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Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da
observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, pelo fato
de aprender através da imitação e/ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a
mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada
operação. Ele então resolveu investigar o modo mais rápido e um instrumento mais adequado para atingir melhores
resultados. Métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica
e de forma precisa, estudando os tempos e os movimentos. "Essa tentativa de substituir métodos empíricos e
rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho - ORT" (CHIAVENATO,
2011, p. 56). Sobre os principais aspectos contemplados com relação à ORT e suas características, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
 
I- Desenho de cargos e tarefas.
 II- Supervisão funcional.
 III- Condições de trabalho.
 
( ) A eficiência não está atrelada só à aplicação dos métodos científicos e ao incentivo salarial, mas também às
condições do ambiente.
 ( ) Compreende a definição de seu conteúdo em termos de tarefa/atividades, bem como os métodos necessários para
a sua execução e seu relacionamento com outros.
 ( ) Demonstra que cada supervisor deve cuidar de determinada área ou especialidade. Por exemplo, recursos
humanos, marketing, finanças, logística. O supervisor possui autoridade somente na área que supervisiona.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2011.
 a) II - I - III.
 b) II - III - I.
 c) I - III - II.
 d) III - I - II.
2. Enquanto Taylor desenvolvia a Administração Científica nos Estados Unidos, em 1916, na França surgia a Teoria
Clássica da Administração com Fayol (CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2006). Fayol é considerado o pai da
Teoria Clássica. A Administração Científica era pautada na tarefa realizada pelo operário, e a recém-chegada Teoria
Clássica da Administração apoiar-se-ia nessa estrutura. A Teoria Clássica parte da visão sistêmica da organização e
principalmente de sua estrutura, visando garantir a eficiência de todos os envolvidos no processo. Fayol, em seus
estudos, destaca que todas as empresas apresentam seis funções básicas. Sobre essas funções e suas
características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Técnicas.
 II- Comerciais. 
 III- Financeiras.
 IV- De segurança.
 V- Contábeis.
 VI- Administrativas.
 
( ) Ligada aos processos da produção de bens ou de serviços da empresa.
 ( ) Ligadas aos processos de integração entre os gestores da cúpula, coordenam e sincronizam as demais funções
da empresa.
 ( ) Ligada às compras e às vendas feitas na empresa.
 ( ) Ligada à proteção e à preservação dos bens e das pessoas.
 ( ) Ligada à gestão dos recursos financeiros na empresa. 
 ( ) Ligada aos registros, aos balanços, aos custos, ao inventário e às estatísticas.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CARAVANTES, G. R.; PANNO, C. C.; KLOECKNER, M. Administração: teoria e processos. São Paulo:
Pearson, 2006.
 a) I - VI - II - IV - III - V.
 b) I - III - II - VI - IV - V.
 c) III - IV - I - II - V - VI.
 d) II - III - I - VI - V - IV.
3. Frederick Taylor e Henri Fayol são considerados por diversos pensadores como os precursores do campo. A
produção intelectual de Taylor foi denominada de Teoria Científica e a de Fayol de Teoria Clássica. A respeito desses
dois autores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A obra de Taylor teve ênfase nas tarefas, enquanto que a de Fayol focou nas estruturas.
 ( ) Fayol fez uma reflexão profunda sobre os tempos e os movimentos aplicados em cada tarefa.
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( ) Taylor e Fayol apresentam visões bastante próximas sobre as motivações que regem os homens, tal perspectiva
é denominada de homo economicus. 
 ( ) Embora as I e II Revoluções Industriais tenham sido importantes para o mundo, de maneira geral, elas não
influenciaram as obras de Taylor e Fayol. 
 ( ) Fayol definiu as funções gerenciais em: planejar, organizar, dirigir e controlar. 
 
Assinale alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F - F.
 b) V - F - F - F - V.
 c) V - F - V - F - V.
 d) F - F - V - V - V.
4. Diversas influências históricas podem ser referenciadas como importantes para o desenvolvimento da Administração
enquanto área do conhecimento. A respeito das características de cada uma dessas influências, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
 
I- Militar.
 II- Desenvolvimento da ciência.
 III- Perspectivas das ciências econômicas.
 IV- 1ª Revolução Industrial.
 V- 2ª Revolução Industrial. 
 
