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1a Questão Uma das primeiras pessoas que analisou a atividade empresarial e as principais atividades que cercam a gestão, como o planejamento, o controle, a coordenação, a organização, foi: Frederick Taylor. Henry Ford. Adam Smith. Henri Fayol. Herbert Simon. Gabarito Coment. Ref.: 201501776741 2a Questão No período conhecido como segunda fase de Frederick W. Taylor foi identificada a necessidade de mudanças após Taylor observar três tipos de problemas principais na área de produção. Relacione estes problemas? Vadiagem sistemática por parte dos supervisores; desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho. Vadiagem sistemática por parte dos operários; falta de uniformidade das técnicas; falta de uniformidade dos métodos de trabalho. Vadiagem sistemática por parte dos operários; desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; falta de uniformidade das técnicas ou métodos de trabalho Vadiagem sistemática por parte dos supervisores; pouco conhecimento, das rotinas de trabalho e do tempo necessário para sua realização; falta de interesse Explicação: Taylor possuía uma visão negativa do trabalhador o qual denominou Homo economicus: Tende a vadiagem sistemática , só trabalha por dinheiro e mediante cobrança. Gabarito Coment. Ref.: 201504076257 3a Questão A Scientific Management (Gerência Científica, Organização Cientifica no Trabalho e Organização Racional do Trabalho). Foi um método idelizado por: Henry Fayol - principal autor da Teoria clássica da administração Florence Nightingale - fundadora da enfermagem moderna Elton Mayo - principal autor da teoria das relações humanas. Max Weber - autor da Teoria da Burocracia Frederik Taylor - principal autor da administração científica Explicação: A Organização Racional do Trabalho visava a eliminação de movimentos inúteis, fazendo com que os trabalhadores executassem suas tarefas de forma mais simples e rápida, estabelecendo um tempo médio, a fim de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficiente. Seu autor foi engenheiro americano Frederick Taylor , fundador da administração científica. Ref.: 201501776765 4a Questão A tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos em todos os ofícios recebeu qual nome? Organização tradicional do Trabalho. Organização irracional do Trabalho. Organização intencional do Trabalho. Organização Racional do Trabalho. Organização processual do Trabalho. Explicação: Desenvolvido por Frederick Taylor, a Organização Racional do Trabalho (ORT) é um conceito que surgiu a partir da observação do especialista, que identificou como os operários compreendiam como realizar suas tarefas: a partir da observação de seus colegas. Isso resulta na criação de diversos métodos para a realização de uma mesma tarefa. Diante disso, Taylor acreditava que determinada maneira de trabalhar, junto com a utilização da ferramenta adequada, resultava em uma produção mais eficaz. Gabarito Coment. Ref.: 201501775467 5a Questão Qual foi uma das maiores preocupações de Frederick W. Taylor, no que se refere ao seu trabalho junto aos operários? Preocupou-se com a racionalização do trabalho gerencial Preocupou-se com as técnicas operacionais e racionalização gerencial Preocupou-se exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário através do estudo dos tempos e movimentos Preocupou-se com os investimento na área das técnicas Preocupou-se com as técnicas de racionalização Explicação: O instrumento básico para se racionalizar o trabalho dos operários era o estudo de tempos e movimentos (motion-time study). O trabalho é executado melhor e mais economicamente por meio da análise do trabalho, isto é, da divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação de uma tarefa Gabarito Coment. Ref.: 201501832827 6a Questão Qual é principal característica da teoria das relações humanas Sua baixa aplicabilidade A relatividade da motivação humana Seu caráter mecanicista ênfase nos aspectos psicológicos e sociológicos do trabalho Valorização excessiva das regras e normas Explicação: A teoria das relações humanas foi desenvolvida a partir da experiência de Hawthorne (1927-1932) que detectou a grande influência dos aspectos psicológicos e sociológicos no ambiente do trabalho. Gabarito Coment. Ref.: 201501776688 7a Questão Por que Frederick W. Taylor analisou as tarefas de cada operário enquanto trabalhavam? Para reestruturar a produção dos operários Para reorganizar o trabalho Para racionalizar o trabalho e os operários Para organizar a empresa nos processos de racionalização Para definir e racionalizar os processos de trabalho Explicação: Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. O trabalho deveria ser decomposto, analisado e testado cientificamente e deveria ser definida uma metodologia a ser seguida por todos os operários com a padronização do método e das ferramentas. A partir desse estudo seria possível definir e racionalizar o processo de trabalho. Gabarito Coment. Ref.: 201501878729 