PIM 2° SEMESTRE - CST DE RECURSOS HUMANOS - UNIP

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UNIVERSIDADE INTEGRADA PAULISTA-UNIP 
CURSO DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 JOSEPHE MARCIEL MAIA MALVEIRA RA: F3276D2 
 LUANA RODRIGUES DE SOUZA RA: F1755H3 
 LUCAS DE SALES LUCENA RA: N556DF9 
 NYARA NONATO DOS SANTOS RA: F239888 
 THIAGO VINICIUS RIBEIRO SILVA RA: F3161D4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 SÃO PAULO 
 2020 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR- PIM II 
 Empresa: Natura 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II 
 Empresa: Natura 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Projeto Integrado Multidisciplinar II apresentado ao Curso de Graduação 
Tecnológica de Recursos Humanos da Universidade Paulista UNIP 
 
 Orientador: Prof. Fábio Brandão 
 
 
 
 
 
 
 
 SÃO PAULO 
 2020 
 
 
 
 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II 
 Empresa: Natura 
 
 
 
 
 JOSEPHE MARCIEL MAIA MALVEIRA RA: F3276D4 
 LUANA RODRIGUES DE SOUZA RA: F1755H3 
 NYARA NONATO DOS SANTOS RA: F239888 
 LUCAS DE SALES LUCENA RA:N556DF9 
 THIAGO VINICIUS RIBEIRO DA SILVA RA: F3161D4 
 
 
 Aprovado em __/__/___ 
_______________________________________________ 
 Profº 
 Universidade Paulista - UNIP 
_______________________________________________ 
 Profº 
 Universidade Paulista - UNIP 
_______________________________________________ 
 Profº 
 Universidade Paulista - UNIP 
_______________________________________________ 
 
 
 
 
 
 RESUMO 
A Natura foi criada em agosto de 1969 por Antônio Luiz Seabra após abrir uma 
loja e uma pequena fábrica no bairro da Vila Mariana em São Paulo, em 1974 a 
empresa deixou de oferecer seus produtos em lojas e passou a vendê-los no modelo 
de venda-direta. 
Criada em agosto de 1969 por Antônio Luiz Seabra após abrir uma loja e uma 
pequena fábrica no bairro da Vila Mariana em São Paulo, em 1974 a empresa deixou 
de oferecer seus produtos em lojas e passou a vendê-los no modelo de venda-direta. 
Em 2007, investiu cerca de 108 milhões de reais em pesquisa e 
desenvolvimento de novos produtos, consagrando-se como a empresa de cosméticos 
da América Latina que mais investe nessa área. Para desenvolver seus produtos, a 
Natura não realiza desde dezembro de 2006 testes em animais e segue as mais 
rigorosas normas de segurança internacionais. A empresa detém as certificações 
NBR ISO 14001 e NBR ISO 9001. Abriu seu capital na Bovespa em maio de 2004, 
tem suas ações listadas no Novo Mercado, o mais alto nível de governança 
corporativa da Bolsa de Valores de São Paulo, no dia da estreia da empresa na 
Bovespa, a Natura conseguiu arrecadar R$ 160 milhões. 
Em 2014, a Natura foi a única empresa brasileira entre as cinquenta marcas de 
cosméticos mais valiosas do mundo, listadas pelo site Brand Finance. 
A empresa ficou na 17ª posição, avaliada em US$ 2 465 bilhões. 
Natura trabalha com o modelo da venda direta. É por meio das consultoras e 
consultores Natura que os produtos chegam às mãos dos clientes. 
Em 27 de setembro 2015, a Natura recebeu o prêmio internacional Champions 
of the Earth 2015, nacategoria & quot;Visão Empreendedora", concedido pelo 
Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA), em reconhecimento 
ao compromisso da companhia em priorizar a sustentabilidade na sua estratégia de 
negócios. 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR- PIM II 
 Empresa: Natura 
 
 
 
