PROCESSO DE SELEÇÃO - Gestão de Pessoas

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Entrevista; Dinâmica e Testes
Prof. Me. Fernando Alves
Faculdade UNA 
 Centro Universitário UNA Prof. Fernando Alves
1
Seleção de pessoas
A escolha do Candidato:
Entrevista
Concurso público
Prova prática
Teste psicológico Dinâmicas
Provas de Títulos 
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ENTREVISTA DE EMPREGO
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Entrevista de Emprego
 Estruturada: roteiro prévio de perguntas definido.
 Semi-estruturada: definição de perguntas-chave, com a liberdade de acrescentar novas perguntas a esse roteiro para clarificar, aprofundar.
 Inestruturada (livre): compostas de estímulos iniciais.
Sistema de seleção
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Vantagens
Contato direto com o candidato.
Avaliação por especialista.
Auxílio de como as pessoas reagem em situações específicas.
Entrevista direcionada de acordo com a necessidade da empresa.
Desvantagens
Demandam tempo.
São dispendiosas – resulta de dinheiro, ocasiona despesas.
O resultado depende da imparcialidade e maturidade do avaliador.
Entrevista de Emprego
Sistema de seleção
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6
 
Preparação do Ambiente:
 
Análise do currículo.
 Preparo (local, horário, material, etc.)
 Evitar mesa que coloque o entrevistador distante do candidato.
 Evitar interrupções por parte de outras pessoas e/ou atender ligações.
 Preferir um ambiente tranquilo que deixe o candidato à vontade.
AO ENTREVISTAR...
Sistema de seleção
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AO ENTREVISTAR...
 Informe sobre o desenvolvimento da entrevista e o tempo de duração;
 Avise ao candidato que vai tomar notas;
 Coloque o candidato à vontade;
 Não emitir julgamentos;
 Manter elevada a autoestima do candidato;
 Ouvir e responder com empatia;
 Humildade do gestor: Nunca é demais;
 Simpatia x Competência;
Sistema de seleção
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A confiança baseia-se no respeito e na verdade. Quem dirige uma equipe deve necessariamente possuir estes 2 valores. Caso contrário se torna incoerente, e o líder não conseguirá estabelecer a relação de confiança na equipe . Como a equipe poderá aceitar esta confiança, se o líder não reconhece os próprios erros ou dos demais. O ponto de partida para corrigir a falta de confiança é mostrar a própria vulnerabilidade.
A confiança gera reciprocidade e uma maior exigência nas relações interpessoais e na produtividade
AO ENTREVISTAR...
Elabore um roteiro de perguntas comportamentais ou técnicas;
Perguntas que busquem identificar comportamentos negativos com naturalidade;
 Anote evidências (Comunicação verbal, não-verbal);
 Escute e observe;
 Permita silêncio;
 Permita que o candidato faça perguntas;
 Dê informações sobre a empresa e o cargo em aberto;
 Após cada entrevista, dê um intervalo para que possa anotar suas impressões sobre o candidato.
Sistema de seleção
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A confiança baseia-se no respeito e na verdade. Quem dirige uma equipe deve necessariamente possuir estes 2 valores. Caso contrário se torna incoerente, e o líder não conseguirá estabelecer a relação de confiança na equipe . Como a equipe poderá aceitar esta confiança, se o líder não reconhece os próprios erros ou dos demais. O ponto de partida para corrigir a falta de confiança é mostrar a própria vulnerabilidade.
A confiança gera reciprocidade e uma maior exigência nas relações interpessoais e na produtividade
ENCERRANDO A ENTREVISTA...
Você poderá indicar o término da entrevista, com frases do tipo: “há algo que queira me perguntar antes de encerrarmos está fase?”