8a Questão Dentre os critérios primordiais dos conceitos estabelecidos por Fayol, podemos citar, EXCETO: A união das pessoas permitiria que aplicassem os seus conhecimentos de modo a produzir mais do que se estivessem em separado. Criação de áreas em que o conhecimento especializado de cada um, ampliaria a produtividade dos serviços. A Administração Clássica procurava reunir as melhores pessoas, em um único lugar. O conceito de Administração consistia em: previsão, organização, comando, coordenação e controle. A Substituição métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos em todos os ofícios recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho. Explicação: A organização racional do trabalho (ORT) é um pressuposto da administração científica de Taylor e na da teoria clássica de Fayol. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 1a Questão Qual é o conceito de estrutura segundo a teoria estruturalista? Algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não, refere-se a uma proposição que só pode ser conhecida pela experiência e pela evidência e não pela razão. É um gráfico de organização, que tem por finalidade o detalhamento das atividades/tarefas que compõem uma função Conjunto de órgão interligados com diferentes funções porém com uma mesma finalidade. Conjunto de unidades reciprocamente relacionadas que se caracteriza pela proposição de objetivos, globalismo ou totalidade do sistema, entropia e homeostasia. É o conjunto formal de dois ou mais elementos que permanece inalterado seja na mudança, seja na diversidadede conteúdos. Explicação: Contingência - Algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não, refere-se a uma proposição que só pode ser conhecida pela experiência e pela evidência e não pela razão. Sistemas- Conjunto de unidades reciprocamente relacionadas que se caracteriza pela proposição de objetivos, globalismo ou totalidade do sistema, entropia e homeostasia. Sistemas -Conjunto de órgão interligados com diferentes funções porém com uma mesma finalidade. Organograma -É um gráfico de organização, que tem por finalidade o detalhamento das atividades/tarefas que compõem uma função Gabarito Coment. Ref.: 201501832781 2a Questão A ideia defendida por Frederick Taylor de que o trabalhador só trabalha por dinheiro, mediante cobrança e tende a vadiagem sistemática é conhecida como Homem funcional Homem administrativo Homem organizacional Homem social Homo economicus Explicação: Segundo esse conceito, toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. Por isso, o homem procura o trabalho, não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar a vida por meio do salário que o trabalho proporciona. Assim as recompensas salariais e os prêmios de produção influenciam os esforços individuais do trabalho, fazendo com que o trabalhador desenvolva o máximo de produção de que é fisicamente capaz para obter um ganho maior. Gabarito Coment. Ref.: 201504076264 3a Questão "é o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, interrelacionando-se com os demais indivíduos, como um sistema aberto, gerindo suas expectativas e ajustando-se a novos papéis que lhe são atribuídos". Este é o conceito de: Homo economicus Homem administrativo Homem organizacional Homem Funcional Homem Social Explicação: O homem funcional é o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, inter relacionando¿se com os demais indivíduos, como um sistema aberto, administrando suas expectativas e ajustando-se a novos papeis que lhe são atribuídos. Ref.: 201501778093 4a Questão Complete as lacunas. Podemos dizer que competência é um conjunto de __________ e a habilidade é um ____________ relacionado à __________ do trabalho, mais do que mera ação motora. Processos de trabalho, saber-fazer, prática Saberes, conhecimento, teorias Teorias, conhecimento, pratica Saberes, saber-fazer, prática Fundamentos técnicos, entendimento pratico, teorias Explicação: Competência é um conjunto de SABERES e a habilidade é um SABER-FAZER relacionado à PRÁTICA do trabalho, mais do que mera ação motora. Gabarito Coment. Ref.: 201501878747 5a Questão Toda a base científica, para Teoria da Organização do Trabalho, foi dada através dos estudos de tempo e movimento que visavam: O funcionário decide onde e quando começar a trabalhar. Estipulação do tempo necessário para desenvolver essas tarefas. O ambiente físico não interfere no trabalho. As tarefas deveriam ser realizadas de acordo com a vontade do funcionário. A padronização das tarefas impede que o funcionário seja criativo. Explicação: O instrumento básico para se racionalizar o trabalho dos operários era o estudo de tempos e movimentos (motion-time study). O trabalho é executado melhor e mais economicamente por meio da análise do trabalho, isto é, da divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação de uma tarefa. Ref.: 201501777720 6a Questão O homem organizacional é aquele que participa simultaneamente de várias organizações. Para ser bem-sucedido em todas