Banco de questões Qualidade de Software

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Avaliação: CCT0247_AV_ » QUALIDADE DE SOFTWARE 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: EDGAR AUGUSTO GONCALVES GURGEL DO AMARAL Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 2 Data: 17/11/2014 21:23:10 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201308277676) Pontos: 0,0 / 1,5 
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da 
qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de 
comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos 
operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas 
internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles. 
 
 
Resposta: Garantia, Controle, Custo e Planejamento da Qualidade. 
 
 
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste; 
treinamento. São considerados investimentos. 
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de 
suporte. Caracterizam perdas e prejuízo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308101916) Pontos: 0,5 / 0,5 
No gerenciamento da qualidade de software, são esperadas algumas atividades. Quais são estas atividades? 
 
I. Apenas garantia da qualidade 
II. Garantia, controle, custo e planejamento da qualidade 
III. Apenas controle e custo da qualidade 
IV. Apenas planejamento da qualidade 
V. Apenas garantia da qualidade e planejamento da qualidade 
 
 
I 
 
V 
 
II 
 
IV 
 
III 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201308101965) Pontos: 0,5 / 0,5 
No estudo de métricas de qualidade de software, uma atividade tem o propósito único de 
descobrir problemas de qualidade. Essa atividade é específica da equipe técnica e, em muitas 
situações, acusa que as revisões são tão efetivas quanto os testes para detecção de problemas de 
qualidade. Este texto se refere à atividade: 
 
 
central de revisão técnica formal 
 
manutenção de registros 
 
padrões e procedimentos formais 
 
documentação de software ou outra que evite problemas 
 
teste de software 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308131859) Pontos: 0,5 / 0,5 
Relacione as opções: 
( ) Confiabilidade ( ) Segurança ( ) SQA Estatística ( ) ISO 9000 
A. Descreve os elementos de garantia, de forma genérica 
B. Operar isento de falhas, em ambiente e tempo determinados 
C. Atividade SQA, que identifica e avalia riscos do software 
D. Analise frequência de ocorrência de erros e inconsistências. 
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção correta. 
 
 
B, D C, A. 
 
C, A, B, D. 
 
C, B, D, A. 
 
B, C, D, A. 
 
A, C, D, B. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308131888) Pontos: 0,0 / 0,5 
Segundo McCall (1977), muitas das métricas só podem ser medidas subjetivamente. Por isso, considera 
importante, mais uma vez, a utilização de uma técnica para graduar atributos específicos do software. Qual 
seria essa métrica? 
 
 
Lista de Verificação (checklist). 
 
Ponto de função. 
 
Diagrama de Causa-Efeito. 
 
Gráfico de Pareto. 
 
Diagrama PERT-COM. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308102307) Pontos: 0,5 / 0,5 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de 
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A medida na 
qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, 
eficiência e satisfação em um contexto específico de uso é definida por: 
 
 satisfação 
 durabilidade 
 eficácia 
 usabilidade 
 eficiência 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308651787) Pontos: 0,5 / 0,5 
Das atividades do processo de avaliação de produto de software, e Execução da Avaliação consiste na inspeção, 
medição e teste dos produtos e de seus componentes aplicados de acordo com as orientações do plano. 
Aplicadas as ações de medição, segue-se para as interpretações dos resultados registrados e depurados durante 
a avaliação. Ao final da execução, uma versão preliminar é gerada do ______________ de avaliação. Marque a 
opção que completa a afirmativa corretamente. 
 
 
Relatório 
 
Requisito 
 
Desenvolvimento 
 
Processo 
 
Projeto 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308651794) Pontos: 1,0 / 1,0 
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de problemas de falhas 
em projetos basear-se em modelos de melhoria e processo que permeiam três variáveis de suma importância e 
nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de 
software. Marque a única resposta que identifica essas 3 variáveis. 
 
 
Processo, Pessoas e Tecnologia 
 
Tecnologia, Cliente e Desenvolvedor 
 
Processo, software e desenvolvedor 
 
Processo, Hardware e Pessoas 
 
Pessoas, hardware e software 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201308235697) Pontos: 0,0 / 1,5 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Conforme a afirmativa, pela 
norma, podem existir três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Responda quais são 
esses três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto? 
 
 
Resposta: Processo, Pessoas e Tecnologia, Produto 
 
 
Gabarito: Os três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto são: processo para 
desenvolvedores, processo para avaliadores e processo para compradores. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201308102767) Pontos: 1,0 / 1,0 
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability 
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de: 
 
 
Desenvolvimento de software 
 gerenciamento de custos de software 
 gerenciamento de projetos de software 
 escopo do software 
 testes de software 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014. 
 