 
 SUMMARY 
Natura was created in August 1969 by Antônio Luiz Seabra after opening a store 
and a small factory in the Vila Mariana neighborhood in São Paulo, in 1974 the 
company stopped offering its products in stores and started selling them in the sales 
model -right. 
Created in August 1969 by Antônio Luiz Seabra after opening a store and a 
small factory in the Vila Mariana neighborhood in São Paulo, in 1974 the company 
stopped offering its products in stores and started selling them in the direct sale model. 
In 2007, it invested around R $ 108 million in research and development of new 
products, establishing itself as the cosmetics company in Latin America that invests 
the most in this area. 
To develop its products, Natura has not carried out animal tests since December 
2006 and follows the most stringent international safety standards. The company holds 
NBR ISO 14001 and NBR ISO 9001 certifications. went public on the Bovespa in May 
2004, its shares are listed on the Novo Mercado, the highest level of corporate 
governance of the São Paulo Stock Exchange, on the day of the company's debut 
on the Bovespa, Natura managed to raise R $ 160 million . 
In 2014, Natura was the only Brazilian company among the fifty most valuable 
cosmetic brands in the world, listed by the Brand Finance website. 
The company ranked 17th, valued at $ 2,465 billion. Natura works with the direct 
selling model. It is through Natura consultants that products reach the hands of 
customers. On September 27, 2015, Natura received the international Champions of 
the Earth 2015 award, in the "Entrepreneurial Vision" category, granted by 
the United Nations Environment 
Program (UNEP), in recognition of the company's commitment to prioritize 
sustainability in your business strategy. 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR- PIM II 
 Empresa: Natura 
 
 
 
Sumário 
 
1. CLIMA ORGANIZACIONAL ............................................................................ 1 2 3 
2. ANÁLISE QUALITATIVA ...................................................................................... 9 
3. POLÍTICA DE QUALIDADE .................................................................................. 9 
4. POLÍTICA DE GOVERNANÇA ........................................................................... 10 
5. ANÁLISE QUANTITATIVA .................................................................................. 10 
6. GESTÃO DE PESSOAS ..................................................................................... 11 
Desempenho social ................................................................................................... 12 
Ambiente de trabalho ................................................... Erro! Indicador não definido. 
7. Demonstração de resultado ................................................................................ 14 
Estrutura resumida da DRE ....................................................................................... 15 
8. ESTATÍSTICA APLICADA .................................................................................. 17 
9. CICLO MOTIVACIONAL ..................................................................................... 21 
10. PROCESSO DE SELEÇÃO DE PESSOAL ..................................................... 23 
11. CONCLUSÃO .................................................................................................. 25 
12. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA ................................................................... 261 
 
INTRODUÇÃO 
O objetivo do nosso Projeto Integrado Multidisciplinar II é ampliar nosso 
conhecimento acerca das matérias que foram aplicadas nesse semestre, 
Gerenciamento de Pessoas, Desenvolvimento de Recursos Humanos, Suprimento de 
Mão de Obra, Contabilidade, Estatística Aplicada e Dinâmica das Relações 
Interpessoais. 
A empresa escolhida para esse projeto foi a Natura Cosméticos S.A. pois 
é uma grande empresa de capital aberto que possui as informações necessárias para 
a nossa pesquisa. Abordamos diversos temas para entendemos como a organização 
Natura Cosméticos S.A. se comporta dentro do seu ambiente de trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
1. CLIMA ORGANIZACIONAL 
Clima organizacional trata-se da qualidade no ambiente de trabalho e na 
forma como os funcionários enxergam a empresa. Sua principal missão é 
compreender todas as necessidades e preocupações de seus funcionários em 
determinada empresa. 
Toda empresa possui um clima organizacional seja ele bom ou ruim. Isso se 
caracteriza pela cultura, ambiente e modos de cada funcionário. 
O clima organizacional tem intuito de demonstrar a satisfação dos funcionários 
e principalmente a sua motivação em relação ao seu trabalho. 
Segundo Maximiano (2000, p.107) “o clima organizacional é caracterizado 
pelas emoções que os funcionários compartilham em um mesmo ambiente dentro de 
uma organização e que afetam a satisfação e motivação seja ela positiva ou negativa 
para o trabalho”. 
Diversos atritos ocorrem por conta de que os gestores não conseguem 
transmitir uma informação aos seus colaboradores de maneira eficaz e coerente. 
Desse modo fica visível a relação entre clima organizacional e o comportamento dos 
funcionários. 
Para Souza (2014) o clima organizacional “é um reflexo de pensamentos dos 
funcionários em questão do ambiente de trabalho”. 
A empresa Natura considera o clima organizacional um elemento fundamental 
para a evolução da criatividade. Em uma época foi realizado uma pesquisa no litoral 
catarinense da Natura e seu público-alvo foram as próprias promotoras de vendas. A 
forma utilizada pela empresa foi um simples questionário com algumas escolhas, além 
da pesquisa documental. 
A cultura organizacional da organização foi observada com foco no clima 
organizacional que sempre esteve incluso a cultura da empresa. Formado por 10 
elementos o clima organizacional da Natura demonstra fortes componentes que 
facilitam o desenvolvimento e criatividade de seus funcionários interferindo de modo 
positivo. 
 