Disponibilidade para esclarecer dúvidas do candidato;
Explicação dos próximos passos do processo de seleção;
Agradecimento ao candidato pelo tempo dedicado à entrevista.
e) O que será dito no momento do encerramento dependerá de sua decisão com relação ao candidato:
- Eliminado;
- Com possibilidades;
- Promissores para outras oportunidades.
Sistema de seleção
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AO SER ENTREVISTADO...
DICAS: O que se deve observar ou fazer para ser escolhido
Antes da entrevista:
1. Saiba exatamente que cargo você quer ocupar na empresa. Não saia de casa achando que qualquer vaga serve. Essa será a primeira razão para você não ser o escolhido.
2. Busque o máximo de informações sobre a empresa e se possível, dias antes, faça uma visita discreta sem que sua presença seja notada. Procure conhecer e colher o máximo de informações possíveis sobre a empresa ou o empregador. Entre em sites, busque referências, conheça a missão, visão e os valores.
3. Ensaie a entrevista. O método do espelho continua sendo o mais indicado e funciona. Pense no que o seu entrevistador quer saber e prepare respostas para tais perguntas. Não saia de casa sem está seguro de si mesmo.
4. Vista-se adequadamente. Use algo apresentável e confortável de acordo com o ambiente da empresa.
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AO SER ENTREVISTADO...
DICAS: O que se deve observar ou fazer para ser escolhido
Antes da entrevista:
5. Familiarize-se com seu Currículo e esteja preparado para responder perguntas sobre ele. Ao mesmo tempo, certifique-se que você tenha lido a descrição da vaga cuidadosamente e pense em como sua experiência beneficiaria seu empregador em potencial.
6. Mantenha uma boa linguagem corporal. Esteja atento a sua postura, modo de sentar, falar. Fale claramente, sem gírias ou vícios de linguagem.
7. Chegue com antecedência. Impontualidade nesse momento é o motivo perfeito para você ser desclassificado.
8. Prepare um bom portfólio. Se o seu entrevistador não leu seu currículo essa será uma ótima oportunidade para ele conhecer melhor o seu trabalho.
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AO SER ENTREVISTADO...
 DICAS: O que se deve observar ou fazer para ser escolhido
Durante entrevista:
1. Boa linguagem corporal. Cumprimente seu entrevistador em pé, com um firme e forte aperto de mão e um sorriso. Sente-se ereto, com os dois pés no chão. Fale de maneira clara e confiante. Procure manter um nível confortável de contato visual durante a entrevista.
2. Cuidado com o aperto de mão. Apertos flácidos passa impressão de fragilidade. Segure a mão do entrevistador com firmeza, mesmo que ele seja do sexo oposto, mas sem excesso.
3. Saiba se comunicar e fale com segurança. Olhar nos olhos do entrevistador é fundamental e o uso de gírias totalmente dispensável.
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AO SER ENTREVISTADO...
 DICAS: O que se deve observar ou fazer para ser escolhido
Durante entrevista:
4. Se você é fumante vale se preocupar com o hálito. Uma boa dica são as balas de menta minutos antes da entrevista. Esqueça chicletes! Não causa uma boa impressão.
5. Cuidado com a postura. Sentar de qualquer jeito certamente não causa uma boa impressão e isso implica em perca de pontos para você.
6. Ao falar sobre si, seja sucinto e maduro. Destaque seus pontos positivos e valorize seu perfil profissional, tomando cuidado para não parecer arrogante.
7. Saiba ouvir o entrevistador com atenção é importantíssimo e não esquecer o nomedele é fundamental.
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AO SER ENTREVISTADO...
