Durante o ano de 2016, a Empresa utilizou de seu 
recurso próprio para amortizar dívidas de empréstimos e financiamentos. Em dezembro de 
2016, o endividamento da Elektro encontrava-se na seguinte situação, com uma linha 
contratada em moeda estrangeira e com juros pré-fixados e protegido por meio de swap para 
CDI e considerando recursos da FINEP sem indexação. 
 
Figura 8 
 Os gráficos abaixo mostram resultados da Dívida Líquida sobre o Patrimônio Líquido. 
Referente a valores de contrato firmado com o BNDES. 
 
Figura 9 
20 
 
 
 Figura 10 
 Balanços Patrimoniais Regulatórios 
 
Dados extraídos do Balanço Patrimonial em 31 de dezembro de 2016 e de 2015 (em 
milhares de reais). 
 
Planilha 2 
 
ATIVO NOTAS 31/12/2016 31/12/2015 01/01/2015(*)
Representando Representando
Ativo Circulante 2.551.751 3.073.267 2.078.240
Caixa e equivalentes de caixa 5 899.313 785.146 578.648
Consumidores 6 958.439 1.138.256 740.544
Almoxarifado operacional 10.184 11.559 10.703
Ativos financeiros setoriais 8 226.768 625.146 503.016
Serviços em curso 9 42.454 45.798 40.686
Subsídios tarifários 11 68.978 232.535 125.113
Imposto de renda e contribuição social compensáveis 55.803 42.011 25.215
Tributos compensáveis 10 31.842 39.246 15.364
Instrumentos financeiros derivativos 15 19.017 134.494 -
Caução de fundos e depósitos vinculados 9.674 8.114 7.776
Outros ativos circulantes 29.279 10.962 31.175
Ativo não circulante 4.966.389 5.291.953 4.608.523
Consumidores 6 43.717 15.862 28.024
Ativos financeiros setoriais 8 165.945 323.059 284.019
Tributos compensáveis 10 83.541 84.060 80.770
Imposto de renda e contribuição social diferidos 13 545.243 599.642 742.011
Depósitos judiciais 12 127.360 11.260 102.081
Instrumentos financeiro derivativos 15 143.996 373.808 132.780
Caução de fundos e depósitos vinculados 196 6.544 10.471
Outros ativos não circulantes 42.456 42.074 42.146
Imobilizado 7.1 3.656.086 3.581.468 3.061.678
Intangível 7.2 157.879 154.176 124.543
Total do ativo 7.518.140 8.365.220 6.686.763
21 
 
 
Gráfico 11 
Imobilizado e Intangível 
Foi registrado em 31 de dezembro de 2016 que a Companhia possuia o montante de 
R$ 3.656.086 (R$ 3.581.468 em 31 de dezembro de 2015) registrado na rubrica de 
imobilizado e um valor de R$ 157.879 (R$ 154.176 em 31 de dezembro de 2015) registrado 
na rubrica de intangível, 
 Imposto de renda e contribuição social diferidos 
 
O Imposto de Renda de Pessoa Jurídica - IRPJ e a Contribuição Social sobre Lucro 
Líquido – CSLL diferidos da Empresa são calculados com base nas diferenças entre os saldos 
dos ativos e passivos das Demonstrações Contábeis Regulatórias e as correspondentes bases 
fiscais utilizadas no cálculo do IRPJ e da CSLL correntes. Todo fim de exercício, a 
probabilidade de recuperação destes saldos é revisada, quando não for mais provável que 
bases tributáveis futuras estejam disponíveis e permitam a recuperação total ou parcial destes 
impostos, o saldo do ativo é reduzido ao montante que se espera recuperar. 
Risco de liquidez 
 
A Companhia aplica uma metodologia de cálculo para determinação de um caixa 
operacional e de um caixa mínimo que têm o objetivo de, respectivamente: (I) garantir 
liquidez para o cumprimento das obrigações do próximo mês; e (II) garantir que a Companhia 
22 
 
mantenha a liquidez em eventuais momentos de crise. Tal fato comprovado pelo fato de não 
cortar gastos reduzindo quadro de funcionários. Durante o período da crise não houve 
demissão pelo motivo de falta de capital. 
 A Companhia gerencia o risco de liquidez mantendo adequadas reservas, linhas de 
crédito bancárias para captação de recursos para capital de giro e para empréstimos e 
financiamentos que julgue adequados, através do monitoramento contínuo dos fluxos de caixa 
previstos e reais, e pela combinação dos perfis de vencimento dos ativos e passivos 
financeiros. Esses montantes são calculados principalmente com base na previsão da geração 
de caixa operacional, subtraída dos vencimentos de dívidas de curto prazo, necessidades de 
capital de giro. 
A Companhia monitora o risco de liquidez através do gerenciamento contínuo do fluxo de 
caixa esperado combinado com os perfis de vencimento de seus passivos financeiros. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
23 
 
Conclusão 
 
 Após conhecimento adquirido durante este módulo de ensino e pesquisa embasada 
com dados da renomada empresa Elektro Redes S.A, a conclusão resultante é de que a 
Empresa faz aplica de sua filosofia de gestão da melhor maneira possível. Valorizando seus 
colaboradores, incentivando-os profissionalmente e pessoalmente, acreditando em seus 
valores próprios adquirindo resultados extraordinários diante do mercado e sendo reconhecida 
na América Latina pelos prêmios consagrados, 8 vezes a melhor Empresa pra Trabalhar, 12 
vezes reconhecida com a melhor Gestão Operacional, 3 vezes na Qualidade de Gestão e 
Gestão Econômico-financeira, 3 vezes foi premiada pela PNQ ( Pesquisa Nacional da 
Qualidade) entre outros prêmios mais mostram a eficiência de seus processos firmados nos 
princípios e valores da Empresa. 
 É uma companhia que trabalha de maneira voltada à sustentabilidade. Todos os 
processos sejam operacionais ou técnicos, são acompanhados, aprimorados e compartilhados 
de modo que sejam sustentáveis, que visem lucro para o grupo e preservem o meio ambiente. 
A Elektro possui certificações ISO 14001/ 9000 e OHSAS 18001 em diversas bases 
operacionais, e entre os meses de Outubro e Novembro passará por auditoria em duas basesoperacionais para certificação comprovando um sistema de gestão focado na qualidade, 
segurança e meio ambiente. 
 Os valores contábeis estudados mostram uma gestão sólida de seus ativos e PL. Com a 
crise financeira ainda assombrando o país e o mundo, a Elektro apresentou superávit em seu 
EBTIDA e um plano contábil com estudo dos riscos financeiros dos próximos 5 anos. 
Com isso mantém sua liquidez controlada, monitorando os fluxos de caixas previstos e reais, 
otimizando as dívidas de curto prazo. 
 Diante do conteúdo acadêmico estudado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
24 
 
Referências: 
 
Site : https://www.elektro.com.br/noticias/08/24/2017/neoenergia-incorpora-elektro-holding-apos-aprovacao-
das-assembleias-de-acionistas-das-duas-empresas, acessado em 23/09/2017. 
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