5 
 
A natura começou a identificar oportunidades em suas pesquisas de clima 
organizacional, todas indicavam uma boa relação entre seus colaboradores em 
relação a cultura da empresa relata Mariana Talarico, diretora de cultura e 
desenvolvimento da empresa. Mariana observou que os funcionários adoravam falar 
da empresa de maneira positiva para outras pessoas com isso foi criado um grupo 
interno conhecido como `` por um mundo mais bonito `` que fornece recursos para 
que os colaboradores interajam nas redes sociais compartilhando informações da 
Natura. 
Em tempos futuros a Natura deseja melhorar sua metodologia de pesquisa de 
clima organizacional para que seja feitas análises aprofundadas e específicas em 
relação a satisfação dos colaboradores. 
2. ANÁLISE QUALITATIVA 
A Natura é uma das principais empresas no ramo de mercado que investe em 
pesquisa e desenvolvimento de seus produtos, seu maior objetivo é comercializar e 
vender produtos proporcionando o bem estar de seus clientes, se destacando no 
mercado com seus diferentes produtos. 
Em sua pesquisa qualitativa todos os dados são detalhados e coletados 
através de questionários, entrevista coletivas, e testes projetivos. Na pesquisa 
qualitativa os dados fornecidos são de grande parte de entrevistados, sendo 
subordinado a análise de estatísticas formais. 
A finalidade dessa pesquisa é identificar o perfil do seu consumidor, produtos 
mais consumidos, quantidade consumida, e época de compra. 
3. POLÍTICA DE QUALIDADE 
A Natura tem o objetivo de ser referência na qualidade de processos e 
produtos na indústria cosmética. Deseja atingir todas as classes de modo a 
demonstrar diante do mercado de trabalho e seus clientes uma excelência 
reconhecida mundialmente. 
A política de qualidade tem o intuito de monitorar e promover melhorias que 
são de extrema necessidade no desenvolvimento de negócios. 
5 
 
A Natura se compromete com o cumprimento da legislação conveniente a 
organização, com seus processos, serviços e produtos, e de acordo e princípios 
escritos pela organização em qualquer país que atue. 
Os critérios adotados são para tomadas de decisões na questão de qualidade, 
que pautem pela criatividade, proatividade e flexibilidade. 
 
4. POLÍTICA DE GOVERNANÇA 
O sistema de governança da Natura engloba a gestão de riscos. Todo o 
cenário abrange diversos temas contábeis, fiscais, tributários, societários e de novos 
investimentos são realizados pelo Comitê de Auditoria, Gestão de Riscos e Finanças 
em parceria ao conselho administrativo. 
Existe dois tipos de riscos, os estratégicos que interpretam cenários que 
afetam a empresa; e os operacionais relacionados a processos internos que são 
avaliados em equipe. 
No ano de 2008 foi estabelecido para os gestores a política de gestão de 
riscos, um documento que detalha princípios, ações, responsabilidade de 
identificação, avaliação e cuidados com os riscos no qual a Natura pode ser exposta. 
O objetivo é conduzir a gestão, responsável pela tomada de decisões, a padronizar o 
posicionamento em relação a riscos que podem ser identificados. 
 
