Comportamento Humano nas Organizações Questionário Complementar I

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Comportamento Humano nas Organizações 
Teste Questionário Complementar I 
 
Pergunta 1 
As equipes, desde seu processo de formação até a chegada da maturidade, transitam por diversas fases. Uma 
delas, que é bastante marcante, é conhecida por fase de turbulência ou diferenciação. Em que estágio ela ocorre? 
a. No estágio 1, na formação da equipe. 
b. No estágio 2, na fase de percepção da quantidade de trabalho que a equipe terá pela frente. 
c. No estágio 3, na fase de restabelecimento do propósito da equipe. 
d. No estágio 4, na fase de definição de relacionamento. 
e. No estágio 5, na fase em que os membros se diferenciação. 
Comentário: A fase de turbulência ou diferenciação ocorre no segundo estágio. Nesse momento, a equipe percebe a 
quantidade de trabalho a ser realizado e isso provoca um estado de pânico entre os componentes, o que os leva a 
definir as obrigações de cada membro. 
Pergunta 2 
Cada organização tem uma cultura, isto é, uma “personalidade”. A cultura expressa a maneira de ser de uma 
empresa, seus valores, suas normas, é o que a identifica. Além disso, a cultura desempenha diversas funções na 
empresa. Qual das alternativas abaixo apresenta uma das funções da cultura organizacional? 
a. Ela deixa as pessoas mais individualizadas, buscando ascensão dentro da empresa. 
b. Fornece dados para que cada pessoa se comporte do jeito que ela é de fato. 
c. Atua de forma a evidenciar o poder dos líderes sobre o grupo. 
d. Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais. 
e. Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Comentário: A cultura organizacional permite uma identidade com a empresa, o que facilita o comprometimento 
dos empregados com a organização. 
Pergunta 3 
Existe nas empresas uma área que tem o papel de disseminar, promover, manter e implementar mudanças 
culturais, definindo os processos de seleção com perfis compatíveis com a cultura da organização. Que área é 
essa? 
a. Os líderes como um todo. 
b. Parte gerencial. 
c. Gestão de pessoas. 
d. Área de marketing. 
e. Gestão de comunicação. 
Comentário: A área de gestão de pessoas tem a missão de ser a principal envolvida em disseminar a cultura da 
organização. 
Pergunta 4 
Fiorelli (2000) apresenta algumas vantagens do trabalho em equipe, como o melhor tratamento das informações e 
a possibilidade do debate de pontos de vista diferentes. Entretanto, o trabalho em equipe também pode 
apresentar aspectos negativos. Verifique, entre as alternativas a seguir, qual frase representa um lado negativo na 
formação de equipes. 
a. Redução da ansiedade em momentos de incerteza: isso favorece o apoio mútuo. 
b. Muita geração de ideias. 
c. Atendimento excessivamente melhor aos clientes. 
d. Não haver resistência à entrada de novos membros. 
e. Sentimento de identidade excessivo. 
Comentário: O trabalho em equipe pode apresentar um aspecto negativo que é o sentimento de identidade 
excessivo do grupo, o que dificulta a entrada de novos membros na equipe. 
Pergunta 5 
Nas empresas existem tanto grupos quanto equipes formadas. Qual a característica fundamental que distingue 
uma equipe de um grupo? 
a. Equipes são multifuncionais, enquanto os grupos não. 
b. Os grupos são compostos por pessoas que têm afinidade; equipes são compostas por pessoas que têm bom 
relacionamento. 
c. Na equipe, os membros interagem e influenciam o comportamento uns dos outros; no grupo isso não 
ocorre. 
d. No grupo, as pessoas buscam independência, enquanto na equipe ocorre a dependência. 
e. Todas as alternativas anteriores estão erradas. 
Comentário: A diferença significativa entre os grupos e as equipes de trabalho é que nestes últimos o 
comportamento das pessoas, devido à interdependência de trabalho, é facilmente influenciado. 
Pergunta 6 
Numa época de mudanças organizacionais, na qual se verifica uma intensa busca por produtividade, rapidez, 
flexibilidade e comprometimento, o trabalho em equipe se faz cada vez mais necessário. Qual a definição de 
equipe? 
a. Pessoas que trabalham na mesma empresa. 
b. É um tipo de grupo em que se evidencia elevada interdependência na execução das atividades. 
c. São pessoas que atuam no mesmo setor e possuem características em comum. 
d. É um tipo de ação que define o trabalho em grupo de pessoas de setores diferentes. 
e. Todas as sentenças estão erradas. 
Comentário: Denomina-se equipe a um tipo de grupo que atua junto, tem um mesmo foco em relação a objetivos e 
metas e trabalha com atividades que dependem uma das outras para se obter sucesso. 
Pergunta 7 
O conflito é uma situação presente em nossas vidas. Onde há relacionamento humano, há conflito. Nos anos 1930 
e 1940, uma situação de falta de entendimento era algo visto como bastante prejudicial para as equipes formadas, 
devendo ser evitado. Na visão interacionista, porém, ele faz parte do contexto. Entre as alternativas a seguir, 
selecione aquela que traz um benefício direto para o grupo resultante de uma situação conflituosa. 
a. Contribui para o direcionamento da equipe. 
b. Ativa o espírito agressivo em busca de soluções. 
c. Permite que as relações entre líder e liderados sejam esclarecidas. 
d. Deixa claro para o líder quem são as pessoas que tumultuam o trabalho em equipe. 
e. Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Comentário: Quando existe um conflito na equipe, geralmente ele ocorre em razão da diversidade de opiniões a 
respeito de uma determinada situação. O líder, percebendo a ocorrência de uma circunstância dessas, atuará de 
forma inteligente e direcionará os membros da equipe para determinada ação, a qual esteja em concordância com a 
missão da empresa. 
 