 
 
 
 
 
Avaliação: CCT0247_AV_201207103391 » QUALIDADE DE SOFTWARE 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: TAINAN MARIA JOSÉ DA SILVA 
Professor: 
 
Turma: 
Nota da Prova: 4,2 Nota de Partic.: 2 Data: 18/11/2013 21:21:26 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201207178201) Pontos: 0,0 / 0,8 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta 
norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário 
atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. 
Esta norma definiu alguns efeitos como o da USABILIDADE. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos 
com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. 
 Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas. 
 
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivaspara com o uso de um produto. 
 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201207141936) Pontos: 0,8 / 0,8 
Assinale a alternativa correta para a seguinte frase, pertinente à Garantia Estatística da Qualidade (SQA). 
Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos. 
 
 
b. Todo programa tem de 20% a 80% de defeitos. 
 
e. de 20% a 80% dos problemas de software são de código 
 
d. Sempre que se chega ao desenvolvimento de 20% do código, problemas acontecem 
 
c. Uma pequena parte dos defeitos concentra-se em grande parte do código. 
 a. Grande parte dos defeitos concentra-se em pequena parte do código. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201207172015) Pontos: 0,0 / 0,8 
Assinale a resposta que contém alguns questionamentos que poderão ser feitos em uma análise de requisitos de software: 
I- As interfaces externas e internas são adequadamente definidas? 
II - Os requisitos têm consistência com os prazos, os recursos e o orçamento? 
III- Os fatores de qualidade foram explicitamente avaliados? 
IV- Os recursos e as ferramentas de teste foram identificados e estão à disposição? 
 
 
III e IV. 
 I e II. 
 
I, II e III. 
 
II e IV. 
 I, III e IV. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201207275939) Pontos: 0,4 / 0,8 
Referente a norma ISO/IEC 14598 deve-se avaliar a qualidade do produto liberado por diversas razões, dentre 
elas a possibilidade de identificar e entender as razões técnicas para as deficiências e limitações do produto, que 
podem manifestar-se através de problemas operacionais e de manutenção. Na avaliação da qualidade de um 
produto de software, qual a finalidade dos requisitos do software? 
 
 
Resposta: A finalidade dos Requisitos de software é dar relevância aos requisitos mais importante do software, 
criado para uma determinada finalidade, afim de suprir as nessecidades do usuário. Os requisitos devem ter 
clareza e agilidade nos processos, tornando mais fácil para a identificação de falhas e avaliação do software. 
 
 
Gabarito: Os requisitos apresentam como objetivo a definição das características de um software, a fim de 
permitir o exame de seu entendimento. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201207142928) DESCARTADA 
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução 
de problemas de falhas em projetos, basear-se em modelos de melhoria e processo 
que permeiam três variáveis de suma importância e nenhuma mais importante que a 
outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de software. 
São elas: 
 
 projeto, tecnologia e pessoas 
 gerente, analista e programador 
 processo, tecnologia e pessoas 
 projeto, software e pessoas 
 processo, software e pessoas 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201207143047) Pontos: 0,0 / 0,8 
_______________ é qualquer evento ou condição em potencial que, em se concretizando, pode afetar 
positiva ou negativamente um objetivo do projeto, por exemplo, o software que está sendo desenvolvido. 
 
 
Análise 
 
Programação 
 
Teste individual 
 Ação corretiva 
 Risco 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201207172107) Pontos: 0,8 / 0,8 
A SQA está baseada no que denomina "poucas causas vitais" dos problemas. Assinale a opção que explica 
corretamente esse conceito. 
 
 São as poucas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas. 
 
São as muitas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas. 
 
São as poucas causas que são responsáveis por todo os problemas. 
 
São poucas as causas que causam grandes problemas. 
 
São as poucas causas irrelevantes. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201207172147) Pontos: 0,8 / 0,8 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em 
agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu 
objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos como o 
da USABILIDADE. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo . 
 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
Disposição das informações na interface de acordo com a necessidade da aplicação. 
 Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos 
com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. 
 
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201207143003) Pontos: 0,0 / 0,8 
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability 
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de: 
 
 gerenciamento de custos de software 
 Desenvolvimento de software 
 testes de software 
 gerenciamento de projetos de software 
 escopo do software 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201207275961) Pontos: 0,6 / 0,8 
As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de problemas de falhas 
em projetos basear-se em modelos de melhoria e processo que permeiam três (3) variáveis de suma 
importância e nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de 
desenvolvimento de software. Conforme a citação responda quais são essas três (3) variáveis? 
 
 
Resposta: As três variáveis são:Procesos, software e pessoas. 
 