5. ANÁLISE QUANTITATIVA 
Em nosso ano atual a Natura já apresentou resultados do trimestre de 2020. 
Houve um prejuízo líquido de mais de R$ 800 milhões no primeiro trimestre de 2020 
em comparação ao lucro líquido em 2019 que ultrapassou mais de R$ 13 milhões de 
reais. 
Imagem 1 – Resultado trimestral Natura 2020 
 
5 
 
 
 
 Fonte: https://ri.naturaeco.com 
6. GESTÃO DE PESSOAS 
A área de Recursos Humanos da empresa Natura, tem um papel fundamental 
no Gerenciamento de profissionais dentro da organização, desde a atração de novos 
talentos, a aliança de processos educacionais e desenvolvimento, a gestão do clima 
organizacional, remuneração, aplicação de práticas gerencias inovadoras e o 
reconhecimento de talentos. 
Os colaboradores são considerados o parceiro estratégico na superação de 
suas metas definidas, sendo o principal desafia a manutenção deste importante capital 
– o ser humano. 
A organização é formada por pessoas comprometidas com os projetos da 
empresa e determinadas para a realização com sucesso de suas metas. Buscando a 
 
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realização de uma participação ativa dos processos da empresa e procurando 
conquistar novos horizontes. 
Desempenho social 
Em 2008 houve uma evolução na estrutura organizacional, afetando os 
colaboradores do Brasil. Sendo implantado um sistema com base em três pilares: 
processos, cultura e liderança. Gerando um desconforto nos colaboradores. Os 
primeiros sinais de melhoria foram percebidos na área administrativa, uma das mais 
afetadas na nova composição. O principal intuito da mudança foi deixar a empresa 
mais leve, célere eficaz nas tomadas de decisões com menos níveis hierárquicos e 
com mais proximidade dos consumidores e do mercado. Com mobilizações e 
engajamentos voltados para alavancar o processo dessa organização. 
Ainda em 2008 foram feitos processos para reajustes na estrutura corporativa 
havendo uma redução de 8,6% no número de colaboradores no Brasil, ou seja, de 
4.798, em 2004, para 4.386, em 2008, não havendo impacto nas atividades fabril e na 
força das vendas. A estrutura da Natura no Brasil sendo orientada por áreas, passou 
a manter o modelo deunidades de negócios e unidades regionais, o que proporciona 
uma atuação mais independente, orientada e descentralizada. 
O movimento de desligamento foi acompanhado por um outro de contratação, 
fruto dessa organização das atividades corpórea, tendo gerado postos de trabalho em 
vários estados brasileiros. Para que as vagas fossem preenchidas foi dada prioridade 
nos colaboradores que foram desligados para que fosse remanejado. Na América 
Latina, houve mais vagas no Peru, Colômbia e Chile por terem apresentado aumento 
na força de vendas. 
Imagem 2 – Aumento dos colaboradores 
 
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Fonte:www2.natura.net 
Parte do transtorno gerado possa essa reorganização pode ser observada no 
índice de rotatividade. No Brasil o turnover chegou a 12,4%, antes dos 8% do ano 
anterior. O público operacional obteve maior participação nos resultados. Vale 
ressaltar que o modelo de celular semiautônomas, implantado em 2006, completou 
um ciclo de amadurecimento em 2008. 
As células semiautônomas reduziram o nível hierárquico e obtiveram uma 
estrutura em que os colaboradores respondessem diretamente para o gerente da 
fábrica. Os profissionais que não se adaptaram ao modelo e não tiveram um bom 
desemprenho foram desligados. 
Imagem 3 – Rotatividade dos colaboradores Natura 
 
 
8
 
 
 
 
Fonte: www2.natura.net 
O clima organizacional global da Natura manteve-se estável em 72%, em 
2008. Nas operações internacionais, havendo avanço na maioria dos países, com a 
Argentina em destaque, pois obteve alta de 11 pontos percentuais e alcançou 80%%. 
Já no Brasil o índice de favorabilidade entre os colaboradores ficou em 69%, 
influenciado pelo resultado na área operacional, apesar dos destaques positivos entre 
as áreas administrativas e de vendas. 
7. Demonstração de resultado 
Na contabilidade o DRE significa a Demonstração de Resultados do Exercício. 
O objetivo da DRE é trazer informações detalhadas dos resultados financeiros 
operacionais e não operacionais em um determinado período nas organizações. 
Geralmente as empresas adotam um período de 12 meses para fazer esse exercício 
financeiro. Tendo esse controle anual podemos identificar se o nosso negócio está 
dando lucro ou prejuízo. Segundo Marion (2003, p. 127) “A DRE é extremamente 
http://www2.natura.net/web/br/relatorios_anuais/src/desempenho_social_colaboradores.asp
 