 
Pergunta 8 
Quando submetemos o organismo a situações de ameaça, ocorre uma reação por meio de uma série de respostas 
específicas. Essa reação pode ser percebida em duas dimensões: como processo, é tensão diante de uma situação 
de desafio, por ameaça e conquista; e como estado, é o resultado positivo ou negativo do esforço gerado pela 
tensão mobilizada da pessoa. Estamos nos referindo a que espécie de situação? 
a. De conflito. 
b. De estado de tensão. 
c. De estresse. 
d. De fadiga. 
e. De desgaste emocional. 
Comentário: O estresse é visto como uma síndrome. Quando uma pessoa fica em estado de ameaça constante ou 
vive situação de repetições que a desestabilizam de alguma maneira, o estresse pode surgir e levar o corpo e a 
mente a desgastes físicos e emocionais. 
Pergunta 9 
Segundo Minicucci (1995), há diversas razões pelas quais os indivíduos passam a pertencer a vários grupos, sendo 
uma delas o companheirismo. Qual a definição de companheirismo? 
a. Ser semelhante, buscar no grupo a identificação. 
b. Ser compreendido no grupo. 
c. Buscar aceitação de suas características. 
d. O homem necessita estabelecer relações interpessoais. 
e. Agir em função do grupo. 
Comentário: Estabelecer relações interpessoais é uma necessidade básica do homem, uma vez que ele é um ser 
social, gregário, sociável, portanto ele busca a companhia dos seus semelhantes para conviver em sociedade. 
Pergunta 10 
Temos diversos tipos de grupos de trabalho, todos interagindo nas organizações constantemente. Entre esses 
grupos há equipes formadas por trabalhadores de diversas especialidades. Como são identificados esses grupos de 
trabalho? 
a. Equipes de alta gerência. 
b. Equipes multifuncionais. 
c. Grupos de afinidade. 
d. Equipes autogeridas. 
e. Equipes virtuais. 
Comentário: Equipes multifuncionais são aquelas formadas por trabalhadores de diversas especialidades, que 
geralmente se reúnem para discutir melhorias em processos organizacionais.