 
Gabarito: As três variáveis são: processo, pessoas e tecnologia 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201207142213) Pontos: 0,8 / 0,8 
Segundo Pressman (2004), alguns passos são necessários para realizar a GARANTIA ESTATÍSTICA 
DA QUALIDADE (SQA estatística) e criar um processo adaptativo de engenharia de software no 
qual são feitas modificações para aprimorar os elementos do processo que promovem erro. 
Quais são estes passos? 
 
I. Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados 
II. Rastrear o defeito até sua causa subjacente 
III. Considerar que 100% do código têm 80% dos defeitos 
IV. Corrigir os problemas que causaram os defeitos 
 
 
Apenas II e IV 
 
Apenas I e II 
 
Apenas I, II e III 
 Apenas I, II e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
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Avaliação: CCT0247_AV_» QUALIDADE DE SOFTWARE 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: EDGAR AUGUSTO GONCALVES GURGEL DO AMARAL Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 4,8 Nota de Partic.: 0 Data: 13/11/2013 16:27:03 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201303108291) Pontos: 0,0 / 0,8 
A precisão da qualidade depende, em grande parte, das métricas escolhidas. Para aumentar a confiabilidade 
dos resultados são necessárias algumas características que as métricas deveriam apresentar, de acordo 
com o requisitos especificados na ISO/IEC 9126-1. Uma característica relevante para medição é "Custo e 
complexidade", que pode ser descrita como: 
I. Os resultados gerados devem ser idênticos ao aplicar a medição no mesmo produto. 
II. A medição não deve ser tendenciosa, ou seja, preservar a publicação dos resultados. 
III. Aplicação da métrica deve ser econômica e tecnicamente viável. 
 
 Apenas I 
 Apenas I e II 
 Apenas III 
 Apenas II 
 Apenas II e III 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201303108621) Pontos: 0,8 / 0,8 
Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as características de componentes no uso de software, ela 
leva em consideração: 
 
 Tarefa, equipamento e ambiente 
 Equipamento, auditor, tarefa e ambiente 
 Usuário, tarefa,equipamento e ambiente 
 Usuário, tarefa e equipe 
 Usuário, atividades, processos e procedimentos 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201303108746) Pontos: 0,8 / 0,8 
De acordo com a ISO/IEC 14598-5 (avaliação de software), as características esperadas do Processo de 
Avaliação são: 
I. Repetitividade, imparcialidade, objetividade 
II. Reprodutividade, repetitividade, imparcialidade 
III. Repetitividade, reprodutividade, imparcialidade, objetividade 
IV. Subjetividade, imparcialidade, reprodutividade, repetitividade 
 
 
Apenas II 
 Apenas III 
 
Apenas I 
 
Apenas I e II 
 
Apenas II e IV 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201303138000) Pontos: 0,8 / 0,8 
Segurança de software é: (assinale a única altenativa correta) 
 
 
Garantir em 100% o funcionamento, sem falhas, do software. 
 
Garantir em 90% o funcionamento, sem falhas, do software. 
 
Garantir que mesmo falhando o software possa ser confiável. 
 Detectar e avaliar riscos em potencial, que possam causar falhas no software. 
 
Garantir que o software executa em situações anormais. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201303112213) Pontos: 0,0 / 0,8 
Quanto à avaliação de software, analisabilidade, modificabilidade e estabilidade são quesitos de: 
 
 Manutenibilidade 
 
Portabilidade 
 
Funcionalidade 
 
Usabilidade 
 Eficiência 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201303108552) Pontos: 0,8 / 0,8 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de 
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Parte do 
equipamento (hardware, software e materiais) para o qual a usabilidade é especificada ou avaliada é 
definida como: 
 
 tarefa 
 eficiência 
 produto 
 contexto 
 medida 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201303143166) Pontos: 0,0 / 0,8 
(PRODEB 2008) Auditorias da qualidade são revisões independentes realizadas por auditores treinados ou 
avaliadores terceirizados. Quando executadas corretamente, essas auditorias trazem benefícios. 
Assinale a alternativa que apresenta um item que não se relaciona aos benefícios da auditoria da qualidade: 
 
 
São identificadas melhorias na qualidade. 
 
Aderência ao plano de qualidade do projeto. 
 Relato e comparação dos resultados atuais com aqueles descritos no plano de gerenciamento do projeto. 
 Confirmação da implementação de solicitações de mudanças aprovadas, medidas corretivas, medidas 
preventivas e reparos de defeitos. 
 