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relevante para avaliar desempenho da empresa e a eficiência dos gestores em obter 
resultado positivo. “O lucro é o objetivo principal das empresas”. 
Estrutura resumida da DRE 
Receita Bruta 
(-) Deduções e abatimentos 
(=) Receita Líquida (1) 
(-) CMV (Custos de mercadorias vendidas) 
(=) Lucro Bruto (2) 
(-) Despesas com Vendas 
(-) Despesas Administrativas 
(-) Despesas Financeiras 
(=) Resultado Antes IRPJ CSLL (3) 
(-) Provisões IRPJ E CSLL 
(=) Resultado Líquido (4) 
 
Em 4 etapas conseguimos identificar o resultado do exercício. 
Passo 1 – Obter a receita liquida 
Na primeira linha onde temos a Receita bruta de vendas são deduzidas as 
devoluções de vendas, abatimentos, descontos comerciais e impostos. Esse resultado 
é chamado de receita líquida de vendas. 
Passo 2 - Obter o Lucro Bruto. 
Nessa receita líquida temos os custos das mercadorias e dos serviços 
vendidos. 
Passo 3 - Obter o Resultado Operacional Antes do Imposto de Renda e da 
Contribuição Social sobre o Lucro. 
Do lucro bruto vamos subtrair todas as despesas operacionais, financeiras, 
operacionais, gerais e administrativas. Inversamente, acrescentam-se aí as receitas 
operacionais e, então, chegasse ao Lucro (ou Prejuízo) Operacional Líquido. 
Passo 4 - Obter o Resultado Líquido do Exercício. 
 
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Nesse resultado serão deduzidos os resultados não operacionais, como as 
participações de debenturistas, empregados, administradores, partes beneficiárias 
etc. Chegando então ao lucro líquido do exercício (LLE) que é o objetivo de toda DRE. 
Contudo concluí se que a DRE é de sumo importância para avaliarmos a 
situação atual da empresa, sem ela os administradores não saberão o real estado da 
empresa. 
A seguir a Demonstração de Resultado da empresa Natura: 
Vamos fazer uma comparação entre o ano de 2019 e 2018. 
Gráfico 1 – Demonstração de resultado Natura 
 
 
 
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Fonte: www.natura.com.br/relatorio-anual 
Em 2019 a empresa Natura teve sua receita liquida equivalente a 
R$10411,24. Analisando a DRE de 2018 onde sua receita liquida foi de R$9614,58 
milhões de reais percebemos que no ano de 2019 a empresa obteve um bom 
crescimento comparado ao ano de 2018. No ano de 2019 houve um aumento nas 
suas despesas operacionais se comparado com o ano de 2018. O Lucro líquido de 
2019 foi R$155,47 menor que o ano anterior (2018) que foi de R$548,37. Essa análise 
é importante para sabermos como está o andamento da empresa. Percebemos que a 
Natura é uma empresa que produz um rendimento satisfatório todos os anos. 
8. ESTATÍSTICA APLICADA 
 De acordo BARBETT (2006) e WHEELAN (2016). “As medidas de tendência 
central são aquelas que procuram refletir a posição de equilíbrio dos dados. Não há 
uma única ponderação de tendência central, e a razão”. 
Quando trabalhamos junto a variáveis quantitativas, muitas vezes o número 
de observações é grande e carecemos de parâmetros com descrever de maneira 
sucinta o comportamento dessa soma de conhecimentos. Empregamos as medidas 
de tendência sede (MTC) para propagar, através de um único número, em torno de 
quem relevância tende a se concentrar um conjunto de referência numérico. Média 
 Esta é a MTC mais usada e vitória abrangida. O cálculo da média (X) [leia-se 
X barra] é concluído pelo somatório [representado atualmente pela letra grega sigma 
(Σ)] dos valores de todas as observações, dividido pelo número de observações (n), 
conforme a fórmula a seguir. 
 