DICAS: O que se deve observar ou fazer para ser escolhido
Durante entrevista:
8. Não critique empregos anteriores e antigos chefes.
9. Nunca fale que precisa desesperadamente do emprego.
10. Informe-se, leia ao menos um bom jornal antes da entrevista. 
11. Discorra sobre seu desenvolvimento profissional. Além de falar sobre as empresas que trabalhou anteriormente, fale também sobre o aprendizado profissional que teve através de cursos, faculdade, especializações, vivências internacionais e palestras. Mostre como seu aprendizado poderá agregar valor e somar a empresa.
Texto para leitura: Entrevista Inesperada.
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AO SER ENTREVISTADO...
DICAS: O que se deve observar ou fazer para ser escolhido
Após a entrevista:
1. Escreva um breve resumo da entrevista enquanto ela ainda está fresca em sua mente. 
2. Anote as áreas em que você sentiu que foi bem, assim como quaisquer questões que teve dificuldades de responder. Essa atitude o ajudará em uma próxima entrevista.
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ROTEIRO DE ENTREVISTA
1) Fale sobre você?
2) Fale quais são seus objetivos a curto prazo?
3) Fale quais são seus objetivos a longo prazo?
4) Por quê devemos contrata-lo?
5) Como você poderá contribuir para o desenvolvimento e crescimento da empresa?
6) O que você sabe sobre nossa organização?
7) Quais são seus pontos fortes?
8) Quais são seus pontos fracos?
9) O que você não gosta do seu emprego anterior?
10) Por qual motivo você saiu?
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ROTEIRO DE ENTREVISTA
11) O que você considera importante em um colaborador?
12) O que você sente dificuldade para realizar?
13) Com que tipo de pessoa você prefere trabalhar?
14) Com que tipo de pessoa você encontra dificuldade para trabalhar?
15) Se pudesse começar tudo de novo o que você faria diferente em sua carreira?
16) O que você mais gosta de fazer em seu tempo livre?
17) Um sonho?
18) O que faz com que perca a calma e fique irritado?
19) O que faz com que você fique feliz e o faça sorrir?
20) Você é capaz de trabalhar sobre pressão e prazos definidos?
OBS: Outras perguntas estão no SOL.
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Entrevista Comportamental: Objetivo é identificar se os valores pessoais correspondem com os valores organizacionais da futura empresa. 
Entrevista técnica: Objetivo questionar ou testar os conhecimentos e habilidades do candidato, ou seja, visando identificar se ele realmente conhece e aplica “corretamente” as ferramentas, métodos ou programas utilizados na execução do trabalho.
Entrevista por e-mail: o entrevistador envia para o candidato uma pequena descrição da empresa e da vaga, em seguida busca informações básicas como pretensão salarial, disponibilidade de horários, estado civil, quantidade de filhos, carteira de habilitação, entre outros, visando confirmar ou complementar as informações que constam ou faltam no currículo do candidato.					
Tipos de Entrevista
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Entrevista Online / Vídeo: O selecionador realiza a entrevista por meios eletrônicos, como Skype, Google Hangout, videoconferência, entre outros. É uma forma rápida e barata de selecionar candidatos, mas não substitui o olho no olho, por isto, deve fazer parte apenas da primeira etapa do processo seletivo.
Vídeo entrevista: O candidato grava um vídeo de 05 minutos descrevendo seu currículo e perguntas pontuais já pré-determinadas pelo entrevistador.
Entrevista em inglês: o entrevistador faz toda a entrevista em inglês, visando identificar ou comprovar o nível de fluência do candidato em inglês ou em outra língua especifica.
					