Aderência a leis e padrões aplicáveis. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201303241937) Pontos: 0,0 / 0,8 
O modelo de avaliação de processo é organizado em uma arquitetura com dois níveis, sendo o primeiro 
composto por três categorias de processo. Quais são essas categorias? 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: As categorias sãoprocessos: fundamentais, organizacionais e de apoio. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201303108134) Pontos: 0,8 / 0,8 
A utilização de software de qualidade garante a segurança das transações, dos negócios, das pessoas envolvidas 
e mantém alta disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados aceitáveis se apresentarem 
desempenho dentro de certos limites. É relevante afirmar que os esforços pela qualidade nos mais diversos 
setores organizacionais já provaram que a qualidade não tem custo ao considerar que se paga em pouco tempo. 
O aumento de qualidade sempre é acompanhado por quais fatores? 
I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas 
II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas 
III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas 
 
 Apenas I 
 
Apenas III 
 
Apenas I e III 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I e II 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201303108897) Pontos: 0,8 / 0,8 
Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das causas de software não conformes e 
adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades. 
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que 
afetem o processo de ciclo de vida do software. 
 
 
treinamento 
 ações corretivas e preventivas 
 
a produção 
 
sistemas 
 
aplicativos comerciais 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201303241936) DESCARTADA 
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability 
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Em 
relação aos requisitos da norma como ocorreu sua evolução? 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: Os requisitos da norma são uma evolução da norma ISO/IEC 12207, porém apresenta níveis de 
capacidade para cada processo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Avaliação: CCT0247_AV2_201110005792 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201110005792 - ADRIANO CESAR PEIXE
Professor: EDGAR AUGUSTO GONCALVES GURGEL DO AMARAL Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 2,5 de 8,0 Nota do Trabalho: 0 Nota de Participação: 0 Data: 29/08/2013 19:24:39
 1a Questão (Cód.: 28407) Pontos: 0,5 / 0,5
Assinale a alternativa CORRETA para a lacuna do texto a seguir: ____________________ é um processo
sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de
processos e produtos, prevenindo e eliminando defeitos.
Documentação de software
 Qualidade de Software
Manutenção de software
Análise de software
Desenvolvimento de software
 2a Questão (Cód.: 28594) Pontos: 0,0 / 0,5
A ISO 9000 descreve os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados?
 A qualquer produto criado, mas não serve para serviços.
Somente a softwares;
Somente a venda de produtos;
Somente a vendas de programas;
 A qualquer negócio independentemente dos produtos ou serviços oferecidos;
 3a Questão (Cód.: 28600) Pontos: 0,5 / 0,5
A garantia e o controle de qualidade no desenvolvimento de software, ao operarem simultaneamente, visam
garantir que os artefatos de software sejam desenvolvidos e entregues com:
Melhor aceitabilidade, mais defeitos e menores custos;
Melhor aceitabilidade, menos defeitos e maiores custos;
Menos aceitabilidade, menos defeitos e menores custos.