Mediana 
 Esta é a segunda MTC mais empregada. Colocando os dados em arrumação 
influxo ou decrescente, a mediana satisfaz ao valor que divide o conjunto de 
informações em duas partes iguais. Para seu cálculo, carecemos levar em 
consideração duas circunstâncias: se o número de observações é ímpar ou par. 
http://www.natura.com.br/relatorio
https://www.natura.com.br/relatorio-anual
https://www.natura.com.br/relatorio-anual
https://www.natura.com.br/relatorio-anual
https://www.natura.com.br/relatorio-anual
 
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 Quando o número de observações for ímpar, devemos depositar a fortuna 
em estrutura progressista ou decrescente a fim de obter a mediana. Posteriormente, 
identificamos o mérito qual divide os elementos em duas partes iguais. 
 Logo que o número de observações for par, para calcular a mediana devemos 
também colocar os coisa em ordem florescente ou decrescente e, após, distinguir os 
dois bens centrais. Somamos esses dois coisa centrais e dividimos por dois, obtendo 
deste jeito a qualidade da mediana. 
Moda 
A moda é a medida de absoluto frequência em um conjunto de dados. 
Os passos para se obter a prática são: 
1) Encontrar o mundo inteiro os fortuna distintos de seu composto de 
dados; 
2) Arranjar a frequência de cada valor distinto; 
3) Selecione o valor (ou valores) na companhia de a maior frequência 
com obter a moda. 
 
O balanço patrimonial da empresa Natura: 
 
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 A companhia NATURA encerrou o segundo trimestre de 2019 em 
conformidade com um produto líquido de R$ 55,92 milhões. No aglomerado dos 
últimos doze meses, a empresa acumulou um ágio líquido de R$ 561,59 milhões. No 
tempo presente 30 junho 2019, a casa Natura possuía um efetivo total de R$ 16,54 
bilhões e um patrimônio líquida de R$ 2,70 bilhões. 
 O orçamento, certo anualmente pelo Instituto Natura, assegura a 
continuidade do Instituto. Adicionalmente, há dois itens que a administração destaca 
para indicar o cálculode continuidade do Instituto: 
Na data de aprovação da emissão destas Demonstrações Financeiras, há 
recursos financeiros da Linha supor para ver que se encontram aplicados na 
mantenedora do Instituto, suficientes para responsabilizar-se a axioma de 
continuidade da operação. Em 31 de dezembro de 2019 nascente montante é de R$ 
38.018 (informação divulgada na Demonstração Financeira da mantenedora). 
O empréstimo registrado em 31 de dezembro de 2019, em conformidade com 
divulgado, foi inteiramente liquidado de modo antecipada a seu tempo de vencimento 
originalmente contratada. 
 
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Em 31 de março de 2020 há contratos de empréstimos, financiamentos e 
debêntures denominados em moeda estrangeira trocando a indexação da obrigação 
durante a variação do Certificado de Depósito Interbancário CDI. Dessa forma, o 
traçado da Companhia e suas controladas passam a ser a exposição à variação do 
CDI. A conduzir-se está apresentada a exposição a risco de juros das operações 
vinculadas à variação do CDI, incluindo as operações com derivativos. 
O cenário provável considera as taxas futuras de juros conforme cotações 
obtidas na B3 nas datas previstas dos vencimentos dos instrumentos financeiros junto 
à exposição às taxas de juros apurado em 31 de março de 2020. Os cenários II e III 
consideram uma alta das taxas de juros em 25% (4,2% ao ano) e 50% (5,1% ao ano), 
respectivamente, sobre uma taxa de CDI de 3,4% ao ano. 
9. CICLO MOTIVACIONAL 
A motivação é uma características individual e sustentada de duas formas: 
interna quando a pessoa usa seus próprios interesses e ambições pra continuar 
trabalhando; e a externa que são os estímulos no ambiente de trabalho que faz a 
pessoa querer obter Resultados melhores, talvez por causa de uma promoção de 
cargo ou um aumento no salário até benefícios Extras. É essencial ter isso em mente 
já que um dos maiores desafios que uma empresa pode ter é conseguir manter seus 
funcionários motivados, por isso diversas empresas usam o ciclo motivacional para 
sustentar esse sentimento e assim manter o engajamento nos seus funcionários. 
Pra entender um pouco melhor esse ciclo, existem algumas teorias, como a 
de Maslow, que uma das mais importantes da motivação, nela conseguimos 
compreender que tudo isso gira entorno de um ciclo e diz que quando terminarmos de 
satisfazer nossas necessidades logo surgirão outras depende da pessoa saber agir 
sobre pressão e satisfação, conseguindo voltar ao equilíbrio a qualquer momento, 
existe a teoria de Chiavenato em (1998), nela diz que a motivação usa dois sentidos 
diferentes, o receio e o anseio, isso acaba tornado difícil de identificar a real motivação 
do colaborador. 
Já os líderes da Natura acreditam que um bom clima organizacional é 
essencial para o sucesso da organização, por que através dele é possível ter 
condições para o comprometimento dos colaboradores em seus desafios, acreditam 
 