Tipos de Entrevista
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Entrevista em grupo ou coletiva: o entrevistador reúne 05 ou mais candidatos dentro de uma sala, buscando investigar o comportamento deles em atividades em grupo.
Entrevista com vários recrutadores ou paredão: ao contrário da entrevista coletiva, agora são vários entrevistadores, incluindo o pessoal do RH e outras pessoas envolvidas diretamente com a vaga.
Entrevista “on campus”: o entrevistador vai até o ambiente educacional dos candidatos, normalmente quando é estágio ou trainee, para conversar com os estudantes e identificar os que têm compatibilidade com o perfil do cargo.
					
Tipos de Entrevista
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Entrevista por telefone: o entrevistador primeiramente se apresenta, em seguida faz perguntas ao candidato relacionadas ao currículo, também visando confirmar ou complementar as informações que constam no documento.
Entrevista de caso: o entrevistador apresenta ao candidato um problema real para que ele possa resolvê-lo ou simula o dia a dia do cargo em questão, como, por exemplo, para o cargo de vendedor, ele pede para o candidato executar um processo de venda por telefone, visando analisar sua postura, comportamento e técnicas de abordagem.
 					
Tipos de Entrevista
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 Tipos de Entrevista
Entrevista por Competência:
 Investigar repertório comportamental do entrevistado;
 Conduzida por perguntas abertas específicas com verbos de ação no passado → perguntas situacionais que investigam uma competência específica na experiência passada do candidato ( foco futuro).
Exemplos: 
Conte-me sobre uma situação imprevista que você administrou na sua função e como se saiu.
 Conte-me sobre um grande problema que você ajudou a solucionar, no qual suas ideias foram bem aproveitadas e valorizadas.
 Quais as ideias ou sugestões mais produtivas que você teve na sua área de atuação.
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 Tipos de Entrevista
Entrevista por Competência:
Exemplos: 
Conte-me sobre uma situação em que você precisou abrir mão de suas ideias em favor da equipe.
 Descreva uma situação em que você assumiu responsabilidade por uma tarefa que não fazia parte de suas atribuições e porque?
 Conte-me sobre mudanças que você implementou na sua rotina.
Conte-me sobre a negociação mais importante e com melhor resultado que você já obteve.
 Descreva-me uma situação em que você entrou em conflito com um colega de trabalho e como administrou essa situação?
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Entrevista de Desligamento consiste em identificar os principais motivos que provocaram o desligamento do colaborador, utilizando tais informações como subsídio para o aprimoramento do processo de recrutamento e seleção, bem como para o processo de gestão de pessoas na organização. 
Aproveitar o momento da saída para identificar as causas para o desligamento através da opinião do empregado sobre:
A empresa; O cargo; O chefe direto; Horário de trabalho; Condições físicas;
Remuneração; Benefícios; Relacionamento humano; Oportunidade de crescimento; Ética, moral e atitude da equipe; Oportunidades externas do mercado, etc.
					
Tipos de Entrevista
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Vamos praticar
Individual:
Síntese Revista: Você S/A. 
 
Grupo: Máximo quatro integrantes
Atividade Entrevista EmpregoAtividade avaliativa:
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DINÂMICA EM GRUPO
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 O uso da Dinâmica de grupo, psicodrama e outros jogos em seleção: 
A utilização de ferramentas de investigação, possibilitam de alguma forma a exposição dos candidatos e por isso mesmo devem ser utilizadas por profissionais qualificados para tal.
Por mais simples, que possam parecer, elas estimulam a exposição de dados pessoais/comportamentais dos candidatos, exigindo uma conduta ética e criteriosa de quem as utiliza.
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 O uso da Dinâmica de grupo, psicodrama e outros jogos em seleção: 
Deverá ser avaliado relacionamento;
Trabalho em equipe;
Motivação;
Liderança;
Persuasão;
Negociação;
Empatia;
Atitude;
Escuta ativa;
Assertividade;
Proatividade,etc.
 