 Melhor aceitabilidade, menos defeitos e menores custos;
Menos aceitabilidade, poucos defeitos e menores custos;
 4a Questão (Cód.: 32510) Pontos: 0,5 / 0,5
Quanto à avaliação de software, NÃO é quesito de Funcionalidade:
Interoperabilidade
Acurácia
Conformidade
 Maturidade
Adequação
 5a Questão (Cód.: 19246) Pontos: 0,5 / 0,5
São disciplinas ou áreas de conhecimento do CMMI:
i) Engenharia de sistemas e Engenharia de software.
ii) Qualidade de software e Segurança de sistemas.
iii) Desenvolvimento integrado do produto e do processo e Fontes de aquisições.
apenas ii e iii
apenas ii
apenas iii
apenas i
 apenas i e iii
 6a Questão (Cód.: 32512) Pontos: 0,5 / 0,5
Quando existe conformidade com padrões internacionais em termos de funcionalidade e desenvolvimento.
Estamos falando em:
Manutenibilidade
Usabilidade
 Portabilidade
Funcionalidade
Eficiência
 7a Questão (Cód.: 29217) Pontos: 0,0 / 1,0
A "Resolução de Problemas", um dos processos de qualidade de software
pertencentes à natureza de apoio dos processos, tem como objetivo:
I. Assegurar que todos os problemas identificados sejam analisados e resolvidos e que
as tendências sejam identificadas.
II. Analisar e resolver os problemas descobertos durante a execução dodesenvolvimento, operação, manutenção ou outros processos.
III. Garantir o emprego de padrões de modelagem de análise de sistemas e de
programação.
 Somente II está correta
Somente I está correta
Somente I e III estão corretas
Somente II e III estão corretas
 Somente I e II estão corretas
 8a Questão (Cód.: 162203) Pontos: 0,0 / 1,5
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Conforme a afirmativa, pela
norma, podem existir três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Responda quais são
esses três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto?
Resposta: Conformidade, Funcionabilidade e eficiencia.
Gabarito: Os três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto são: processo para
desenvolvedores, processo para avaliadores e processo para compradores.
 9a Questão (Cód.: 162239) Pontos: 0,0 / 1,5
Em relação a classificação de riscos de software podemos afirmar que ela se divide em dois grupos. Com base
na afirmação responda quais são essas duas classificações:
Resposta: Fatores internos e externos.
Gabarito: A classificação de riscos de software se divide em: - quanto à Natureza; - quanto à probabilidade e ao
impacto.
 10a Questão (Cód.: 19277) Pontos: 0,0 / 1,0
Os fatores que afetam a qualidade do software podem ser categorizados em dois amplos grupos: (1) fatores
que podem ser medidos diretamente (por exemplo, defeitos por ponto por função) e (2) fatores que podem ser
medidos apenas indiretamente (por exemplo, usabilidade ou manutenibilidade).
Em cada caso devem ocorrer medições. Devemos comparar o software (documentos, programas e dados) a
algum valor e chegar a uma indicação da qualidade. McCall, Richards e Walters propõem uma categorização útil
de fatores que afetam a qualidade do software.
Esses fatores de qualidade do software concentram-se nos três aspectos importantes de um produto de
software: suas características operacionais, sua habilidade de passar por modificações e sua adaptabilidade a
novos ambientes.
Baseado no texto acima, qual das questões, a seguir, indica os três aspectos importantes de um produto de
software?
transição do produto, reutilização e confiabilidade.
 operação do produto, revisão do produto e transição do produto;
revisão do produto, flexibilidade e confiabilidade;
operação do produto, confiabilidade e integridade;
 operação do produto, confiabilidade e eficiência;
Período de não visualização da prova: desde 21/08/2013 até 02/09/2013.
 
