Comportamento Humano nas Organizações QUESTIONÁRIO COMPLEMENTAR I

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Comportamento Humano nas Organizações - QUESTIONÁRIO COMPLEMENTAR I 
• Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
As equipes, desde seu processo de formação até a chegada da maturidade, transitam 
por diversas fases. Uma delas, que é bastante marcante, é conhecida por fase de 
turbulência ou diferenciação. Em que estágio ela ocorre? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
No estágio 2, na fase de percepção da quantidade de trabalho 
que a equipe terá pela frente. 
Respostas: a. 
No estágio 1, na formação da equipe. 
 
b. 
No estágio 2, na fase de percepção da quantidade de trabalho 
que a equipe terá pela frente. 
 
c. 
No estágio 3, na fase de restabelecimento do propósito da 
equipe. 
 d. 
No estágio 4, na fase de definição de relacionamento. 
 e. 
No estágio 5, na fase em que os membros se diferenciação. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: A fase de turbulência ou diferenciação ocorre no segundo 
estágio. Nesse momento, a equipe percebe a quantidade de trabalho a 
ser realizado e isso provoca um estado de pânico entre os 
componentes, o que os leva a definir as obrigações de cada membro. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Cada organização tem uma cultura, isto é, uma “personalidade”. A cultura expressa a 
maneira de ser de uma empresa, seus valores, suas normas, é o que a identifica. 
Além disso, a cultura desempenha diversas funções na empresa. Qual das 
alternativas abaixo apresenta uma das funções da cultura organizacional? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses 
individuais. 
Respostas: a. 
Ela deixa as pessoas mais individualizadas, buscando ascensão 
dentro da empresa. 
 
b. 
Fornece dados para que cada pessoa se comporte do jeito que 
ela é de fato. 
 c. 
Atua de forma a evidenciar o poder dos líderes sobre o grupo. 
 
d. 
Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses 
individuais. 
 e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa D. 
Comentário: A cultura organizacional permite uma identidade com a 
empresa, o que facilita o comprometimento dos empregados com a 
organização. 
 
• Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Existe nas empresas uma área que tem o papel de disseminar, promover, manter e 
implementar mudanças culturais, definindo os processos de seleção com perfis 
compatíveis com a cultura da organização. Que área é essa? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Gestão de pessoas. 
Respostas: a. 
Os líderes como um todo. 
 b. 
Parte gerencial. 
 c. 
Gestão de pessoas. 
 d. 
Área de marketing. 
 e. 
Gestão de comunicação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: A área de gestão de pessoas tem a missão de ser a 
principal envolvida em disseminar a cultura da organização. 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Fiorelli (2000) apresenta algumas vantagens do trabalho em equipe, como o melhor 
tratamento das informações e a possibilidade do debate de pontos de vista diferentes. 
Entretanto, o trabalho em equipe também pode apresentar aspectos negativos. 
Verifique, entre as alternativas a seguir, qual frase representa um lado negativo na 
formação de equipes. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Sentimento de identidade excessivo. 
Respostas: a. 
Redução da ansiedade em momentos de incerteza: isso 
favorece o apoio mútuo. 
 b. 
Muita geração de ideias. 
 c. 
Atendimento excessivamente melhor aos clientes. 
 d. 
Não haver resistência à entrada de novos membros. 
 e. 
Sentimento de identidade excessivo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: O trabalho em equipe pode apresentar um aspecto 
negativo que é o sentimento de identidade excessivo do grupo, o que 
dificulta a entrada de novos membros na equipe. 
 
 
• Pergunta 5 
0 em 0 pontos 
 
Nas empresas existem tanto grupos quanto equipes formadas. Qual a característica 
fundamental que distingue uma equipe de um grupo? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Na equipe, os membros interagem e influenciam o comportamento 
uns dos outros; no grupo isso não ocorre. 
Respostas: a. 
Equipes são multifuncionais, enquanto os grupos não. 
 
b. 
Os grupos são compostos por pessoas que têm afinidade; equipes 
são compostas por pessoas que têm bom relacionamento. 
 
c. 
Na equipe, os membros interagem e influenciam o comportamento 
uns dos outros; no grupo isso não ocorre. 
 
d. 
No grupo, as pessoas buscam independência, enquanto na equipe 
ocorre a dependência. 
 e. 
Todas as alternativas anteriores estão erradas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: A diferença significativa entre os grupos e as equipes de 
trabalho é que nestes últimos o comportamento das pessoas, devido à 
interdependência de trabalho, é facilmente influenciado. 
 