Podem ser usados quebra-cabeças, papeis, cartazes, figuras, materiais pertinentes a vaga concorrida. Pode também ser simulada uma situação parecida com o cotidiano da vaga.
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Dinâmica de grupo
Dinâmicas de socialização ou quebra gelo: são dinâmicas simples e superficiais que objetivam descontrair o grupo, diminuem a tensão e facilitam os primeiros contatos entre os participantes
Dinâmicas de apresentação: são dinâmicas que possibilitam aos participantes apresentarem-se, compartilhando com o grupo as primeiras informações a respeito de cada um de forma criativa e descontraída.
 Dinâmicas de Integração: São dinâmicas que procuram oportunizar um maior contato interpessoal entre os participantes.
Dinâmicas para descontração e relaxamento: São dinâmicas que tem por objetivo soltar o corpo, movimentar-se, animar-se em relação à posição ou situação em que se encontra.
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Dinâmica de grupo
Dinâmicas de Expressão emocional: são dinâmicas apropriadas para expressar sentimentos e emoções e também proporciona uma visão de como os participantes se veem entre si. 
Dinâmicas de Comunicação: São dinâmicas que visam ampliar a percepção para as diversas formas de comunicação e desenvoltura na captação e repasse de informações. 
Dinâmicas de Trabalho em Grupo: são dinâmicas geralmente para resolver uma tarefa possibilitando simular um ambiente de trabalho em grupo.
Dinâmicas de união: são dinâmicas que propõem trabalho em equipe, trabalho sob pressão, resultados, consenso entre outros. Objetiva fortalecer o trabalho em equipe e ressaltar a importância de cada um dos membros. 
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Dinâmica de grupo
Dinâmicas de Liderança: são dinâmicas que proporcionam vivencias de situações em que são exercitadas as capacidades de liderança, flexibilidade, comunicação, gestão de conflitos. 
Dinâmicas Coletivas: são dinâmicas para socialização e descontração de grandes grupos. São simples e divertidas, geralmente provocam muitos risos e gritarias. 
Dinâmicas de resolução de problemas e tomada de decisão: são dinâmicas que oferecem uma situação problema e demanda que os participantes resolvam situações difíceis e inusitadas. Neste tipo de dinâmica é possível visualizar o comportamento individual no que se refere a liderança, persuasão, criatividade, tomada de decisão, alcance de resultados e a interação com os demais participantes. 
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Vamos praticar
Os quitandeiros
Desafio Marshmallow
Apresentação
Abrigo Subterrâneo
Carro
Casa Maluca
Venda maluca
Apartamento
Atividade avaliativa:
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TESTES DE SELEÇÃO
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Testes de Seleção
Teste psicotécnicos:
Testes de conhecimentos: (Provas); 
Testes de habilidades: (Digitação, direção, etc.);
Testes psicológicos:
Testes de personalidade;
Testes de atenção;
Testes de inteligência (QI);
Testes de raciocínio lógico.
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Software de Perfil Comportamental
Conhecido como relatórios de perfis comportamentais, medem estilos de comportamento, traduzindo a forma como a pessoa age, suas motivações e limitação e aspectos que podem ser trabalhados ou melhorados ;
Inicialmente, utilizado para conhecer perfis de equipes e poder trabalhar com o desenvolvimento de profissionais;
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Fonte imagem: <http://info.abril.com.br/imagem/fwa/1205162760290_58.jpg>
 Usado para seleção em etapas finais, com 2 ou três candidatos e no caso de cargos mais estratégicos, pois trata-se de um instrumento de elevado custo e requer uma consultoria que possua o software para que possa aplicar. 
 Existe mais de um, como o DiSC entre outros;
 O candidato responde um formulário escolhendo duas palavras em grupos de quatro, sempre uma que melhor revele seu comportamento e outra que não revele. Os dados são inseridos no sistema que gera uma relatório do perfil comportamental do candidato.
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Vamos praticar
Cada aluno deverá realizar o teste de personalidade. Este teste é encontrado no endereço eletrônico https://www.16personalities.com (tem versão em português) e, apesar de ser gratuito e online, ele foi projetado nos princípios do MBTI, um famoso teste/inventário de personalidade que é reconhecido e traz resultados satisfatórios.
IMPORTANTE: O teste não é absoluto, ninguém sabe mais de si do que a própria pessoa. 
Mas, os resultados ajudam a fazer uma reflexão pessoal. 
*** Cada aluno deverá digitar um folha, mencionando o resultado final e sua percepção positiva ou negativa sobre o resultado apresentado pelo teste.
Atividade avaliativa:
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