elas precisa ter algumas características que vão ajudar nas atividades do dia a dia, tais como? Permanente desejo de realização, flexibilidade, agilidade, destreza, tolerância às frustrações, paciência, interesse, habilidade manual e inteligência emocional Flexibilidade, agilidade, destreza, tolerância as frustrações Tolerância às frustrações, agilidade, destreza, tolerância Permanente desejo de realização, flexibilidade, agilidade, destreza, tolerância às frustrações, paciência, interesse Capacidade de adiar recompensas, flexibilidade, permanente desejo de realização, tolerância às frustrações Explicação: Enquanto a Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas "o homem social", a Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações. Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, avulta a figura do homem organizacional que participa de várias organizações. O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade: • Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis desempenhados nas organizações. • Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas. • Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento de preferências pessoais. • Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais. Gabarito Coment. Ref.: 201501816321 7a Questão O Homem Organizacional é aquele que participa ao mesmo tempo de várias organizações e para ser bem-sucedido precisa ter como característica a _______________, que é importante devido às constantes mudanças que ocorrem na vida moderna. Capacidade de adiar as recompensas Flexibilidade Tolerância a frustrações Permanente desejo de realização Esperar as recompensas Explicação: O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem-sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade: • Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis desempenhados nas organizações. • Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas. • Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento de preferências pessoais. • Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais. Gabarito Coment. Ref.: 201501343185 8a Questão Qual das assertivas abaixo representa uma característica da ¿homem organizacional¿ segundo a teoria estruturalista? Competência em planejamento Rapidez de raciocínio Eficiência matemática Zeloso no trato com as pessoas Tolerância às frustrações Explicação: São características do homem organizacional: ¿ Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis desempenhados nas organizações. ¿ Tolerância àsfrustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas. ¿ Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento de preferências pessoais. ¿ Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais. Gabarito Coment. 1a Questão De acordo com a hierarquia do planejamento a missão refere-se a: é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão. são os resultados para os quais as instituições trabalham. são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitável para realização de uma tarefa. são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão. determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente. Explicação: Missão = determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente. Políticas =são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão. Filosofia = é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão. Objetivos = são os resultados para os quais as instituições trabalham. Procedimentos = são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitáveis para realização de uma tarefa. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Ref.: 201501878815 2a Questão De acordo com a hierarquia do planejamento a filosofia refere-se a: são os resultados para os quais as instituições trabalham. são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitável para realização de uma tarefa. é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão. são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão. determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente. Explicação: Missão = determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente. Políticas =são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão. Filosofia = é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão. Objetivos = são os resultados para os quais as instituições trabalham. Procedimentos = são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitáveis para realização de uma tarefa. Gabarito Coment. Ref.: 201501878776 3a Questão De acordo com o princípio da comunicação total: supera dificuldades impondo as normas e regras aos funcionários. evita conflitos e focaliza nos objetivos da empresa. a eficiência na realização do objetivo organizacional depende dos líderes. todos na organização devem saber os objetivos e sua participação na missão. estabelece a harmonia entre os departamentos do mesmo nível hierárquico da empresa. Explicação: Para que o o planejamento ocorra de forma harmônica todos na organização devem estar cientes dos