 
• Pergunta 6 
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Numa época de mudanças organizacionais, na qual se verifica uma intensa busca por 
produtividade, rapidez, flexibilidade e comprometimento, o trabalho em equipe se faz 
cada vez mais necessário. Qual a definição de equipe? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É um tipo de grupo em que se evidencia elevada 
interdependência na execução das atividades. 
Respostas: a. 
Pessoas que trabalham na mesma empresa. 
 
b. 
É um tipo de grupo em que se evidencia elevada 
interdependência na execução das atividades. 
 
c. 
São pessoas que atuam no mesmo setor e possuem 
características em comum. 
 
d. 
É um tipo de ação que define o trabalho em grupo de pessoas de 
setores diferentes. 
 e. 
Todas as sentenças estão erradas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: Denomina-se equipe a um tipo de grupo que atua junto, 
tem um mesmo foco em relação a objetivos e metas e trabalha com 
atividades que dependem uma das outras para se obter sucesso. 
 
 
• Pergunta 7 
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O conflito é uma situação presente em nossas vidas. Onde há relacionamento 
humano, há conflito. Nos anos 1930 e 1940, uma situação de falta de entendimento 
era algo visto como bastante prejudicial para as equipes formadas, devendo ser 
evitado. Na visão interacionista, porém, ele faz parte do contexto. Entre as 
alternativas a seguir, selecione aquela que traz um benefício direto para o grupo 
resultante de uma situação conflituosa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Contribui para o direcionamento da equipe. 
Respostas: a. 
Contribui para o direcionamento da equipe. 
 b. 
Ativa o espírito agressivo em busca de soluções. 
 
c. 
Permite que as relações entre líder e liderados sejam 
esclarecidas. 
 
d. 
Deixa claro para o líder quem são as pessoas que tumultuam o 
trabalho em equipe. 
 e. 
Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Quando existe um conflito na equipe, geralmente ele 
ocorre em razão da diversidade de opiniões a respeito de uma 
determinada situação. O líder, percebendo a ocorrência de uma 
circunstância dessas, atuará de forma inteligente e direcionará os 
membros da equipe para determinada ação, a qual esteja em 
concordância com a missão da empresa. 
 
 
 
• Pergunta 8 
0 em 0 pontos 
 
Quando submetemos o organismo a situações de ameaça, ocorre uma reação por 
meio de uma série de respostas específicas. Essa reação pode ser percebida em 
duas dimensões: como processo, é tensão diante de uma situação de desafio, por 
ameaça e conquista; e como estado, é o resultado positivo ou negativo do esforço 
gerado pela tensão mobilizada da pessoa. Estamos nos referindo a que espéciede 
situação? 
 
Resposta Selecionada: c. 
De estresse. 
Respostas: a. 
De conflito. 
 b. 
De estado de tensão. 
 c. 
De estresse. 
 d. 
De fadiga. 
 e. 
De desgaste emocional. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: O estresse é visto como uma síndrome. Quando uma 
pessoa fica em estado de ameaça constante ou vive situação de 
repetições que a desestabilizam de alguma maneira, o estresse pode 
surgir e levar o corpo e a mente a desgastes físicos e emocionais. 
 
• Pergunta 9 
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Segundo Minicucci (1995), há diversas razões pelas quais os indivíduos passam a 
pertencer a vários grupos, sendo uma delas o companheirismo. Qual a definição de 
companheirismo? 
 
Resposta Selecionada: d. 
O homem necessita estabelecer relações interpessoais. 
Respostas: a. 
Ser semelhante, buscar no grupo a identificação. 
 b. 
Ser compreendido no grupo. 
 c. 
Buscar aceitação de suas características. 
 d. 
O homem necessita estabelecer relações interpessoais. 
 e. 
Agir em função do grupo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa D. 
Comentário: Estabelecer relações interpessoais é uma necessidade 
básica do homem, uma vez que ele é um ser social, gregário, sociável, 
portanto ele busca a companhia dos seus semelhantes para conviver 
em sociedade. 
 
 
• Pergunta 10 
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Temos diversos tipos de grupos de trabalho, todos interagindo nas organizações 
constantemente. Entre esses grupos há equipes formadas por trabalhadores de 
diversas especialidades. Como são identificados esses grupos de trabalho? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Equipes multifuncionais. 
Respostas: a. 
Equipes de alta gerência. 
 b. 
Equipes multifuncionais. 
 c. 
Grupos de afinidade. 
 d. 
Equipes autogeridas. 
 e. 
Equipes virtuais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: Equipes multifuncionais são aquelas formadas por 
trabalhadores de diversas especialidades, que geralmente se reúnem 
para discutir melhorias em processos organizacionais.