( ) Desenvolvimento dos campos do transporte e da comunicação, entre outras áreas. Vista como aperfeiçoamento
de outra onda de mudanças, ocorrida anteriormente.
 ( ) Aplicação de métodos caracterizados, sobretudo, pela influência do filósofo René Descartes (método cartesiano).
 ( ) Utilização do arcabouço teórico de uma ciência específica para a explicação dos fenômenos empresariais.
 ( ) Táticas, estrutura, hierarquia e coordenação funcional se constituem como perspectivas influenciadoras.
 ( ) Mecanização dos meios de produção, caracterizada pelo desenvolvimento, sobretudo, da indústria têxtil. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - III - II - I - IV.
 b) III - II - V - I - IV.
 c) V - II - III - I - IV.
 d) IV - II - III - I - V.
5. A administração é uma ciência jovem. Assim como no âmbito comportamental, no início do século XX, boa parte da
população que vivia em pequenas aldeias, ou vilarejos, produzia seus alimentos e seus utensílios para o uso no dia a
dia, porém alguns indivíduos, mais por uma questão de necessidade, de sobrevivência ou em busca do sustento e
subsistência de suas famílias, passaram a especializar-se em algumas tarefas. Na época eram denominados de
artesãos. Havia também nessas vilas pequenas escolas e prestação de serviços de profissionais, assim como alguns
lavradores. E, por fim, ora em feiras livres, ora em pequenas lojas físicas, acontecia o comércio. Podemos, portanto,
denominá-los como organizações que já adotavam ações administrativas. Assim, antes de falarmos da administração
contemporânea, adotada nas empresas e organizações, havia outros grupos que foram influenciadores na ciência da
administração. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estes grupos:
 a) Influência da Revolução Industrial. Influências filosóficas. Influência militar. Influência da Igreja.
 b) Influência da Revolução Industrial. Influências filosóficas. Influência real. Influência da Igreja.
 c) Influência das classes sociais. Influência da Igreja Luterana. Influências filosóficas. Influência militar.
 d) Influência da Revolução Industrial. Influência econômica. Influência real. Influências filosóficas. Influência dos
camponeses.
6. Segundo Chiavenato (2011), a obra de Taylor e seus seguidores sofreu críticas sem diminuir as suas contribuições na
nascente da Teoria da Administração. Vários foram os fatores da época que contribuíram na geração dessas críticas.
Por exemplo, a mentalidade reinante e os preconceitos tanto dos dirigentes como dos empregados, a falta de
conhecimento sobre assuntos administrativos,a falta de experiência industrial e empresarial influenciaram
consideravelmente na formulação de hipóteses e a falta de suporte adequado para elaboração de conceitos
rigorosos. Sobre estas críticas à Administração Científica, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Mecanicismo da administração científica: a Administração Científica restringiu-se às tarefas e aos fatores
diretamente relacionados ao cargo e à função do operário. Embora a organização seja constituída por pessoas, deu-
se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a organização como "um arranjo rígido e estático de peças",
ou seja, como uma máquina: assim como construímos uma máquina como um conjunto de peças.
 II- Abordagem completa da organização, ou seja, de todas as suas áreas funcionais.
 III- Abordagem prescritiva e normativa.
 IV- Visão microscópica do homem: visualiza cada empregado individualmente, ignorando que o trabalhador é um ser
humano e social. A partir da concepção negativista do homem, as pessoas são preguiçosas e ineficientes.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
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FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 b) Somente a afirmativa III está correta.
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
7. A Teoria Neoclássica da Administração pode ser compreendida como uma reconsideração e reafirmação de alguns
dos pressupostos da Teoria Clássica. Uma das perspectivas centrais é de que determinados princípios possam ser
aplicados a todas as organizações. A respeito dos princípios, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Planejar; organizar; negociação entre subordinados e líderes; controlar.
 b) Tempos e movimentos; fadiga humana; hierarquia; supervisão funcional.
 c) Eficácia e eficiência; centralização e descentralização; mudança e incerteza.
 d) Divisão do trabalho; especialização; hierarquia; amplitude administrativa.
8. Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio
da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que,
pelo fato de aprenderem através da imitação e/ou repetição, isso condicionava os operários a adotarem diferentes
métodos para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e ferramentas
diferentes em cada operação. Ele então resolveu investigar o modo mais rápido e um instrumento mais adequado
para atingir melhores resultados. Métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio
de uma análise científica e, de forma precisa, estudar os tempos e movimentos. "Essa tentativa de substituir métodos
empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho - ORT"
(CHIAVENATO, 2011, p. 56). Deste modo, sobre os principais aspectos contemplados com relação à ORT e suas
características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Análise do trabalho e estudo de tempo e movimentos.
 II- Estudo da fadiga humana.
 III- Divisão do trabalho e especialização do operário.
 