objetivos da mesma. Gabarito Coment. Ref.: 201502161965 4a Questão O planejamento é utilizado nas atividades de gestão em enfermagem. Dentre os diversos tipos de planejamento, destaca-se o pós-ativo: ocorre a partir da existência de problemas e mantém posição de conforto após resolução pós-reativo: caracterizado pela manutenção do status quo do ambiente, aguardando mudanças futuras que ocorrerão de forma lenta e gradual. pró-ativismo: utiliza-se da tecnologia como instrumento para acelerar a mudança e orientação para o futuro reativo: leva-se em consideração o passado, presente e futuro da organização. inativismo: forma na qual os membros aguardam o surgimento do problema para iniciar o planejamento. Explicação: As definições corretas são: Inativismo: caracterizado pela manutenção do status quo do ambiente, aguardando mudanças futuras que ocorrerão de forma lenta e gradual. reativo: forma na qual os membros aguardam o surgimento do problema para iniciar o planejamento. pró-ativismo: utiliza-se da tecnologia como instrumento para acelerar a mudança e orientação para o futuro Ref.: 201501778148 5a Questão O que se entende por planejamento operacional? Conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a médio prazo. Conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a longo prazo. Conjunto de ações que realizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a longo prazo. Conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a curto prazo. Conjunto de ações que objetivam concretizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a médio prazo. Explicação: Planejamento operacional - Conjunto de ações que objetivam otimizar as operações, elaboração de procedimentos, visando a realização dos planos estratégicos e táticos, em geral a curto prazo. O Planejamento Estratégico é de longo prazo e institucional, o tático é de médio prazo e intermediário. Gabarito Coment. Ref.: 201501778138 6a Questão O que se entende por planejamento estratégico? É um conjunto de ações através das quais uma organização procura realizar as tarefas pré determinadas, a curto prazo É um conjunto de ações através das quais uma organização procura alcançar as metas estratégicas, a médio prazo. É um conjunto de ações através das quais uma organização procura alcançar as metas estratégicas, a longo prazo. É um conjunto de ações através das quais uma organização procura alcançar as metas estratégicas, a curto prazo. É um conjunto de ações através das quais uma organização procura realizar as tarefas pré determinadas, a longo prazo Explicação: Planejamento estratégico- É um conjunto de ações através das quais uma organização procura alcançar as metas estratégicas, a longo prazo. O planejamento tático é de médio prazo e o operacional é de curto prazo. Gabarito Coment. Ref.: 201504076275 7a Questão "é a primeira das funções administrativas e é a que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como alcançá-los." Este conceito refere-se a : Planejamento Coordenação Controle Direção Organização Explicação: Podemos dizer que planejamento é um processo que identifica as metas e os objetivos que se quer alcançar. O planejamento produz estratégias para conseguir o que se propõe; organizar os meios pelos quais se quer chegar a um determinado objetivo. Ref.: 201501878806 8a Questão De acordo com a hierarquia do planejamento a determinação dos propósitos ou razões para existênciada organização, considerando a necessidade do cliente está relacionada a: políticas. procedimentos. normas. missão. filosofia. Explicação: Missão = determinação dos propósitos ou razões para existência da organização, considerando a necessidade do cliente. Políticas =são planos reduzidos a enunciados ou instruções que orientam as organizações em sua tomada de decisão. Filosofia = é a fundamentação básica que direciona todo planejamento rumo a sua missão. Objetivos = são os resultados para os quais as instituições trabalham. Procedimentos = são planos que estabelecem maneiras comuns ou aceitáveis para realização de uma tarefa. Gabarito Coment. 1a Questão Qual das alternativas abaixo apresenta a classificação correta do material LUVA DE PROCEDIMENTO? Duração-permanente Porte-pequeno Custo unitário- baixo Duração-consumo Porte-pequeno Custo unitário-alto Duração-consumo Porte-pequeno Custo unitário-baixo Duração-pouco tempo Porte-médio Custo unitário-alto Duração-pouco tempo Porte-pequeno Custo unitário-alto Explicação: Classificação dos Materiais Classificam-se quanto à: Finalidade: uso a que se destina. Duração: Permanente: materiais com duração superior a 2 anos; Consumo: duração prevista para 2 anos no máximo. Porte : Pequeno: inaladores, pacotes de curativo. Médio: ventiladores respiratórios, aspiradores. Grande: autoclaves (vapor ou de óxido de etileno) Custo: Alto custo, baixo custo (UNITÁRIO OU TOTAL) Matéria-prima: determina a forma de utilização, limpeza, esterilização, acondicionamento, guarda e manutenção. Os mais utilizados são os plásticos, silicones, vidros. Gabarito