 
Avaliação: CCT0247_AV2_201110005466 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201110005466 - LEANDRO CORREIA ROBADY
Professor: FERNANDO HIDEO FUKUDA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 3,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 1 Data: 16/03/2013 09:23:56
 1a Questão (Cód.: 57983) Pontos: 0,0 / 0,5
McCall agrupou fatores que afetam a qualidade do software em categorias. Uma dessas categorias é a Operação
que, segundo ele, agrupa cinco fatores a saber:
( ) Corretude;( ) Confiabilidade;( ) Eficiência;( ) Integridade;( ) Usabilidade;
I - Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada;
II - Quantidade de recursos de computação e de código necessária para um programa executar a função
desejada;
III - É o atendimento do programa às especificações e objetivos visados pelo cliente;
IV - Esforço para aprender, operar, preparar a entrada e interpretar a saída de um programa;
V - O quanto um programa executa a função pretendida com a precisão exigida;
Correlacionando os fatores com seus respectivos conceitos, teremos a seguinte sequência:
III, IV, I, II, V
V, I, IV, II, III
III, V, II, I, IV
 II, V, III, I, IV
II , IV, III, V, I
 2a Questão (Cód.: 28187) Pontos: 0,5 / 0,5
Segurança de software é:
e. Garantir um software 100% que funcione em qualquer ambiente
a. Garantir em 100% o funcionamento, sem falhas, do software.
 b. Detectar e avaliar riscos em potencial, que possam causar falhas no software.
c. Garantir em 90% o funcionamento, sem falhas, do software.
d. Garantir que mesmo falhando o software possa ser confiável.
 3a Questão (Cód.: 28579) Pontos: 0,5 / 0,5
A precisão da qualidade depende, em grande parte, das métricas escolhidas. Para aumentar a
confiabilidade dos resultados são necessárias algumas caracterís�cas que as métricas deveriam
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apresentar, de acordo com o requisitos especificados na ISO/IEC 9126‐1. Uma caracterís�ca relevante para
medição é a Imparcialidade, que pode ser descrita como:
I. u�lização de modelos matemá�cos passíveis de manipulação devem ser explicitados.
II. A medição não deve ser tendenciosa, ou seja, preservar a publicação dos resultados na íntegra e
distribuir o resultado em um ambiente que seja o mais confiável possível.
III. Os resultados gerados devem ser idên�cos ao aplicar a medição no mesmo produto.
Apenas I e II
Apenas III
 Apenas II
Apenas II e III
Apenas I
 4a Questão (Cód.: 29208) Pontos: 0,0 / 0,5
A Norma ISO/IEC 12207 estabelece uma arquitetura de ciclo de vida de software
construída a partir de uma estrutura de processos e seus inter-relacionamentos
descritos tanto em nível de propósito/saída como em termos de processos, atividades,
tarefas, propósito e resultados.
Os processos de apoio são de responsabilidade da organização que o executa. Eles
constituem um conjunto de processos. A seguir, estão listados alguns destes
processos.
Documentação - Gestão de Compras - Manutenção
Requisitos - Análise - Programação
Aquisição - Gestão de Compras - Desenvolvimento
 Planejamento - Desenvolvimento - Manutenção
Documentação - Garantia da qualidade - Gerência de configuração de software
 5a Questão (Cód.: 19246) Pontos: 0,5 / 0,5
São disciplinas ou áreas de conhecimento do CMMI:
i) Engenharia de sistemas e Engenharia de software.
ii) Qualidade de software e Segurança de sistemas.
iii) Desenvolvimento integrado do produto e do processo e Fontes de aquisições.
apenas ii e iii
apenas i
apenas iii
 apenas i e iii
apenas ii
 6a Questão (Cód.: 32508) Pontos: 0,5 / 0,5
Quanto à avaliação de software, inteligibilidade, apreensibilidade e operacionabilidade são quesitos de:
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Eficiência
 Usabilidade
Confiabilidade
Manutenibilidade
Portabilidade
 7a Questão (Cód.: 29193) Pontos: 0,0 / 1,0
Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a inves�gação e análise das causas de so�ware não conformes
e adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades.
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que
afetem o processo de ciclo de vida do so�ware.
treinamento
aplicativos comerciais
a produção
ações corretivas e preventivas
 sistemas
 8a Questão (Cód.: 29363) Pontos: 0,0 / 1,0
Uma das estratégias de gerenciamento de riscos no processo de desenvolvimento de so�ware diz que
deve haver comunicados ao cliente a fim de alertar sobre as dificuldades potenciais e a possibilidade de
atrasos nas entregas. A que risco se refere esta estratégia?
Problemas financeiros na organização
Problemas de recrutamento
 Componentes com defeito
Acesso �sico
Doença de pessoal da equipe
 9a Questão (Cód.: 162239) Pontos: 0,0 / 1,5
Em relação a classificação de riscos de software podemos afirmar que ela se divide em dois grupos. Com base
na afirmação responda quais são essas duas classificações:
Resposta:
Gabarito: A classificação de riscos de softwarese divide em: - quanto à Natureza; - quanto à probabilidade e
ao impacto.
 10a Questão (Cód.: 162230) Pontos: 1,5 / 1,5
A NBR ISO/IEC 12207 ¿ Processos de Ciclo de Vida de Software. Com base nessa norma qual o objetivo em
relação ao processo?
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Resposta: Estabelecer uma arquitetura de ciclo de vida de software construída a partir de uma estrutura de
processos e seus inter-relacionamentos descritos tanto em nível de propósito/saídas como em termos de
processos, atividades, tarefas, propósitos e resultados.
Gabarito: A norma tem como objetivo o estabelecimento de uma estrutura comum para os processos de ciclo
de vida de software como forma de ajudar as organizações a compreenderem todos os componentes presentes
na aquisição e fornecimento de software e, assim, conseguirem firmar contratos e executarem projetos de
forma eficaz.
Período de não visualização da prova: desde 09/03/2013 até 21/03/2013.
 