( ) Por meio da aplicação dos métodos científicos, a administração procurou eliminar os movimentos
desnecessários para o desenvolvimento de uma determinada atividade, visando à diminuição dos esforços
musculares. Os movimentos em demasia, por sua vez, proporcionam a queda da produção.
 ( ) Proporcionou a especialização do operário pelo fato de ele se limitar à execução rotineira do mesmo trabalho.
Dessa forma, cada operário passou a ser especializado na execução de tarefas simples e elementares, visando seu
ajuste aos padrões descritos e às normas do desempenho estabelecidas pelo método.
 ( ) Os movimentos inúteis eram eliminados e os movimentos úteis eram simplificados, racionalizados ou fundidos
com outros movimentos, para proporcionar economia de tempo e de esforço ao operário, ao mesmo tempo em que
se fazia estudo de tempo e movimentos, ou seja, a determinação do tempo médio que um operário comum levaria
para executar uma tarefa. Com isso, padronizava-se o método de trabalho e o tempo destinado à sua execução.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) II - III - I.
 b) II - I - III.
 c) I - III - II.
 d) III - II - I.
9. O modelo produtivo adotado por Ford era o vertical, em que produzia desde a própria matéria-prima até o produto
acabado. Já com relação à distribuição, era através da concentração horizontal, pois tinha as suas agências próprias.
Henry Ford fez fortuna na sua época em função da busca constante no aperfeiçoamento de métodos e processos de
trabalho, seguindo três princípios básicos. Sobre esses princípios, analise as afirmativas a seguir:
 
I- Princípio de intensificação, diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e das
matérias-primas, e a rápida entrega do produto no mercado.
 II- Princípio de intensificação, aumentar a capacidade de produção do trabalhador no mesmo período por meio da
especialização e da linha de montagem.
 III- Princípio de economicidade, reduzir ao mínimo o volume do estoque de matéria-prima em produção, a ponto de
que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencer o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima
comprada.
 IV- Princípio de produtividade, diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e das
matérias-primas, e a rápida entrega do produto no mercado.
 V- Princípio de produtividade, aumentar a capacidade de produção do trabalhador no mesmo período por meio da
especialização e da linha de montagem. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, III e V estão corretas.
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 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) Somente a afirmativa IV está correta.
10. A Igreja Católica Apostólica Romana é uma das instituições mais antigas do mundo, data de, aproximadamente, dois
mil anos. A instituição apresenta uma história relacionada com o Império Romano, sobretudo, no que tange à
organização formal, hierarquia e decisão a distância. Atualmente, apresenta uma estrutura mundial, na qual as
diversas entidades pertencentes (dioceses e bispos) respondem a uma única autoridade, o papa. A respeito da
influência da Igreja Católica na história da Administração, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A Igreja Católica é um tipo de organização que instituiu técnicas de tempos e movimentos, tal fato a tornou
eficiente em todo o mundo.
 b) A Igreja Católica desenvolveu um método de organização pouco eficiente e com objetivos muito diversos.
 c) A história da Igreja Católica não tem relação alguma com a da administração, já que a primeira só se relaciona
com a fé das pessoas.
 d) A configuração geográfica e mundial da Igreja Católica demonstra a existência de uma estrutura organizacional
com a aplicação de técnicas administrativas, que perpassou diversos anos.