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fielmente no trabalho em equipe, no fortalecimento de quem está à frente como o líder 
e no desenvolvimento de novos talentos e reconhecimento das pessoas. 
A Natura teve participação na pesquisa feita pela revista EXAME, foi 
considerada uma das dez melhores empresas para se trabalhar, mesmo assim o fato 
de ter aparecido na pesquisa não quer dizer que o clima organizacional perfeito. 
Para a empresa Natura o maior impedimento para motivar seus funcionários 
é a ansiedade. A Natura tenta motivar seus funcionários a bater suas metas isso acaba 
causando ansiedade que gera conflito entre os funcionários fazendo com que eles se 
pressionem a se sobressair ao outros. 
De acordo com o plano anual de 2018 a Natura procura motivar seus 
funcionários, com os seguintes planos: 
Natura usa sistemas que prevê alguns cenários assim conseguindo melhorar 
o desempenho da produtividade. Também procura estar testando soluções de 
realidade aumentada para impulsionar a produtividade dos colaboradores nas 
unidades operacionais. 
Criou a Política de valorização da Diversidade Natura, que tem como foco 
principal no tema e nas públicas mulheres, PCDs, LGBT e Negros, ao longo dos anos 
atrás de formas de colocar mais mulheres nos cargos de gerência. 
A Natura a cada dois meses possui um encontro marcado com a presidência 
aonde todos os colaboradores tem que participar com a voz ativa pra expressar suas 
ideias e opiniões mensalmente fazem uma reunião com suas equipes para fazerem 
trocas de ideias e darem sugestões de ideia e falar de questões gerais de trabalho. 
Para manter e atrair novas pessoas para a empresa a Natura tem um sistema 
de remuneração variável que se baseia em salário e benefícios tais como: convênio 
médico odontológico seguro de vida em grupo, restaurantes, clube Natura, vendas 
internas de produtos com 40% menor do valor original, transporte e berçário 
A empresa Natura também oferece diversos guias de aprendizado 
informatizado, possui o jornal ser Natura colaborador mensal com edições especiais 
quadro de avisos e conversas individuais para poder melhorar o relacionamento com 
os funcionários, devido a todas essas coisas a Natura espera sempre aumentar o nível 
de satisfação dos seus funcionários. 
 
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10. PROCESSO DE SELEÇÃO DE PESSOAL 
No RH o processo de seleção de pessoal vem logo após o recrutamento do 
candidato, esse processo consiste em selecionar o candidato em que mais se adequa 
ao cargo oferecido, de acordo com suas características pessoais, conhecimentos e 
habilidades. Essa seleção é muito importante nas organizações para a escolha 
daquele candidato que vai trazer um maior desempenho na empresa. Nessa etapa de 
seleção fazemos uma comparação com o cargo que aquele candidato irá ocupar com 
aquilo que ele tem de oferecer. Para cada cargo uma análise tem que ser feita com 
técnicas de seleção para sabermos as atribuições de cada candidato para um 
determinado cargo. 
Métodos de seleção 
Para escolher o melhor candidato que se qualifica ao cargo um método se 
seleção eficaz é de sumo importância para avaliar o futuro funcionário da empresa, o 
objetivo é escolher o melhor candidato, aquele que irá ajudar a aumentar a 
produtividade da organização, por isso utilizamos alguns métodos para fazermos a 
escolha certa, vejamos os exemplos a seguir: 
 