 
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Avaliação: CCT0087_AV2_201301154181 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201301154181 - FABRICIO DA SILVA ALVES 
Professor: AIRTON SARTORE Turma: 9010/J
Nota da Prova: 1,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 25/11/2013 08:10:27
1a Questão (Ref.: 201301202120) Pontos: 0,5 / 0,5
O processo de _______________ chega ao seu final no momento da _______________ do software, ou seja, 
quando não se vai mais utilizá-lo. 
avaliação, entrega
liberação, entrega
manutenção, descontinuação
manutenção, entrega
avaliação, implementação
2a Questão (Ref.: 201301234072) Pontos: 0,0 / 0,5
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta 
norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário 
atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular.
Esta norma definiu alguns efeitos como o da EFICIÊNCIA.
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado:
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com 
eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo.
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas.
Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos.
3
a
 Questão (Ref.: 201301198520) Pontos: 0,5 / 0,5
Na ISO/IEC 9241, a escolha e o nível de detalhes de cada medida de usabilidade depende dos objetivos 
das partes envolvidas na medição. Deve-se considerar a importância relativa de cada medida para os 
objetivos. Essas medidas são:
I. Tarefas
II. Eficiência
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III. Satisfação
IV. Eficácia
Apenas III e IV
Apenas I e II
Apenas II e III
Apenas II, III e IV
Apenas I, II e III
4a Questão (Ref.: 201301227884) Pontos: 0,0 / 1,0
Assinale a resposta que contém alguns questionamentos que poderão ser feitos em uma análise de requisitos de software:
I- As interfaces externas e internas são adequadamente definidas?
II - Os requisitos têm consistência com os prazos, os recursos e o orçamento?
III- Os fatores de qualidade foram explicitamente avaliados?
IV- Os recursos e as ferramentas de teste foram identificados e estão à disposição?
III e IV.
II e IV.
I, III e IV.
I e II.
I, II e III.
5
a
 Questão (Ref.: 201301331811) Pontos: 0,0 / 1,5
Para o avanço das organizações intensivas em software (desenvolvimento/aquisição), a prática da melhoria de 
processo de software tem se mostrado viável, eficaz e eficiente. Consiste a abordagem na prática de ações 
orientadas para alteração dos processos. Conforme a afirmativa esses processos são aplicados para que? 
Resposta:
Gabarito: Consiste a abordagem na prática de ações orientadas para alteração dos processos aplicados para: 
aquisição, fornecimento, desenvolvimento, manutenção e ou suporte de sistemas de software.
6a Questão (Ref.: 201301198720) Pontos: 0,5 / 0,5
O que é qualidade de software?
São as normas de funcionamento do software.
É um processo não sistemático.
São as características do produto software.
São os modos de representação - tanto quantitativa quanto qualitativa - do software.
É um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a 
conformidade de processos e produtos especificados, prevenindo e eliminando defeitos.
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7
a
 Questão (Ref.: 201301188849) Pontos: 0,0 / 0,5
Medidas e modelos de confiabilidade e disponibilidade de software referem-se a:
Revisões Técnicas Formais;
Padrões de melhoria de produto.
Garantia da qualidade de software;
Padrões de melhoria do processo;
Princípios da gerência de risco;
8a Questão (Ref.: 201301198098) Pontos: 0,0 / 0,5
A segurança de software é considerada uma atividade de garantia de qualidade de software, que se concentra na identificação e avaliação de 
causalidades em potencial, que possam exercer impacto negativo sobre o software e provocar falhas no sistema. Para tanto, aconselha-se que 
as causalidades sejam categorizadas, por criticalidade e risco. O passo seguinte seria analisar, por meio de técnicas, a gravidade e a 
probabilidade de ocorrência. Algumas técnicas são aplicáveis, tais como a lógica de tempo real, que consiste em:
I. Construir um modelo gráfico das combinações sequenciais e concorrentes de eventos que podem apresentar um estado 
perigoso. 
II. Desenvolver um plano de segurança sequencial que envolva relacionamentos de diferentes componentes do sistema.
III. desenvolver um modelo de eventos e ações correspondentes, que deve ser estudado por meio do uso de operações lógicas 
para testar o tempo de ocorrência.
Apenas III
Apenas I e III
Apenas II e III
Apenas II
Apenas I
9
a
 Questão (Ref.: 201301331802) Pontos: 0,0 / 1,5
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Conforme a afirmativa, pela norma, 
podem existir três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Responda quais são esses três 
enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto? 
Resposta:
Gabarito: Os três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto são: processo para 
desenvolvedores, processo para avaliadores e processo para compradores.
10
a
 Questão (Ref.: 201301188872) Pontos: 0,0 / 1,0
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Os requisitos expressam as características e restrições do produto de software do ponto de vista de satisfação das 
necessidades do usuário. Em geral, independem da tecnologia empregada na construção da solução, sendo uma 
das partes mais críticas e propensas a erros no desenvolvimento de software. Quanto aos requisitos de software, a 
descrição acima está:
incoerente ao afirmar que independem da tecnologia. 
incoerente ao afirmar que expressam restrições. 
incoerente ao afirmar que os requisitos são uma das partes mais críticas e propensas a erros. 
incoerente ao afirmar que expressam características do ponto de vista de satisfação das necessidadesdo 
usuário. 
totalmente coerente. 
Observação: Eu, FABRICIO DA SILVA ALVES, estou ciente de que ainda existe(m) 2 questão(ões) não respondida(s) ou salva
(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 25/11/2013 08:20:34
Período de não visualização da prova: desde 21/11/2013 até 03/12/2013.