Coment. Ref.: 201501801510 2a Questão Para a realização do cálculo da cota mensal de um determinado material por setor , necessitamos acrescentar um percentual relativo ao estoque de segurança que deverá corresponder a : 15 a 25% do consumo médio mensal 10 a 20% do consumo média mensal 25 a 35% do consumo médio mensal 20 a 25% do consumo médio mensal 25 a 30% do consumo médio mensal Explicação: Fórmula Principal : CM = CMM + ES ES= 10 a 20% do CMM + CTR CTR=(CMM/30) x N CM = cota mensal, CMM= Consumo médio mensal, ES = Estoque de segurança, n- número de dias necessários para reposição Gabarito Coment. Ref.: 201501895138 3a Questão Considerando que o estoque de segurança de material estabelecido pela instituição é de 20% e frente ao consumo apresentado na tabela abaixo, a cota mensal de seringas de 10ml da unidade de clínica deve ser de ABRIL-180 MAIO-250 JUNHO-200 210. 252. 231. 256. 250. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Ref.: 201501793337 4a Questão Quais os objetivos da Administração de recursos materiais, nas instituições de Saúde? Tem como objetivo coordenar todas as atividades para suprir todas as áreas da organização, sem custo e de maneira que a prestação de seus serviços sofra poucas interrupções nas suas atividades Tem como objetivo coordenar todas as atividades necessárias para garantir o suprimento de todas as áreas deaorganização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes Tem como objetivo coordenar algumas atividades para garantir o suprimento de todas as áreas da organização, ao menor custo possível e de maneira que a prestação de seus serviços não sofra interrupções prejudiciais aos clientes Tem como objetivo coordenar todas as atividades para suprir todas as áreas da organização, sem custo e de maneira que a prestação de seus serviços sofra interrupções eventuais aos clientes Não tem objetivos pré determinados no que se refere as atividades para garantir o suprimento de todas as áreas da organização. Gabarito Coment. Ref.: 201501397099 5a Questão A atividade de repor os materiais necessários numa unidade é denominada? Padronização Especificação Previsão Provisão Controle Explicação: Provisão - Técnica para manter o serviço abastecido de material. São técnicas de reposição. Tipos de Provisão Sistema de provisão do tipo QUANTIDADE (considera o cálculo do estoque mínimo). Sistema de provisão do tipo TEMPO (considera a média de consumo por tempo) Sistema de provisão do tipo QUANTIDADE-TEMPO (utilizada a média do tempo com o estoque mínimo) Sistema de provisão do tipo IMEDIATA POR QUANTIDADE. Gabarito Coment. Ref.: 201501793386 6a Questão Por que o Enfermeiro tem a função de participar no processo de seleção e compra dos materiais? Porque o Enfermeiro recebe, prepara, guarda, utiliza e controla materiais. Porque o Enfermeiro requisita, recebe, compra, guarda, e controla materiais. Porque o Enfermeiro requisita, recebe, prepara, guarda, utiliza e controla materiais. Porque o Enfermeiro requisita, prepara, guarda, utiliza e controla materiais. Porque o Enfermeiro requisita, recebe, prepara, guarda, utiliza, vende. Gabarito Coment. Ref.: 201501832823 7a Questão Considerando-se a gerência de recursos materiais para a enfermagem, é correto afirmar que o controle dos materiais envolve o consumo, a qualidade, a conservação e a manutenção, exceto a proteção contra extravios dentro da organização. o parecer técnico dos materiais é de responsabilidade do enfermeiro e deve ser apresentado na forma escrita, relatando-se as vantagens e desvantagens do material de acordo com a especificação. a previsão de materiais consiste na reposição de materiais dentro da unidade, utilizando impressos próprios. a provisão de materiais é definida como um levantamento das necessidades da unidade de saúde, identificando-se a quantidade e a especificidade para suprir as unidades. a administração de materiais objetiva a otimização do atendimento aos serviços com o máximo custo para aquisição. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Ref.: 201501793355 8a Questão As instituições de Saúde se caracterizam como empresas ou organizações prestadoras de serviço, onde o resultado final do processo não se traduz em um produto, mas sim em um serviço, ou seja, a assistência à Saúde de indivíduos e comunidades, e é importante então, que tenhamos os ____________________ e que eles sejam adequadamente ______________________ . recursos materiais, gastos recursos acadêmicos, registrados no conselho recursos de pessoal, gastos recursos materiais, administrados recursos de pessoal, registrados Explicação: As instituições de Saúde se caracterizam como empresas ou organizações prestadoras de serviço, onde o resultado final do processo não se traduz em um produto, mas sim em um serviço, ou seja, a assistência à Saúde de indivíduos e comunidades, e é importante então, que tenhamos os recursos materiais e que eles sejam adequadamente administrados. Gabarito Coment.
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