Currículo 
 No currículo temos uma base do perfil daquele candidato, como os dados 
pessoais, formação acadêmica, experiências profissionais, cursos e habilidades. De 
cara vamos identificar se o candidato está sempre atualizado e se possui o perfil 
adequado para a vaga. 
Entrevista 
 A entrevista é um dos métodos mais utilizados na seleção do 
candidato e seu objetivo é extrair mais informações do entrevistado, analisar seu 
comportamento, postura, ouvir do candidato suas maiores competências e o que ele 
espera daquela organização. A entrevista pode ocorrer presencial ou online. 
Prova ou testes 
 Esse método é aplicado para avaliar o nível de conhecimento do candidato através 
de provas de conhecimentos gerais, raciocínio logico, questões relacionadas ao 
 
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cargo, entre outras. Com esse teste podemos desclassificar o candidato, fazendo que 
o processo de seleção flua com mais rapidez. 
Dinâmica em grupo 
 O objetivo da dinâmica em grupo é avaliar como o candidato se comporta trabalhando 
em grupo, como é a interação entre esses candidatos, qual vai ser a sua iniciativa e 
observar algumas características pessoas daquele candidato. 
 
Teste psicológico 
 Importante para saber as condições mentais que o candidato possui para o 
determinado cargo que irá concorrer. 
 
11. PROCESSO DE SELEÇÃO PARA UM CARGO GERENCIAL NA EMPRESA 
NATURA 
A empresa Natura em seu processo de seleção, valoriza a diversidade acredita 
na evolução contínua dos nossos colaboradores, investindo em treinamentos e 
desenvolvimento profissional e pessoal com os recursos necessários para o 
engajamento desses colaboradores. Priorizamos o recrutamentointerno para motivar 
nossos funcionários e dar a oportunidade de crescimento desse profissional. 
Proposta de um processo de seleção para o recrutamento de um colaborador nível 
gerencial da empresa Natura. 
Cargo Gerente de Vendas 
Requisitos para a vaga 
Boa comunicação com o público-alvo 
Criatividade 
Poder de Liderança 
Focar suas energias em resultados 
Curso superior completo 
CNH Definitiva 
Pacote office 
Experiência na área comercial e/ou coordenação de equipes. 
Inglês fluente 
 
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Divulgação da vaga 
Site Natura cosméticos S.A 
Linkedin 
InfoJobs 
Facebook 
Instagram 
 
Entrevista 
Compreender e entender as habilidades do colaborador, estilo de liderança, 
sua expectativa e visão de futuro. 
Tipo de trabalho 
Tempo integral 
Salário 
R$3.000 a R$10.000 
Benefícios 
Vale Refeição 
Vale Transporte (Mensal) 
Vale Alimentação 
Seguro de vida 
Plano odontológico 
Convenio médico 
50% de desconto em cursos universitários. 
 
12. CONCLUSÃO 
A informação das propriedades das MTC é fundamental a fim de descrição, 
interpretação e análise de dados em pesquisa. Frente a um artigo, devemos 
incessantemente incluir o cuidado de determinar se as MTC foram bem aplicadas, 
pois, desacordo contrário, todas as conclusões dos autores e, consequentemente, as 
nossas poderão estar distorcidas. Ele se justapõe durante o tipo de teste usado para 
juntar análises estatísticas, já qual o pressuposto de diversos deles é que a 
distribuição da variável de interesse tenha distribuição simétrica. Dessa forma, muitas 
 
20 
 
vezes, observando a forma da distribuição dos dados, sabemos se um cuidado teste 
em um item foi perfeitamente auferido e se seus resultados são válidos. 
 
13. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA 
 
BARBETTA, P. A. Estatística Aplicada às Ciências Sociais. UFSC, 6a. ed. 
2006 
WHEELAN, C. Estatística, o que é, para que serve, como funciona. Zahar, 
2016. 
http://www2.natura.net/Web/Br/Inst/politicas/src/politica_qualidade.asp 
www.relatoweb.com.br/natura/13/pt-br/gestao-de-pessoas 
https://ri.naturaeco.com/pt-br/servicos-aos-investidores/central-de-
downloads/ 
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