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Avaliação: CCT0247_AV3_201110005466 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV3
Aluno: 201110005466 - LEANDRO CORREIA ROBADY
Professor: FERNANDO HIDEO FUKUDA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 4,0 de 10,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: Data: 26/03/2013 17:23:30
 1a Questão (Cód.: 28579) Pontos: 1,0 / 1,0
A precisão da qualidade depende, em grande parte, das métricas escolhidas. Para aumentar a
confiabilidade dos resultados são necessárias algumas caracterís�cas que as métricas deveriam
apresentar, de acordo com o requisitos especificados na ISO/IEC 9126‐1. Uma caracterís�ca relevante para
medição é a Imparcialidade, que pode ser descrita como:
I. u�lização de modelos matemá�cos passíveis de manipulação devem ser explicitados.
II. A medição não deve ser tendenciosa, ou seja, preservar a publicação dos resultados na íntegra e
distribuir o resultado em um ambiente que seja o mais confiável possível.
III. Os resultados gerados devem ser idên�cos ao aplicar a medição no mesmo produto.
Apenas III
Apenas I e II
 Apenas II
Apenas II e III
Apenas I
 2a Questão (Cód.: 28619) Pontos: 0,0 / 1,0
A estrutura de um plano de avaliação quantitativa não deve conter?
 Diversos relatórios sobre cada etapa.
Questionário sobre o plano para seu planejamento;
Cronograma, relatórios e objetivos;
Objetivos de qualidade e relatórios;
Introdução, objetivos e prioridades;
 3a Questão (Cód.: 29204) Pontos: 0,0 / 1,0
A Norma ISO/IEC 12207 estabelece uma arquitetura de ciclo de vida de software
construída a partir de uma estrutura de processos e seus inter-relacionamentos
descritos tanto em nível de propósito/saída como em termos de processos, atividades,
tarefas, propósito e resultados que servem para ser aplicados durante a aquisição de
software, de um produto de software independente ou de um serviço de software, ou
durante o fornecimento, desenvolvimento, operação e manutenção de produtos de
software.
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Cabe às partes envolvidas a responsabilidade de adaptação dos processos, atividades e
tarefas da norma a fim de atender ao modelo de ciclo de vida para o projeto de
software. De acordo com a natureza dos processos, estes se agrupam da seguinte
forma:
Principal - De acordo - Organizacional - Adaptação
Fundamental - De apoio - Organizacional - Adaptação
Fundamental - De lógica - Organizacional - Manutenção
Principal - De apoio - Organizacional - Manutenção
 Levantamento - Requisitos - Análise - Codificação
 4a Questão (Cód.: 19253) Pontos: 0,0 / 1,0
A norma ISO/IEC 15504 (Projeto SPICE) utiliza:
representação contínua e por estágio;
representação por estágio;
 representação contínua e estática.
representação continua;
representação estática;
 5a Questão (Cód.: 64476) Pontos: 0,0 / 1,0
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma
definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu
objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular.
Esta norma definiu alguns efeitos como o do CONTEXTO DE USO.
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado:
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.
 Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos
com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas.
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
Usuários, tarefas, equipamento (hardware, software e materiais), e o ambiente físico e social no qual
um produto é usado. Sistema, composto de usuários, equipamento, tarefas e o ambiente físico e social,
com o propósito de alcançar objetivos específicos.
 6a Questão (Cód.: 32512) Pontos: 0,0 / 1,0
Quando existe conformidade com padrões internacionais em termos de funcionalidade e desenvolvimento.
Estamos falando em:
Funcionalidade
 Eficiência
Usabilidade
Portabilidade
Manutenibilidade
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 7a Questão (Cód.: 29199) Pontos: 1,0 / 1,0
Para Pfleeger (2004), um processo envolve um conjunto de métodos, técnicas,
ferramentas e pessoas de forma a prescrever todas as suas principais atividades.
Complementa que cada atividade do processo tem critérios de entrada e saída, de
modo que seja possível saber quando o processo começa e termina.
Considera-se que o processo de criação de um produto pode ser concebido como um
ciclo de vida composto por procedimentos. Da mesma maneira, pode-se considerar que
o processo de desenvolvimento de software constitui ser parte:
 do ciclo de vida do software
do manual do usuário
do software como produto acabado
da manutenção do software
da homologação do software
 8a Questão (Cód.: 29222) Pontos: 1,0 / 1,0
A "Documentação", um dos processos de qualidade de software pertencentes à
natureza de apoio aos processos, tem como objetivo:
I. Desenvolver e manter registradas as informações do software produzidas por um
processo.
II. Criar uma documentação técnica contemplando diagramas, modelos de dados,
relatórios e especificação de requisitos produzidos pelo processo de desenvolvimento.
III. Evitar a distribuição da documentação de desenvolvimento de software.
Somente I e III estão corretas
Somente III está correta
 Somente I e II estão corretas
Somente II e III estão corretas
Somente I está correta
 9a Questão (Cód.: 29363) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma das estratégias de gerenciamento de riscos no processo de desenvolvimento de so�ware diz que
deve haver comunicados ao cliente a fim de alertar sobre as dificuldades potenciais e a possibilidade de
atrasos nas entregas. A que risco se refere esta estratégia?
Acesso �sico
Doença de pessoal da equipe
 Problemas de recrutamento
Componentes com defeito
Problemas financeiros na organização
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hi...
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 10a Questão (Cód.: 32511) Pontos: 0,0 / 1,0
Quanto à avaliação de software, maturidade, tolerância a falhas e recuperabilidade são quesitos de:
Confiabilidade
 Funcionalidade
Usabilidade
Portabilidade
Manutenibilidade
Período de não visualização da prova: desde 22/03/2013 até 31/03/2013.
 
 
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